C/01/04
SODEXO
Číslo Smlouvy: C110400076
Smlouva o zprostředkování Bertefitů
Sodexo Pass Česká republika a.s,, se sídlem Praha 5 - Smíchov, Radlická 2, PSČ 150 00 IČ: 61860476, DIČ: CZ61860476
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2947, zastoupená (jméno, pracovní pozice): Romanem Havránkem - konzultantem pro motivaci
(dále jen „Sodexo ")
a
Název subjektu / jméno a příjmení podnikatele: ČR - Státní oblastní archiv v Litoměřicích se sídlem / místem podnikání: Litoměřice
IČ: 70979464 v	_	DIČ: CZ70979464
bankovní spojení: ČNB, územní pracoviště ústředí Ústí nad Labem, č. účtu: i zapsaný v OR / ŽR / jiné evidenci: vykonává činnost na základě zákona č. 499/2004 Sb. : zastoupený (jméno, pracovní pozice): Mgr. Vítězslav Lisec, ředitel
Kontaktní osoba (jméno, pracovní pozice): Ing. Karina Zejbrdlíková, ředitelka odboru provozně ekonomického
e-mail Kontaktní osoby: zejbrdlikova@soalitomerice.cz tel./fax Kontaktní osoby: 477 755 976
Kontaktní osoba pro doručení (jméno, pracovní pozice): Petra Švihiíková, mzdová účetní e-mail Kontaktní osoby pro doručení: svihlikova@soalitomerice.cz tel ./fax Kontaktní osoby pro doručení: 477 775 995
Kontaktní osoba pro objednávky (jméno, pracovní pozice): Petra Švihiíková, mzdová účetní e-mail Kontaktní osoby pro objednávky: svihlikova@soalitomerice.cz tel./fax Kontaktní osoby pro objednávky:	477 775 995
adresa doručení: Krajská 48/1, 412 01 Litoměřice
Kontaktní osoba pro fakturaci (jméno, pracovní pozice): Pavlína Barcalová, účetní e-mail pro fakturaci: barcalova@soalitomerice.cz tel./fax Kontaktní osoby pro fakturaci: 477 775 979

(„Klient")
uzavírají tuto smlouvu o zprostředkování benefitů („Smlouva"):
I. Předmět Smlouvy
II.
1)	Sodexo se touto Smlouvou zavazuje poskytovat Klientovi služby spočívající ve zprostředkování nepeněžních plnění zaměstnancům Klienta („Benefity"). Sodexo se dále zavazuje Klientovi poskytovat poradenské a konzultační služby, a to na základě příslušného dodatku k této Smlouvě.

2)	Obě Strany jsou povinny při spolupráci dodržovat veškerou Smluvní dokumentaci. Pojmy začínající velkými písmeny, které zde nejsou přímo definovány, mají stejný význam jako ve všeobecných obchodních podmínkách, které tvoří přílohu č. 1 této Smlouvy („VOP").

C/01/04
sodexo
3)	Klient má zájem o zprostředkování následujících Benefitů:
X)služby závodního stravování zaměstnanců
 služby/zboží hrazené pomocí Dárkového Passu a Bonus Passu
□ jiné/ostatní benefity
•	služby v oblasti rekreace
O služby sportovních, kulturních a tělovýchovných zařízení
•	služby vzdělávacích a předškolních zařízení
O služby zdravotnických zařízení
4)	Klient si tímto objednává následující produkty společnosti Sodexo, upravené ve VOR, které slouží k úhradě Benefitů („Produkty "):
X	Gastro Pass	O Holiday Pass	□ Dárkový Pass	
□	Gastro Pass CARD	□ Relax Pass	□ Bonus Pass	
□	Flexi Pass	□ Smart Pass		
□	Fiexi Pass CARD	•	Vital Pass
•	Fokus Pass		
□ Cafeteria
U Poukázek odebraných v papírové podobě bude provedena Personalizace poukázek O ano X ne.
U Poukázek odebraných v papírové službě bude tištěno logo Klienta O ano X ne.
5)	Sodexo se zavazuje Klientovi dodávat jím objednané Produkty a zprostředkovat příležitost čerpat plnění hrazená pomocí Produktů a poskytovaná Partnery Beneficientům.
6)	 Klient je povinen nakládat s Poukázkami a ostatními Produkty v souladu s VOP a platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 586/1992 Sb., o daních z příjmu, v platném znění a zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění. Produkty lze použít výlučně k úhradě či čerpání nepeněžních plnění poskytnutých Klientem ve prospěch Klientových zaměstnanců, popř. rodinných příslušníků, za podmínek blíže stanovených platnými právními předpisy. Klient zejména není oprávněn Poukázky ani jiné Produkty zprostředkovávat nebo jinak poskytovat jiným osobám, než jsou jeho zaměstnanci, popř. jejich rodinní příslušníci.
7)	Klient se zavazuje zaplatit za plnění a služby poskytnuté společností Sodexo na základě této Smlouvy, jejích případných změn a dodatků, VOP, jakož i na základě individuálních objednávek Klienta odměnu podle Ceníku individuálního
8)	Strany se dále dohodly, že Sodexo dodá Klientovi objednané papírové.Poukázky ve lhůtě 5 pracovních dní od učinění objednávky Klientem v souladu sVOP s tím, že pokud bude objednávka doručena společnosti Sodexo po 15.00 hod., prodlouží se tato lhůta o jeden pracovní-den. Klient: je: povinenr uhradit cenu objednaných Poukázek buď bankovním převodem na základě faktury,hotově v Zákaznickém centru nebo na dobírku, a to nejpozději do 21 dní od doručení Poukázek. Odchylná ustanovení VOP se v tomto případě nepoužijí
II. Společná a závěrečná ujednání
1)	Tato Smlouva může být uzavřena pouze v písemné formě a to teprve v okamžiku, kdy bude dosaženo shody na celém jejím obsahu odpovídajícím této nabídce. Nabídku na uzavření této Smlouvy nelze přijmout s žádným dodatkem, odchylkou nebo odkazem na jakékoli jiné obchodní podmínky než VOP, ani kdyby tyto podstatně neměnily podmínky této Smlouvy.
2)	Jakékoliv změny této Smlouvy mohou být učiněny pouze v písemné formě se souhlasem obou Stran. Tím není dotčeno právo společnosti Sodexo změnit VOP, Ceník a Reklamační řád způsobem uvedeným ve VOP.
3)	Klient tímto udílí souhlas, aby Sodexo využívalo za účelem šíření obchodních sdělení elektronické kontakty, které mu Klient poskytl podle této Smlouvy. Klient má možnost svůj souhlas kdykoli odvolat, a to i při zaslání každé jednotlivé zprávy Sodexo.
4)	Klient podpisem Smlouvy stvrzuje, že obdržel VOP a ostatní přílohy Smlouvy, seznámil se s nimi, rozumí jim, souhlasí s nimi a nepovažuje obsah žádného ustanovení VOP za pro sebe zvláště nevýhodný. Strany pro právní vztahy vyplývající z této Smlouvy vylučují aplikaci ustanovení § 1799 a 1800 OZ, pokud jde o

dodatečné práva související s odkazem na VOP.
5)	Pokud se jakékoli ustanovení této Smlouvy stane neplatným, či nevymahatelným či zdánlivým, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení této Smlouvy.
6)	Tato Smlouva je uzavřena na dobu určitou, která uplyne dne 31.8.2019 toto ustanovení má přednost před čl. VII odst. 1 VOP
7)	Tato Smlouva nahrazuje veškerá předchozí smluvní ujednání uzavřená mezi Stranami,
11)	Tato Smlouva byla vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá ze smluvních Stran obdrží po jednom.
12)	Práva a povinnosti Stran vyplývající z této Smlouvy se řídí právním řádem České republiky.
V  Liberci	dne  1.9.2017	V Litoměřicích	dne 1. září 2017
Sodexo Pass Česká republika a.s,	ČR - Státní oblastní archív v Litoměřicích
zastoupeno Romanem Havránekem-konzultantem pro motivaci	zastoupený:Mgr.Vítězslavem Liscem - ředitelem
Příloha č. 1 - Všeobecné obchodní podmínky
Příloha č. 2 - Reklamační řád
Příloha č. 3 - ceník individuální

C/02/05
Všeobecne obchodní podmínky ke smlouvě o zprostředkování Benefitů
A.SPOLECNA CAST
I	ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.	Tyto VOP podrobně upravují vztahy a vzájemná práva a povinnosti Sodexo a Klienta při spolupráci na základě Smlouvy.
2.	Pojmy s velkým počátečním písmenem, které nejsou definovány přímo ve Smlouvě, mají ve Smlouvě a VOP a jejích přílohách význam uvedený v článku II. VOP.
3.	Na právní vztah mezi Sodexo a Klientem se uplatní společná část A těchto VOP a dále ty zvláštní části VOP (označené B až G), které upravují Produkt, který byl Klientem ve Smlouvě objednán.
4.	VOP vydalo Sodexo v souladu s § 1751 OZ.
5.	Odkaz na ustanovení obecně závazného právního předpisu (zejména ZDP či OZ) zahrnuje rovněž odkaz na ustanovení, které původní ustanovení nahradí, pokud z obsahového hlediska zachovává význam původního ustanovení.
II.	VYMEZENÍ POJMU
Není-ii ve Smlouvě či VOP stanoveno jinak, mají níže uvedené pojmy následující význam: Aktivovaná GPC/FPC znamená GPC/FPC, u které byla provedena aktivace podle ČI. XXIV / čl. XXXI VOP.
Beneřícient znamená člověka, který je na základě pracovního poměru s Klientem nebo jiné právní skutečnosti oprávněn k čerpání Benefitů, jehož cena bude hrazena některým ze způsobů podle VOP, tj. podle okolností Poukázkou, GPC/FPC nebo v rámci systému Cafeteria nebo mojeBonusy. V rámci systému Cafeteria se jedná o člověka podle předchozí věty, který bude jako příjemce Benefitů specifikován v objednávce učiněné Klientem prostřednictvím systému Cafeteria; Beneficient má své osobní konto v systému Cafeteria.
Benefit znamená zaměstnaneckou výhodu poskytovanou Klientem ve prospěch jeho zaměstnanců - Beneficientů, příp. jejich rodinných příslušníků.
Benefitový program znamená nabídku Benefitů pro Beneficienty a způsobu získávání Bodů v rámci Cafeteria nastavenou Klientem. Specifikace jsou popsány v Implementační studii. Bezpečnostní kód znamená kód pro identifikaci Držitele karty sloužící pro první přihlášení do Systému.
Bod a Extra bod představují jednotky oprávnění Beneficienta čerpat Benefity v rámci systému Cafeteria, které jsou v rámci Cafeteria přidělovány Beneficientům Klientem dle Benefitového programu. Body i Extra body budou vždy platné po dobu individuálně dohodnutou s Klientem dle Dodatku Cafeteria; Bod i Extra bod mají z pohledu těchto VOP stejné postavení, pokud tyto VOP nestanoví jinak, rozumí se pojmem Bod i Extra bod.
Cafeteria znamená elektronický systém umožňující zprostředkování zaměstnaneckých Benefitů, který je dostupný na www.mojebenefity.cz.
Ceník znamená příslušný ceník (nebo ceníky) společnosti Sodexo, který upravuje výši odměny společnosti Sodexo za plnění poskytnutá Klientovi na základě Smluvní dokumentace. Aktuální znění Ceníku ke dni uzavření Smlouvy tvoří přílohu č. 1 VOP.
Datum exspirace GPC/FPC znamená datum skončení platnosti GPC/FPC uvedené na přední straně karty ve formátu MM/YY.
Datum exspirace Stravného znamená datum,
ke kterému dochází k zániku možnosti využít
Stravné k úhradě Benefitů. Datum exspirace
Stravného je uvedeno v systému	v rámci
Přístupu Držitele.
Datum exspirace FPC kreditu znamená
datum, ke kterému dochází k zániku možnosti
využít FPC kredit k úhradě Benefitů.	Datum
exspirace FPC kreditu je uvedeno v systému
v rámci Přístupu Držitele.
Dodatek Cafeteria znamená dodatek Smlouvy
upravující poskytování služeb prostřednictvím
systému Cafeteria uzavřený mezi Sodexo a
Klientem, který upravuje spolupráci stran při
poskytování služeb systému Cafeteria.
Dodatek mojeBonusy znamená	dodatek
Smlouvy upravující poskytování	služeb
prostřednictvím systému mojeBonusy uzavřený
mezi Sodexo a Klientem, který upravuje
spolupráci stran při poskytování služeb systému
mojeBonusy.
Dodatek o poradenství znamená dodatek
Smlouvy, uzavřený mezi Sodexo a Klientem,
který upravuje poskytování poradenských a
konzultačních služeb Sodexo Klientovi.
Držitel znamená Beneficienta, který je na
základě dohody s Klientem oprávněn užívat
GPC/FPC.
ePASS znamená poukázku, kterou generuje
elektronický systém provozovaný Sodexo a která
umožňuje Beneficientoví čerpání konkrétního
Benefitů u konkrétního Partnera. ePASS má
podobu (i) SMS zprávy, nebo (ii) souboru PDF,
které obsahují unikátní kód, který slouží jako
nezaměnitelný identifikační a ochranný znak, a
případně další informace.
Faktura t znamená vyúčtování služeb
společnosti Sodexo za poskytnutí systému
Cafeteria Klientovi.
Faktura 2 znamená vyúčtování objednaných
Benefitů Klientem a/ nebo Beneficienty podle
aktuálních cen uvedených v systému Cafeteria.
Faktura za Benefity znamená vyúčtování
Benefitů objednaných Klientem na základě
Seznamu objednaných Benefitů v rámci systému
mojeBonusy.
Finanční služby znamenají finanční služby poskytované na základě smlouvy uzavřené mezi dodavatelem příslušné finanční služby (např. služby finančního poradenství, zprostředkování pojištění nebo penzijního připojištění apod.) a Klientem prostřednictvím systému Cafeteria.
FPC je plastová karta s kontaktním i bezkontaktním čipem s názvem Flexi Pass CARD vydaná společností Sodexo, která je ve vlastnictví Klienta a slouží Držiteli k úhradě ceny zboží nebo služeb ve smyslu § 6 odst. 9 písm. d) zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmu v souvislosti s rekreací, kterou se rozumí pobyt nebo zájezd ve smyslu § 1 zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání a o výkonu některých činností v oblasti cestovního ruchu, v souvislosti s užíváním tělovýchovných a sportovních zařízení, s příspěvkem na kulturní pořady a sportovní akce, s využitím vzdělávacích a předškolních zařízení, s využitím zdravotnických zařízení a v souvislosti s úhradou ceny zdravotnických prostředků vydaných k tomu oprávněnými osobami. FPC je přenositelná z Beneficienta na jinou osobu v rozsahu a za podmínek dle ZDP. FPC obsahuje personalizované bezpečnostní prvky, zejména (i), CW / CVC kód na zadní straně karty; a. (ii) personalizované číslo a Datum exspirace FPC na přední straně karty. FPC může rovněž obsahovat jméno a příjmení Beneficienta, název Klienta.
FPC kredit znamená korunový ekvivalent hodnoty Benefitů, které je možné pomocí
příslušné FPC uhradit a který byl pro určitou FPC
připsán na základě Objednávky FPC kreditu.
Garance dostupnosti systému Cafeteria
znamená zvláštní ujednání (SLA neboli Service
Level Agreement) mezi společností Sodexo a
Klientem v Dodatku Cafeteria, jehož obsahem je
určení garantované minimální dostupnosti
serveru Cafeteria (% času Zúčtovacího období)
pro potřeby Klienta a související podmínky
(včetně garanční reakční doby).
Garance dostupnosti systému mojeBonusy
znamená zvláštní ujednání (SLA neboli Service
Level Agreement) mezí společností Sodexo a
Klientem v Dodatku mojeBonusy, jehož obsahem
je určení garantované minimální dostupnosti
systému mojeBonusy (% času Zúčtovacího
období) pro potřeby Klienta a související
podmínky (včetně garanční reakční doby),
GPC znamená plastovou platební kartu
s kontaktním i bezkontaktním čipem s názvem
Gastro Pass CARD vydanou společností Sodexo,
která je ve vlastnictví Klienta a slouží Držiteli
k úhradě ceny služby závodního stravování
zaměstnanců ve smyslu § 6 odst. 9 písm. b) a §
24 odst. 2 písm. j) bod 4. ZDP. GPC je
nepřenositelná z Beneficienta na jinou osobu.
GPC obsahuje personalizované bezpečnostní
prvky, zejména (i), CVV / CVC kód na zadní
straně karty; a (ii) personalizované číslo a Datum
exspirace GPC na přední straně karty, GPC může
rovněž obsahovat jméno a příjmení Beneficienta,
název Klienta.
GPC/FPC konto znamená interní evidenci
pohledávek Partnera vedenou společností Sodexo,
na kterou jsou připisovány úhrady za Benefity,
jejichž úhrada byla u Partnera provedena pomocí
GPC/FPC.
Limit znamená limity nastavené ze strany
Sodexo pro použití GPC/FPC, a to zejména (i)
maximální výše jednorázové úhrady za Benefity;
(ii) maximální výše souhrnu denních úhrad za
Benefity; (iii) maximální výše jednorázového
dobití Stravného/FPC Kreditu (iv) maximální výše
Stravného/FPC Kreditu; (v) maximální výše
úhrady za Benefity prostřednictvím internetu.
Terminál znamená platební terminál, který je
společností Sodexo aktivovaný pro akceptaci
GPC/FPC. Za Terminál se považuje také jiná
alternativní technická metoda umožňující úhradu
Benefitů pomocí GPC/FPC karet (např. aplikace
pro tablety umožňující platby s využitím
technologie NFC) za podmínky, že taková
metoda je společností Sodexo akceptována.
Internetový objednávkový systém nebo
SodexoPassDnline znamená Internetovou
aplikaci (internetový obchod, tzv. e-shop),
nacházející se na internetové adrese
www.mojesodexo.cz, jejímž prostřednictvím lze
elektronicky objednat Poukázky, popř. další
produkty.
Implementační studie znamená podle
okolností přílohu č. 2 k Dodatku Cafeteria, resp.
přílohu č. 1 k Dodatku mojeBonusy.
Klient znamená Klienta s písemnou Smlouvou i
Klienta bez písemné Smlouvy.
Klient bez písemné Smlouvy Osoba
nakupující Poukázky bez uzavřené písemné
Smlouvy.
Klient s písemnou Smlouvou osobu
definovanou v záhlaví Smlouvy jako „Klient”.
Klientská linka znamená call centrum dostupné
24 hodin denně, 7 dní v týdnu na telefonním
čísle 233 113 435. Účelem Klientské linky je
poskytování podpory Klientům a Držitelům při
používání GPC/FPC za podmínek uvedených
v těchto VOP.
Klientský účet znamená elektronický
uživatelský účet Klienta zřízený v souladu s čl.
- 1 -

C/02/C
XIV odst. i VOP pro účely registrovaného
přístupu Klienta na SodexoPassOnline.
Kontaktní osoba znamená kontaktní osobu
Klienta určenou ve Smlouvě nebo způsobem
podle čl. V odst. 1 VOP, která je oprávněna
zastupovat Klienta ve všech věcech týkajících se
Smlouvy s výjimkou přebírání zásilek odeslaných
společnost! Sodexo a zadávání objednávek.
Pokud Klient neurčí jinou (i) Kontaktní osobu pro
doručení nebo (li) Kontaktní osobu pro
objednávky, je Kontaktní osoba rovněž
oprávněna zastupovat Klienta ve všech věcech
týkajících se (i) přebírání zásilek odeslaných
společností Sodexo v souvislosti se Smlouvou,
včetně přebírání GPC/FPC karet, resp. (ii)
objednávek adresovaných společnosti Sodexo
v souvislosti se Smlouvou zahrnujících rovněž
Objednávky GPC/FPC, Objednávky Stravného a
Objednávky FPC kreditu.
Kontaktní osoba pro doručení znamená
kontaktní osobu Klienta určenou ve Smlouvě
nebo způsobem podle čl. V odst. 1 VOP, která je
oprávněna zastupovat Klienta ve všech věcech
týkajících se přebírání zásilek odeslaných
společností Sodexo v souvislosti se Smlouvou,
včetně přebírán! GPC/FPC karet
Kontaktní osoba pro objednávky znamená
kontaktní osobu Klienta určenou ve Smlouvě
nebo způsobem podle čl. V odst. 1 VOP, která je
oprávněna zastupovat Klienta ve všech věcech
týkajících se objednávek adresovaných
společností Sodexo v souvislosti se Smlouvou,
včetně Objednávek GPC/FPC, Objednávek
Stravného či Objednávek FPC kreditu.
MPC je plastová karta, která slouží jako
technický nosič umožňující implementaci funkcí
GPC a FPC do jedné karty.
Neaktivovaná GPC/FPC znamená GPC/FPC,
která nebyla dosud aktivovaná v souladu s čl.
XXIV odst. 7/čl. XXXI odst. 7 VOP. Není-li
GPC/FPC aktivována, nelze s ní provádět úhradu
Benefitů. Není-li ve VOP výslovně stanoveno
jinak, nevztahují se pravidla týkající se GPC/FPC
na Neaktivovanou GPC/FPC.
Objednávka FPC kreditu je neodvolatelný
požadavek Klienta na navýšení hodnoty FPC
kreditu učiněný individuálně či hromadně pro
více FPC prostřednictvím Systému.
Objednávka GPC/FPC znamená neodvolatelný
požadavek Klienta na vydání jedné či více
GPC/FPC učiněný prostřednictvím Systému.
Objednávka Stravného je neodvolatelný
požadavek Klienta na navýšen! hodnoty
Stravného učiněný individuálně či hromadně pro
více GPC prostřednictvím Systému.
Objednávkový formulář znamená typizovaný
formulář vydávaný Sodexo a určený k učinění
objednávky v souladu s čl. X VOP. Jeho platné
znění je vytištěné v jednotlivých Zákaznických
centrech.
Obnovená GPC/FPC znamená GPC/FPC
vydanou jako náhrada za původní GPC/FPC či
Obnovenou GPC/FPC. Obnovená GPC/FPC má
nové číslo a nové Datum exspirace GPC/FPC.
Není-li ve VOP výslovně stanoveno jinak, řídí se
užití Obnovené GPC/FPC stejnými pravidly, která
se aplikují na GPC/FPC, kterou nahrazuje.
OZ znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský
zákoník, v platném znění.
PIN znamená čtyřmístný osobní identifikační
kód.
Podmínky Reklamace znamená termín
definovaný v Reklamačním řádu.
Portfolio znamená všechny GPC/FPC karty
Klienta, včetně Neaktivovaných GPC/FPC.
Poukázka znamená poukázku vydávanou
společností Sodexo. Její jednotlivé druhy jsou
specifikovány v čl. IX. VOP, který současně
stanoví přípustné účely, k jejichž použití jsou
jednotlivé druhy Poukázek určeny.
Partner znamená smluvního partnera
společnosti Sodexo, který bude přímým
dodavatelem nebo ve vybraných případech
(např. provozovatelů slevových portálů)
zprostředkovatelem zboží a/ nebo služeb
Beneficientům.
Přístup Klienta je elektronický uživatelský
přístup dostupný Klientovi v Systému. V rámci
Přístupu Klienta jsou v rozsahu určeném
společností Sodexo zobrazeny údaje a
zpřístupněny nástroje pro správu GPC/FPC
Klientem.
Přístup Držitele je zabezpečený elektronický
uživatelský přístup dostupný Držiteli v Systému.
V rámci Přístupu Držitele jsou v rozsahu určeném
společností Sodexo zobrazeny údaje a
zpřístupněny nástroje pro správu GPC/FPC
Držitelem,
Reklamace znamená uplatnění práva Klienta
vůči společnosti Sodexo postupem podle
Reklamačního řádu.
Reklamační řád znamená Reklamační řád
Sodexo. Jeho aktuální znění ke dni uzavření
Smlouvy tvoří přílohu č. 2 Smlouvy.
Seznam objednaných Benefitů znamená
podle okolností seznam všech individuálních
objednávek Benefitů učiněných Beneřicienty
prostřednictvím (i) systému Cafeteria za uplynulé
Zúčtovací období, který je uložen v systému
Cafeteria, resp. (ii) systému mojeBonusy za
uplynulé Zúčtovací období, který je generován
systémem mojeBonusy,
Smlouva znamená smlouvu o zprostředkování
Benefitů písemně uzavřenou mezi Sodexo, SCO a
Klientem ve znění případných dodatků a změn
(zejména Dodatku Cafeteria, Dodatku
mojeBonusy a Dodatku o poradenství, pokud
byly Klientem uzavřeny). V případě Klienta bez
uzavřené písemné Smlouvy se tímto pojmem
rozumí vzorový formulář Smlouvy ve svém
aktuálním znění publikovaný Sodexo na adrese
www.sodexo.cz.
Smluvní dokumentace znamená obecné
označení pro jakýkoliv z následujících dokumentů
nebo jejich celek - Smlouva, VOP, Reklamační
řád, Ceník, Objednávkový formulář, včetně jejich
dodatků a příloh. Pokud Klient uzavřel se Sodexo
Dodatek Cafeteria, Dodatek mojeBonusy nebo
Dodatek o poradenství, jsou i tyto dodatky
součástí Smluvní dokumentace.
Spotřebitel znamená Klienta, který je
spotřebitelem ve smyslu § 419 OZ.
Spotřebitelská smlouva znamená obecné
označení pro jakýkoliv z následujících dokumentů
nebo jejich celek za předpokladu, že jsou
uzavřeny mezi Sodexo jako podnikatelem a
Spotřebitelem - Smlouva, VOP, akceptovaná
objednávka Poukázek dle čl. X VOP.
Stravné znamená korunový ekvivalent hodnoty
Benefitů, které je možné pomocí příslušné GPC
uhradit a který byl pro určitou GPC připsán na
základě Objednávky Stravného.
Strany znamená Sodexo, SCO a/ nebo Klient.
Systém znamená elektronický systém pro
správu GPC/FPC provozovaný společností Sodexo
a přístupný online.
Vady znamená termín definovaný v
Reklamačním řádu.
VOP znamená tyto všeobecné obchodní
podmínky ke Smlouvě.
Zákaznické centrum znamená provozovnu
Sodexo, která je uvedena na webových
stránkách www.sodexo.cz.
ZDP znamená zákon č. 586/1992 Sb., o daních z
příjmu, v platném znění.
Zúčtovací období znamená období určené v
Dodatku Cafeteria (resp. Dodatku mojeBonusy)
pro účely využíván! systému Cafeterie (resp.
mojeBonusy), ve kterém budou Klientem a
Beneficienty objednané Benefity fakturovány
(Faktura 2, resp. Faktura za Benefity) společnost!
Sodexo.
III.	PRÁVA A POVINNOSTI SODEXO
1.	Sodexo se zavazuje, že bude vyvíjet činnost
popsanou v těchto VOP směrujíc! k tomu,
aby měl Klient příležitost poskytnout
Beneficientům Benefity v rámci Benefitového
programu.
2.	Sodexo se zavazuje činnost dle Smlouvy
provádět s vynaložením veškeré odborné
péče, při respektování a ochraně obchodních
zájmů a obchodního tajemství Klienta.
3.	Sodexo není na základě Smlouvy pro Klienta
povinno provádět jakékoli jiné služby než ty,
- 2 -
které jsou v těchto VOP výslovně popsány jejichž aplikace je ve Smlouvě konkrétr určena.
í. S ohledem	na	povahu	program
umožňujícího úhradu ceny Benefitů způsob, dle VOP je dohodnuto, že odchylně od ustanovení § 2450 OZ má Sodexo právo na provizi i v případě, že bude činný jako zprostředkovatel pro Partnera, se kterým Klient či Beneflcient uzavře smlouvu o prodeji nebo poskytnutí Benefitů.
j. S ohledem	na	povahu	programu
umožňujícího úhradu ceny Benefitů způsoby dle VOP je dohodnuto, že ustanovení § 2446, § 2451 a § 2452 OZ se nepoužijí.
J. Sodexo je oprávněno přerušit plnění povinností mu vyplývajících ze Smlouvy či takovéto plnění odložit, je-li Klient v prodlení s plněním jakýchkoliv povinností vyplývajících ze Smlouvy.
IV. PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
1	Klient se zavazuje zaplatit společnosti Sodexo za činnosti podle této Smlouvy sjednanou odměnu ve výši dle Ceníku.
I.	Klient se zavazuje používat Produkty výlučně způsobem, který je v souladu se Smluvní dokumentací a jehož účelem je poskytnutí Benefitů Beneficientům, popř. jejich rodinným příslušníkům; Klient se zejména zavazuje, že se zdrží veškerého jednání, kterým by Produkty (např. Poukázky) dáie zpřístupnil nebo umožnil používat třetím osobám, kteří nejsou Beneficienty, popř. jejich rodinnými příslušníky. Poruší-ii Klient některou z povinnosti podle předchozí věty, je Sodexo oprávněno odstoupit od Smlouvy.
3.	Klient, který není Spotřebitelem, potvrzuje, že Smlouvu uzavírá jako podnikatel při svém podnikání, je seznámen se zněním Smluvní dokumentace a souhlasí s ním.
4.	Klient se zavazuje informovat Sodexo o jakékoliv změně svých identifikačních údajů, které je podle Smluvní dokumentace povinen poskytnout Sodexo.
5.	V případě prodlení s některou z plateb dle Smlouvy je Klient povinen platit z této částky úroky z prodlen! ve výši stanovené obecně závaznými předpisy, Sodexo má vůči Klientovi právo na náhradu škody vzniklé nesplněním peněžitého dluhu i v případě, že je škoda kryta úroky z prodlení. Ustanovení § 1971 OZ se v tomto případě nepoužije.
6.	Klient bere na vědomí, že Sodexo při svém podnikání důsledně uplatňuje kodexy "Etický kodex pro obchodní partnery" a "Prohlášení o obchodní bezúhonnosti", jejichž aktuální plný text je k dispozici na webových stránkách www.sodexo.cz.
V. KONTAKTNÍ ÚDAJE STRAN
1.	Klient s písemnou Smlouvou je povinen určit Kontaktní osobu, Kontaktní osobu pro doručení a Kontaktní osobu pro objednávky. Tyto osoby a jejich identifikační údaje je Klient povinen specifikovat v záhlaví Smlouvy, případně tuto informaci předat společnosti Sodexo písemně v průběhu smluvního vztahu. Klient odpovídá za to, že objednávky budou činěny pouze Kontaktní osobou pro objednávky, nebudou-li učiněny přímo osobou oprávněnou zastupovat Klienta, jejíž oprávnění je zjistitelné z veřejného rejstříku. Klient je oprávněn měnit výše uvedené kontaktní osoby či její identifikační údaje bez souhlasu společnosti Sodexo. O každé takové změně je Klient povinen Sodexo bez zbytečného odkladu písemně informovat.	Prostřednictvím
SodexoPassOnline a	prostřednictvím
systému Cafeteria (karta „Zprávy") je Klient oprávněn provést takovou změnu bez dalšího informování společnosti Sodexo. Prostřednictvím systému Cafeteria lze rovněž měnit kontaktní osobu ve věcech

C/02/04

souvisejících s provozem systému Cafeteria
Klientem stanovenou v Příloze 1 Dodatku
Cafeteria.
Klient je povinen aktualizovat Kontaktní
osobu, Kontaktní osobu pro doručení a
Kontaktní osobu pro objednávky, jakož i
související údaje tak, aby vždy odpovídaly
skutečnému stavu. Sodexo neodpovídá za
případnou újmu způsobenou nesprávnými
nebo neaktuálními údaji týkající se
uvedených kontaktních osob. Sodexo má
rovněž právo odmítnout předat Poukázky
osobě, o jejímž ustanovení jako Kontaktní
osoby pro doručení Klient Sodexo řádně
neinformoval, ačkoli tak měl učinit.
2.
VI.
MLČENLIVOST A OBCHODNÍ TAJEMSTVÍ
1.	Obsah Smluvní dokumentace, stejně jako
veškeré informace, které byly	Sodexo 3.
předané či sdělené (písemně či ústně) v souvislosti se Smluvní dokumentací, jsou považovány za	důvěrné,	pokud	nejsou
výslovně Klientem označeny jako informace nepodléhající	utajení.	Sodexo	není
oprávněno tyto	informace	prozradit	ani je
použít v rozporu se zájmy Klienta, a to i v případě, že bude Smlouva ukončena.
2.	Jakékoli informace, rady, stanoviska, analýzy či jakékoli písemné výstupy získané Klientem v souvislosti se službami poskytovanými Sodexo podle Smluvní dokumentace jsou určeny výhradně Klientovi a nesmí být Klientem poskytnuty nebo zpřístupněny třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Sodexo.
3.	Text Smlouvy a text jejich příloh nesmí Strany poskytnout jakýmkoliv třetím stranám a musí podniknout příslušné kroky k zabránění úniků informací ze Smlouvy.
4.	V případě porušení povinnosti mlčenlivosti a obchodního tajemství podle tohoto článku má oprávněná Strana nárok vůči Straně, která porušila povinnost podle tohoto článku, na uplatnění smluvní pokuty ve výši 200.000,- Kč (slovy: dvě stě tisíc korun českých) za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčen nárok Stran uplatnit případné 4. nároky na náhradu škody a/ nebo ukončit Smlouvu dle jejich příslušných ustanovení.
5.	Veškeré informace, které si Strany poskytly v průběhu jednání o uzavření Smlouvy, se považují za důvěrné ve smyslu ustanovení § 1730 odst. 2 OZ s výjimkou informací výslovně určených ke zveřejnění.
6.	Veškeré informace a skutečnosti týkající se konceptu vydávání a používání Poukázek, ePASSů, GPC/FPC a systému Cafeteria i jeho fungování považuje Sodexo za své obchodní tajemství ve smyslu § 504 OZ. Klient se proto tímto zavazuje zachovat mlčenlivost o jakýchkoliv skutečnostech spolupráce mezi společností Sodexo a Klientem, jejichž zveřejněním čí zpřístupněním třetí osobě nebo osobám by mohlo dojít k porušení nebo ohrožení práva společnosti Sodexo na 5. toto obchodní tajemství. Tím není dotčeno ustanovení předchozích odstavců tohoto čl.
VI VOP o mlčenlivosti o podmínkách Smlouvy.
VII.	UKONČENÍ SMLOUVY
1.	Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouva může být ukončena písemnou dohodou Stran nebo písemnou výpovědí bez udání důvodu kterékoliv ze Stran. Výpovědní doba činí tři (3) měsíce a začne běžet od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď osobně, doporučenou poštou nebo faxem doručena druhé Straně. V důsledku výpovědi zanikají právní vztahy založené Smlouvou a to ode dne účinnosti výpovědi. Výpověď Smlouvy se ovšem netýká práv vzniklých po dobu trvání Smlouvy, zejména práva Sodexo na
úhradu veškerých pohledávek vzniklých za období trvání Smlouvy.
Sodexo je oprávněno odstoupit od Smlouvy 6 s účinky k doručen! odstoupení Klientovi v případech (i) stanovených zákonem, (ii) těmito VOP a dále kdy Klient (iii) poruší Smlouvu nebo tyto VOP, (iv) neoprávněně ohrožuje název čí pověst Sodexo nebo osob s ním propojených, nebo (v) zasahuje do duševního vlastnictví Sodexo nebo osob s ním propojených (ví) Klient neposkytne 1 společnosti Sodexo potřebnou součinnost, a to ani po předchozím písemném upozornění (vii) Klient po dobu min. 14 po sobě jdoucích měsíců neučiní objednávky Poukázek, ke 2 kterým se Smlouvou zavázal, nebo (viii) důvěra mezi Klientem a Sodexo byla prokazatelně narušena. Odstoupení se nedotýká práv vzniklých za období trvání Smlouvy.	2
Při jakémkoliv ukončení této Smlouvy jsou Strany povinny vypořádat vzájemná práva a povinnosti. Do doby ukončení Smlouvy jsou Strany povinny podle ní postupovat, tj. zejména Klient je oprávněn činit objednávky z Poukázek, resp. objednávky v rámci systému Cafeteria a povinen hradit společnosti Sodexo příslušné poplatky (provize); Klient však není v tomto období oprávněn zadávat nové Objednávky GPC/FPC. Vyúčtování objednávek v rámci systému Cafeteria proběhne po skončení posledního Zúčtovacího období v souladu s Dodatkem Cafeteria. Obdobně budou po ukončení Smlouvy vypořádány také vztahy ohledně GPC/FPC. Právo Klienta na vrácení Poukázek podle čl. XIII odst. 2 se v případě ukončení Smlouvy omezuje tak, že Klient je povinen Poukázky předat Sodexo k proplacení í nejpozději do (i) 14 dnů od data ukončení Smlouvy, pokud došlo k odstoupení podle čl. VII odst. 2 těchto VOP, nebo (ii) 1 měsíce od data ukončení Smlouvy v ostatních případech. Poukázky, které Klient f společnosti Sodexo předá k proplacení po uplynutí doby uvedené v předchozí větě, nebude Sodexo povinno proplatit a vrátí je i Klientovi.
V případě, že Klient využívá systém Cafeteria, má Sodexo právo kdykoliv vypovědět tuto Smlouvu v případě vážného porušení této Smlouvy Klientem. Výpovědní doba v tomto případě začne běžet okamžikem doručení výpovědi Klientovi a skončí spolu s koncem probíhajícího Zúčtovacího období, v němž byla výpověď doručena. Za vážné porušení této Smlouvy Klientem se považuje:	í
i.	prodlení Klienta s jakoukoliv platbou dle
této Smlouvy v délce přesahující 10 (slovy: deset) dnů;	1
ii.	porušení ustanovení čl. VI VOP; a/ nebo
iii.	zneužívání systému Cafeteria (tj. užívání systému Cafeteria k jinému účelu, než ke správě a umožnění čerpání Benefitů, a to Klientem nebo jeho zaměstnanci).
Pokud Klient využívá systém Cafeteria, má Klient právo kdykoliv vypovědět tuto Smlouvu v případě vážného porušení této Smlouvy společností Sodexo. Výpovědní doba v tomto případě začne běžet okamžikem doručení výpovědi společnosti Sodexo a skončí spolu s koncem probíhajícího Zúčtovacího období, v němž byla výpověď doručena. Za vážné porušení této Smlouvy (za podmínky, že takovéto porušení bylo Klientem řádně nahlášeno dle Reklamačního řádu) společností Sodexo se považuje:
i.	opakované a neopodstatněné prodloužení lhůt uvedených v systému Cafeteria pro dodání Benefitů Beneficientům způsobené společností Sodexo; a/ nebo
ii.	opakovaná nedostupnost systému Cafeteria na úrovni menší než dohodnuté Garance dostupnosti
systému Cafeteria způsobená chybou softwarové aplikace systému Cafeteria.
Je dohodnuto, že ustanovení § 2453 a § 2454 OZ se nepoužijí a pro zánik a ukončení vzájemných vztahů Sodexo a Klienta platí ustanovení tohoto čl. VII VOP.
VIII.
SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Dnem úhrady příslušné částky ze strany Sodexo je den odepsání příslušné částky z bankovního účtu Sodexo za účelem převodu na bankovní účet Klienta.
Klient se zavazuje nepoužít koncept spolupráce vytvořený Sodexo, na němž je Smlouva založena, pro spolupráci se třetími stranami bez předchozího písemného souhlasu Sodexo.
Klient odpovídá společnosti Sodexo za všechny újmy, včetně újmy nemajetkové, které Sodexo vzniknou z porušení jakýchkoliv povinností vyplývajících ze Smluvní dokumentace.
Smluvní strana Smlouvy, které vzniklo právo na náhradu újmy („Oprávněná strana"), je oprávněna od druhé strany („Povinná strana") požadovat též náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s vymáháním náhrady újmy či splněním jakékoliv splatné pohledávky vzniklé na základě Smlouvy, a Povinná strana je povinna tyto náklady v plném rozsahu uhradit, a to ve lhůtě jí k tomu určené Oprávněnou stranou. Oprávněná strana je povinna Povinné straně na vyžádání bez zbytečného odkladu prokázat vynaložení těchto nákladů.
Ani jedna ze Stran není oprávněna bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany převést pohledávky ze Smlouvy na třetí osobu. Klient není oprávněn své pohledávky vůči Sodexo započítat.
Smlouva a VOP vyvolávají jen ty právní následky, které jsou v nich vyjádřeny, jakož i právní následky plynoucí přímo ze zákona. Nejde-li o (i) postup dle čl. VIII odst. 11 nebo (ii) elektronickou kontraktaci v systémech Sodexo, musí být změny a doplňky Smluvní dokumentace písemné a podepsané oběma Stranami, jinak jsou neplatné. Rovněž dluh Klienta vzniklý v souvislosti se Smlouvou lze prominout pouze v písemné formě. Ve smyslu § 1758 OZ Strany sjednávají, že s výjimkou postupu dle první věty nechtějí být vázány bez dodržení písemné formy.
. Klient i Sodexo ohledně předmětu Smlouvy ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ přebírají nebezpečí změny okolnosti.
. Práva a povinnosti ze Smlouvy (jako celku nebo po částech) může Sodexo postoupit na třetí osoby. O takovém postoupení práv a povinností bude Sodexo Klienta informovat. Klient s takovým postoupením předem souhlasí a vzdává se práva odmítnout osvobození Sodexo při takovém postoupení ve smyslu § 1899 OZ.
10.	Tyto VOP jsou dále k nahlédnutí např. v sídle společnosti Sodexo a na adrese aplikace Klienta v doméně mojebenefity.
11.	Sodexo je oprávněno VOP, Ceník nebo Reklamační řád nebo jejich část za doby trvání Smlouvy změnit, přičemž v takovém případě platí, že:
i.	změněnou Smluvní dokumentaci je Sodexo povinno odeslat písemně či elektronicky Klientovi nejméně 30 dnů před navrhovaným dnem účinnosti;
ii.	pokud Klient se změnou nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět v souladu s odstavcem 1 výše, přičemž Smlouva se v takovém případě až do ukončení řídí původním zněním Smluvní dokumentace;
iii.	Sodexo je oprávněno Smluvní dokumentaci měnit jen v přiměřeném rozsahu, a to pokud jde o (í) rozsah,
- 3 -

C/o:
způsob, podmínky a vyúčtování služeb
poskytovaných Sodexo podle Smlouvy,
(ii) rozsah a vlastnosti Produktů (včetně
zavedení nových typů nebo rušení
stávajících), (iii) podobu a design
Poukázek, GPC/FPC a ePASS, (iv)
způsoby úhrady ceny Produktů (včetně
zavedení nových typů nebo rušení
stávajících), (v) úpravy výše odměny
Sodexo podle Smluvní dokumentace
v návaznosti na vývoji inflace, daňové
legislativy a nákladů na provoz systému
umožňujících	poskytování
zprostředkovatelských služeb podle
Smlouvy.
12.	Klient souhlasí se zařazením jím ve Smlouvě
vyplněných osobních údajů, včetně osobních
údajů Kontaktních osob, Kontaktních osob
pro doručení a Kontaktních osob pro
objednávky, do databáze společnosti
Sodexo, jakožto správce osobních údajů, a s
jejich následným zpracováním pro:
marketingové účely Sodexo, tj. nabízení
výrobků a služeb, včetně zasílání informací o
pořádaných akcích, výrobcích a jiných
aktivitách, jakož i zasílání obchodních
sdělení prostřednictvím elektronických
prostředků dle zákona c. 480/2004 Sb,, o
některých službách informační společnosti a
o změně některých zákonů, v platném znění,
to vše na dobu do odvolání souhlasu,
maximálně na dobu 10 let, s tím, že k těmto
osobním údajům mohou být přirazeny další
údaje.
13.	Veškeré výše uvedené osobní údaje budou
zpracovávány společností Sodexo ve formě
databáze pomocí automatizovaných
systémů. Klient bere na vědomí, že má
práva dle § 11, 12 a 21 zákona č. 101/2000
Sb., tj. zejména, že poskytnutí osobních
údajů je dobrovolné, že svůj souhlas může
kdykoliv na e-mailové adrese Sodexo -
info.cz@sodexo.com bezplatně odvolat, že
má právo přístupu k osobním údajům
(požádá-li Klient o informaci o zpracování
svých osobních údajů, je mu Sodexo
povinno tuto informaci bez zbytečného
odkladu předat), právo na opravu těchto
osobních údajů, blokování nesprávných
údajů či jejich likvidaci apod. V případě
pochybností o dodržování práv ze strany
Sodexo se Klient může na Sodexo obrátit a
požádat o vysvětlení a dále požadovat, aby
Sodexo nebo zpracovatel odstranil takto
vzniklý stav. Právo Klienta obrátit se s
podnětem na Úřad pro ochranu osobních
údajů tímto zůstává nedotčeno.
14.	Vyřizování reklamací a stížností Klientů se
řídí platným Reklamačním řádem, jehož
platné znění je zveřejněno na webových
stránkách Sodexo (www.sodexo.cz) a rovněž
ve všech Zákaznických centrech.
15.	Je-li Sodexo povinno na základě Smluvní
dokumentace informovat Klienta o určité
skutečnosti, je oprávněno takto učinit
písemným oznámením zaslaným Klientovi
dopisem na adresu sídla, místa podnikání
Klienta, připadne faxem či emailem na
telefonní číslo, resp. emailovou adresu
Klienta uvedenou ve Smlouvě, na daňovém
dokladu nebo v objednávce dle čl. X VOP.
Pokud ve Smlouvě není uvedeno jinak,
Klient souhlasí s tím, že Sodexo může
v souvislostí se Smlouvou používat
elektronickou fakturaci, a to zasíláním faktur
na e-mail pro fakturaci uvedený ve Smlouvě.
16.	Při objednávce Poukázek je Klient oprávněn
si zvolit doplňkové služby. Jednotlivé
doplňkové služby, jejich popis a podmínky
poskytnutí se Sodexo zavazuje specifikovat;
současně bude jejich specifikace dostupná
na jednotlivých Zákaznických centrech.
17.	Tam, kde tato Smlouva hovoř! o dnech, mají
se tím na mysli dny kalendářní, pokud není
výslovně uvedeno, že jde o dny pracovní.
18.	Smluvní strany jsou osvobozeny od
odpovědnosti za částečné nebo úplné
neplnění smluvních závazků, jestliže se tak
stalo v důsledku vyšší moci. Za vyšší moc se
pokládají okolnosti, které vznikly po uzavření
Smlouvy v důsledku stranami 4.
nepředpokládaných a neodvratitelných
událostí mimořádné povahy a mají
bezprostřední vliv na naplnění předmětu
Smlouvy nebo na naplnění závazků ze
Smlouvy.
19. Domněnky vyplývající z § 1949, 1950 a 1952
a 1995 až 1997 OZ ohledně kvitance a
dlužního úpisu se v právním vztahu podle
Smlouvy neuplatní.
B. POUKÁZKY
Tato část B VOP se na právní vztah mezi Sodexo
a Klientem uplatní, pokud ve Smlouvě Klient
projevil zájem o zprostředkování v režimu 5.
Poukázek a zavázal se k odebírání některého
druhu Poukázek.
VIII.	6.
ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB A
POUŽITÍ POUKÁZEK Sodexo
1.	Poukázky lze použít k úhradě ceny
následujících druhů zboží a služeb:
Gastro Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm. b)
a § 24 odst. 2 písm. j) bod 4. ZDP slouží k
zajištění závodního stravování zaměstnanců.
Gastro Pass lze využít ke stravování a
nákupu potravin.	1.
Holiday Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm.
d) ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě
možnosti využití rekreace, kterou se rozumí
pobyt nebo zájezd ve smyslu § 1 zákona č,
159/1999 Sb., v platném znění. Poukázku
Holiday Pass nelze uplatnit samostatně na
dopravní ceniny.
Relax Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm. d)
ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě
možnosti užívání tělovýchovných a
sportovních zařízení nebo ve formě 2.
příspěvku na kulturní pořady a sportovní
akce.
Smalt Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm. d)
ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě
možnosti využití vzdělávacích a předškolních 3.
zařízení.
Vital Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm. d)
ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě
možnosti využití zdravotnických zařízení,
včetně možnosti úhrady ceny zdravotnických
prostředků vydaných k tomu oprávněnými
osobami.
Flexi Pass je universální Poukázka
sdružující služby Holiday Pass, Relax Pass
Smart Pass a Vital Pass. Pokud se na tom
Strany dohodnou, nemusí Flexi Pass
obsahovat službu Holiday Pass.
Fokus Pass umožňuje čerpání služby v
oblasti rekreace, kulturních a sportovních
akcí, vzdělávání a dále k nákupu vitamínů,
vitamínových prostředků a přípravků nebo 4.
očkování. Sdružuje služby Holiday Pass,
Relax Pass, Smart Pass a Vital Pass. Služby
jsou v souladu s vyhláškou Ministerstva 5.
financí č. 353/2015 Sb. o fondu sociálních a
kulturních potřeb, v platném znění.
Dárkový Pass ve smyslu § 6 odst. 9 písm.
g) ZDP umožňuje čerpání Benefitu ve formě
nepeněžního bezúplatného plnění. Dárkový
Pass lze využít pro odběr hmotných dárků i
služeb.
Bonus Pass umožňuje čerpání Benefitu ve
formě nepeněžního bezúplatného plnění 6.
(dárků, zboží, služeb apod.), přičemž
Beneficientem mohou být jak zaměstnanci
Klienta, tak třetí osoby.
2.	Podrobnější informace o jednotlivých druzích
Poukázek jsou k dispozici na webových
stránkách Sodexo (www.sodexo.czl.
3.	Označení Benefitu, k jejichž úhradě lze
jednotlivé druhy Poukázek použít, je na
každé z nich vyznačen. K úhradě jiného než
vyznačeného zboží nebo služeb nelze
Poukázku použít. Každá Poukázka obsahuje
informaci o její nominální hodnotě neoo způsobu uplatnění.
Sodexo v rámci své zprostředkovatelské činností zajíštuje síť Partnerů, v jejichž provozovnách lze jednotlivé druhy Poukázek uplatnit a kteří jsou k jejich přijímání smluvně zavázáni. Klient bere na vědomí, že tato síť Partnerů muže v průběhu času doznat změn, a Sodexo si vyhrazuje právo činit takovéto změny. Aktuální seznamy Partnerů jsou k dispozici na webových stránkách Sodexo íwww.muioass.czl. Provozovny smluvních Partnerů Sodexo mohou rovněž být označeny samolepícími etiketami informujícími o tom, které druhy Poukázek je možná u tohoto Partnera použít.
Jsou-lí s některým druhem Poukázky spojeny jakékoli daňové výhody, jejich uplatnění spočívá výhradně na rozhodnutí a odpovědnosti Klienta a řídí se zejména ZDP. Klient bere na vědomí, že Sodexo neodpovídá za kvalitu zboží a služeb čerpaných na základě Poukázky a ani nepřebírá odpovědnost za možná rizika, která mohou být pro držitele Poukázky s čerpáním služeb nebo nákupu zboží u Partnerů spojena.
IX.	OBJEDNÁVKA POUKÁZEK
Klient s písemnou Smlouvou může Poukázky objednat prostřednictvím SodexoPassOnline, vyplněním Objednávkového formuláře a jeho osobním doručením Zákaznickému centru, nebo faxem nebo e-mailem na adresu info.cz@sodexo.com zaslaným z emailové adresy Kontaktní osoby pro objednávky. Poukázky lze rovněž objednat prostřednictvím systému Cafeteria, bližší podmínky stanoví Dodatek Cafeterie a část C těchto VOP.
Klient bez písemné Smlouvy může Poukázky objednat prostřednictvím Internetového objednávkového systému nebo vyplněním Objednávkového formuláře a jeho osobním doručením Zákaznickému centru.
Každá objednávka Poukázek musí zejména obsahovat údaj o druhu a nominální hodnotě objednávaných Poukázek dle aktuální nabídky Sodexo a o jejich objednávaném počtu v jednotlivých nominálních hodnotách. Každá objednávka Poukázek musí dále obsahovat identifikační údaje Klienta, adresu doručení, kontaktní osobu/y, kontaktní e-mail a telefonní číslo, údaj o způsobu úhrady odměny a provize Sodexo v souladu s čl. X odst. 6 VOP a dodání dle čl. XII odst. 2 VOP a číslo Smlouvy. Nejde-li o objednávku v rámci systému Cafeteria, z každé objednávky musí být zřejmé, jaká osoba ji čin! v zastoupení Klienta.
Sodexo neodpovídá za výsledek plnění objednávky Klienta v případě, že objednávka obsahuje vady či zjevné nesprávnosti. Odměna za každou objednanou Poukázku je stanovena jako součet její nominální hodnoty a poplatku za vydání Poukázky specifikovaného v Ceníku. V případě, že je celková částka odměny za vydání Poukázky bez DPH v rámci jedné objednávky nižší než minimální odměna specifikovaná v Ceníku, zavazuje se Klient zaplatit za objednané Poukázky celkovou odměnu odpovídající takové minimální odměně, navýšené o DPH. Odměnu za objednané Poukázky hradí Klient předem bankovním převodem na základě proforma faktury, hotově v Zákaznickém centru nebo na dobírku:
i.	při učinění objednávky prostřednictvím SodexoPassOnline nebo Internetového objednávkového systému je proforma faktura automaticky generována v SodexoPassOnline nebo v rámci Internetového	objednávkového
systému;
-4-

C/02/04
při učinění objednávky prostřednictvím
ř (i' faxu nebo emailu je proforma faktura
klientovi zaslána faxem nebo e-mailem
na tel. číslo nebo e-mail uvedený v
objednávce.
za den úhrady při bezhotovostní platbě je
‘ ‘ považován den připsání částky na bankovní
účet Sodexo specifikovaný na příslušném
daňovém dokladu, případně na proforma
faktuře.
g. Ustanovení ČI. X odst. 6 a 7 výše se
neuplatní při platbě Poukázek objednaných
prostřednictvím systému Cafeteria.
9. Sodexo je oprávněno odepřít dodání
objednaných Poukázek Klientovi v případě,
že Klient nezaplatí odměnu za jejich vydání
včas či v plné výši. Pro vyloučení
pochybností toto ustanovení se uplatní
pouze v případě, má-li Klient plnit cenu
napřed. V opačném případě se uplatní
úprava § 1912 Ol,
X.	PERSONALIZACE
1.	V případě odebírání Poukázek v papírové
podobě se Sodexo zavazuje poskytnout
Klientovi při zasílání Poukázek službu
spočívající v rozdělení Poukázek do obálek
dle požadavku Klienta zadaného v příslušné
šabloně systému SodexoPassOnline a údajů
uvedených Klientem v příslušné objednávce
(dále jen „Personalizace Poukázek").
2.	Za účelem využití služby Personalizace
Poukázek se Klient zavazuje Poukázky
objednávat	prostřednictvím
SodexoPassOnline za podmínek uvedených
v ČI. X.
XI.	DORUČOVÁNÍ A ODBĚR POUKÁZEK
1.	Objednané Poukázky budou Klientovi
doručeny do pěti pracovních dní po úplné
úhradě odměny za jejich vydání na
doručovací adresu Klienta uvedenou ve
Smlouvě nebo v objednávce, pokud byla
vytvořena	v SodexoPassOnline,
v objednávkovém formuláři nebo v systému
Cafeteria. Pokud Klient požaduje dřívější
dodání Poukázek, náleží společností Sodexo
zvláštní poplatek.
2.	Způsoby doručení jsou pro území České
republiky na jedno místo doručení
následující:
i.	Českou poštou v případě doručení
zásilky do hodnoty 50 000,- Kč, (v
případě platby na dobírku se k této
částce připočte tzv. doběrečné).
ii.	Kurýrní službou v případě doručení
zásilky do hodnoty 140 000,- Kč. V
případě platby na dobírku a
Personalizovaných Poukázek se tato
částka snižuje na max. 70 000,- Kč a
k této částce se připočte tzv.
doběrečné).
iii.	v případě doručení zásilky do hodnoty 5
000 000,- Kč Bezpečnostní agenturou.
3.	Sodexo je oprávněno pro doručování zásilek
určit dopravce dle jeho vlastního výběru.
Ceny přepravného jsou uvedeny v Ceníku a
platí vždy pro zásilky v rámci limitů dle odst.
2 výše.
4.	Klient se zavazuje zajistit, že při předání
objednaných Poukázek podepíše Kontaktní
osoba pro doručení čí jiná osoba k tomu
oprávněná předávací protokol předložený
osobou zajištující doručování objednaných
Poukázek.
5.	Vybrané Poukázky si může Klient vyzvednout
po úhradě odměny za jejich vydání i na
Zákaznickém centru.
XII.	PLATNOST POUKÁZEK
1. Poukázka je platná ode dne jejího vydání,
není-li na ní vyznačeno jinak. Platnost
Poukázek je časově omezena. Doba platnosti
je na každé Poukázce vyznačena a po jejím
uplynutí již nelze Poukázku použít k úhradě
zboží či služeb.
2.	Nepoškozené a neznehodnocené Poukázky,
které Klient nespotřebuje před uplynutím
doby jejich platnosti, je Klient oprávněn
Sodexo vrátit, nejpozději však do 10. dne po
uplynutí doby platnosti příslušné Poukázky.
Připadne-li tento den na den pracovního
volna nebo klidu, je posledním dnem pro
vrácení Poukázek následující pracovní den. V
případě, že jsou Poukázky odeslané poštou
nebo dopravcem, rozhodující je datum
razítka podací pošty nebo datum vyzvednutí
zásilky u klienta vyznačeny na přepravním
dokladu. Řádně vrácené Poukázky Sodexo
Klientovi proplatí, a to ve výši nominální
hodnoty vrácených Poukázek. Sodexo se
zavazuje takto vrácené Poukázky Klientovi
proplatit bezhotovostním převodem na
bankovní účet Klienta uvedený ve Smlouvě.
V případě existence vzájemných pohledávek
je Sodexo oprávněno na tuto pohledávku
Klienta započíst svoji pohledávku proti
Klientovi.
3.	Ustanovení čl. XIII odst. 2 se týká výhradně
Klientů, kteří nejsou Spotřebiteli. Na
Spotřebitele se toto ustanovení neuplatní, ti
mohou uplatnit Poukázky pouze do uplynutí
doby jejich platnosti. Poté jsou takové
Poukázky neplatné a jejich držitel nemá
právo na jejich proplacení.
XIV. KLIENTSKÝ ÚČET
1.	Sodexo se zavazuje, že zřídí Klientovi s
písemnou Smlouvou Klientský účet, a to s
využitím údajů obsažených ve Smlouvě a v
objednávce dle čl. X VOP, nemá-li již Klient
tento účet zřízen. Sodexo se zavazuje, že v
návaznosti na akceptaci objednávky die čl. X
VOP zřídí Klientovi bez písemné Smlouvy
Klientský účet, a to s využitím údajů
obsažených v objednávce, nemá-li již Klient
tento účet zřízen.
2.	Klient odpovídá za veškeré úkony a převody
např. změny Kontaktních osob a adres
doručení, které na svém Klientském účtu
učiní. Klient se zavazuje chránit přístupové
údaje do Klientského účtu tak, aby nemohlo
dojít k jeho zneužití. Sodexo neodpovídá za
újmu způsobenou chybou Klienta nebo
zneužitím přístupových údajů.
XV. KLIENTI BEZ PÍSEMNÉ SMLOUVY
Na Klienty bez písemné Smlouvy se vztahují
všechny podmínky plynoucí z platného znění
Smluvní dokumentace, není-li výslovně uvedeno,
že se vztahují výlučně na Klienty s písemnou
Smlouvou. Souhlas se Smluvní dokumentací
vyjadřuje Klient bez písemné Smlouvy učiněním
objednávky, v rámci čehož výslovně potvrzuje
seznámen! se s platným zněním Smluvní
dokumentace a jeho akceptaci. Platné znění
Smluvní dokumentace je Klientům bez písemné
Smlouvy dostupné elektronicky na internetové
adrese www.sodexo.cz nebo na jednotlivých
Zákaznických centrech.
C. CAFETERIA
Tato část C VOP se na právní vztah mezi Sodexo
a Klientem uplatní pouze, pokud Klient se zavázal
využívat systém Cafeteria a uzavřel Dodatek
Cafeteria.
XVI. SYSTÉM CAFETERIA, POVINNOSTI
SODEXO
1. Sodexo poskytne k užívání Klientovi a'jeho
zaměstnancům systém Cafeteria. Systém
Cafeteria nabídne Klientovi některé níže
specifikované služby v oblasti lidských zdrojů
a umožní Klientovi a jeho zaměstnancům
(Beneficientům) elektronickou cestou
objednávat Benefity prostřednictvím
příslušných logistických kanálů systému
Cafeteria (interní benefity, finanční služby,
úhrada vybraného zboží nebo služeb prostřednictvím platební brány, ePass, Poukázky Sodexo, GPC, FPC atd.).
2.	V rámci systému Cafeteria budou Beneficienti Benefity hradit Body, které jim budou přidělovány Klientem. Ceny Benefitů budou uvedené v systému Cafeteria v Bodech. Klientovi vznikne povinnost hradit poplatek za užívání systému Cafeteria (Faktura 1) a hradit Benefity objednané prostřednictvím systému Cafeteria Beneficienty dle podmínek těchto VOP (Faktura 2).
3.	Sodexo se zavazuje Klientovi garantovat dostupnost systému Cafeteria za podmínek uvedených v Garanci dostupnosti systému Cafeteria. Potřebu nezbytných servisních odstávek systému Cafeteria bude Sodexo vždy předem informovat Klienta a odstávky se pokusí realizovat vždy ve vhodný čas s ohledem na Zúčtovací období Klienta.
4.	Sodexo vyvine maximální úsilí pro zabezpečení správnosti výstupů ze systému Cafeteria pro Klienta v souladu s platnou legislativou pro potřeby výpočtů srážek ze mzdy Beneficienta a dodanění ze strany Klienta v jeho roli zaměstnavatele. Sodexo však nepřebírá odpovědnost za správnost výpočtů a plateb jakýchkoliv zákonných platebních, informativních, a/ nebo ohlašovacích povinností Klienta a/ nebo Beneficientů, včetně správnosti výpočtů daní, zdravotního a sociálního pojištění, či jakýkoliv dalších daní a poplatků, a to i vzhledem ke skutečnosti, že správnost výstupů systému Cafeteria je závislá na správnosti dat vložených Klientem a jeho Beneficienty do systému Cafeteria.
5.	Sodexo garantuje, že služby a zboží nabízené v systému Cafeteria jsou pro Beneficienta daňově optimalizované, pokud jsou jako daňově optimalizované označené v systému Cafeteria v okamžiku jejich objednání Klientem nebo Beneficienty.

            XVII.SLUŽBY POSKYTOVANÉ V RÁMCI SYSTÉMU CAFETERIA

1.	Služby poskytované Klientovi dle těchto VOP (a související dokumentace) společností Sodexo se dělí na tyto základní oblasti:
•	Správa Benefitů a další HR služby, včetně nastavení reportingu ze systému Cafeteria dle potřeb Klienta. Poradenství v oblasti poskytování zaměstnaneckých benefitů a poradenství s tím spjaté. Analýza, optimalizace a komunikace Benefitového programu Klienta;
•	Zprostředkování Benefitů prostřednictvím různých logistických kanálů dle přání Klienta v rámci Cafeteria
•	Nastaven! systému Cafeteria v doméně mojebenefity dle požadavků Klienta a integrace Cafeteria do IT systému Klienta.
2.	Klient má v rámci služeb poskytovaných společností Sodexo podle Smlouvy a VOP nárok na:
•	neomezený počet administrátorů (Company Administrátor) uživatelského profilu Klienta v systému Cafeteria;
•	servisní účty spravované Sodexo, tyto účty slouží pouze pro služby poskytované společností Sodexo Klientovi a neslouží k nákupům, získávání Bodů, ale pouze pro potřeby podpory Klienta a Beneficientů, případně pro zajištění dohodnutých HR služeb společností Sodexo;
•	oprávnění ke změně ceny Benefitů v Bodech či Extra bodech (tím však není dotčena cena Benefitů v korunách českých vyúčtovaná Klientovi podle Faktury 2);
•	oprávnění určit termín dodání Benefitů v rámci maximálního a minimálního termínu dodání stanoveného systémem Cafeteria pro každý Benefit;
-5 -

3.
1.
2,
1.
2.
3.
» oprávnění k editaci obsahu e-mailů a
obrazovek v systému Cafeteria pro
podporu interní komunikace;
•	oprávnění k editaci kmenových dat
Beneficientů v systému Cafeteria;	4.
•	oprávnění k editaci Bodů a Extra bodů
Beneficientů;
» oprávnění k editaci budov a firemních
adres (místo výkonu práce Benefidenta)
pro doručování GPC/FPC a Poukázek
Sodexo;
•	dostupný reporting;
» přenos dokumentů bezpečnou cestou z a
do Sodexo prostřednictvím karty systému
Cafeteria „Zprávy";
•	správu GPC/FPC.
Služby poskytované Klientovi dle těchto VOP
(a související dokumentace) společností
Sodexo zahrnují:
»	nastavení	systému	Cafeteria	dle
Implementační studie;	5,
•	předání systému Cafeteria Klientovi do
funkčního provozu dle požadovaných
parametrů na základě podpisu
předávacího protokolu implementace;
» předání systému Cafeteria Klientovi do
plného	funkčního	provozu	dle
požadovaných parametrů na základě
podpisu předávacího protokolu aplikace;
•	zajištěn! provozu a dalšího rozvoje 6
systému Cafeteria podle platné legislativy;
•	dostupnost systému Cafeteria podle
Garance dostupnosti systému Cafeteria;
»	technickou	podporu	uživatelům	a
administrátorům Klienta (podle podmínek
dohodnutých v Implementační studii a za
ceny uvedené ve Faktuře 1);
» rozšiřování Benefitů a udržování kvalitní
sítě Partnerů. Pokud nebude ujednáno ve
Smlouvě jinak, Sodexo automaticky
aktivuje nové Benefity v rámci zvolené
struktury Benefitů pro Klienta.
XVIII.
SPRÁVA BENEFITŮ A DOPLŇKOVÉ HR
SLUŽBY
Správa Benefitů je samostatně upravena
v systému Cafeteria, včetně podrobného
seznamu Benefitů, které jsou konkrétnímu
Klientovi (či jednotlivým Beneficientům)
k dispozici. Podrobnosti upravuje zvláštní
ujednání mezi Stranami v Implementační
studii.
Doplňkové HR služby budou řešeny na
základě smluvního ujednání mezi Stranami
v Implementační studii.
XIX. OBJEDNÁNÍ A DODÁNÍ BENEFITŮ
Sodexo umožní prostřednictvím systému Cafeteria Beneficientům objednávat Benefity v rámci jejich Benefitového programu a logistických kanálů zvolených Klientem ve Smlouvě. Beneficienti objednávají a čerpají Benefity za použití Bodů, přidělených Klientem. Informace o cenách Benefitů (uvedené v Bodech) a jejich dostupnosti jsou k dispozici v systému Cafeteria. Podrobné informace o tom, jakým způsobem lze objednat a čerpat příslušný Benefít, jsou vždy uvedeny v systému Cafeteria.
Sodexo se zavazuje, že v Zúčtovacím období bude systém Cafeteria evidovat veškeré objednávky Beneficientů. V rámci Zúčtovacího období bude Beneficient moci v systému Cafeteria vybírat a objednávat Benefity i rušit objednávky Benefitů dle íhůt, umožňující storno objednávky daného Benefitů. Po uplynutí Zúčtovacího období bude systémem Cafeteria vytvořen Seznam objednaných Benefitů.
Na základě Seznamu objednaných Benefitů uskutečněných v průběhu Zúčtovacího období proběhne fakturace objednaných benefitů. Cenu Benefitů objednaných v průběhu Zúčtovacího období hradí Klient bankovním převodem na základě proforma
faktu ty, kterou Sodexo vystaví Klientovi
ihned po skončení Zúčtovacího období.
Po úhradě proforma faktury Sodexo
následně vystaví Fakturu 2.
Benefity ve formě Poukázek Sodexo budou
dodány po skončen! Zúčtovacího období
v souladu se čl. XII VOP. Benefity spočívající
v úhradě zboží a služeb od Partnerů budou
dodávány dle lhůt uvedených v systému
Cafeteria. Beneficient bude v rámci systému
Cafeteria informován o skutečnosti, že
objednáním zboží a/ nebo služeb dle tohoto
článku vstupuje do smluvního stavu
s Partnerem a systémem Cafeteria bude
vyžadován jeho souhlas s touto skutečností.
Právní vztah Benefidenta a Partnera
poskytujícího objednané zboží a/ nebo
služby se tak bude řídit konkrétními
obchodními podmínkami příslušného
Partnera.
Dodávky zboží a služeb jsou zajišťovány
Partnery a společnost Sodexo neodpovídá za
kvalitu zboží a/ nebo služeb Partnerů.
Sodexo nepřebírá ani odpovědnost za možná
rizika, která mohou být pro Beneficienty
s dodáním zboží a/ nebo poskytnutí služeb
Partnery spojena. Odpovědnost v souvislosti
s dodáním těchto služeb a zboží náleží vždy
pouze Partnerům.
Nejde-li o přímé objednání Benefícientem na
e-shopu Partnera, jsou objednávky Benefitů
v rámci systému Cafeteria uskutečňovány ve
prospěch Beneficientů ve smyslu § 1767 OZ.
Veškeré právní vztahy týkající se plnění
Partnera, tj. dodání objednaného zboží a/
nebo služby Beneficientovi, včetně z toho
vyplývajících práv a povinností Partnera a
Benefidenta, např. reklamace, budou od
okamžiku objednávky konkrétního zboží a/
nebo služby předmětem vztahu mezi
Partnerem a Beneficientem (jako
spotřebitelem) s výjimkou povinnosti uhradit
cenu za zboží a/ nebo službu, která zůstane
povinností společnosti Sodexo, a s výjimkou
nároků z neplnění Partnera, které bude moci
uplatnit jak Beneficient tak Sodexo.
XX.
POŽADAVKY SYSTÉMU CAFETERIA A
IMPLEMENTACE II SYSTÉMU CAFETERIA
1	Klient bere na vědomí, že pro přístup do systému Cafeteria bude on a/ nebo jeho zaměstnanci používat elektronické komunikační zařízení vybavené přístupem k síti internet, internetový prohlížeč (rozumí se standardní a obvyklá verze programu MS Internet Explorer, Mozilla, Chromé nebo Opera aktuálně podporovaná výrobcem) umožňující bezproblémové přehrávání flash animací a bezproblémový běh Java scriptu. Systém Cafeteria, jakož i data s ním související, budou umístěna na serverech smluvního partnera společnosti Sodexo, který je dodavatelem IT řešení pro systém Cafeteria, v doméně mojebenefity dostupné na Internetu.
2.	Klient bere na vědomí, že systém Cafeteria je možno zabezpečit zapnutím funkcionality, která si vynucuje heslo s bezpečnostními parametry, jako je minimální počet znaků v hesle, vynutitelnost malého, velkého písmena a číslice v hesle, limitovaný počet pokusů pro zadání hesla. Sodexo doporučuje Klientovi, aby si toto nastavení v systému Cafeteria zaktivnil a eliminoval tak bezpečnostní riziko.
D. MOJEBONUSY
Tato část D VOP se na právní vztah mezi Sodexo a Klientem uplatní pouze, pokud Klient se zavázal využívat systém mojeBonusy a uzavřel Dodatek mojeBonusy.
XXI. SYSTÉM MOJEBONUSY, OBECNÁ
USTANOVENÍ

1.Sodexo poskytne k užívání Klientovi a jeho zaměstnancům společností Sodexo provozovaný systém mojeBonusy. Systém mojeBonusy umožní Klientovi a jeho zaměstnancům	(Beneficientům)
elektronickou cestou provádět rozhodnutí o výběru	konkrétních	zaměstnaneckých
benefitů (ať již v naturální, nebo finanční podobě) v rámci rozpočtu definovaného Klientem dle preference konkrétního Benefidenta.
•	2. rámci Benefitů	zprostředkovaných společností Sodexo (Poukázky, Body v rámci Cafeterie apod.) slouží systém mojeBonusy jako podklad pro generování objednávky ze strany Klienta.
3.Sodexo poskytuje Klientovi nevýhradní, teritoriálně neomezené oprávnění užít aplikaci mojeBonusy, a to na dobu trvání majetkových práv společnosti Sodexo k této aplikaci. Klient je oprávněn tuto licencí užít pro účely volby formy poskytnutí zaměstnaneckých benefitů. Udělením licence nevzniká Klientovi k aplikaci mojeBonusy vlastnické nebo jakékoli jiné právo nad rámec oprávnění k jejímu využití dohodnutým způsobem.
4.Není-li v této části D uvedeno jinak, uplatní se přiměřeně odpovídající ustanovení těchto VOP ohledně systému Cafeteria.
XXII. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN
1.Na základě Dodatku mojeBonusy Sodexo provede základní nastavení a implementaci aplikace mojeBonusy dle požadavků Klienta a aplikaci mojeBonusy do dohodnutého data zpřístupní Klientovi a jeho Beneficientům. Konkrétní funkční a nefunkční požadavky, harmonogram apod. jsou předmětem Implementační studie.
2.Sodexo se zavazuje provozovat po dobu trvání Dodatku mojeBonusy systém mojeBonusy tak, aby Klientovi garantovalo dostupnost systému	mojeBonusy
za podmínek uvedených v Garanci dostupnosti systému mojeBonusy.
3.Klient do dohodnutého data nahraje do aplikace	mojeBonusy	údaje o
Beneficientech, včetně zejména konkrétní přidělené částky, kterou může konkrétní Beneficient v rámci aplikace mojeBonusy využít (tj. rozhodnout o formě poskytnutí této částky).
4.Každý Beneficient je oprávněn do dohodnutého data (závěru Zúčtovacího období) v aplikaci mojeBonusy provést volbu způsobu využití přidělené částky.
5.Po ukončení příslušného Zúčtovacího období poskytne Sodexo prostřednictvím systému mojeBonusy Klientovi souhrnné údaje o volbě provedené Beneficienty v podobě Seznamu objednaných Benefitů.
•	6.případě volby Benefitů zprostředkovaných společností Sodexo postupují Strany na podkladě objednávky Klienta Sodexo podle příslušných ustanovení části B nebo C.
•	7.případě prodlení Klienta s plněním jeho povinností v rámci systému mojeBonusy se o dobu prodlení Klienta prodlužuj! termíny pro plnění povinností Sodexo.
8.Za implementaci, dodatečné úpravy, průběžnou údržbu a správu systému mojeBonusy a související podporu se Klient zavazuje hradit společnosti Sodexo odměnu ve výši dle Ceníku. Cenu za Produkty a Benefity zprostředkované Sodexo hradí Klient na základě Faktury za Benefity.
9. Aplikace mojeBonusy je způsobilá opakovaného využití k realizaci jednotlivých kampaní. V případě opakovaných kampaní postupují Strany obdobně podle odst. 3 až 8 tohoto článku.

E.GPC
Tato část E VOP se na právní vztah mezi Sodexo a Klientem uplatní pouze tehdy, pokud se Klient
e smlouvě zavázal využívat systém GPC.
VX1IÍ. SYSTÉM GPC, OBECNÁ USTANOVENÍ
l sodexo v rámci své zprostředkovatelské činnosti zajištuje síť Partnerů, v jejichž provozovnách lze ke stravování a nákupu potravin využít GPC. Tito Partneři jsou smluvně zavázáni GPC pro shora uvedené účely akceptovat. Klient bere na vědomí, že tato síť Partnerů muže v průběhu času doznat změn, a Sodexo si vyhrazuje právo činit takovéto změny. Aktuální seznamy Partnerů jsou k dispozici na webových stránkách Sodexo fwww.muipass.czl. Provozovny smluvních Partnerů Sodexo mohou rovněž být označeny samolepícími etiketami informujícími o akceptaci GPC.
2.	Sodexo svou povinnost k zajištění zprostředkovatelské činnosti plní výlučně tím, že oprávněným Držitelům zpřístupní možnost hradit cenu příslušných Benefitů pomocí GPC, aniž by bylo oprávněno ani povinno uzavírat jménem Klienta či Držitele jakékoli smlouvy, jejichž předmětem je koupě služeb či zboží od Partnerů.
3.	Za poskytování zprostředkovatelských služeb se Klient zavazuje zaplatit Sodexo provizi z každého navýšení Stravného, která se vypočte způsobem stanoveným v Ceníku. Právo Sodexo na provizí vzniká vždy okamžikem, kdy dojde k řádné Objednávce Stravného. V souvislosti s používáním GPC se Klient dále zavazuje zaplatit Sodexo další poplatky stanovené v Ceníku.
XXIV.	PODMÍNKY VYDÁNÍ A AKTIVACE GPC
1.	Klient je oprávněn požadovat po Sodexo vydání jedné či více GPC karet Karty jsou vždy vydávané jako Neaktivované GPC.
2.	Proces vydání GPC je následující:
a.	Klient projeví zájem o vydání jedné či více GPC karet vyplněním a odesláním Objednávky GPC. V rámci Objednávky GPC Klient zejména stanoví, kolik GPC má být vydáno, a zda má být GPC vydána pro konkrétního Držitele, čí nikoli.
b.	Má-li být GPC vydána pro konkrétního Držitele, musí být v rámci Objednávky GPC uvedeno rovněž (i) jednoznačná identifikace Držitele (jméno a příjmení, ID); (ii) způsob doručení Neaktivované GPC, tj. Klientovi či přímo Držiteli; (iii) pokud je GPC zasílána přímo Držiteli, tak e-maílová adresa Držitele, která slouží pro ověření Držitele v Systému.
c.	Nemá-lí být GPC vydána pro konkrétního Držitele, lze ji zaslat pouze na adresu Klienta. Konkrétním Držitelům lze GPC zasílat na adresu Klienta v obálce s uvedením jména Držitele, nebo přímo na adresu Držitele, a to doporučeně do vlastních rukou.
3.	Sodexo je oprávněno požadovat za vydání a distribuci GPC po Klientovi poplatek stanovený v souladu s Ceníkem. Úprava úhrady, fakturace a dobíjení Stravného dle či. XXV. odst. 4 VOP se obdobně použije i na úhradu, fakturaci a vydání GPC.
4.	Nebyl-ii dohodnut jiný pravidelný interval
distribuce, Sodexo pro Klienta společně zpracovává Objednávky GPC, u nichž byly podmínky	pro	distribuci splněny
v předchozím kalendářním měsíci.
5.	GPC je zásadně vydávána bez Stravného,
k jehož nabití dochází až na základě Objednávky	Stravného,	Objednávku
Stravného	lze	provést	současně
s Objednávkou GPC,	případně
s objednávkou jiných Produktů (např. Poukázek).
6.	Veškerá zodpovědnost za GPC a Stravné přechází na Klienta v okamžiku převzetí zásilky s GPC Klientem (doručení na adresu Klienta) a Držitelem (doručení na adresu Držitele).
Podmínkou užití GPC je její aktivace a nastavení PIN Držitelem. Neaktivovaná GPC se aktivuje Držitelem následovně:	6.
a.	Aktivaci karty provádí Držitel první kontaktní transakcí u Partnera akceptujícího GPC; v rámci této kontaktní transakce si Držitel zadává PIN, který bude dále používat.
b.	Před aktivací GPC je nutné změnit status karty v Systému na status „K aktivaci". Změnu statusu provádí:
i.	13 GPC doručených na adresu Klienta, Kontaktní osoba po přihlášení do Systému a po potvrzení přijetí zásilky s GPC
ii.	U GPC doručených na adresu Držitele, 7. přímo Držitel po přihlášení do Systému.
Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že 8. GPC je vydávána s předem nastavenými limity, které není Klient oprávněn měnit
XXV.	PODMÍNKY DOBÍJENÍ STRAVNÉHO
. Klient je oprávněn v rámci Přístupu Klienta 9. požadovat po Sodexo navýšení Stravného pro jednotlivé GPC i hromadně pro celé Portfolio, a to vždy na základě Objednávky Stravného.	1C
,	V rámci Objednávky Stravného Klient
zejména stanoví, u jakých GPC má být Stravné navýšeno a o jakou hodnotu.	l:
.	Sodexo je oprávněno za dobití Stravného
požadovat úhradu poplatku způsobem sjednaným ve Smlouvě a ve výší podle Ceníku.
.	Je-li Objednávka Stravného řádná, vystaví
Sodexo po jejím obdržení Klientovi fakturu 1. na zaplacení částky odpovídající požadované hodnotě dobití Stravného společně s příslušným poplatkem za Objednávku Stravného. Klient se zavazuje uhradit takto fakturovanou částku bezhotovostním převodem na účet Sodexo uvedený na faktuře. jakmile dojde k úhradě vyfakturované částky, zavazuje se Sodexo neprodleně navýšit Stravné odpovídajícím způsobem. V rozsahu, ve kterém Klient 2, využívá pro správu GPC systém Cafeteria, se předchozí věty článku nepoužijí a aplikuje se úprava úhrady a vyúčtování podle části C VOP.
5. Objednávku Stravného nelze provést ve prospěch Držitele, pro kterého Systém neeviduje GPC kartu. V případě, že pro daného Držitele neexistuje Aktivovaná GPC, je Klient vyzván k tomu, aby spolu s Objednávkou Stravného provedl Objednávku GPC.
XXVI.	POUŽÍVÁNÍ GPC
1.	Sodexo se zavazuje, že u Partnerů akceptujících GPC bude možno prostřednictvím Aktivované GPC použít Stravné k úhradě stravování a nákupu potravin.
2.	GPC lze použít pouze u Partnerů na území České republiky. Tito Partneři mohou být označeni samolepkou GPC. Aktuální seznam Partnerů je dostupný na www.mujpass.cz.
3.	GPC nelze použít k výběru peněžních prostředků z bankomatu ani pro výběr hotovosti při platbě u vybraných Partnerů (služba cash-back).
4.	Při každé provedené úhradě Benefitů pomocí GPC bude příslušné Stravné poníženo o částku odpovídající ceně Benefitů, přičemž o tuto částku bude navýšena hodnota GPC konta příslušného Partnera. Transakce^musí proběhnout v zákonné měně České republiky.
5.	Pro účely provedení úhrady Benefitů pomocí GPC dochází k online autorizaci transakce a Držitel musí postupovat následovně:
a.	Držitel je povinen vždy zadat PIN kód, ledaže jde o podlimitní (do 500,- Kč) bezkontaktní platbu,
b.	v případě internetových plateb je Držitel
povinen zadat bezpečnostní kód CVV/CVC (uvedený na zadní straně karty).
Nebude-li možno užití GPC ověřit postupem podle odst. 5 výše, nebude umožněna platba Benefitů pomocí GPC. Totéž platí v případě, pokud Partner zjistí, že
a.	předložená GPC není platná či je zjevně pozměněná, padělaná anebo s ní bylo jiným způsobem neoprávněné nakládáno,
b.	předložená GPC byla vydaná na jinou osobu než na předkládající osobu, jestliže je na GPC uvedena osoba Držitele, nebo
c.	GPC má být Držitelem použita na úhradu jiného plnění než je úhrada příslušného Benefitů.
Předpokladem pro provedení úhrady Benefitů je dostatečná výše Stravného.
•	případě, že Držitel zapomene PIN, či ho bude chtít změnit, tak provede v Systému jeho reset a následně provede jeho nové nastavení v rámci následující kontaktní transakce (stejně jako u úvodní aktivace GPC karty a nastavení PIN).
Držitel je povinný GPC mít na bezpečném místě, odděleně od osobních dokladů a chránit ji před ztrátou, zneužitím a před mechanickým a tepelným poškozením.
Držitel je odpovědný za ochranu PIN. Sodexo neodpovídá za škodu, která vznikne prozrazením PIN.
I neúmyslné porušení stanovených bezpečnostních pravidel při používání GPC se považuje za hrubou nedbalost.
XXVII. PODMÍNKY SPRÁVY GPC
•	rámci výkonu správy GPC vydaných Klientovi poskytuje Sodexo pro Klienta následující služby: a. Vedení Přístupu Klienta a Přístupu Držitele, b. Blokace GPC, c. Zrušeni GPC, d. Obnovení GPC, e. Individuální přizpůsobení karty a f, SMS služby, přičemž za poskytování výše uvedených služeb se Klient zavazuje hradit ve prospěch Sodexo poplatky specifikované v Ceníku.
Podmínky poskytování služby „Vedení Přístupu Klienta a Přístupu Držitele" jsou následující:
a.	Sodexo se zavazuje zpřístupnit Klientovi v rámci jeho Přístupu Klienta služby umožňující Klientovi využívat takovýto přístup v souladu s VOP zejména za účelem správy GPC a získání informací o užívání GPC v rozsahu stanoveném společností Sodexo a odpovídajícím konkrétním uživatelským oprávněním.
b.	Bez zbytečného odkladu po obdržení Objednávky GPC se Sodexo zavazuje podniknout veškeré kroky, aby Držitelům, pro které má být GPC vydána, umožnilo využívání Přístupu Držitele. Za tímto účelem se tedy zejména zavazuje zaslat Držitelům jako součást zásilky s kartou Bezpečnostní kód, přihlašovací údaje, zásady bezpečného užívání GPC a návod na přihlášení a dále zpřístupnit těmto Držitelům v rámci jejich Přístupu Držitele služby umožňující jim využívat takovýto přístup v souladu s VOP zejména za účelem správy GPC a získání informací o užívání GPC v rozsahu stanoveném společností Sodexo a odpovídajícím konkrétním uživatelským oprávněním.
c.	Klient je v rámci Přístupu Klienta oprávněn postupy tam uvedenými zejména činit Objednávky GPC, Objednávky Stravného, podávat žádosti o blokád, odblokování a zrušení GPC.
d.	Držitel je ve vztahu k jím užívané GPC v rámci Přístupu Držitele oprávněn postupy tam uvedenými zejména podávat žádosti o blokaci a odblokování GPC, resetovat PIN, to vše v zastoupení Klienta,
e.	Klient je oprávněn v rámci Přístupu Klienta jednotlivým osobám nastavit různá uživatelská práva, a to v rozsahu (i) administrátora (s oprávněními
- 7 -

Kontaktní osoby a právem určit další oprávněné osoby na straně Klienta); (ii) Kontaktní osoby pro doručení, která je ve vztahu ke GPC oprávněna převzít zásilku s GPC kartami, provést potvrzení o převzetí zásilky v Systému a změnu statusu GPC pro určené distribuční místo Klienta; (iii) zvláštní Kontaktní osoby pro doručení, která má nad rámec oprávnění osoby dle bodu (ii) výše také oprávnění provést Objednávku GPC a Objednávku Stravného; (iv) zvláštní Kontaktní osoby s individuálně definovanými uživatelskými oprávněními (je-tí tato možnost dohodnuta mezi Klientem a společností Sodexo).
3.	Podmínky poskytování služby „Blokace
GPC" jsou následující:
a.	Sodexo je povinno zablokovat GPC a tedy dočasně znemožnit její užívání na základě požadavku Klienta či Držitele, a to v případě, obdrží-li od Klienta či Držitele informaci o ztrátě, odcizení, zneužití nebo neautorizovaném užití GPC. Klient je oprávněn požádat o blokád jakékoliv GPC, která byla vydána na zákiadě Objednávky GPC. Držitel je oprávněn požádat o blokaci pouze jím užívané GPC.
b.	Sodexo je oprávněno zablokovat GPC i bez požadavku podle písm. a. tohoto odstavce, a to z důvodu bezpečnosti GPC, zejména při podezření na podvodné použití GPC, případně eviduje-li Sodexo za Klientem pohledávky a tyto nejsou Klientem ani přes výzvu Sodexo uhrazeny.
c.	Požadavek podle písm. a. tohoto odstavce
je Klient oprávněn učinit prostřednictvím Přístupu Klienta, Klientské linky, případně dalšími	prostředky	sdělenými	za	tímto
účelem Klientovi při vydání GPC. V případě využití Klientské linky je Klient povinen se identifikovat zadáním jména a příjmení, názvem Klienta, a uvedením role (např. administrátor), případně zadáním dalších identifikačních údajů, které bude Sodexo vyžadovat.
d.	Požadavek podle písm. a. tohoto
odstavce je Držitel oprávněn učinit prostřednictvím Přístupu Držitele, telefonicky na Klientské lince, případně dalšími	prostředky	sdělenými	za	tímto
účelem	Držiteli při	předání GPC	(např.
formou SMS či prostřednictvím mobilní aplikace). V případě využití Klientské linky je Držitel povinen se identifikovat zadáním jména	a příjmení,	názvem	Klienta a
Bezpečnostním kódem.
e.	Sodexo se zavazuje blokaci provést neprodleně po zadání požadavku na blokaci GPC prostřednictvím Přístupu Držitele/Přístupu Klienta; je-li požadavek učiněn prostřednictvím Klientské linky, zavazuje se Sodexo blokaci provést neprodleně poté.
f.	jakmile pominou důvody blokace GPC iniciovaného ze strany Sodexo, je Sodexo povinno GPC odblokovat či ji nahradit Obnovenou GPC.
g.	Požadavek na odblokování GPC zablokované na žádost Klienta je oprávněn zadat pouze Klient. Požadavek na odblokování GPC zablokované na žádost Držitele je oprávněn zadat Klient nebo Držitel. Sodexo se zavazuje odblokovat GPC či zahájit činnosti vedoucí k vystavení Obnovené GPC první pracovní den následující po zadání požadavku. Za odblokován! GPC nebo vydání Obnovené GPC náleží společnosti Sodexo poplatek dle Ceníku.
4.	V rámci služby „Zrušení GPC" je Sodexo
povinno zrušit GPC a tedy trvale zabránit
jejímu dalšímu užívání:
a.	k okamžiku Data exspirace GPC, není-li nastavena automatická obnova GPC;
b.	okamžitě na žádost Klienta učiněnou prostřednictvím Přístupu Klienta (tzv. okamžitá vynucená exspirace),
c.	k určitému datu nepřesahujícímu Datum exspirace GPC, a to na žádost Klienta učiněnou prostřednictvím Přístupu Klienta (tzv. odložená vynucená exspirace), nebo
d.	v případě ukončení trvání Smlouvy.
5.	V rámci „SMS služeb" se Sodexo zavazuje Držitelům odebírajícím tuto službu poskytovat formou SMS informace o aktuálním stavu Stravného, o Datu exspirace GPC, o nabití Stravného apod. Za poskytnutí těchto služeb mohou být Sodexo účtovány poplatky dle aktuálního Ceníku. Podmínkou pro poskytování těchto služeb je aktivace služby Klientem a registrace telefonního čísla Držitele, ze kterého budou SMS služby využívány.
XXVin. PLATNOST GPC A STRAVNÉHO
1.	GPC vydaná Klientovi je platná po dobu do Data exspirace GPC. Standardní platnost karty jsou 3 roky.
2.	Sodexo se zavazuje informovat Klienta ne později než 30 dnů před Datem exspirace GPC o blížícím se Datu exspirace GPC v Přístupu Klienta nebo jiným vhodným způsobem (např. e-mailem na příslušnou Kontaktní osobu). Současně s tímto upozorněním je Klientovi poskytnut seznam GPC určených pro automatickou obnovu, včetně informace, dokdy je Klient oprávněn tento seznam upravit.
3.	Nezvolí-li Klient v Přístupu Klienta jinak, Sodexo vystaví a doručí Klientovi nejpozději týden před uplynutím Data exspirace Obnovené GPC v souladu se shora uvedeným seznamem GPC určených pro automatickou obnovu. Zaslání a aktivace Obnovené GPC probíhá stejným způsobem jako u původní GPC.
4.	Klient bere na vědomí, že Stravné na zrušené GPC, která nebyla nahrazena Obnovenou GPC, se po třech měsících považuje za vyčerpané a Klient nemá právo požadovat po Sodexo jakoukoli náhradu za nevyčerpané Stravné.
5.	Klient si je vědom, že dobitím Stravného nedochází k uzavření smlouvy o účtu ve smyslu § 2670 a násl. OZ, a proto jakýkoli takový jeho projev vůle nemůže být takto vykládán. Klient dále bere na vědomí, že právo čerpat Stravné je časově omezené Datem exspirace Stravného. Klient je povinen vyčerpat Stravné, resp. jeho část nejpozději do Data exspirace Stravného. V opačném případě se Stravné v daném rozsahu považuje za vyčerpané a Klient nemá právo požadovat po Sodexo za nevyčerpanou část Stravného jakoukoli náhradu.
6.	Sodexo se zavazuje informovat Klienta a Držitele ne později než 30 dnů před Datem exspirace Stravného o blížícím se Datu exspirace Stravného a výši takto exspirované části Stravného, a to v Přístupu Klienta a Přístupu Držitele, příp. jinými vhodnými informačními kanály (např. e-mailem na příslušnou Kontaktní osobu či zasláním SMS Držiteli).
XXIX. SOUVISEJÍCÍ PRÁVA A POVINNOSTI
1.	Jakékoli následky jednání či opomenutí Držitele se přičítají Klientovi.
2.	Klient je povinen zajistit užívání GPC v souladu s podmínkami uvedenými ve VOP, zejména je povinen okamžitě poté, co GPC obdrží, přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu jejích personalizovaných bezpečnostních prvků, a to i ze strany Držitelů. Klient je současně povinen zajistit, aby byla bez zbytečného odkladu po takovémto zjištění oznámena Sodexo prostřednictvím Klientské linky či Přístupu Klienta ztráta, odcizení či zneužití GPC. Klient se zavazuje seznámit Držitele s VOP a zásadami bezpečného používání karty a
zajistit, aby jednotliví Držitelé tyto pov řádně a včas plnili.
3.	Uplatnění jakýchkoli daňových výhod spojených s užíváním GPC spočívá výhradně na rozhodnutí a odpovědnosti Klienta a řídí se zejména ZDP.
4.	Klient bere na vědomí, že Sodexo neodpovídá za kvalitu zboží a služeb hrazených prostřednictvím GPC a ani nepřebírá odpovědnost za možná rizika, která mohou být pro Klienta či Držitele s čerpáním služeb nebo nákupu zboží u Partnerů spojena.
5.	Klient prohlašuje, že je oprávněn poskytnout Sodexo osobní údaje Držitelů a Kontaktních osob, které má povinnost dle VOP předávat Sodexo a to za účelem poskytování služby a marketingové účely spojené s GPC. Klient je povinen si za tímto účelem průkazně obstarat od Držitelů a Kontaktních osob souhlas s takovýmto zpracováním jejich osobních údajů a na výzvu Sodexo je povinen takovýto souhlas Sodexo poskytnout. Za tímto učeíem se Klient jako správce údajů zavazuje se Sodexo jako zpracovatelem uzavřít příslušnou smlouvu o zpracování údajů.
6.	Klient prohlašuje, že poskytnuté údaje o Držitelích a Kontaktních osobách jsou správné a pravdivé.
7.	Sodexo odpovídá Klientovi za:
a.	řádné vydání GPC dle Objednávky GPC;
b.	řádné navýšení Stravného dle Objednávky Stravného; a
c.	řádné provedení úhrad Benefitů prostřednictvím GPC.
Je-li v tomto ohledu Klient přesvědčen o vadném plnění ze strany Sodexo, může vůči němu uplatnit Reklamaci.
F. FPC
Tato část F VOP se na právní vztah mezi Sodexo
a Klientem uplatní pouze tehdy, pokud se Klient
ve Smlouvě zavázal využívat systém FPC.
XXX.	SYSTÉM FPC, OBECNÁ USTANOVENÍ
1.	Sodexo v rámci své zprostředkovatelské činnosti zajištuje síť Partnerů, v jejichž provozovnách lze využít FPC. Tito Partneři jsou smluvně zavázáni akceptovat FPC pro shora uvedené účely. Klient bere na vědomí, že tato síť Partnerů muže v průběhu času doznat změn, a Sodexo si vyhrazuje právo činit takovéto změny. Aktuální seznamy Partnerů jsou k dispozici na webových stránkách Sodexo (www.mulpass.cz). Provozovny smluvních Partnerů Sodexo mohou rovněž být označeny samolepícími etiketami informujícími o akceptaci FPC.
2.	Sodexo svou povinnost k zajištění zprostředkovatelské činnosti plní výlučně tím, že oprávněným Držitelům zpřístupní možnost hradit cenu příslušných Benefitů pomocí FPC, aniž by bylo oprávněno ani povinno uzavírat jménem Klienta či Držitele jakékoli smlouvy, jejichž předmětem je koupě služeb či zboží od Partnerů.
3.	Za poskytování zprostředkovatelských služeb se Klient zavazuje zaplatit Sodexo provizi z každého navýšení FPC kreditu, která se vypočte způsobem stanoveným v Ceníku. Právo Sodexo na provizi vzniká vždy okamžikem, kdy dojde k řádné Objednávce FPC kreditu. V souvislosti s používáním FPC se Klient dále zavazuje zaplatit Sodexo další poplatky stanovené v Ceníku.
XXXI.	PODMÍNKY VYDÁNÍ A AKTIVACE FPC
1.	Klient je oprávněn požadovat po Sodexo vydání jedné či více FPC karet. Karty jsou vždy vydávané jako Neaktivované FPC.
2.	Proces vydání FPC je následující:
a.	Klient projeví zájem o vydání jedné či více FPC karet vyplněním a odesláním Objednávky FPC. V rámci Objednávky
- 8 -

C/02/04
fPC Klient zejména stanoví, kolik FPC má být vydáno, a zda má být FPC vydána pro konkrétního Držitele, či nikoli.
b	Má-li být FPC vydána pro konkrétního Držitele, musí být v rámci Objednávky FPC uvedeno rovněž (i) jednoznačná identifikace Držitele (jméno a příjmení, ID); (ii) způsob doručení Neaktivované FPC, tj. 5. Klientovi či přímo Držiteli; (iii) pokud
je FPC zasílána přímo Držiteli, tak e- mailová adresa Držitele, která slouží pro ověření Držitele v Systému.
c.	Nemá-li být FPC vydána pro konkrétního Držitele, lze ji zaslat pouze na adresu Klienta. Konkrétním Držitelům lze FPC zasílat na adresu Klienta v obálce s uvedením jména Držitele, nebo přímo na adresu 1. Držitele, a to doporučeně do vlastních rukou.
3.	Sodexo je oprávněno požadovat za vydání a distribuci FPC po Klientovi poplatek stanovený v souladu s Ceníkem. NebyHi 2. dohodnut jiný pravidelný interval distribuce, Sodexo pro Klienta společně zpracovává Objednávky FPC, u nichž byly podmínky pro 3. distribuci splněny v předchozím kalendářním měsíci.
4.	Úprava úhrady, fakturace a dobíjení FPC kreditu dle či. XXXII. odst. 4 VOP se 4. obdobně použije i na úhradu, fakturaci a vydání FPC.
5.	FPC je zásadně vydávána bez FPC kreditu, k jehož nabití dochází až na základě Objednávky FPC kreditu. Objednávku FPC kreditu lze provést současně s Objednávkou FPC, případně s objednávkou jiných 5, Produktů (např. Poukázek).
6.	Veškerá odpovědnost za FPC a FPC kredit přechází na Klienta v okamžiku převzetí zásilky s FPC Klientem (doručení na adresu Klienta) a Držitelem (doručení na adresu Držitele),
7.	Podmínkou užití FPC je její aktivace a nastavení PÍN Držitelem. Neaktivovaná FPC se aktivuje Držitelem následovně:
a.	Aktivaci karty provádí Držitel první 6. kontaktní transakcí u Partnera akceptujícího FPC; v rámci této kontaktní transakce si Držitel zadává PIN, který bude dále používat.
b.	Před aktivací FPC je nutné změnit status karty v Systému na status „K aktivaci". Změnu statusu provádí:
i.	U FPC doručených na adresu Klienta, Kontaktní osoba po přihlášení do Systému a po potvrzení přijetí zásilky s FPC;
ii.	U FPC doručených na adresu Držitele, přímo Držitel po přihlášení do Systému.
8.	Klient bere na vědomí a souhlasí s tím, že 7. FPC je vydávána s předem nastavenými Limity, které není Klient oprávněn měnit. 8.
XXXII. PODMÍNKY DOBÍJENÍ FPC KREDITU
1.	Klient je oprávněn v rámci Přístupu Klienta požadovat po Sodexo navýšení FPC kreditu pro jednotlivé FPC i hromadně pro celé 9. Portfolio, a to vždy na základě Objednávky FPC kreditu.
2.	V rámci Objednávky FPC kreditu Klient zejména stanoví, u jakých FPC má být FPC 10. kredit navýšen a o jakou hodnotu.
3.	Sodexo je oprávněno za dobití FPC kreditu požadovat úhradu poplatku způsobem 11. sjednaným ve Smlouvě a ve výši podle Ceníku.
4.	Je-li Objednávka FPC kreditu řádná, vystaví Sodexo po jejím obdržení Klientovi pro forma fakturu na zaplacení částky odpovídající požadované hodnotě dobití FPC 6. kreditu společně s příslušným poplatkem za Objednávku FPC kreditu. Klient se zavazuje uhradit takto fakturovanou částku
bezhotovostním převodem na účet Sodexo uvedený na pro forma faktuře. Jakmile dojde k úhradě vyfakturované částky, zavazuje se Sodexo neprodleně navýšit FPC kredit odpovídajícím způsobem. V rozsahu, ve kterém Klient využívá pro správu FPC systém Cafeteria, se předchozí věty článku 7. nepoužijí a aplikuje se úprava úhrady a vyúčtováni podle části C VOP.
Objednávku FPC kreditu nelze provést ve prospěch Držitele, pro kterého Systém neeviduje FPC kartu. V případě, že pro daného Držitele neexistuje Aktivovaná FPC, je Klient vyzván k tomu, aby spolu s Objednávkou FPC kreditu provedl Objednávku FPC.
XXXIII. POUŽÍVÁNÍ FPC
Sodexo se zavazuje, že u Partnerů akceptujících FPC bude možno prostřednictvím Aktivované FPC použít FPC kredit k úhradě ceny Benefitů, které mohou být čerpány prostřednictvím FPC.
FPC lze použít pouze u Partnerů na území České republiky. Tito Partneři mohou být označeni samolepkou FPC,
FPC nelze použít k výběru peněžních prostředků z bankomatu ani pro výběr hotovosti při platbě u vybraných Partnerů (služba cash-back).
Při každé provedené úhradě Benefitů pomocí FPC bude příslušný FPC kredit ponížen o částku odpovídající ceně Benefitů, přičemž
0	tuto částku bude navýšena hodnota FPC konta příslušného Partnera. Transakce jmusí proběhnout v zákonné měně České republiky.
Pro účely provedení úhrady Benefitů pomocí FPC dochází k Online autorizaci transakce a Držitel musí postupovat následovně:
a.	Držitel je povinen vždy zadat PIN kód, ledaže jde o podlimitní (do 500,- Kč) bezkontaktní platbu,
b.	v případě internetových plateb je Držitel povinen zadat bezpečnostní kód CW/CVC (uvedený na zadní straně karty).
Nebude-li možno užití FPC ověřit postupem podle odst. 5 výše, nebude umožněna platba Benefitů pomocí FPC. Totéž platí v případě, pokud Partner zjistí, že
a.	předložená FPC není platná či je zjevně pozměněná, padělaná anebo s ní bylo jiným způsobem neoprávněné nakládáno,
b.	předložená FPC byla vydaná na jinou osobu než na předkládající osobu, jestliže je na FPC uvedena osoba Držitele, nebo
c.	FPC má být Držitelem použita na úhradu jiného plnění než je úhrada příslušného Benefitů.
Předpokladem pro provedení úhrady Benefitů je dostatečná výše FPC kreditu.
•	případě, že Držitel zapomene PIN, či ho bude chtít změnit, tak provede v Systému jeho reset a následně provede jeho nové nastavení v rámci následující kontaktní transakce (stejně jako u úvodní aktivace FPC karty a nastavení PIN).
Držitel je povinný FPC mít na bezpečném místě, odděleně od osobních dokladů a 8 chránit ji před ztrátou, zneužitím a před mechanickým a tepelným poškozením.
Držitel je odpovědný za ochranu PIN. Sodexo neodpovídá za škodu, která vznikne prozrazením PIN.
1	neúmyslné porušení stanovených bezpečnostních pravidel při používání FPC se považuje za hrubou nedbalost.
XXXIV.	PODMÍNKY SPRÁVY FPC
•	rámci výkonu správy FPC vydaných Klientovi poskytuje Sodexo pro Klienta následující služby: a. Vedení Přístupu Klienta a Přístupu Držitele, b, Blokace FPC, c.
Zrušení FPC, d. Obnovení FPC, e. Individuální přizpůsobení karty a f. SMS služby, přičemž za poskytování výše uvedených služeb se Klient zavazuje hradit ve prospěch Sodexo poplatky specifikované v Ceníku.
Podmínky poskytování služby „Vedení Přístupu Klienta a Přístupu Držitele" jsou následující:
a.	Sodexo se zavazuje zpřístupnit Klientovi v rámci jeho Přístupu Klienta služby umožňující Klientovi využívat takovýto přístup v souladu s VOP zejména za účelem správy FPC a získán! informací o užívání FPC v rozsahu stanoveném společností Sodexo a odpovídajícím konkrétním uživatelským oprávněním.
b.	Bez zbytečného odkladu po obdržení
Objednávky FPC se Sodexo zavazuje podniknout veškeré kroky, aby Držitelům, pro které má být FPC vydána, umožnilo využívání Přístupu Držitele. Za tímto účelem se tedy zejména	zavazuje	zaslat Držitelům
jako součást zásilky s kartou Bezpečnostní kód, přihlašovací údaje, zásady bezpečného užívání FPC a návod na přihlášení a dáte zpřístupnit těmto Držitelům v rámci jejich Přístupu Držitele služby umožňující jim využívat takovýto přístup v souladu s VOP zejména za účelem správy FPC a získání informací o užíváni FPC v rozsahu stanoveném společností Sodexo a odpovídajícím konkrétním uživatelským oprávněním,
c.	Klient je	v rámci	Přístupu Klienta
oprávněn	postupy	tam uvedenými
zejména činit Objednávky FPC, Objednávky FPC kreditu, podávat žádosti o blokád, odblokování a zrušení FPC.
d.	Držitel je ve vztahu k jím užívané FPC v rámci Přístupu Držitele oprávněn postupy tam uvedenými zejména podávat žádosti o blokád a odblokování FPC, resetovat PIN, to vše v zastoupení Klienta.
e.	Klient je	oprávněn	v rámci Přístupu
Klienta jednotlivým osobám nastavit různá uživatelská práva, a to v rozsahu (i) administrátora (s oprávněními Kontaktní osoby a právem určit další oprávněné osoby na straně Klienta); (ii) Kontaktní osoby pro doručení, která je ve vztahu k FPC oprávněna převzít zásilku s FPC kartami, provést potvrzení o převzetí zásilky v Systému a změnu statusu FPC pro určené distribuční místo Klienta; (iii) zvláštní Kontaktní osoby pro doručení, která má nad rámec oprávnění osoby dle bodu (ii) výše také oprávnění provést Objednávku FPC a Objednávku FPC kreditu; (iv) zvláštní Kontaktní osoby s individuálně	definovanými
uživatelskými oprávněními (je-li tato možnost dohodnuta mezi Klientem a společností Sodexo).
Podmínky poskytování služby „Biokace FPC" jsou následující:
a.	Sodexo je povinno zablokovat FPC a
tedy dočasně znemožnit její užívání na základě požadavku Klienta či Držitele, a to v případě, obdrží-li od Klienta či Držitele informaci o ztrátě, odcizení,	zneužití	nebo
neautorizovaném užití FPC. Klient je oprávněn požádat o blokád jakékoliv FPC, která byla vydána na základě Objednávky FPC. Držitel je oprávněn požádat o blokaci pouze jím užívané FPC.
b.	Sodexo je oprávněno zablokovat FPC i bez požadavku podle písm. a.

C/s
tohoto odstavce,	a to	z	důvodu
bezpečnosti FPC, zejména při podezření na podvodné použití FPC, případně eviduje-li Sodexo za Klientem pohledávky a tyto nejsou Klientem ani přes výzvu Sodexo uhrazeny.
c.	Požadavek podle	písm.	a.	tohoto
odstavce je Klient oprávněn učinit prostřednictvím Přístupu Klienta, Klientské linky, případně dalšími prostředky sdělenými za tímto účelem Klientovi při vydání FPC. V případě využití Klientské	linky	je	Klient
povinen se identifikovat zadáním jména a příjmení, názvem Klienta, a uvedením role (např. administrátor), případně zadáním dalších identifikačních údajů, které bude Sodexo vyžadovat.
d.	Požadavek podle	písm.	a.	tohoto
odstavce je Držitel oprávněn učinit prostřednictvím Přístupu Držitele, telefonicky na Klientské lince, případně dalšími prostředky sdělenými za tímto účelem Držiteli při předání FPC (např. formou SMS či prostřednictvím mobilní aplikace). V případě využití Klientské linky je Držitel povinen se identifikovat zadáním jména a příjmení, názvem Klienta a Bezpečnostním kódem.
e.	Sodexo se zavazuje blokaci provést
neprodleně po zadání požadavku na blokaci FPC prostřednictvím Přístupu Držitele/Přístupu	Klienta;	je-li
požadavek učiněn prostřednictvím Klientské linky, zavazuje se Sodexo blokaci provést neprodleně poté.
f.	Jakmile pominou důvody biokace FPC iniciovaného ze strany Sodexo, je Sodexo povinno FPC odblokovat či ji nahradit Obnovenou FPC.
g.	Požadavek	na	odblokování	FPC
zablokované na žádost Klienta je oprávněn	zadat	pouze Klient.
Požadavek	na	odblokování	FPC
zablokované na žádost Držitele je oprávněn zadat Klient nebo Držitel. Sodexo se zavazuje odblokovat FPC či zahájit činnosti vedoucí k vystavení Obnovené FPC první pracovní den následující po zadání požadavku. Za odblokování FPC nebo vydání Obnovené FPC náleží společnosti Sodexo poplatek dle Ceníku.
9.	V rámci služby „Zrušení FPC" je Sodexo
povinno zrušit FPC a tedy trvale zabránit jejímu	dalšímu užívání:
a.	k okamžiku Data exspirace FPC, není- li nastavena automatická obnova FPC;
b.	okamžitě na žádost Klienta učiněnou prostřednictvím Přístupu Klienta (tzv. okamžitá vynucená exspirace),
c.	k určitému datu nepřesahujícímu Datum exspirace FPC, a to na žádost Klienta učiněnou prostřednictvím Přístupu Klienta (tzv. odložená vynucená exspirace), nebo
d.	v případě ukončení trvání Smlouvy.
10.	V rámci „SMS služeb" se Sodexo zavazuje Držitelům odebírajícím tuto službu poskytovat formou SMS informace o aktuálním stavu FPC kreditu, o Datu exspirace FPC, o nabití FPC kreditu apod. Za poskytnutí těchto služeb mohou být Sodexo
účtovány poplatky dle aktuálního Ceníku. Podmínkou pro poskytování těchto služeb je aktivace služby Klientem a registrace telefonního čísla Držitele, ze kterého budou SMS služby využívány.
XXXV	PLATNOST FPC A FPC KREDITU
1.	FPC vydaná Klientovi je platná po dobu do Data exspirace FPC. Standardní platnost karty jsou 3 roky.
2.	Sodexo se zavazuje informovat Klienta ne později než 30 dnů před Datem exspirace FPC o blížícím se Datu exspirace FPC v Přístupu Klienta nebo jiným vhodným způsobem (např. e-mailem na příslušnou Kontaktní osobu). Současně s tímto upozorněním je Klientovi poskytnut seznam FPC určených pro automatickou obnovu, včetně informace, dokdy je Klient oprávněn tento seznam upravit.
3.	Nezvolí-li Klient v Přístupu Klienta jinak, Sodexo vystaví a doručí Klientovi nejpozději týden před uplynutím Data exspirace Obnovené FPC v souladu se shora uvedeným seznamem FPC určených pro automatickou obnovu. Zaslání a aktivace Obnovené FPC probíhá stejným způsobem jako u původní FPC.
4.	Klient bere na vědomí, že FPC kredit na zrušené FPC, která nebyla nahrazena Obnovenou FPC, se po třech měsících považuje za vyčerpaný a Klient nemá právo požadovat po Sodexo jakoukoli náhradu za nevyčerpaný FPC kredit.
5.	Klient si je vědom, že dobitím FPC kreditu nedochází k uzavření smlouvy o účtu ve smyslu § 2670 a násl. OZ, a proto jakýkoli takový jeho projev vůle nemůže být takto vykládán. Klient dále bere na vědomí, že právo čerpat FPC kredit je časově omezené Datem exspirace FPC kreditu. Klient je povinen vyčerpat FPC kredit, resp. jeho část nejpozději do Data exspirace FPC kreditu. V opačném případě se FPC kredit v daném rozsahu považuje za vyčerpaný a Klient nemá právo požadovat po Sodexo za nevyčerpanou část FPC kreditu jakoukoli náhradu.
6.	Sodexo se zavazuje informovat Klienta a Držitele ne později než 30 dnů před Datem exspirace FPC kreditu o blížícím se Datu exspirace FPC kreditu a výši takto exspirované části FPC kreditu, a to v Přístupu Klienta a Přístupu Držitele, příp. jinými vhodnými informačními kanály (např. e-mailem na příslušnou Kontaktní osobu či zasláním SMS Držiteli).
XXXV	SOUVISEJÍCÍ PRÁVA A POVINNOSTI
1.	Jakékoli následky jednání či opomenutí Držitele se přičítají Klientovi.
2.	Klient je povinen zajistit užívání FPC v souladu s podmínkami uvedenými ve VOP, zejména je povinen okamžitě poté, co FPC obdrží, přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu jejích personalizovaných bezpečnostních prvků, a to i ze strany Držitelů. Klient je současně povinen zajistit, aby byla bez zbytečného odkladu po takovémto zjištění oznámena Sodexo prostřednictvím Klientské linky či Přístupu Klienta ztráta, odcizení či zneužití FPC. Klient se zavazuje seznámit Držitele sVOP a zásadami bezpečného používání karty a
zajistit, aby jednotliví Držitelé tyto povin řádně a včas plnili.
3.	Uplatnění jakýchkoli daňových výho spojených s užíváním FPC spočívá výhradn na rozhodnutí a odpovědnosti Klienta a říi se zejména ZDP.
4.	Klient bere na vědomí, že Sodexo neodpovídá za kvalitu zboží a služeb hrazených prostřednictvím FPC a ani nepřebírá odpovědnost za možná rizika, která mohou být pro Klienta či Držitele s čerpáním služeb nebo nákupu zboží u Partnerů spojena,
5.	Klient prohlašuje, že je oprávněn poskytnout Sodexo osobní údaje Držitelů a Kontaktních osob, které má povinnost dle VOP předávat Sodexo, a to za účelem poskytování služby a marketingové účely spojené s FPC. Klient je povinen si za tímto účelem průkazně obstarat od Držitelů a Kontaktních osob souhlas s takovýmto zpracováním jejich osobních údajů a na výzvu Sodexo je povinen takovýto souhlas Sodexo poskytnout. Za tímto účelem se Klient jako správce údajů zavazuje se Sodexo jako zpracovatelem uzavřít příslušnou smlouvu o zpracování údajů.
6.	Klient prohlašuje, že poskytnuté údaje o Držitelích a Kontaktních osobách jsou správné a pravdivé.
7.	Sodexo odpovídá Klientovi za:
a.	řádné vydání FPC dle Objednávky FPC;
b.	řádné navýšení FPC kreditu dle Objednávky FPC kreditu; a
c.	řádné provedení úhrad Benefitů prostřednictvím FPC.
Je-li v tomto ohledu Klient přesvědčen o vadném plnění ze strany Sodexo, může vůči němu uplatnit Reklamaci.
S. MPC
Tato část G VOP se na právní vztah mezi Sodexo
a Klientem uplatní pouze tehdy, pokud se Klient
ve Smlouvě zavázal využívat systém MPC.
1.	V případě, že MPC má funkce GPC, pak se ustanovení Smluvní dokumentace týkající se GPC uplatní obdobně na MPC. V případě, že MPC má funkce FPC, pak se ustanovení Smluvní dokumentace týkající se FPC uplatní obdobně na MPC, a to např. v záležitostech přenositelnosti karty a druhu Benefitů, které je Beneficient oprávněn čerpat.
2.	V případě, že MPC má funkce jak GPC, tak FPC zároveň, pak karta funguje jako dva oddělené produkty. To mj. znamená, že MPC má odděleně vedené GPC a FPC konto, navýšení Stravného a dobíjení FPC kreditu probíhá odděleně a odděleně je veden rovněž i proces vyúčtování a správy GPC a FPC. To neplatí pro zablokování a odblokování, které je možné provést vždy pouze ve vztahu k MPC jako celku (tg. ke všem jejím funkcím současně).
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem [1.1.2017],
V Praze dne 1.1.2017 Sodexo Pass Česká republika a.s.
- 10 -

C/03/03
Reklamační řád Sodexo Pass Česká republika a.s.
I, ÚVODNÍ USTANOVENÍ reklamační rád („Reklamační řád")
Cobně upravuje reklamační proces pro případy lamači uplatňovaných vůči společností Sodexo Česká republika a.s., se sídlem Praha 5 - .j,ov, Radlická 2, PSC 150 00, IČ: 618 60 476,
, íné v obchodním rejstříku vedeném Městským ;em v Praze, oddíl B, vložka 2947 („Sodexo") raný Klientů v souvislosti se Smlouvou.
... .jd je Klient přesvědčen, že Sodexo konkrétním případě nepostupovalo podle Smlouvy, může Klient uplatnit vůči Sodexo Reklamaci, a to za podmínek stanovených v tomto Reklamačním řádu, přičemž, není-li Spotřebitelem, může uplatnit jen práva zde uvedená a ustanovení § 1923 a § 1924 OZ se nepoužijí.
3)	pojmy s velkým počátečním písmenem nedefinované v Reklamačním řádu mají význam přiřazený jim ve Všeobecných obchodních podmínkách.
4)	Reklamační řád byl vydán společnosti Sodexo v souladu s § 1751 OZ.
5)	V případě rozporu mezi tímto Reklamačním řádem a Smlouvou mají přednost ustanovení Smlouvy.
II. PODMÍNKY REKLAMACE
1)	Klient	je	oprávněn	uplatnit	Reklamaci	pouze
v souladu s tímto článkem II Reklamačního řádu („Podmínky Reklamace"). Reklamace uplatněná v rozporu s Podmínkami Reklamace nebude uplatněna řádně,
2)	Klient může uplatnit Reklamaci pouze bez zbytečného odkladu poté, co zjistil nebo mohl zjistit skutečnosti nasvědčující tomu, že Sodexo nepostupovalo podle Smlouvy.
3)	Klient	je	oprávněn	uplatnit	Reklamaci	pouze
některým z následujících způsobů
•	prostřednictvím elektronického formuláře na adrese www.sodexo.cz/SDQkoienost;
•	prostřednictvím elektronického formuláře na SodexoPassOniine;
•	emailem na adrese info.cz(asodexo.com-.
•	ústně při osobním jednání na Kontaktním místě Sodexo, a to u osoby, kterou k tomu Sodexo pověří, která mu vystaví doklad potvrzující uplatnění Reklamace, resp. obsah a předmět Reklamace, v případě Reklamace Poukázek lze Reklamaci předat i obchodnímu zástupci Sodexo, který Klientovi vystaví doklad potvrzující uplatnění Reklamace;
•	na Oddělení péče o zákazníky, a to písemně doporučeným dopisem zaslaným na adresu Sodexo Pass Česká republika a.s., Oddělen! péče o zákazníky, Radlická 2, 150 00 Praha 5.
4)	V případě Reklamace fungování systému Cafeteria je Klient oprávněn uplatnit Reklamaci též
•	prostřednictvím systému Cafeteria na adrese své aplikace v doméně mojeBenefíty, nebo
•	e-mailem	na	adrese
cafeteria.moiebenefitv@sodexo.com.
5)	Reklamace systému Cafeteria netýkající se garanční reakční doby je oprávněna za Klienta podávat pouze Kontaktní osoba.
6)	Při uplatnění Reklamace je Klient povinen uvést následující údaje:
•	název nebo jméno a příjmení Klienta včetně jeho sídla nebo místa podnikání nebo adresy trvalého pobytu;
•	jméno osoby uplatňující Reklamaci v zastoupení Klienta, a její funkcí;
•	zpětný kontakt na osobu uplatňující Reklamaci v zastoupení Klienta, a to alespoň telefonní číslo;
•	číslo Smlouvy;
•	srozumitelný popis předmětu Reklamace;
•	v případě písemné Reklamace podpis osoby uplatňující Reklamaci v zastoupení Klienta;
•	týká-li se Reklamace Poukázek, číslo daňového dokladu, na základě kterých byly Poukázky dodány
•	předmět Reklamace a uplatněné právo.
A/ Poukázky
Následující část, tj. ustanovení čl. III, až V. se uplatní výhradně pro Reklamace Poukázek.
III. ODPOVĚDNOST SODEXO
1)	Sodexo odpovídá Klientovi za jakost a množství Poukázek objednaných Klientem na základě společností Sodexo akceptované objednávky v případě, že:
•	Poukázky byly dodány v prokazatelně jiném množství, než stanovila objednávka Klienta akceptovaná ze strany Sodexo („Vada množství"");
•	Poukázky nebyly prokazatelně dodány v dohodnuté, jinak obvyklé jakosti (např. dodání jiného druhu Poukázek než je uvedeno v objednávce Klienta, akceptované ze strany Sodexo, dodání poukázek jiné nominální hodnoty než je uvedeno v takové objednávce, dodání Poukázek kvalitou tisku neodpovídajících vzoru, dodání poškozených Poukázek) („Vada jakosti")
(Vada množství a Vada jakostí společně dále jen
„Vady").
2)	Klient je povinen překontrolovat neporušenost přepravního obalu a převzít od doručovatele pouze neporušenou zásilku; totéž platí v případě, že Poukázky v souladu se Smlouvou přebírá přímo Beneficient. Sodexo neodpovídá za Vady Poukázek doručených Klientovi, popř. přímo Beneficientovi v poškozeném přepravním obalu. Odpovědnost Sodexo dle čl. lil., odst. 1) Reklamačního řádu se vztahuje pouze na Vady, které mají Poukázky dodané Klientovi na základě akceptované objednávky v okamžiku jejich doručení Klientovi. Za Vady, které vznikly po tomto okamžiku, Sodexo Klientovi neodpovídá.
IV. REKLAMACE POUKÁZEK
1)	Klient je povinen prohlédnout Poukázky dodané Sodexem bez zbytečného odkladu po jejich doručení. V případě Personalizovaných Poukázek, má tuto povinnost příslušný Beneficient.
2)	V případě Vady množství je Klient oprávněn při uplatnění Reklamace požadovat dodání chybějícího množství Poukázek. V případě Vady jakosti je Klient oprávněn při uplatnění Reklamace požadovat odstranění této vady formou dodání nových Poukázek za ty, u nichž je důvodně Reklamace uplatněna.
V.	LHŮTY PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE
POUKÁZEK
V případě, že je Reklamace Klientem řádně a včas uplatněna, zavazuje se Sodexo přezkoumat její důvodnost a do 30 dnů od jejího obdržení o výsledku informovat Klienta. Považuje-li Sodexo Reklamaci Poukázek za důvodnou, je povinno v této lhůtě současně odstranit Vady.
B/ Cafeteria a mojeBonusy Následující část, tj. ustanovení čl. VI. až VII. se uplatní výhradně pro Reklamace systému Cafeteria nebo systému mojeBonusy.
VI.	GARANCE DOSTUPNOSTI Klient je oprávněn podat Reklamaci, nebude-li dodržena Garance dostupnosti systému Cafeteria, resp. Garanace dostupnosti systému mojeBonusy (také označovaná jako Service level Agreement neboli SLA) na úrovni stanovené v Dodatku Cafeteria, resp. v Dodatku mojeBonusy.
VII.	GARANTOVANÁ REAKČNÍ DOBA
1) Garantovaná reakční doba je pro případy výpadku dostupnosti systému Cafeteria nebo mojeBonusy stanovena na 2 hodiny v pracovní době a 5 hodin mimo ni, počítáno vždy od okamžiku uplatnění Reklamace podle čl. II. Reklamačního řádu. Pracovní dobou se pro tyto účely definuje období 8-17 hodin v pracovních dnech. Reakční doba začíná běžet od okamžiku řádného uplatnění Reklamace, případně zjištění výpadku, pokud jej před nahlášením zaznamená Sodexo. Sodexo je povinno odpovědět do 48 hodin od uplatnění Reklamace.
€/ GPC/FPC
Následující část, tj. ustanovení čl. VIII. až IX. se uplatní výhradně pro Reklamace GPC/FPC, Stravného/FPC kreditu, úhrady Benefitů prostřednictvím GPC/FPC, případně jiné Reklamace učiněné v souvislosti s produktem GPC/FPC.
VIII. ODPOVĚDNOST SODEXO
1)	Rozsah odpovědnosti Sodexo v souvislosti s GPC/FPC vymezují VOP.
2)	V souvislosti s přijatou Objednávkou GPC/FPC Sodexo zaručuje, že Klient obdrží objednaný počet GPC/FPC, které budou ve všech ohledech způsobilé pro způsob užití dohodnutý ve Smlouvě.
2.' tlCiw AI 17 21 ”!/ SOu V/l"
S PRODUKTEM GPC/FPC
1)	Na reklamace v souvislosti s produkty GPC/FPC se použijí přiměřeně ustanovení tohoto Reklamačního řádu ohledně Poukázek, včetně článku III. odst. 2, článku IV. a článku V.
2)	V rámci reklamace je Klient oprávněn požadovat, aby Sodexo dodatečně splnilo své povinnosti podle Smlouvy a aby zajistilo jejich řádné plnění do budoucna.
D/Společná ustanovení
IX.	SOUČINNOST V REKLAMAČNÍM ŘÍZENÍ
Klient se v rámci reklamačního řízení zavazuje
poskytnout Sodexo veškerou rozumně požadovanou
součinnost, včetně případného převzetí reklamovaných
Poukázek od Sodexo po skončení reklamačního řízení.
X.	STÍŽNOSTI
1)	Stížnosti vyřizuje Oddělení péče o zákazníky Sodexo, a to individuálně s ohledem na okolnosti případu. O výsledku vyřízení stížností se Sodexo zavazuje Klienta informovat.
2)	 Klient je oprávněn podat stížnost písemně vhodnými způsoby dle či. II, odst. 3) tohoto Reklamačního řádu, a ve stížnosti musí podrobně vylíčit okolnosti případu.
3)	 Klient se v rámci řízení o stížnosti zavazuje poskytnout Sodexo veškerou rozumně požadovanou součinnost.
XI.	ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1)	Reklamační řád se nevztahuje na reklamační řízení zahájená před jeho účinností.
2)	Reklamační řád je pro Klienty k nahlédnutí ve všech provozovnách Sodexo, na internetové adrese www.sodexo.cz a na adrese aplikace Klienta v doméně mojeBenefíty.
3)	Sodexo má právo tento Reklamační řád a Podmínky Reklamace kdykoliv jednostranně změnit způsobem uvedeným ve VOP.
4)	V rámci Reklamace, nestanoví-li tento Reklamační řád jinak, je Klient oprávněn požadovat, aby Sodexo dodatečně splnilo své povinnosti podle Smlouvy a aby zajistilo jejich řádné plnění do budoucna.
5)	Reklamace Benefitů musí Klient a jeho zaměstnanci uplatnit přímo u Partnerů.
6)	Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem [1.1.2017].
V Praze dne [1.1.2017] Sodexo Pass Česká republika a.s.