Servisní smlouva o podpoře správy softwarových produktů Společnost: se sídlem: IČO: DIČ: Spisová značka: zastoupena: bankovní spojení: (dále jen „dodavatel? Společnost: se sídlem: IČO: DIČ: Spisová značka: Zastoupena: awin IT, s. r. 0. Nad Šutkou 540/14, 182 00 Praha 8 03173631 CZO3173631 C 228385 vedená u Městského soudu v Praze Jindřichem Rosičkou, jednatelem společnosti 225668183/0600 Nemocnice Prachatice, a.s. Nebahovská 1015 26095165 CZ699005400 1461 B, Krajský soud v Českých Budějovicích lng. Michalem Čarvašem, MBA, předsedou představenstva a MUDr. Romanem Čerklem, členem představenstva kontaktní email: (dále jen „objednatef? (dodavatel a objednatel dále také společné jako „smluvní strany? Shora uvedené smluvní strany se dohodly níže uvedeného dne, měsíce a roku v souladu s 51746 odst. 2 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen "OZ") na uzavření této Servisní smlouvy o podpoře správy softwarových produktů č. 620231025 (dále jen „smlou vay') 1. Předmět smlouvy Předmětem smlouvy je servisní podpora provozu produktů, uvedených v článku 3 této smlouvy. Zvolená varianta servisní smlouvy: Silver (specifikace je v bodě 4 smlouvy). Objednatel výslovně prohlašuje, že se seznámil s textem všeobecných obchodních podmínek dodavatele — VOP (dostupné na https://www.awinit.cz/vseobecne-obchodni-podminky a/nebo přiložené) a smluvní strany mají v úmyslu být smlouvou a VOP vázáni a činí VOP nedílnou součástí této smlouvy. VOP obsahují vyloučení a omezení odpovědnosti dodavatele, což objednatel výslovně přijímá a byl seznámen s jejich důsledky. Objednatel bere na vědomí, že prodávající není výrobcem provozovaného řešení a VOP obsahují vyloučení a omezení odpovědnosti prodávajícího, což ovlivňuje výši ceny předmětu smlouvě příznivě ve prospěch kupujícího. Ustanovení této smlouvy, která se odchylují od VOP mají před VOP přednost. 2. Místo plnění Smluvní strany se dohodly, že plnění probíhá formou vzdáleného přístupu, a není tedy vyžadována přítomnost dodavatele na konkrétním místě. 3. Podporované produkty (dále jen „PP“), cena a zodpovědné osoby 3.1. Tabulka podporovaných produktů: Název produktu Počet instancí 1 1 0 0 3.2. Měsíční paušál je stanoven na 8325,- Kč bez DPH. 3.3. Cena převzetí do správy PP je stanovena na 0,- Kč (slovy nula—korun-českých) bez DPH. 3.4. Zodpovědné (kontaktní) osoby objednatele pro výkon spojený s realizací této smlouvy: Jméno a Příjmení Emailová adresa | Telefon Petr Kábele Bc. Marek Krýcha Ing. Ladislav Touš Smluvní strany si výslovně sjednávají, že tyto zodpovědné (kontaktní) osoby je možné měnit bez nutnosti písemného dodatku k této smlouvě, a to emailovou komunikací. Návrhy na změnu zodpovědné (kontaktní) osoby je možné zasílat na emailovou adresu a takový návrh je účinný teprve v okamžiku, kdy bude písemně odsouhlasen dodavatelem. Smluvní strany si dále potvrzují, že tyto zodpovědné (kontaktní) osoby mohou mít ze strany dodavatele přístup do Helpdesku. 4. Rozsah poskytovaných služeb Rozsah poskytování služeb dodavatelem je omezen ve vztahu k PP aje definován v následující tabulce „Podpora dodaných řešení“ a v rozsahu dále v tomto článku. 4.1. Podpora dodaných řešení (tabulka úrovní podpory) awin IT pod pora SILVER Dostupnost podpory 8/5 Instalace nových verzí (na vyžádání) Ano Podpora při aktualizaci na nové verze Ano Typ podpory Vzdálená Preventivní kontroly 2x ročně Založení incidentů Helpdesk Sledování průběhu incidentů zadaných v helpdesku ano Garantovaná reakční doba ( dále jen „SLA") 24 h Rozsah timeboxu (hodiny se nepřevádí) 10 hodin/kalendářní čtvrtletí 4.2. Zod povědné osoby Zodpovědná osoby objednatele (definované emailovou adresou) v bodě 3 jsou oprávněny čerpat tuto smlouvu a žádat provádění změn v podporovaných řešeních v bodě 3. Tyto osoby mohou také předávat tuto pravomoc na další osoby. Zodpovědná osoba je oprávněna vytvořit účet pro přístup do systému helpdesk dodavatele, nicméně není oprávněna tento přístup postoupit další osobě nebo třetím stranám. Zjistí-Ii dodavatel, že objednatel bez jeho souhlasu postoupil přístup další osobě či třetím stranám, je dodavatel oprávněn tuto smlouvu vypovědět s okamžitou účinností. Dodavatel a objednatel se dohodli, že na základě telefonické dohody lze ustanovit další zodpovědné osoby. 4.3. Převzetí do správy Objednatel a dodavatel se domluvili, že dodavatel provede převzetí do správy. Součástí převzetí je i kontrola stávajícího stavu dle best practices dodavatele. Cena převzetí do správy byla ujednána u PP definovaných v bodě 3.1. Dodavatel upozorňuje, že bez provedení převzetí do správy (například byIa-Ii ve smlouvě vynechána) neplatí SLA a dodavatel nemusí provádět preventivní kontroly. 5. Výjimky z poskytovaných služeb dle této smlouvy V rámci této smlouvy nejsou poskytovány následující výkony a služby: 5.1. Prvotní instalace a zavádění software do systémů užívaných objednatelem. 5.2. Instalace a zavádění software na nová pracoviště objednatele. 5.3. Zaškolení administrátora sítě. 5.4. Instalace a zavádění software v případě výpadku hardware, který nedodal objednateli dodavatel. 5.5. Správa hardware a software třetích stran a podpora uživatelů. 5.6. Služba podpory, která vyžaduje vynaložení nepřiměřeně vysokého úsilí dodavatele. 5.7. Dodavatel ani objednatel nejsou oprávněni opravovat hardware, toto přísluší pouze výrobci v rámci záruky vyrobce. 6. Platební podmínky 6.1. Odměnu ze smlouvy dle čl. 3.2 smlouvy je povinen objednatel hradit měsíčně dodavateli na základě vystavených faktur dodavatelem (daňových dokladů) se splatností 14 dnů. 6.2. Odměnu ze smlouvy dle čl. 3.3 smlouvyje povinen objednatel uhradit společně s první měsíční odměnou (jako 2 oddělené platby) z této smlouvy ve smyslu čl. 6.1 této smlouvy, a to za podmínek totožných pro úhradu odměny dle 6.1 smlouvy. 6.3. Nárok dodavatele na úhradu plne měsíční odměny dle čl. 3.2 smlouvy vzniká vždy prvním dnem v kalendářním měsíci trvání smlouvy. Objednatel je povinen dodavateli uhradit odměnu dle čl. 3.2 smlouvy za každý (i započaty měsíc) trvání této smlouvy. 6.4. Splatnost odměny z této smlouvy ve výši dle čl. 3.2 smlouvy je vždy v měsíci, ve kterém mají být tyto služby poskytnuty (stejny měsíc). Objednatel je povinen uhradit cenu včetně DPH. Cena s DPH je kalkulována připočtením 21 % k ceně bez DPH. V případě změny sazby DPH je objednatel povinen hradit odměnu dle čl. 3.2 smlouvy dle aktuální výše sazby DPH. 6.5. Platby dle této smlouvy bude objednatel hradit bezhotovostním převodem na účet dodavatele s uvedením variabilního symbolu, d|e informací na faktuře. Povinnost objednatele plnit řádně a včas je splněna připsáním cele částky (včetně DPH) na účet dodavatele. 7. Doba trvání smlouvy Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s tím, že obě strany mohou smlouvu vypovědět bez udání důvodu, a to písemnou formou. Výpovědní doba činí 2 měsíce a počíná od prvního dne měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně. Objednatel bere na vědomí, že na základě projektové slevy udělené v této smlouvě se stanovuje závazek 12 měsíců, tzn. pokud tuto smlouvu vypoví dříve nežli po uplynutí 12 měsíců ode dne prvního dne měsíce následujícího po účinnosti této smlouvy, bude povinen vzhledem k udělené projektové ceně (jež je specifikované v této smlouvě) uhradit poskytovateli veškeré nároky, které by poskytovateli vůči objednateli vznikly (zejmena, nikoli výlučně odměna za poskytování služeb) v případě, že by k výpovědi nedošlo, a závazek by trval celých těchto 12 měsíců, lhostejno na tom, že již služby nebudou fakticky ze strany objednatele z důvodu výpovědi poskytovány. 8. Smluvní pokuty 8.1. V případě prodlení dodavatele se lhůtou SLA je tento povinen uhradit objednateli smluvní pokutu ve výši 3 % z ceny měsíční ceny servisní smlouvy za každý den prodlení a pro každý softwarovy produkt nezávisle na počtu aktuálně otevřených incidentů, na základě uplatněného nároku. Uplatnění nároku probíhá vystavením a doručením faktury (daňového dokladu) od objednatele dodavateli (pouze na emailovou adresu — nejpozději však do 30 dní od vzniku nároku (poté nárok na smluvní pokutu bez dalšího zaniká). Maximální výše 8.2. 8.3. 8.4. 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. 9.5. 9.6. 9.7. 9.8. smluvní pokuty za kalendářní čtvrtletí trvání smlouvy dle tohoto odstavce se rovná výši měsíční odměny dle čl. 3.2 smlouvy. V případě prodlení objednatele se zaplacením jakékoli částky dle této smlouvy je objednatel povinen uhradit dodavateli smluvní pokutu ve výši 500Kč + DPH (v aktuální výši) za každý den prodlení. Smluvní pokuta je splatná deset dnů po doručení písemného oznámení o jejím uplatnění dodavateli/objednateli. Objednatel je oprávněn svou pohledávku z titulu smluvní pokuty započíst oproti splatné pohledávce dodavatele. Dodavatel je oprávněn svou pohledávku z titulu smluvní pokuty započíst oproti splatné pohledávce objednatele. Smluvní strany shodně prohlašují, že s ohledem na charakter povinností, jejichž plnění je zajištěno smluvními pokutami, a dále s ohledem na charakter předmětu smlouvy považují smluvní pokuty uvedené v tomto článku za přiměřené. 9. Závěrečná ustanovení Obsah smlouvy může být měněn nebo doplňován po předchozí dohodě stran. Jakékoliv dodatky smlouvu měnící, rozšiřující nebo doplňující její ustanovení, musí být uzavřeny v písemné formě a podepsány zástupci smluvních stran. Informace uvedené v této smlouvě i v případných dohodách o změně smlouvy mají strany zájem uchovávat v tajnosti. Výjimkou je poskytnutí této smlouvy třetím stranám na základě zákonem stanovených povinností. Dodavatel může samostatně před uplynutím doby podpory hardware nebo software nabídnout objednateli prodloužení práva nebo aktualizaci software/hardware. Objednatel je oprávněn takovou nabídku přijmout v čase v nabídce stanoveném. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení. Tato smlouva se řídí českým právním řádem s vyloučením zpětného odkazu a spory z ní plynoucí budou řešeny především dohodou smluvních stran. K řešení sporů z této smlouvy jsou příslušné soudy České republiky. Smluvní strany se dohodly, že na sebe přebírají nebezpečí změny okolností. Smluvní strany prohlašují, že ujednání v této smlouvě obsažená jsou výsledkem společného jednání a že obě smluvní strany měly možnost ovlivnit její znění, smlouva je jim jasná a srozumitelná, jsou jimi míněna vážně a byla učiněna na základě jejich pravé a svobodné vůle. Na důkaz tohoto tvrzení smluvní strany připojují níže své podpisy. Tato smlouva nahrazuje Servisní smlouvu o podpoře spáry softwarových produktů ze dne 29.01.2019. V Praze dne Jindv ri C h Digitálně podepsal Jindřich Rosička Datum 202311 10 ROS ÍČ ka 12:58:06 +01;OO; Zodpovědná osoba dodavatele Jindřich Rosička, jednatel V Prachaticích dne . Digitálně podepsal lng. MIChaI |ng.MíchaI Čarvaš Čarvaš Datum:2023.11.13 Zodpovědná osoba odběratele Ing. Michal Čarvaš, MBA předseda představenstva Digitálně podepsal MUDr MUDr Roman Čerkl Roman Čerkl Datum: 2023.11 13 ................................... 10;2.3',OB-+-01 00v MUDr. Roman Čerkl člen představenstva