Další kvalitativní specifikace:
předávané prádlo nesmí být vlhké
předávané prádlo musí mít přiměřenou vůni (nesmí páchnout)
prádlo v majetku zákazníka zpracovává prádelna způsobem obvyklým (dezinfekčním ), pokud není na objednacím listu požadováno odlišný způsob zpracování
Ke specifikacím sortimentu:
uváděné rozměry nemusí být vždy přesné
u sortimentu, který se odchyluje svými rozměry, se tento přiřazuje k sortimentu rozměry nejvíce se blížícímu
při jiných skutečných rozměrech rovného sortimentu, než je uvedeno, se přiřazuje k sortimentu s nejbližšími rozměry, Dřípadně se vytřídí a zařadí po upřesnění se zadavatelem
Ke specifikacím skládání:
osou sortimentu se rozumí delší rozměr u rovného sortimentu nebo podélná osa postavy u tvarového sortimentu počtem skladů se rozumí počet přeložení napůl, v případě jiného skládání se toto uvede (např. 2x-l/3) rozměr po složení je orientační rozměr
Přesah při jednotlivých překladech nesmi být větší než 2 cm prádlo musí být poskládáno na líc, nesmi být „přerubeno"
Ke specifikacím třídění poškození:
přijatelnou délkou poškození švu se rozumí jedno poškození na jednom kuse sortimentu, při poškození na více místech se kus považuje za vadný a musí být takto vytříděn i jediný chybějící knoflík, silně poškozený, nebo deformovaný nitěný knoflík, jediný chybějící nebo roztřepený tkalcům je důvodem ke stanovení, že kus je poškozen a musí být vytřízen
u děr se má za to, že se jedná o jednotlivá poškozeni, pokud se na jednom kuse projeví větší počet děr, které mohou být i menší, než je stanoveno, je nutné takový kus považovat za poškozený a musí být vytříděn
Ke specifikacím třídění nejakostnč vypraného:
za čisté se považuje takové prádlo, které nemá na svém povrchu skvrny identifikovatelné zrakem za denního osvětlení a jehož bělost odpovídá kontrolnímu kusu tříděni nejakostně vypraného prádla musí probíhat v průběhu celého procesu zpracováváni prádla a to především před operací žehlení
Ke specifikacím žehlení:
žehlení, především tvarového prádla, musí být prováděno po lícové straně kvalita žehlení bude posuzována podle výsledků průzkumů spokojenosti u zákazníků
4

RE NAT EX CZ a. s., K myslivně 2140, 708 00 Ostrava, Porubá

I	DOTAZNÍK SPOKOJENOSTI ZÁKAZNÍKA	g
OBECNÉ INFORMACE	
obchodní název:	celkové hodnocení	
období hodnocení	I	!	
Dodací místo	Celkem hodnotilo	dodacích míst	
		
kontak.osoba (jméno, telefon):		
Dotazy spokojenosti	
	fl	2	3	4	5	
spokojenost s kvalitou pranT"						
spokojenost s kvalitou žehleni						
spokojenost s kvalitou skládání						
■spokojenost s kvalitou oprav						
včasnost obnovy prádla						
spokojenost s vystupováním zástupců systému RENATEX CZ						
dodržování čas. plánu závozu						
řešení reklamací						
Označte křížkem známku, kterou hodnotíte spokojenost s danou službou. Systém školního hodnocení: 1 nejlepší	5 nejhorší.
Další připomínky
Připomínky a náměty k zkvalitněni služby:	
|
_ _ _	

	

	

	

Zpracoval:
Dne:

	Název:
Systém kvality pro zakázku s názvem „Komplexní prádelenský servis pro krajské nemocnice"	
Název přílohy
Plán auditů nemocnice		Typ dokumentu:
Příloha systému kvality	
Vydáno dne:	Platnost od:	Výtisk č.:	Počet stran:	Strana £.:	
10. 3.2014	10. 3. 2014	1	Stránka 1 z 3	1	
Program auditů po uzavření smlouvy
Předmět auditu	Auditovaný	Termín auditu	Auditor	Poznámka	
Záznamy o mikrobiologické čistotě prádla	Vedoucí provozu	2 měsíce po uzavření smlouvy	IAK		
Aktualizace specifikace kvalitativních znaků sortimentu zdravotnického prádla	Vedoucí provozu	2 měsíce po uzavření smlouvy	IAK		
Standard Výdejny prádla včetně příloh	zástupce vedoucího zakázky	2 měsíce po uzavření smlouvy	IAK		
Řízení dokumentů	Vedoucí provozu, expedice, vedoucí a zástupce vedoucího zakázky	2 měsíce po uzavřeni smlouvy	IAK		
Výdejny prádla v nemocnici, Prádelna, expedice, ekonomický odbor,	Provozně výrobní ředitel, vedoucí zakázky	4-7 měsíců po uzavření smlouvy	IAK	Plněni smlouvy se zákazníkem	
Výdejny prádla v nemocnici	zástupce vedoucího zakázky, pracovnice výdejen	4-7 měsíců po uzavření smlouvy	IAK	Audit dle „Registru mikrobiologických rizik a řídících opatření - expedice a výdejna prádla”	
Expedice	. , .	Vedoucí expedice, e$jedientky	4 - 7 měsíců po uza- vřent smlguvy	IAK	Audit dle ..Registru mikrobiologických rizik á řídicích opatřeni - práni a expedice"	
Příjem prádla do prádel*
ny	;	Řidiči přepravující prádlo	4-7 měsíců po uza-' vřeni smlouvy	IAK		
Přeprava prádla	řidiči přepravující prádlo	4 - 7 měsiqů po uzavřeni smlouvy	IAK	Audit dle „Registru mikrobiologických rizik á řídících opatření - přeprava prádla”	
Prádelna
Praní malé pračky	Mistrová prádelny, pradleny	4-7 měsíců po uzavření smlouvy	IAK	Audit dle „Registru mikrobiologických rizik a řídících opatřeni - praní a expedice”	
Prádelna Prací tunel	Mistrová prádelny, pradleny	4-7 měsíců po uzavření smlouvy	IAK		
Sušeni, žehleni, skládáni a balení	Mistrová prádelny, pradleny	4 - 7 měsíců po uzavření smlouvy	IAK		
Expedice	Vedoucí expedice, expedientky	4-7 měsíců po uzavření smlouvy	IAK	Audit dle specifikace kvalitativních znaků sortimentu zdravotnického prádla	
Metrologie	Metrolog,	4 - 7 měsíců po uzavření smlouvy	IAK		
IAK - Interní auditor kvality - Ing. Alexandra Hlavicová
Každý audit provádí interní auditor kvality spolu s pomocníkem interního auditora kvality
Audit dle „Registru mikrobiologických rizik a řídících opatření zahrnuje audit znalostí a praktické aplikace těchto znalostí u procesů týkajících se praní prádla:
>• Identifikace nebezpečí Popis, charakteristika nebezpečí, způsob ohroženi
>	Opatření k omezeni rizika
>	Vnitřní předpisy, které řeši danou problematiku

uznaifix®	Název:
Systém kvality pro zakázku s názvem „Komplexní
prádelenský servis pro krajské nemocnice"	
Název přílohy
Plán auditů nemocnice		Typ dokumentu:
Příloha systému kvality	
Vydáno dne:	Platnost od:	Výtisk č.:	Počet stran:	Strana č.:	
10. 3. 2014	10. 3. 2014	1	Stránka 2 z 3	2	
Program auditů na rok 2015 (návrh)
Předmět auditu	Auditovaný	Termín auditu	Auditor	Poznámka	
Aktualizace specifikace kvalitativních znaků sortimentu zdravotnického prádla	Vedoucí provozu	02/15	IAK		
Standard Výdejny prádla včetně příloh	zástupce vedoucího zakázky	02/15	IAK		
Řízeni dokumentů	Vedoucí provozu, expedice, vedoucí a zástupce vedoucího zakázky	03/15	IAK		
Analýza dat, Přezkoumání SŘK za rok 2014,	Provozně výrobní ředitel, Vedoucí provozu, expedice, vedoucí zakázky	03/15	IAK		
Efektivnost řešení neshod z auditů, reklamaci zákazníka v roce 2014	Provozně výrobní ředitel, Vedoucí provozu, expedice, vedoucí zakázky	03/15	IAK		
Výdejny prádla v nemocnici, Prádelna, expedice, ekonomický odbor,	Provozně výrobní ředitel, vedoucí zakázky	03/15-10/15	IAK	Plněni smlouvy se zákazníkem	
VýdlSi®/ prádla V ne- nrocmd 4	záskipěé vedoucího zakázky, pracovnice výdejen	03/16-10/16	IAK	Audi* dle.Régistro mikrobiologických rizik a řídicích opatřeni - expedice a výdejna prádlá”	
Expedice	Vedoucí expedice, expe- díantky	Q3/15— 10/15	IAK	Audit dle „Registru mikrobiolo- glekých rizik a řídicích opatření - praní a expedice"	
Příjem prádla do prádelny	Řidiči přepravující prádlo	03/15-10/15	IAK		
Přeprava prádla	řidiči přepravující prádlo	03/15-10/15	IAK	Audit dle .Registru mikrobiologických rizik a řídících opatřeni - přeprava prádla"	
Prádelna
Praní malé pračky	Mistrová prádelny, pradleny	03/15-10/15	IAK	Audit dle .Registru mikrobiologických rizik a řídicích opatřeni - praní a expedice"	
Prádelna Prací tunel	Mistrová prádelny, pradleny	03/15-10/15	IAK		
Sušeni, žehlení, skládání a balení	Mistrová prádelny, pradleny	03/15-10/15	IAK		
Expedice	Vedoucí expedice, expe- dientky	03/15-10/15	IAK	Audit dle specifikace kvalitativních znaků sortimentu zdravotnického prádla	
Metrologie	Metrolog,	03/15-10/15	IAK		
Efektivnost navrhování nových částí služby nebo rozšířeni služby	Provozně výrobní ředitel, Vedoucí provozu, expedice, vedoucí zakázky	03/15-10/15	IAK		

EélUITfiX®	Název:
Systém kvality pro zakázku s názvem „Komplexní prádelenský servis pro krajské nemocnice"	
Název přílohy
Plán auditů nemocnice		Typ dokumentu:
Příloha systému kvality	
Vydáno dne:	Platnost od:	Výtisk č.:	Počet stran:	Strana č.:	
10. 3. 2014	10. 3. 2014	1	Stránka 3 z 3	3	
IAK - interní auditor kvality - Ing. Alexandra Hlavicová
Každý audit provádí interní auditor kvality spolu s pomocníkem interního auditora kvality
Audit dle „Registru mikrobiologických rizik a řídicích opatření zahrnuje audit znalosti a praktické aplikace těchto znalostí u procesů týkajících se praní prádla:
>	Identifikace nebezpečí Popis, charakteristika nebezpečí, způsob ohroženi
>	Opatření k omezení rizika
>	Vnitřní předpisy, které řeší danou problematiku

	Název:
Systém kvality pro zakázku s názvem „Komplexní prádelenský servis pro krajské nemocnice"	
Název dokumentu
Standard: Výdejny prádla ■ Nemocnice s poliklinikou Havířov, příspěvková organizace	Typ dokumentu:
QS	
Vydáno dne:
10. 3.2014	Platnost od:	Výtisk č.:
10. 3. 2014	1	Počet stran:	Strana č.;
Stránka 1 z 2	1	
1. den
Použité osobní prádlo vhazují zaměstnanci nemocnice do sběrných boxů.
Z nich osobní prádlo pracovnice výdejny vyjímá a vkládá do vloženo do přepravního kontej-
neru.
Ostatní použité prádlo vhazují zaměstnanci nemocnice do barevně odlišených pytlů, které
jsou uchyceny v sanitárních vozících. Naplněné pytle zaměstnanci nemocnice uzavřou a
vhodí do kontejneru a dopraví do výdejního místa.
Barevné značení pytlů:
a)	červený pruh
b)	zelený pruh
c)	žlutý pruh
d)	hnědý pruh
e)	1x modrý pruh
f)	2x modrý pruh
g)	celo žlutý pytel
h)	oranžový pytel
i)	celo modrý pytel
j)	černý pruh
2. den
Takto připravený kontejner odveze následující den pracovnice výdejny přímo k přepravnímu
automobilu. Ten je odveze do prádelny a vrátí se s čistým prádlem
Čisté prádlo dovezeno v kontejneru do každé výdejny roztříděné podle:
>	druhů prádla
>	velikosti prádla
>	množství podle objednávek tak, aby přejímka prádla trvala co nejkratší dobu.
Přejímka čistého prádla: Součástí dodávky je dodací list ve dvou vyhotoveních. Pověřený
zaměstnanec nemocnice (jednotlivého oddělení) provede kontrolu dodávky a po kontrole
jednu kopii podepsaného dodacího listu předá pracovnici výdejny.
Přeiímku zaměstnance nemocnice provádějte s ním současně. Neshody oznámit zástupci
vedoucího zakázky. Dodací list pošlete po řidiči.
dětské prádlo
operační prádlo
infekční prádlo
prádlo z kuchyně
znečištěné prádlo
silně znečištěné prádlo
směsové prádlo
osobní prádlo (sběrné skříně)
froté ručníky (lázně)
parafín/rašelina (lázně)
Objednávání prádla
Elektronicky přímo odpovědnými pracovníky jednotlivých oddělení. (Aktualizovaný seznam odpovědných pracovníků doručí nemocnice na RENATEX vždy jednou za půl roku)
Přílohy:	Seznam odpovědných pracovníků nemocnice
Seznam nákladových středisek a dodacích míst
Harmonogram rozvozu a svozu prádla po jednotlivých odděleních nemocnice
Místa pro ukládání a sběr použitého (špinavého) prádla
Příloha SŘK - 1/14 „Specifikace kvalitativních znaků sortimentu zdravotnického
prádla

tůTiúTÚX?	Název:
Systém kvality pro zakázku s názvem „Komplexní prádelenský servis pro krajské nemocnice"	
Název dokumentu
Standard: Výdejny prádla - Nemocnice s poliklinikou Havířov, příspěvkové organizace	Typ dokumentu:
QS	
Vydáno dne:
10. 3. 2014	Platnost od:	Výtisk 6.:
10. 3. 2014	1	Počet síran:	Strana č.:
Stránka 2 z 2	2	
1. vydání a revize
V případě návrhu změn tohoto dokumentu kontaktujte zaměstnance, který dokument zpracoval.
	Zpracoval (jméno a funkce)	Přezkoumal a
Schválil (jméno a funkce)	
1. verze	Jméno..
Zástupce vedoucího zakázky	Jméno...
Vedoucí zakázky	
2. verze			
3. verze			
Zá tento dokument ha pracovišti odpovídá: Jméno, příjmení, podpis	Datum převzetí dokumentu:	
	V - •"	
		
Záznam o seznámení s dokumentem
Jméno a příjmení	1. verze
Datum a podpis	

		

RENATEX CZ a.s. K myslivně 2140, 708 00 Ostrava-Poruba
Harmonogram vnitřního auditu
Audit číslo:
Termín auditu:
Prověřovaný úsek:
Vedoucí úseku:
Cíl a náplň auditu:
Prověrková komise:
Interní auditor kvality:
Pomocník interního auditora
kvality:
Připravil interní auditor kvality:
Datum:
Podpis:
Harmonogram převzal: Datum:
Podpis:	
Průběh auditu
Čas
Datum
Krok.
Od
do
Co bude provedeno
Zpracoval:
Datum:
Podpis:
Vedoucí provozu
Podpis:

i

F-006-OS ISŘ16
RENATEX CZ a.s. K myslivně 2140, 708 00 Ostrava-Poruba
Zápis o auditu
č. /rok
Datmn a místo auditu;
Cíl, náplň a rozsah auditu:
Vedoucí prověřovaného úseku;
Jméno interního auditora kvality:
Jméno pomocníka interního auditora kvality:
Výsledky auditu :
Návrhy na zlepšení:
Termín splnění opatření:
Odpovědná osoba;
Záznamy o neshodě:
Opatření k nápravě:
Termín splnění opatření:
Odpovědná osoba:
Kontrolu splnění opatření provede:
1

Záznam o provedené kontrole:
podpis interního auditora kvality
Rozdělovník:
Provozně výrobní ředitel Vedoucí prověřovaného úseku
2

F - 007 - OS ISŘ 17
		
RENATEX CZ a.s., K myslivně 2140, 708 00 Ostrava - Porubá	
ZÁZNAM O NESHODĚ	
Identifikace zakázky:	Identifikace provozu - střediska :	Záznam č.:	
Popis neshody:			
Zjistil :
Popsal:	datum:	podpis
datum:	podpis :		
Popis příčiny neshody:			
Identifikoval:	datum	podpis:		
Opatřeni k nápravě:
Termín nápravy:
Uložil:	datum:	podpis:
Kontrola efektivnosti přijatých opatření
Provedl:	datum:	podpis :
Ostatní:
- jedná se o škodu :	ano	ne	
- byl informován zákazník :	ano	ne	
- šlo o zastavení toku produkce :	ano	ne	
- opatření k nápravě odsouhlasil:	ano	ne	

F - 008 - OS ISR 17
			
RENATEX CZ a.s., K myslivně 2140, 708 00 Ostrava - Porubá	
ZÁZNAM O PREVENTIVNÍM OPATŘENÍ	
Identifikace zakázky;	Identifikace provozu - střediska :	Záznam č.:	
Popis preventivního opatření:
Důvod preventivního opatření::
Realizace preventivního opatření:
Termín:
Uložil:	datum:	podpis:
Kontrola efektivnosti přijatých opatření:
Provedl:	datum :	podpis :