1 
1.1 

	Servisní smlouva (SLA) 	'v 
	r 	 
TATO SERVISNÍ SMLOUV A (DALE ::JEN Smlouva“) 'BYLA UZAVŘENA NÍŽE UVEDENÉHO DNE, ME SICE A ROKU MEZI TĚMITO SMLUVNÍMI STRANAMI
Firma: MK MOBILTECH,s.r.o. 
IČO: 27864367 
Sídlo: Na Záhonech 809/6, Praha 4 
Za kterou jedná: Jan Macháček 
Telefon: 606 555 999 
E-mail: info@mobiltech.cz 
(dále jako" Poskytovatel ") 
	a 	v 	k' 3 
Firma: Základní škola, Praha 8, ZernoSec a 
IČO: 60433272 
Sídlo: Praha 8, Žernosecká 3 
. d c , RNDr Božena Čerňanská, Ph.D. 
	Za kterou je na. 	. 
Telefon: 777 774 618 
E-mail: reditelka@zemosecka.cz
	'1 . k 	Klient ") 		r 
	(da e ja o" 		r 	"k žd' . ednotlivě jako "Smluvm 
( Poskytovatel a Klient dále též společně jako "Smluvm strany a a Y j 
strana") 
SMLUVNÍ STRANY UJEDNÁVAJÍ NÁSLEDUJÍCÍ: 
Předmět Smlouvy 
Tato smlouva představuje smlouvu o úrovni poskytovaných služeb (SLA) ve smyslu § 1746 odst. 2 
občanského zákoníku. Jejím předmětem je závazek Poskytovatele zajistit pro Klienta garanci 
kvalitativních parametrů služeb poskytovaných Poskytovatelem Klientovi na základě této smlouvy 
(dále jen "Garance"). 

1.1.1 

Poskytovatel se zavazuje poskytovat pro Klienta následující služby: správa počítačové sítě a jejích 
prvků, nastavení zálohování dat, instalaci nových prvků sítě, aktualizaci programů a 
operačních systémů, instalaci tiskáren, čištění koncových stanic, vedení dokumentace sítě, 
dodávky spotřebního materiálu k tiskárnám, instalaci a dodávku SW pro zabezpečení 
počítačů a sítě, řešení uživatelských požadavků, podpora koncových uživatelů, správa 
webových stránek, úpravy webových stránek dle požadavků. 

	1.1.2 	Mezi poskytované služby v rámci této smlouvy nepatří rozšiřování a úpravy stávajícího kabelového 
rozvodu a dodávka HW. Tyto služby se fakturují samostatně na základně schváleného cenového 
návrhu. 
(dále společně jako" Technická podpora"). 
	1.2 	Klient se zavazuje platit Poskytovateli za poskytování Technické podpory odměnu za podmínek 
uvedených v této Smlouvě. 
	1.3 	Klient se zavazuje odebírat výše uvedené služby pouze od poskytovatele této smlouvy a neumožní 
přístup do sítě jinému subjektu nebo osobě. 
1/5 

2 	Hlášení požadavků 
	2.1 	Klient má povinnost hlásit Poskytovateli požadavky na poskytnutí Technické podpory jedním z 
následujících způsobů: 
	2.1.1 	prostřednictvím e-mailové zprávy na e-mailovou adresu jan.machacek@mobiltech.cz; 
info@mobiltech.cz ; 
	2.1.2 	telefonicky na telefonní číslo 720 705 136; 606 555 999 ; 
	3 	Čas přijímání požadavků 
	3.1 	Poskytovatel je povinen přijímat požadavky Klienta na poskytnutí Technické podpory v čase od 8 
hodin do 18 hodin ve všední dny. 
	3.2 	Požadavek doručený Poskytovateli mimo výše vymezený čas se považuje za doručený momentem 
počátku první následující doby, ve které je Poskytovatel povinen přijímat požadavky Klienta. 
	4 	Řešení požadavků a rozsah poskytovaných služeb 
	4.1 	Poskytovatel má povinnost zahájit řešení požadavku klienta ve lhůtě 1 pracovního dne od doručení 
takového požadavku v souladu s podnúnkami uvedenými v čl. 3 této smlouvy. 
	4.2 	Poskytovatel v rámci této smlouvy poskytuje služby Klienta na adrese Praha 8, Žernosecká 3. 
	5 	Odměna 
	5.1 	Klient se zavazuje zaplatit Poskytovateli za poskytování Technické podpory fixní odměnu ve výši 
12.000 CZK za každý jeden kalendářní měsíc poskytování Technické podpory podle této Smlouvy 
(dále jako "Fixní odměna"). 
	5.2 	Všechny částky uvedené v této Smlouvě jsou uvedeny bez DPH. 
	6 	Platební podmínky 
	6.1 	Fixní odměna bude vyúčtována a bude splatná prvního měsíce následujícího po měsíci, za který je 
Fixní odměna placena. 
	6.2 	Jakékoliv finanční plnění pro Poskytovatele je splatné bankovním převodem na bankovní účet 
Poskytovatele, číslo účtu 000107-0258870257 / 0100, vedený u Komerční banky. 
	6.3 	Poskytovatel má povinnost vystavit na Odměnu nebo jiné finanční plnění podle této Smlouvy řádný 
daňový doklad - fakturu, jejíž údaje budou shodné S údaji uvedenými v této Smlouvě a takový 
daňový doklad (fakturu) doručit Klientovi. 
	6.4 	Poskytovatel má právo doručit daňový doklad - fakturu i v elektronické podobě prostřednictvím e- 
mailové zprávy. 
	7 	Smluvní pokuta 
	7.1 	V případě, že se Klient dostane do prodlení se zaplacením Odměny nebo jakékoliv její části podle 
článku 6. této Smlouvy, zavazuje se zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 2  z dlužné 
částky za každý den prodlení až do úplného zaplacení Odměny. 
2/5 

8 	Trvání a ukončení Smlouvy 
8.1 	Tato smlouva je uzavřena na dobu určitou, a to na 12 měsíců od data na nabytí účinnosti této 
smlouvy. 
	8.2 	Po uplynutí sjednané doby definované v čl. 8.1. se mění platnost smlouvy na dobu neurčitou. 
	8.3 	Po dobu prvních 30 dnů trvání této smlouvy mají obě strany možnost smlouvu vypovědět ihned bez 
udání důvodu. 
	8.4 	Smluvní strany mohou smlouvu vypovědět nejdříve po uplynutí sjednané doby s 2 měsíční 
výpovědní lhůtou nebo po vzájemné dohodě, se kterou musí obě smluvní strany souhlasit. 
	9 	Povinnost mlčenlivosti 
	9.1 	Poskytovatel se zavazuje, že nezpřístupní ani nepoužije žádnou informaci obchodní a/nebo výrobní 
povahy, se kterou se seznámí v souvislosti s plněním této Smlouvy, zejména nezpřístupní ani 
nepoužije: 
	9.1.1 	žádnou takovou informaci obsaženou v této Smlouvě, 
	9.1.2 	databázi zákazníků Klienta ani kontakty na ně, 
	9.1.3 	cenovou politiku Klienta, 
	9.1.4 	marketingovou strategii Klienta, 
	9.1.5 	informace o uzavřených smlouvách a dodavatelích Klienta, 
	9.1.6 	způsob fungování podniku Klienta, 
	9.1.7 	strategická rozhodnutí a podnikatelské záměry Klienta 
(dále jen "Důvěrná informace"). 
	9.2 	Povinnost mlčenlivosti podle odstavce 9.1. této Smlouvy platí s výj irnkou případů, kdy: 
	9.2.1 	Klient udělil předchozí písemný souhlas s takovým zpřístupněním nebo použitím Důvěrné 
informace, 
	9.2.2 	právní předpis nebo veřejnoprávní orgán stanoví povinnost zpřístupnit nebo použít Důvěrnou 
informaci, 
	9.2.3 	takové zpřístupnění nebo použití Důvěrné informace je nezbytné pro realizaci této Smlouvy, 
	9.2.4 	je to podle jakékoliv smlouvy nebo dohody uzavřené mezi Smluvními stranami dovoleno. 
	9.3 	Mezi Důvěrné informace nepatří žádné informace, které jsou v době jejich zpřístupnění nebo použití 
běžně dostupné veřejnosti. 
	9.4 	Klient tímto dává Poskytovateli souhlas k tomu, aby jej Poskytovatel uváděl jako svého zákazníka. 
	9.5 	Poskytovatel bere na vědomí, že Důvěrné informace tvoří obchodní tajemství Klienta. 
	10 	Vyšší moc 
3/5 

10.1 	Smluvní strany se zprošťují veškeré odpovědnosti za nesplnění svých povinností z této Smlouvy po 
dobu trvání vyšší moci do té míry, pokud po nich nebylo možné požadovat, aby neplnění svých 
povinností z této Smlouvy v důsledku vyšší moci předešly. 
10.2 	Za vyšší moc je pro účely této Smlouvy považována každá událost nezávislá na vůli Smluvních 
stran, která znemožňuje plnění smluvních závazků a kterou nebylo možno předvídat v době vzniku 
této Smlouvy. Za vyšší moc se z hlediska této Smlouvy považuje zejména přírodní katastrofa, požár, 
výbuch, silné vichřice, zemětřesení, záplavy, válka, stávka nebo jiné události, které jsou mimo 
jakoukoliv kontrolu Smluvních stran. 
	10.3 	Po dobu trvání vyšší moci se plnění závazků podle této Smlouvy pozastavuje do doby odstranění 
následků vyšší moci. 
	11 	Rozhodné právo 
	11.1 	Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanský 
zákoník, ve znění pozdějších předpisů. 
	12 	Závěrečná ustanovení 
	12.1 	V této Smlouvě, pokud z kontextu jasně nevyplývá jinak, zahrnuje význam slova v jednotném čísle 
rovněž význam daného slova v množném čísle a naopak, význam slova vyjadřujícího určitý rod 
zahrnuje rovněž ostatní rody. Nadpisy jsou uváděny pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad 
této Smlouvy. 
	12.2 	Nevymahatelnost či neplatnost kteréhokoliv ustanovení této Smlouvy nemá vliv na vymahatelnost 
či platnost zbývajících ustanovení této Smlouvy, pokud z povahy nebo obsahu takového ustanovení 
nevyplývá, že nemůže být odděleno od ostatního obsahu této Smlouvy. 
	12.3 	Tato Smlouva představuje úplné ujednání mezi Smluvními stranami ve vztahu k předmětu této 
Smlouvy a nahrazuje veškerá předchozí ujednání ohledně předmětu této Smlouvy. 
	12.4 	Tato Smlouva může být změněna písemnými dodatky podepsanými všemi Smluvními stranami. 
	12.5 	Tato Smlouva je vyhotovena ve 2 stejnopisech. Každá Smluvní strana obdrží I stejnopis této 
Smlouvy. 
	12.6 	Každá ze Smluvních stran nese své vlastní náklady vzniklé v důsledku uzavírání této Smlouvy. 
	12.7 	Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti v okamžiku jejího podpisu všemi Smluvními stranami. 
	12.8 	Smluvní strany si tuto Smlouvu přečetly, souhlasí s jejím obsahem a prohlašují, že je ujednána 
svobodně. 
4/5 

NA DŮKAZ ČEHOŽ SMLUVNÍ STRANY PŘIPOJUJÍ SVÉ PODPISY 
V Praze, dne 1.10.2018 

Jan Macháček, MK MOBILTECH,s.r.o. 

V Praze, dne 1.10.2018 

!l~

RNDr. Božena Čerňanská, Ph.D., Základní škola, Praha 8, Žernosecká 3 

5/5