Smlouva o zajištění technické podpory č. 250013 
(,,Servisní smlouva") uzavřená podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, část IV., hlava I, díl 2, ve znění pozdějších předpisů 
Smluvní strany 
Objednatel 
Dětské centrum Kladno, příspěvková organizace Sídlo: Brjanská 3079, 272 04 Kladno 
IČ: 00875350 
Zastoupená: t\7~--~~--- .~0.~ -~~~~~':l.<?S. 	. 
Poskytovatel Pavel Pecher 
Sídlo: Vokovická 679/1 O, 160 00 Praha 6 IČ: 23670835 
Zastoupená: Pavlem Pecherem 
Bankovní spojení: Fio banka, a.s., č. účtu. _XJQ( X.X.li' XX 
Objednatel a Poskytovatel společně též „Smluvní strany". 
Článek I - Předmět smlouvy 
1.	Poskytovatel zajišťuje pro Objednatele technickou a telefonickou podporu zaměstnanců v pracovní době na pracovišti Objednatele. Rozsah služeb odpovídá zvolenému Typu smlouvy ·dle čl. 11. Přehled poskytovaných služeb je rozveden v Příloze č. 3. 
2.	Podpora se vztahuje na hardware a software v ordinaci a na dalších dohodnutých pracovištích. Seznam míst bude uveden v Příloze č. 1. 
Článek li - Hlášení požadavků a průběh řešení 
3.	Požadavek na zásah (závada/incident) Objednatel hlásí Poskytovateli telefonicky nebo e-mailem na Hotline dle Přílohy č. 1. Přijetí e-mailu Poskytovatel potvrdí telefonicky či e-mailem. Objednatel ve-mailu popíše problém dle možností. Po přijetí požadavku Poskytovatel obratem sdělí kontaktní osobu a termín řešení. 
4.	Objednatel zajistí pracovníkům Poskytovatele potřebný přístup k HW a SW pro provedení zásahu. 
5.	Po dokončení zásahu bude vyhotoven Protokol o servisním zásahu v tištěné nebo elektronické podobě. Elektronickou verzi Poskytovatel odešle na e-mail Objednatele. Nejsou-li do 1 O dnů uplatněny námitky, považuje se protokol za schválený; tím Objednatel potvrzuje převzetí plnění bez vad, rozsah prací i čas zásahu. Tím není dotčeno právo na reklamaci služeb. 

I I 
6.	Požadavky oznámené mimo pracovní dobu se začínají řešit následující pracovní den, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak. 
7.	Před zahájením prací Poskytovatel informuje oprávněnou osobu Objednatele o plánovaném postupu. 
Článek Ill - Místo plnění 
8.	Zásahy realizované telefonicky a vzdálenou správou se provádějí z pracoviště Poskytovatele: Pavel Pecher, Vokovická 679/1 O, 160 00 Praha 6. 
Článek IV - Cena a platební podmínky 
9.	Měsíční odměna dle zvoleného Typu smlouvy vychází z aktuálně platného Ceníku servisních smluv. Ceník platný ke dni podpisu tvoří Přílohu č. 3. Vyhlášením nového ceníku pozbývá starý platnosti a je automaticky nahrazen novým. 
1 O. Způsob úhrady: platba vždy předem před čerpáním služby. Periodicita: 
	· rxt)1 x za 3 měsíce 	[ ] 1 x za 6 měsíců 
11.	~~lený Typ Servisní smlouvy: 
~ A- STANDARD [ ] B -_SPECIAL [ ] C - INDIVIDUAL 
Článek V - Doba trvání a čerpání 
12.	Smlouva nv~bývávplat~o~ti a vúčinnovsti dnem podpis~ oběma stranami a uzavírá se na dobu ceurcítou. Cerpání sluzeb zacne dnem "'-'-" 1 .. · .. f, ."?.t -~o-- 
	v 	U~~-CC '3><\.-1.C~'Z.;.-=l (o~..-o.ul'.\ ~.,vl..'2.r~- / -!::) 
Clánek VI - Vyúčtování mimo rámec a náklady 
13.	Práce nad rámec volných hodin budou účtovány měsíčně podle platného ceníku Poskytovatele. Cestovní náklady budou fakturovány dle skutečně provedených výjezdů bezprostředně nebo v následujícím daňovém dokladu. 
14.	Pokud je zásah u Objednatele vyvolán chybou Poskytovatele, nepřísluší Poskytovateli žádná náhrada nákladů s tím spojených. 
15.	Nevyužité bezplatné hodiny se nepřevádějí do dalšího měsíce. 
Článek VII - Fakturace a prodlení 
16.	Daňové doklady jsou splatné do data uvedeného na dokladu ( obvykle do 1 O dnů od DUZP). Peněžitý závazek je splněn připsáním částky na účet Poskytovatele. 
17.	Při prodlení s platbou může Poskytovatel účtovat smluvní pokutu 0,5 % z dlužné částky za každý den prodlení, nejvýše však do výše jednoho měsíčního plnění. 
Článek VIII - Minimální závazek a změny 
18.	Minimální doba trvání smlouvy je 6 měsíců; Objednatel má právo měnit smluvní parametry. 
19.	Smlouvu lze ukončit písemnou dohodou nebo písemnou výpovědí. Objednatel může výpověď zaslat i e-mailem; Poskytovatel její doručení potvrdí e-mailem. 
20.	Neuhrazení faktury na další období neznamená zřeknutí se služby; při výpovědi je Objednatel povinen doplatit uplynulé a neuhrazené měsíce. 
21.	Každá ze Smluvních stran může smlouvu vypovědět bez udání důvodu. 
22.	Výpovědní lhůta činí 2 měsíce a běží od prvního dne měsíce následujícího po prokazatelném doručení výpovědi druhé straně. V této době Poskytovatel předá rozpracovanou agendu. Dojde-li k úpravě ceny novým ceníkem, může Objednatel využít výpovědní lhůtu O měsíců. 

Článek IX-Změny smlouvy, důvěrnost, osobní údaje 
23.	Změny a doplňky této smlouvy lze činit pouze písemně a s podpisy obou stran. 
24.	Smluvní strany se zavazují chránit a neposkytovat třetím osobám důvěrné informace, které získají při plnění této smlouvy. 
25.	Veškeré údaje a informace získané při plnění předmětu smlouvy jsou 
shromažďovány a využívány v souladu se zásadami ochrany soukromí Poskytovatele a se zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů a příslušnými požadavky GDPR. 
Článek X - Závěrečná ustanovení 
26.	Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech; každá strana obdrží jedno vyhotovení. 
Nedílné součásti smlouvy: 
a)	Příloha č. 1 - Komunikační plán 
b)	Příloha č. 2 - Seznam prací 
c)	Příloha č. 3 - Ceník servisních smluv 

xx.r X.KYXX. 
Za Objednatele 

Příloha č. 1 - Komunikační plán 
Tato příloha uvádí kontakty na oprávněné osoby obou stran a může být měněna písemným oznámením jedné strany druhé. 
Objednatel 
Telefon:': .JlJ~ XX.. )O(J 	. 
E..,ma!I pro komuni~~.ci'· X..x ~ Je )l ·~ 	. 
E-ma,I pro fakturaci. 	)t',.X.)c X--X.,.: .. ~~ ....... Í' 
Kontaktní osoba: 	..... >.XXX:X )! X -- 
Nadřízená osoba: 	XX X..XX. 	.,XX,.. 	. 
J 
Seznam pracovišť (místa zásahu) 
Kontaktní 
# Adresa 
osoba 
Tel/ e-mail 
Zařízení (HW, SW) 
1 2 
)f.7'5f<É (f:,\JTRL)/.:1 !(~ .. /1 DN(J, prf.s~-:t\.'!:.'.OVÓ :~Jrgct1iZť'.?Ce 
f:.rjanská 30?9 u;~ 04 /(!adn/J 
(0 
Poskytovatel 
Hotline pro hlášení zásahů: 	,,K Y X .x x ,,x X 
z:, 	X X X x,;cx.._ 

Příloha č. 2 - Seznam prací 
Rozsah služeb se řídí Ceníkem servisních smluv v Příloze č. 3, který vymezuje rozdíly mezi jednotlivými typy. Kromě tam uvedených činností lze v rámci volných hodin čerpat zejména: 
•	Kompletní správu a opravy HW a SW ordinace (PC, monitory, tiskárny a další zařízení dle dohody s lékařem). 
•	Bezpečnostní audit prostředí (stanice, server, přenosy; zálohy) a následnou implementaci nápravných opatření. 
•	Zajištění elektronické komunikace se zdravotními pojišťovnami včetně odesílání .dávek a ověřování pojištěnců ve státním registru. 
•	Vystavení kvalifikovaných i komerčních certifikátů mobilní certifikační autoritou v ordinaci, včetně dokumentace a nasazení u ZP (Objednatel hradí pouze certifikáty, práci nikoli). 
•	Vyúčtování, opravy dávek, povinná hlášení pro ZP a roční statistiky pro ÚZIS. 
•	Poradenství pro komunikaci se ZP, ÚZIS a SÚKL. 
•	Čištění HW a SW všech počítačů a optimalizaci výkonu stanic. 
•	Krátkodobou zapůjčku HW do 24 hodin (PC + monitor + periferie + OS + ambulantní SW + obnova dat ze záloh). 
•	Nastavení datových výstupů z přístrojové techniky do ambulantního SW. 
•	Zpracování kompletních statistik, včetně zpětných období, a zajištění zúčtovacích zpráv od ZP s následným řešením. 
•	Poradenství a koordinace při zřizování či rekonstrukci ordinací. 
Příloha č. 3 - Ceník servisních smluv 
Ceník-platný ke dni podpisu smlouvy je připojen jako samostatná příloha. Nově vyhlášený ceník nahrazuje předchozí automaticky. 

shapeType75fBehindDocument1pWrapPolygonVertices8;6;(21504,0);(0,0);(0,21508);(9890,21508);(9890,5683);(21504,5683)posrelh0posrelv0pib

MedPro S02?n1ice 
CENÍK - bez DPH (nejsem plátce) 
Varianta A- Standard Hotline: PO - PÁ 7:00 - 17:00 Řešení zásahu do: 24h 

Hodiny os.zásah, vzdálená správa: 4 Cena/ měs.: 3.885,- 
Varianta B - Special 
Hotline: PO - NE 7:00 - 19:00 Řešení zásahu do: 2h 

Hodiny os.zásah, vzdálená správa: 7 Cena/ měs.: 12.660,- 
Varianta C - Individual 
Pro více poboček ZZ (min.4) - individuální podmínky 
Ceník dopravy 
Varianta A,B 
První výjezd v měsíci: Okč 

Další následující výjezd: 9,80kč/km (20km zdarma) Varianta C 
První výjezd v měsící: Okč 

Další následující výjezd: 9,80kč/km (20km zdarma) Nesmluvní klient 
Výjezd: 9,80kč/km 
Hodinová sazba technika: 1.250,- 
Služby v rámci smlouvy (var.A, B) 
•	Úpravy lékařského SW, školení práce se SW 
•	Opravy PC a tiskáren 
•	Pravidelná SW a HW údržba, čištění, kontrola kondice disku 
•	Měsíční vyúčtování pojišťovnám včetně kontrol a oprav 
•	Kontrola ročních zúčtovacích zpráv, vytvoření opravných dávek 
•	Analýza a vypracování podkladů k odvolacímu řízení 
	•	Příprava podkladů k akreditaci ZZ 	_ 
•	Vytvoření nového kvalifikovaného a komerčního certifikátu mob.cert.autoritou vč.zavedení 
na ZP,ERP,EN 
•	Prodloužení certifikátu 
•	Hlídání platnosti el.certifikátů 
•	Hlídání platnosti a prodloužení certifikátů SÚKL 
•	Zpracování výkazů pro roční statistiku ÚZIS 
•	Dovoz tonerů a papírů 
• . Bezplatné zapůjčení záložní tiskárny po dobu servisu 
•	Bezplatné zapůjčení záložního počítače při havárii 
•	Pravidelné zálohování celého systému pro rychlou obnovu 
•	Čištění tiskáren· 
• , Hlídání expirace licence antiviru ESET vč.prodloužení 
• Prodej PC, IT periferií, programů CGM dle přání klienta