Příloha č. 1 - Specifikace poskytovaných služeb
Část A: Služby provozu softwarové aplikace ELKO a právo užívání vybraných modulů v rozsahu „Základní finanční kontrola“ a „Registr smluv“.
Služby zahrnují přístup do softwarové aplikace ELKO, přístupové údaje předá dodavatel objednateli po podpisu smlouvy. Softwarová aplikace je provozovaná jako služba (webová aplikace) a spravovaná dodavatelem (aplikace v režimu “cloud”).
Modul „Základní finanční kontrola“ je platforma pro elektronické schvalování dokladů, které lze plně přizpůsobit oběhu dokladů u objednatele. Elektronické schvalování dokladů realizované prostřednictvím tohoto modulu splňuje požadavky na předběžnou řídící kontrolu v souladu se zákonem č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole. Výsledkem schvalování je report o provedení finanční kontroly a detailní elektronická auditní stopa, která obsahuje úplnou časovou posloupnost provedených kroků.
Modul „Registr smluv“ umožňuje zjednodušenou publikaci objednávek a smluv v registru smluv přímo z prostředí softwarové aplikace ELKO za využití přihlášení přes datovou schránku objednatele.
V rámci smlouvy je garantován přístup v rozsahu dle následující tabulky:
Modul " Základní finanční kontrola" a „Registr smluv“	Počet	
Počet žadatelů	12	
Počet schvalovatelů	4	
Počet středisek	2	

V počtu žadatelů je zahrnut i přístup pro zaměstnance zřizovatele k provádění vzdálené kontroly. Tito uživatelé budou mít nastaveno takové uživatelské oprávnění, které jim umožní procházet všechny záznamy objednatele v modulu „Základní finanční kontrola“ bez možnosti je jakkoliv upravovat.
Dodavatel se zavazuje udržovat softwarovou aplikaci plně funkční a aktuální. Případné technické a legislativní změny budou zapracovány v rámci aktualizace softwaru a odběratel na ně bude upozorněn.
Část B: Uživatelská a technická podpora softwarové aplikace ELKO
Dodavatel poskytuje odběrateli uživatelskou a technickou podporu při užívání softwarové aplikace ELKO, a to touto formou:
1.	Zodpovídání dotazů a vzdálená podpora prostřednictvím telefonické linky Hot-line, provoz linky v pracovních dnech denně minimálně v době 9:00 až 15:00 na +420 608 843 843.
2.	Podpora prostřednictvím služby Help-desk, kdy požadavek je oprávněn zadat statutární zástupce nebo odpovědná osoba odběratele uvedená ve smlouvě (článek 8.) zasláním e-mailu na podpora@moje-elko.cz.
3.	Uživatelských příruček, technické dokumentace a softwarových komponent dostupných pro přihlášené uživatele v softwarové aplikaci ELKO. Odběratel tímto bere na vědomí, že uživatelské dokumenty se vyvíjí a doplňují a budou postupně doplňovány.
4.	Školení uživatelů a správců aplikace.
5.	Konzultace směřující k optimalizaci softwarové aplikace v návaznosti na zákon o řídící kontrole.
Rozsah předplacené odpory: 5 hodin měsíčně.
Nevyčerpané hodiny se do dalšího měsíce nepřevádí.
Uživatelská a technická podpora realizovaná na základě požadavku odběratele nad rámec předplaceného rozsahu bude prováděna za úplatu s tím, že bude před jejím poskytnutím aplikován přiměřeně postup podle bodu 2.4. Smlouvy.
Část C: Realizace nezbytných změn a úprav, včetně úprav drobného rozvoje a rozvojových projektů dle požadavků Objednatele
Na základě požadavků objednatele dodavatel může provést drobné změny a úpravy softwarové aplikace, včetně přizpůsobení tiskových sestav a reportů s tím, že v tomto případě bude aplikován postup podle bodu 2.4. Smlouvy.
Dodavatel si vyhrazuje právo provedení změny odmítnout v případě, že by tato změna kolidovala se základní funkčností softwarové aplikace, jejím technickým prostředím či plánovaným dalším vývojem.
Část D: Implementace softwarového řešení a prvotní zaškolení uživatelů
Dodavatel provede u odběratele implementaci softwarové aplikace, která spočívá v počátečním nastavení systému v souladu s požadavky odběratele.
Implementace zpravidla zahrnuje:
1.	Prvotní konzultaci s odběratelem
2.	Přiřazení rolí uživatelům v prostředí softwarové aplikace
3.	Nastavení základního procesu při schvalování žádostí
4.	Zaškolení uživatelů, tj. seznámení žadatelů a schvalovatelů s pro ně relevantními uživatelskými funkcemi softwarové aplikace a jejími ovládacími prvky.
5.	Servisně-monitorovací konzultace/zpráva k využívání softwarové aplikace s doporučením pro zlepšení nebo rozšíření využívání na základě zhodnocení pracovních postupů uživatelů po skončení prvních 3 měsíců používání softwarové aplikace.
V Brně dne dle el. podpisu: 27. 11. 2025              V Olomouci dne dle el. podpisu: 26.11.2025

Za objednatele:					Za dodavatele:

Mgr. Miroslava Mužíková, MBA, ředitelka	Ing. Martin Matýska, Ph.D., jednatel