Datum účinnosti: 1.1012024 Smlouva o poskytování služeb společností JIMARK s.r.o. Název společnosti: 'Krajská nemocníce Liberec, a.s., IČO:27283933, sídlo: Husova 1430/34, 460 01 Liberec 1 _ Staré Město, zapsaný Krajský soud v Ústí nad Labem, oddíl B, vložka 1651, zastoupen: rýrrnístopředscdnu představenstva („Zákazník“) & JIMARK s.r.o., IČO: 27399575, se sídlem Praha 3, Na Jarově 2425/4, PSČ 13000, zapsaná v obchodním rej stříku vedeného Městským soudem v Praze, sp. zn. C 109766, zastoupena jednatelem („JIMARK s.r.o“ nebo „Poskytovate1“) 1. Smluvní strany a účel smlouvy. JIMARK s.r.o. tímto souhlasí, že Zákazníkovi prodá Jednotku Nayax (podle dále uvedené defmice) a poskytne mu síťové služby („Služby Nayax“) nebo poskyme zákazníkovi pouze síťové služby Nayax k jednotce Nayax instalované v mřízem', které bylo dodáno výrobcem ze zahraničí na základě unikátní telemetrické & mobilni komunikační sítě. Služby Nayax budou poskytovány výhradně v kombinaci s prodejním zařízením vybaveným dálkovou jednotkou Nayax (tuková jednotka bude dále uváděna jako „Jednotka Nayax“) s možností připojení k Cenuálnímu servem NAYAX. Smlouva o poskytování služeb se vztahuje na prodej Jednotky NAYAX (pokud je to tento případ) a na poskytování Služzb Nayax. Tam Smlouva o poskytování služeb se nevztahuje na clearingové služby pro hadími karty, které jsou vo1ite1nou součástí a poskytují se podle samostatné smlouvy () cleaxingových službách a za dodatečný poplatek, Jednotka NAYAX. Jestliže Zákazník zakoupí ]ednotku NAYAX u prodejce nebo jiného zástupce společnosti NAYAX, použijí se smluvní podmínky takového nákupu (včetně cen a záruky) a bude se postupovat podle nich. Jestliže Zákazník nakoupí Jednotku NAYAX od společnosti IIMARK s.r.o. podle této smlouvy, použijí se smluvní podmínky této Smlouvy a v souvislosti s Jednotkou NAYAX se bude postupovat podle nich. Služby NAYAX. Společnost JIMARK s.r.o, 11mm Zákazníkovi uděluje nevýhradní, osobní & ncpřenosítelné právo bez oprávnění k poskytnutí subliccnce pro přístup a využívání Služeb Nayax výhradně v kombinaci a společně s Jednotkou Nayax. Služby Nayax (prostřednictvím systému Nayax a nástrojů pro webovou správu Nayaxvend) poskytují jako (a) informace a nástroje pro správu, jako jsou stav stroje, správa poruch a skladových zásob, on-line transakce, upozornění, cenové aktualizace, nástroje pro webový marketing, tak (b) podrobné zprávy (: prodejích podle prodejní operace nebo podle stroje, infomace o celkových tržbách & poruchách zajednotlivá období, podrobné zprávy o transakcích a soutu'nné zprávy () transakcích včetně zpráv počítadel DEX/DDCMP (všechny zprávy se vytvářejí pomocí soňwaru & protokolu na úrovni stroje). Služby NAYAX nezahrnují: Poskytovatel nemá Žádnou povinnost poskytovat Služby NAYAX týkající se jakýchkoli incidentů vyplývajících 1 nebo souvisejících s následujícím: i Cokoliv poskytnuté Zákazníkem nebo 1ře'd stranou, co bylo začleněno do Jednotky NAYAX nebo použito ve spojení s Jednotkou NAYAX ii, Služby podpory nezahrnují odpovědnost Poskytovatel:: za chyby způsobené chybou inmsmxktuw Zákazníka iii. Modifikace Jednotky NAYAX provedené Zákazníkem nebo třetí stranou. ivl Jakékoliv užití Jednotky NAYAX jinak než v souladu s příslušnou dokumentací a omezeními nebo (kromě případů, kdy se tak strany dohodnou), se kterými byl Zákazník seznámen, v. (Kromě případů, kdy se mk strany dohodnou) kombinování, provoz nebo použití Jednotky NAYAX s jakýmkoli programem, hardwarových zařízením, daty, přístroji, metodami nebo postupy, které nejsou dopomčeny v dokumentaci výrobce. vi. Jakékoliv dotazy od koncových uživatelů (otázky typu „Jak mám udělat ...“.), viii. Jakékoli služby týkající se školení. Poplatky & platby. Náhradou za zařízení a služby Nayax uhradí Zákazník společnosti HMARK s.r.o. poplatky stanovené v Cemku č. 1 podle platebních podmínek definovaných \! tomto Ccníku. Dostupnost služeb. zakaznik potvrzuje, Zc ac společnost HMARK s.r.o. při poskytován: svých služeb cpnléhá na poskytovatele v podobě třetích stran, jako jsou, mimo jiné, poskytovatelé služeb pro zpracování dat a poskytovatelé bezdrátových sítí. Mobilní rádiové služby poskytované třetími stranami jsou k dispozici pouze v rámci provozního dosahu mobilních systémů a mobilní služby jsou vystaveny omezením při přenosu a vypnutím nebo přerušením přenosu. Mobilní služby mohou být dočasně odmítnuty, omezeny, přerušeny nebo rozsahově omezeny v důsledku stámích nařízení nebo výnosů, aunosfcn'ckých anebo topografických podmínek a změn, oprav nebo aktualizací mobilního systému. Zákazník dále potvrzuje, že poskytování Služeb Nayax může být závislé na faktorech mimo kontrolu společnosti JLMARK s.ro., jako jsou, mimo jiné, faktory ovlivňující provozní činnost Veřejných systémů (tzn.: telekomunikační systémy provozované veřejnými telekomunikačním operátory nebo poskytnvateli intememvých služeb s možným přístupem pomocí GSM dat, ISDN, IP, analogové linky nebo jiných způsobů přenosu) & Bankovních systémů (tzn.: bankovní a finanční instituce nebo jiné podobné _ 2 _ instituce). Společnost JIMARK s.r.o, není a nesmí být povinna poskytovat Služby Naymg jestliže takové faktory jejích poskytování znemožňují. Zákazník dále souhlasí s tím, aby společnost JIMARK s.r.o. třetí strana jako poskymvatel sítě anebo jiné třetí strany mohly v průběhu času provádět běžnou údržbu nebo nouzovou údržbu, které by mohly v průběhu provádění takové údržby způsobit částečný nebo úplný výpadek v poskytování některých Služeb Nayax. Společnost HMARK s.r.o. neponese odpovědnost za žádné takové výpadky funkčností. Zákazmk souhlasí s tím, že společnost JIMARK s.r.o. neponese odpovědnost za žádné ztráty, škody nebo provozní poruchy, které vzniknou v důsledku faktorů mimo kontrolu společnosti JIMARK s.r.o., ani za poruchy způsobené běžnou nebo nouzovou údržbou nebo poskytovateli v podobě třetích stran, jako jsou, mimo jiné, její poskywovaielé bezdrátových sítí & poskytovmlé služeb zpracování dat, a ochrání, odškodní & zbaví společnost JIMARK s.r.o., její přidružené společnosti, ředitele, vedoucí pracovníky, zaměstnance, zástupce a právní nástupce odpovědnosti za takové ztráty, škody nebo provozní poruchy. Zákaznická podpora. Na trvalou podporu této Smlouvy ponese Poskymvatel služeb odpovědnost za dále uvedené služby. 6.1 Rozsah služeb. Tato Smlouva se vztahuje na následující Služby: Telefonická podpora Monitorovaná e—mailová podpora: Vzdálená podpora s využitím Vzdálené plochy & Virtuální privátní sítě, jestliže budou tyto nástroje k dispozici Plánovaná nebo nouzová pomoc na místě (aplikují se dodatečné náklady) Měsíční kontrola stavu systému 6.2 Požadayky na Zákazníka: Povinností Zákazníka anebo požadavky na zákazníka na podporu této Smlouvy zahrnují: - Uhrada všech nákladů na Služby v dohodnutém terminu. . Dostupnost zástupce (zástupců) zákazníka pro řešení nehod anebo požadavků týkajících se služeb. 6.3 Požadavky na Poskytovatele služeb Povinnosti Poskytovatele služeb anebo požadavky na Poskytovatele služeb na podporu tém Smlouvy zahmují: . Splnění reakční doby platné pro nehody týkající se služeb. . Dostatečně upozornění Zákazníka na všechny plánované údržby. 6.4 Předpoklady pro poskytování služeb. Předpoklady týkající se služeb v rámci oboru anebo jejich součástí zahrnují: . Změny služeb se oznámí na základě jednostranného oznámení Poskytovatele Řízení podpory služeb. Efektivní podpora služeb v rámci oboru je výsledkem zachování konzistenmích úrovní služeb. V následujících částech jsou uvedeny důležité infomace () dostupnosti služeb, monitorování služeb v rámci oboru a souvisejících částí. 7.1 Dostupnost služeb. Mezí způsoby podpory týkající se služby (služeb), které se týká tato Smlouvy, patří: . Telefonická podpora: Od pondělí do pátku v době od 9:00 do 17:00, (neplatí pro stámí svátky a dny předcházející svádcům) . Hovory uskutečněné mimo pracovní dobu (ve dnech od pondělí do pátku) budou přesměrovány na mobilní telefon a vyřízení takového telefonátu se provede s maximálnhn úsilím. ' E-mailová podpora: Mmúmrovaná podpora od pondělí do pátku v době od 9:00 do 17:00 : E—maily přijaté mimo pracovní dobu budou uloženy, nicméně až do dalšího pracovního dne nelze zaručit žádnou reakci . Pomoc na místě se poskytne během pracovního týdne podle: . Stupně závažnosti případu, na ktmý se vztahuje podpora. POZNÁMKA: tato služba se poskytuje za dodatečné, předem dohodnuté náklady 7.2 Požadavky na služby. Na podporu služeb uvedených v této Smlouvě Poskytovatel služeb vyřídí nehody anebo požadavky týkající se služeb oznámené Zákazníkem v těchto časových lhůtách: ' Do 8 hodin (v pracovni době) u problémů s Vysokou prioritou. (pom, započítávají se pouze hodiny v pracovní době) 0 Do 48 hodin u problémů se Středně vysokou prioritou. . Do 5 pracovních dnů u problémů s Nízkou prioritou. POZNÁMKA: Vzdálená podpora se poskytne podle výše uvedených časových lhůt podle priority žádostí o podporu. Pracovní doba pro účely poskytování služeb je: od pondělí do pátku \! době od 9:00 do 17:00, (neplatí pro státní svátky a dny předcházející svátkům), O zařazení nebo požadavku týkající se služeb omámených Zákazníkem rozhoduje výlučně Poskytovatel. 10. 11, 12. _ 3 - Vysaká priorita: Chyba způsobuje, že účelné využití Služby Nayax ' nemožné nebo ' nepřijatelné omezené a způsobuje vážné dopady na podnikání Zákazníka. Příklady: Nelze uskutečnit platbu debetní! kreditní kartou, jednotka není aktivní Středně vysoká priorita: Chyba způsobuje, že účelné využití Služby Nayax je - možné pouze se závažnými obtížemi, ' silně omezeno nebo - narušeno. Příklady: Jednotka je funkční pra platby, ale vykazuje drobné závady např. nefunkční displej atd., případně byla mechanicky poškozena Nízká Priorita: Jiná chyba než uvedená výše. Příklady: Na žádost zákazníka administrace jednotek v systému, změny nastavení jednotky Záruka na Jednotku NAYAX. Společnost JIMARK s.r.o. poskytuje zámku, že v délce dvanácti (12) měsíců od doručení („Záruční dnba“) bude Jednotka NAYAX v zásadní míře odpovídat dokumentaci dodané výrobcem Nayax společně s Jednotkou NAYAX & neobjeví se na ní závady materiálu nebo zpracování. Společnost JIMARK s.r.o. neposkytuje záruku, že použití Jednotky NAYAX bude bez přerušení nebo bez chyb. Výhradní povinnosti společnosti JIMARK s.r.o. vůči Zákazníkovi ajediný způsob odstranění vívady, který může Zákazník uplatnit v případě jakékoliv závady na Jednotce NAYAX, za účelem obnovení provozních vlastností jednotky podle záruky je oprava nebo výměna, dle rozhodnutí společnosti JIMARK, Jednotka NAYAX, která nesplňuje garantovanou funkčnost; předpokladem toho je, že Zákazník v Záruční době písemně informuje společnost HMARK o závadě, poruše nebo rozporu s garantovanou ňmkčností. Uvedená Záruka se nevztahuje na odpadní materiály ani na opravy, škody, závady nebo poruchy způsobené Jednotkou NAYAX/na Jednotce NAYAX, které se objeví v důsledku uvedených příčin: (i) použítí Jednotky NAYAX způsobem, pro který není určena, anebo způsobem, který není v souladu s dokumentací; (ii) závady nebo poruchy způsobené měnami nebo úpravami Jednotky NAYAX bez předchozího písemného souhlasu společnosti JIMARK s,r.o.; (iii) závady anebo poruchy způsobené nesprávným servisem nebo opravou Jednotky NAYAX provedenými jiným subjektem, než je společnost JIMARK s.r.o.; (iv) závady nebo poruchy, které negativně neovlivní schopnost Jednotky NAYAX plnit určenou funkci; (v) zneužítí nebo nedbalost Zákazníka; nebo (vi) jakákoliv jiná příčina mimo kontrolu společnosti JIMARK. Záruky uvedené v části 8 jsou výhradní a nahrazují všechny ostatní zámky, ať už vyjádřené nebo implikovane', včetně, mimo jiné, všech implikovaných záruk obchodovatelností, vhodnosti pm korůcrémí použití, vlastnického titulu anebo záruky vyplývající z průběhu transakce nebo obchodních zvyklostí, Tato část nijak neomezuje ani neovlivňuje ustanovení uvedená v části 9. Ochrana dat. Výrobce, společnost NAYAX splňuje požadavky normy PCI (Payment Card Industry) Data Security. Společnost NAYAX může použít data ze služeb NAYAX poskytovaných Zákazníkovi anonymním způsobem a pro interní anebo statistické účely. Duševní vlastnictví. Zákazník potvrzuje, že společnost NAYAX, její přidružené společnosti, poskytovatelé licenci a dodavatelé v podobě třetích stran vlastní duševní vlastnická práva ke službám poskytovaným podle této Smlouvy a k Jednotkám Nayax, bezhotovostní platební platformě NAYAX & k veškerému hardwaru a soňwaru použitému nebo Spojenému s výše uvedenými službami, výše uvedenou jednotkou a výše uvedenou platformou Včetně, mimo jiné, všech ochranných a servisních známek, vynálezů, patentů, autorských práv, práv k průmyslovým vzorům (registrovaným nebo neregistrovaným), práv k databázím a všech dalších dušemích vlastnických práv existujících kdekoliv na světě. Zákazník nesmí přijmout žádné opatření ani nesmí umožnit přijetí žádného opatření, které bude v rozporu s jakýmkoliv z těchto práv, Omezení odpovědnosti. Společnost JIMARK 5.110., její přidružené společnosti ajejí Zástupci v žádném případě neponesou odpovědnost za náhrady škod s represivní funkcí, vedlejší odškodnění nebo náhrady následných škod ani za žádné další škody nebo újmy na ziscích, přerušení provozní činností, únik informací nebo finanční újmy, v souvislosti s touto Smlouvou i kdyby společnost JIMARK s.rn., její přidružené společnosti nebo její nástupci byli upozorněni na možnost takových škod, Celková odpovědnost společnosti JIMARK s.r.o. vůči Zákazníkovi v každém kalendářním roce nesmí přesáhnout úhrady Zákazníka společnosti JIMARK s.r.o. podle této Smlouvy za kalendářní rok, kmhu se bude taková odpovědnou týkat, Poskytovmel newdpvvídá zákamíkovi za ušlý zisk, Zákazxšk se vzdává v rozsahu maximálně přípustném podle právních předpisů práva na náhradu škody (újmy) vůči Poskytovateli z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní nad rámec pravidel uvedených v této Smlouvě. Odškodnění. Zákazník ochrání. odškodní & zbaví společnost JIMARK sme,. její přidružené spolcčnosíí, vedoucí pracovníky, ředitele, Zástupce, dodavatele a zaměsmance odpovědnosti za veškeré nároky, požadavky, předměty Žaloby, povinnosti, úvazky, výdaje (včetně přiměřených nákladů na právního zástupce), škody nebo jakékoliv soudní spoty, které se budou týkat nebo vyplynou, ať už zcela nebo jen zčásti, zjakékoliv aktivity nebo zanedbání Zákazníka včetně, mimo jiné, provozu a správy Jednotky Nayax & služeb Nayax. 14. 15. 16, 17. . 4 _ Platnost a ukončení smlouvy. Doba platnosti této Smlouvy & doba poskytování služeb Nayax činí 12 měsíců od uzavření této Smlouvy („Počáteční doba platnosti“) a automaticky se prodlouží vždy o dalších dvanáct (12) měsíců („Doba prodloužení platnosti“), dokud některá ze smluvních stran Smlouvu nesdělí druhé smluvní strane, nejpozději však třicet (30) dnů před zahájením každé takové doby prodloužení platnosti, že nemá zájem () Prodloužení doby platnosti. Bez ohledu na výše uvedene & bez omezení jakýchkoliv jiných práv podle této Smlouvy nebo podle zákona může společnost HMARK s.r„o. ukončit tuto Smlouvu a poskytování Služeb Nayax kdykoliv, aniž by z toho pro ni plynula nějaká odpovědnost, na základě písemné výpovědí s lhůtou 30 dnů, a každá ze smluvních stran může ukončit tuto Smlouvu & poskytování Služeb Nayax písemnou výpovědí nejdříve patnáct (15) dnů od upozomění na podstatné porušení smlouvy, které nebylo napraveno ve lhůtě palnácti (15) dnů. Aniž by m jakkoliv omezovalo výše uvedené, může společnost HMARK s.ro. v případě jakéhokoliv porušení jakýchkoliv povinností podle této Smlouvy ze strany Zákazmka nebo v případě, že to bude vyžadovat příslušný zákon, nebo v případě jakehokoliv zásahu Vyšší moci nebo v jakémkoliv jinem případě, v jehož důsledku se společnost JIMARK 5.110. na základě vlastní vůle rozhodne, že je to nezbytné, pozastavit poskytování Služeb Nayax podle této smlouvy na dobu, která bude podle názoru společnosti ]]MARK s.r.o. nezbytně nutná. Jestliže společnost JIMARK s.r.o. pozastaví poskytování Služeb Nayax na dobu delší než 1řícet (30) dnů z jiného důvodu, než je porušení této Smlouvy ze strany Zákazníka nebo jiný jeho prohřešek, může Zákazník ukončit tuto Smlouvu formou písemné výpovědi, & to ke dni doručení výpovědi Poskytovateli. Pokud byl předmětem této smlouvy i prodej jednotky/jednotek NAYAX a dojde k ukančení této Smlouvy, pak uvedené nemá vliv na prodej jednoka/tek NAYAX & v této části tato Smlouva nezaniká. Žádné jiné záruky. Jestliže nebude výslovně uvedeno v jiné části této Smlouvy jinak, společnost HMARK 51.0. v rozsahu, v jakém to připouští zákon, odmítá v souvislosti se službami poskytovanými podle této smlouvy veškeré záruky, podmínky, termíny, závazky nebo námitky jakékoliv druhu, ať už vyjádřené nebo implikované, podle zákch obchodní praxe nebo jinak, a společnost JIMARK s.r.o. nemá vůči Zákazníkovi žádné jiné závazky, povinnosti a odpovědnosti na základě smlouvy, občansknprávní odpovědnosti, zákona nebo jiného důvodu. Aniž by to mělo vliv na všeobecnou povahu uvedeného ustanovení, společnost IIMARK sr.o. výslovně odmítá implikovane' záruky obchodovatelností, uspokojivé kvality & vhodnosti pro konkrétní použití. Platnost, volba práva & příslušný soud. Jestliže některá část této Smlouvy bude, bez ohledu na důvod, prohlášena za neplatnou, bude neplatnou pouze tato prohlášené část, aniž by zrušilo platnost nebo mělo vliv na zbývajících ustanovení Smlouvy. Tato Smlouva se řídí českým právem, Všechny spory podle této smlouvy budou (3) v případě sporu zahájeného Zákazníkem soudně rozhodovány výhradně českými soudy, a to obecným soudem společnosti JIMARK s_no., pokud není dle právních předpisů dána příslušnost výlučné, Oznámení. Všechna oznámení, která některá ze smluvních stran podle této Smlouvy musí učinit nebo může učinit, musejí mít písemnou podobu a musejí být druhé smluvní straně doručena do sídla společnosti nebo do místa podnikání nebo na jinou adresu, kterou jedna smluvní strana druhé smluvní straně uvede. Aniž by to bylo v rozporu s výše uvedeným, společnost JIMARK s.r.o. může takové oznámení doručit osobě, která podepsala Prohlášení zákazníka, které je přiloženo k této Smlouvě. Všeobecná ustanovení. Tato Smlouva představuje úplnou smlouvu a porozumění mezi smluvními stranami ohledně jejího předmětu a nahrazuje všechny jiné projevy, porozumění, vyjádření a dohody. Jestliže nebude v této smlouvě výslovně uvedenojinak, nic, co je uvedeno v této Smlouvě, neuděluje žádná právajakýmkoliv třetím stranám. Zákazník není oprávněn k postoupení, novaci, převádění, vložení do zástavy nebo jakémukoliv zasahování do užitků nebo závazků podle této Smlouvy. Společnost JIMARK sr.o. má oprávnění k postoupení, novaei, doplnění o dodatky, vložení do zástavy nebo jiném nakládání s touto Smlouvou nebo s jakýmikoliv právy anebo povinnostmi podle této Smlouvy, & to kdykoliv a bez souhlasu Zákazníka. Tato smlouva má povahu mezi smluvními stranami sjednaných obchodních podmínek, přičemž se bude vztahovat na poskytování všech Služeb NAYAX a prodej všech Jednotek Nayax Poskytovatelem zákazníkovi, pokud se od ní smluvní strany výslovně v jednotlivých objednávkách neodchýlí. Informace o cenách — Cena za zařízení a servisní poplatky dle Ceníku č. 1 Ceník č. 1 Za 1 jednotku Cena v EUR Telemetrie Cashless+VPOS Sim Aktivace (SHVI karta) Měsíční servisní poplatek Cashless za 1ks jednotky bez DPH 21 % ]] . Zboží a servisní služby v ČR budou .HMARK s.r.o. fakturovány v měně CZK vč. DPH 21 % (dle aktuálního kurzu Zboží; servisní služby zákazníkům na Slovensku budou fakturovány v měně EUR Měsíční servisní poplaiek zajeden kusjednotky je 11 EUR bez DPH. Č. účtu JIMARK s.r,o. pro platby v CZK: 1966960389/0800 Č. účtu JIMARK s.r.o. pro platby v EUR, 1741557273/0800 / C295 800 0000 0017 4155 7273 / BIC: GIBACZPX Splatnost 14 dní _5_ V případě, že Zákazník bude v prodlení se zaplacením jakékoliv platby podle této smlouvy, zavazuje se zaplatit JIMARK s.r.o. smluvní pokutu ve výši 0,5 % z dlužné částky, za každý den prodlení. Kromě smluvní pokuty má HMARK s.r.o, právo na zaplacení náhrady škody v plné výši. Ustanovení ; 2050 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku se nepoužije. Zákazník/Společnost Poskytovatel služeb KNL, a.s. JIMARK 5.110. Podpis Podpis Jméno tiskacím písmem Jmeno tiskacim písmem Pozice Pozice jednatel místopředseda představenstva Adresa Adresa Husova 1430/34 Na Jarově 2425/4 Město, stát, PSČ PSČ 460 01 Liberec 1 _ Staré Město Město, stát, PSČ Praha 3, 130 00 Czech Republic Telefon Telefon Datum Datum „/7//_ íz/í/ž Primámí kontaktní osoba Primární kontaktní osoba E-mail E-mail