Author: URBANCOVÁ Gabriela

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB HAIDI
1. SMLUVNÍ STRANY
Objednatel: Nemocnice Havířov, p. o.
se sídlem Dělnická 1132/24, 736 01 Havířov-město,
Zastoupen: ředitel
IČO: 00844896,
vedená u Krajského soudu v Ostravě, oddíl Pr, vložka 899
(dále jen „Objednatel")
evidenční číslo NsP:
evidenční Číslo MSK;

ID dle RS MVČR:	
Datum evidence; . \ 5. .03. 2023	.
Poskytovatel:
Datlowe, s.r.o.
se sídlem Velkopřevorské nám. 488/5, 118 00 Praha 1, zastoupen:
, jednatelé IČO: 02931737,
vedená u Městského soudu v Praze, spisová značka C 225505, (dále jen „Poskytovatel")
Objednatel je poskytovatelem zdravotních služeb v rámci České republiky a hodlá uzavřít tuto smlouvu (dále jen „Smlouva"), podle níž Poskytovatel zavede v organizaci Objednatele službu HAIDI, která bude Objednateli prostřednictvím řešení HAIDI, vyvinutého Poskytovatelem, pomáhat s identifikací, analýzou a sledováním infekcí spojených s poskytováním zdravotní péče, ve zdravotnické dokumentaci vedené v elektronické podobě (dále též „Služba"), bude Objednateli Službu poskytovat, vyškolí personál Objednatele pro využívání Služby a bude zajišťovat provozuschopnost Služby v prostředí Objednatele. Objednatel poskytne Poskytovateli potřebnou součinnost v rozsahu a způsobem dle této Smlouvy.
Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněným poskytovatelem softwarového řešení specifikovaného v článku 2 této Smlouvy.
2.	PŘEDMĚT SMLOUVY
2.1	Základní údaje:
Předmětem plnění dle této Smlouvy je poskytnutí práva na užívání softwarového řešení pro automatickou identifikaci, analýzu a sledování infekcí spojených s poskytováním zdravotní péče {Healthcare Associated Infection, HAF) v elektronické zdravotnické dokumentaci (dále též „řešení HAIDI") formou jeho pronájmu na dobu určitou v délce čtyřiceti osmi (48) měsíců, instalace řešení HAIDI a jeho integrace do informační infrastruktury Objednatele, školení uživatelů na straně Objednatele a podpora provozu řešení HAIDI po dobu trvání užívacích práv.
Plnění této Smlouvy sestává ze dvou hlavních etap, které jsou na sobě věcně závislé. Časově dřívější etapa však není závislá na etapě následující.
Jsou to tyto etapy:
Etapa A - Zavedení Služby u Objednatele. V této etapě Poskytovatel provede instalaci řešení HAIDI, tj. servisní aplikace HAIDI, potřebné pro poskytování Služby v prostředí Objednatele
strana 1 z 15

(vč. integrace na nemocniční informační systém). Prostředí Objednatele musí splňovat ukazatele dle Přílohy 1 této Smlouvy („Prostředí"). Následně bude Poskytovatel za součinnosti Objednatele nastavovat parametry Služby tak, aby Služba v Prostředí splňovala parametry uvedené v Příloze 2 této Smlouvy. Výsledkem Etapy A je zprovoznění Služby Objednateli.
Etapa B - Poskytování Služby Objednateli, včetně udržování parametrů provozuschopnosti Služby. V této etapě Poskytovatel umožňuje Objednateli využívat Službu v plné provozuschopnosti dle dohodnutých parametrů po dobu platnosti této Smlouvy.
Podrobný a závazný časový plán plnění Etapy A je uveden v Příloze 3 této Smlouvy.
3.	POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
3.1	Povinnosti Poskytovatele:
(a)	Poskytovatel se zavazuje dodat a instalovat řešení HAIDI do Prostředí do 14 dnů od zpřístupnění Prostředí.
(b)	Poskytovatel se zavazuje v součinnosti s Objednatelem zavádět Službu. V rámci zavádění Služby bude Poskytovatel v součinnosti s Objednatelem nastavovat parametry Služby za využití dat o hospitalizacích Objednatele za nejvýše posledních 6 měsíců („Data").
(c)	Poskytovatel se zavazuje dodržovat dohodnuté termíny plnění dle Přílohy 3 této Smlouvy, za předpokladu včasného a úplného plnění součinnosti ze strany Objednatele.
(d)	Poskytovatel se zavazuje v rámci Etapy B této Smlouvy udržovat Službu v plné provozuschopnosti v souladu s Přílohou 4 této Smlouvy.
(e)	Poskytovatel se zavazuje vyškolit zaměstnance Objednatele pro využívání Služby po dobu platnosti této Smlouvy (Etapa B). Rozsah školení je popsán v Příloze 3 této Smlouvy.
(f)	Poskytovatel bude provádět plnění s náležitou odbornou péčí podle ustanovení této Smlouvy.
(g)	Poskytovatel se bude při plnění této Smlouvy řídit veškerými právními předpisy, na které jej Objednatel písemně upozorní. Zejména bude Poskytovatel dodržovat všechny povinnosti zpracovatele osobních údajů podle Nařízení EU č. 2016/679 (GDPR).
(h)	V právním vztahu dle této Smlouvy bude Poskytovatel v postavení zpracovatele a Objednatel v postavení správce osobních údajů, které Poskytovatel získá od Objednatele v rámci plnění této Smlouvy, přičemž jde o data uvedená v Příloze 2 této Smlouvy (dále jen "Osobní údaje"). Při zpracování osobních údajů se Smluvní strany zavazují řídit ujednáním o zpracování osobních údajů, jejichž vzor tvoří Přílohu 5 této Smlouvy, a kterou Smluvní strany podepíší zároveň s touto Smlouvou nebo bez zbytečného odkladu po jejím uzavření.
3.2	Povinnosti Objednatele:
(a)	Objednatel umožní Poskytovateli přístup k Prostředí za účelem instalace řešení HAIDI do 5 dnů od zahájení Etapy A.
strana 2 z 15

(b)	Objednatel se zavazuje poskytnout zaměstnancům Poskytovatele po dobu
zavádění Služby bezpečný vzdálený přístup do Prostředí, v němž budou
nahrána Data, včetně přístupu k Datům. Objednatel prohlašuje, že je oprávněný
poskytnout zaměstnancům Poskytovatele přístup k Datům dle této Smlouvy, za
podmínek obsažených v této Smlouvě a Smlouvě o zpracování osobních údajů.
(c)	Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli odměnu v souladu s článkem 5
níže.
(d)	Objednatel se zavazuje poskytnout nezbytnou součinnost po dobu zavádění
Služby (Etapy A). Součinnost je popsána v Příloze 3 této Smlouvy.
(e)	Objednatel se zavazuje poskytnout součinnost pro vyškolení svých
zaměstnanců pro účely využívání Služby (Etapa B). Součinnost je popsána
v Příloze 3 této Smlouvy.
(f)	Objednatel bude provádět plnění s náležitou péčí podle ustanovení této
Smlouvy.
(g)	Objednatel potvrzuje, že uzavírá tuto Smlouvu poté, co přezkoumal veškeré
údaje vztahující se k Službě a této Smlouvě, jež jsou obsažené v Přílohách
ktéto smlouvě, a na základě informací, jež mu byly zpřístupněny, potvrzuje,
že jakékoli jeho opomenutí seznámit se s těmito údaji nebo informacemi jej
nezbavuje odpovědnosti za řádné a včasné plnění svých závazků dle této
Smlouvy.
(h)	Objednatel se bude při plnění této Smlouvy řídit veškerými platnými zákony,
předpisy a vyhláškami.
(i)	Objednatel zajistí správné nastavení webových prohlížečů, které budou použity
pro přístup do klientské aplikace HAIDI, aby nemohlo docházet k úniku
osobních údajů zejména pomocí instalovaných doplňků do webových
prohlížečů.
4.	ZPROVOZNĚNÍ SLUŽBY, SOUČINNOST
4.1	Zprovoznění Služby
Ke zprovoznění Služby dojde po úspěšném splnění Etapy A Poskytovatelem. Poskytovatel
provede za účasti Objednatele test provozuschopnosti Služby, který ověří, že Služba v Prostředí
splňuje parametry Služby dle Přílohy 2 této Smlouvy. O zprovoznění Služby sepíší smluvní
strany zápis (akceptační protokol).
4.2	Součinnost
Smluvní strany se zavazují vzájemně spolupracovat a poskytovat si veškeré informace potřebné
pro řádné plnění svých povinností. Každá smluvní stranaje povinná informovat druhou smluvní
stranu o veškerých skutečnostech, které jsou nebo mohou být důležité pro řádné plnění této
Smlouvy.
Objednatel souhlasí s tím, aby Poskytovatel použil pro komunikaci s potenciálními novými zákazníky Poskytovatele jako součást svých referencí projekt upravený touto Smlouvou.
Objednatel zajistí, aby v případě, že jeho zástupci budou prezentovat Službu či výstupy získané v rámci poskytování Služby, byl Poskytovatel uveden jako dodavatel Služby.
strana 3 z 15

5.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1	Cena
Celková cena plnění dle Smlouvy je uvedena v Příloze 6 této Smlouvy.
5.2	Platební podmínky
Platební podmínky pro platby Objednatele Poskytovateli a platební kalendář jsou stanoveny v Příloze 6 této Smlouvy.
Jakákoli věcná změna rozsahu poskytovaných plnění dle Smlouvy vyžádaná Objednatelem bude učiněna písemně a Poskytovatel Objednatele písemně vyrozumí o dopadu této změny na časový plán nebo cenu. Tato změna rozsahu, ceny nebo časového plánu bude platná pouze v případě, že bude provedena písemným dodatkem k této Smlouvě.
5.3	Inflační doložka
Poskytovatel je oprávněn jednostranně navýšit měsíční cenu za poskytování služby v rámci Etapy B o míru inflace vyjádřené přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen, a to vždy k 1. lednu. Navýšení se omezuje maximálně na míru 10 %.
6.	PRÁVA K NEHMOTNÝM STATKŮM
6.1	Práva k Službě a řešení HAIDI.
Poskytovatel prohlašuje, že je výlučným nositelem majetkových autorských a jiných práv k řešení HAIDI a Službě. Současně Objednatel potvrzuje, že Poskytovatel bude výlučným nositelem majetkových autorských a jiných práv ke všem úpravám, doplňkům, algoritmům, modelům či slovníkům nebo jejich částem, vytvořeným po dobu zavádění Služby v Prostředí Objednatele (Etapa A) anebo po dobu poskytování Služby po jejím plném zprovoznění (Etapa B), a to k datu jejich vytvoření. Za součást řešení HAIDI se pro účely této Smlouvy nepovažují standardní softwarové komponenty třetích stran, nezbytné pro provoz řešení HAIDI nebo určené pro provoz s řešením HAIDI, jejichž aktuální výčet spolu s licenčními podmínkami je uvedený v adresáři dostupném na provozním serveru řešení HAIDI.
7.	ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU
7.1
Poskytovatel odpovídá Objednateli za způsobenou škodu podle obecných ustanovení rozhodného práva. Poskytovatel neodpovídá Objednateli za interpretaci jakýchkoliv dat, získávaných Objednatelem na základě Služby. Interpretace těchto dat je výlučně věcí Objednatele a jeho odborného posouzení.
8.	DOBA PLATNOSTI SMLOUVY, UKONČENÍ SMLOUVY
8.1	Doba platnosti Smlouvy
Tato Smlouva se uzavírá na dobu trvání Etapy A a čtyřiceti osmi (48) měsíců trvání Etapy B. Tuto Smlouvu lze vypovědět písemnou výpovědí s třicetidenní (30) denní výpovědní lhůtou, přičemž výpověď může kterákoliv ze smluvních stran podat nejdříve po uplynutí 12 měsíců trvání Etapy B.
8.2	Ukončení Objednatelem
strana 4 z 15

Objednatel může od této Smlouvy písemně odstoupit, pokud se Poskytovatel dopustí podstatného porušení kterékoli povinnosti podle této Smlouvy a poté nedokáže situaci napravit do čtyřicetipěti (45) dnů od obdržení písemného oznámení Objednatele o porušení. V tomto případě je Poskytovatel zodpovědný za škodu podle platného práva.
8.3	Ukončení Poskytovatelem
Poskytovatel může odstoupit od této Smlouvy v případě, že se Objednatel dopustí podstatného porušení jakékoliv povinnosti podle této Smlouvy a poté nedokáže do čtyřicetipěti (45) dnů po obdržení písemného oznámení Poskytovatele o porušení zjednat nápravu.
8.4	Následky ukončení Smlouvy
V případě ukončení Smlouvy je Objednatel povinen okamžitě přestat Službu využívat a odinstalovat řešení HAIDI, o čemž je Objednatel povinen zaslat Poskytovateli písemné potvrzení nejpozději do pěti (5) dnů ode dne ukončení Smlouvy.
9.	OSTATNÍ USTANOVENÍ
9.1	Důvěrná povaha informací.
(a)	Smluvní strany si budou navzájem předkládat a poskytovat důvěrné informace a materiály (důvěrné materiály), které zahrnují veškeré technické, finanční, obchodní a jiné informace nebo údaje, programové vybavení, technické prostředky, metody a postupy vlastněné předkládající Smluvní stranou nebo jakýmkoliv subjektem s ní souvisejícím, nebo označené předkládající Smluvní stranou za důvěrné a obecně neznámé třetím stranám, a o nichž se může příjemce dozvědět nebo k nimž může získat přístup pouze předáním těchto položek předkládající Smluvní stranou. Obě Smluvní strany budou zachovávat přísně důvěrný charakter veškerých takových důvěrných informací a materiálů a nepoužijí je ve prospěch třetích stran neboje nevyjeví žádným jiným stranám. Pokud je sdělení důvěrných informací třetím stranám nezbytné pro plnění této Smlouvy, pak je možné informace poskytnout pouze za následujících podmínek:
(i)	třetí osobu, které budou důvěrné informace některou ze Smluvních stran sděleny, odsouhlasí druhá Smluvní strana; a
(ii)	třetí strana písemně potvrdí svůj závazek zachování důvěrnosti informací, které jí byly jako důvěrné předány.
(b)	Bez ohledu na bod (a) však povinnost smluvních stran zachovávat důvěrnou povahu důvěrných materiálů se nebude uplatňovat v případech, kdy důvěrné materiály:
(i)	jsou nebo se stávají veřejně přístupnými, aniž by došlo k porušení této Smlouvy; nebo
(ii)	je příjemce legitimně obdržel od třetí strany bez jakékoliv povinnosti zachovat jejich důvěrnou povahu; v tomto případě nebude Smluvní strana uváděna jako zdroj této informace; nebo
(iii)	jsou zbaveny důvěrné povahy na základě platného rozhodnutí soudu nebo jiného státního orgánu (dále též “Rozhodnutí”), a to za předpokladu, že příjemce
strana 5 z 15

(1)	předkládající Smluvní stranu vyrozuměl o takovémto Rozhodnutí neprodleně po jeho obdržení; a
(2)	spolupracuje s předkládající Smluvní stranou na tom, aby od soudu nebo státního orgánu, který vydal zmíněné Rozhodnutí, získal předběžné opatření, které by omezilo předání a užívání důvěrných materiálů výhradně na účely, kterým měl sloužit původní příkaz k odtajnění.
(c)	Smluvní strany se zavazují dodržovat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozvěděly v souvislosti s touto smlouvou. Smluvní strana, která získala skutečnost chráněnou dle tohoto článku smlouvy od druhé Smluvní strany, se zavazuje zajistit, aby tuto skutečnost uchoval v tajnosti a nezneužil ji žádný z jejích pracovníků, orgánů nebo členů jejích orgánů bez ohledu na jeho zařazení, který se dostane nebo by se mohl dostat do styku s touto skutečností.
(d)	Povinnosti smluvních stran vyplývající z tohoto ujednání budou trvat i po ukončení této Smlouvy.
9.2	Oznamování
Veškerá oznámení, která tato Smlouva vyžaduje nebo umožňuje, budou písemná a budou považována za řádně učiněná, pokud budou osobně doručena pověřenému zástupci Smluvní strany podle tohoto odstavce nebo budou učiněna doručením doporučené pošty.
Zástupci Objednatele
•	
Zástupci Poskytovatele

9.3	Postoupení Smlouvy
Tato Smlouva je závazná pro její Smluvní strany, jejích právní nástupce a poplyne v jejich prospěch s tím, že ani jedna ze Smluvních stran nesmí postoupit jakákoli svá práva nebo povinnost z této Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany.
10.	ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1	Úplná Smlouva
Tato Smlouva, včetně jejích příloh a dodatků, představuje úplnou Smlouvu mezi Smluvními stranami ohledně předmětu této Smlouvy a nahrazuje veškerá předchozí jednání, závazky a písemná ujednání ohledně tohoto předmětu Smlouvy, pokud nejsou některé z předchozích dokumentů v této Smlouvě výslovně uvedeny jako platné dokumenty a součásti této Smlouvy. Veškeré přílohy a dodatky této Smlouvy tvoří její nedílnou součást a jsou samostatně potvrzeny podpisy oprávněných zástupců Smluvních stran. Tuto Smlouvu lze ukončit pouze písemně. Tuto Smlouvu lze změnit jen písemnými chronologicky vzestupně číslovanými dodatky podepsanými oběma Smluvními stranami.
10.2	Tato Smlouva obsahuje následující přílohy, tvořící její nedílnou součást:
(a)	Příloha 1: Specifikace Prostředí a Dat
(b)	Příloha 2: Specifikace Služby
strana 6 z 15

(c)	Příloha 3: Časový plán (Etapy A)
(d)	Příloha 4: Podmínky údržby Služby
(e)	Příloha 5: Ujednání o zpracování osobních údajů
(f)	Příloha 6: Cena
V	případě jakéhokoliv rozporu mezi zněním v hlavní části Smlouvy a některé z jejích příloh, je znění hlavní části Smlouvy rozhodující.
10.3	Stejnopisy
Tato Smlouvaje sepsána a podepsána ve dvou (2) stejnopisech, z nichž každá Smluvní strana obdrží jeden (1) stejnopis.
10.4	Rozhodné právo a řešení sporů
Tato Smlouva a práva a povinnosti Smluvních stran z ní vyplývající se řídí a budou vykládány v souladu s právním řádem České republiky. Veškeré spory z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny soudem České republiky, jehož místní příslušnost bude určena dle sídla Objednatele k datu podání žaloby.
10.5	Zveřejnění smlouvy
Smluvní strany berou na vědomí, že jsou povinnými subjekty dle zákona č. 340/2015 Sb.. o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv) (dále jen jako „Zákon o registru smluv“). Objednatel se zavazuje uveřejnit prostřednictvím registru smluv tuto Smlouvu a související dohody či dodatky k této Smlouvě v souladu a za podmínek stanovených Zákonem o registru smluv, a to za předpokladu, že nebude v daném případě uplatněna výjimka z této povinnosti stanovená Zákonem o registru smluv.
10.6	Účinnost
Tato Smlouva nabývá platnosti dnem svého podpisu oběma stranami a účinnosti dnem zveřejnění v registru smluv ve smyslu ust. § 6 odst. 1 zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, v platném znění
V	Havířově dne:
Za Objednatele | - 7, 03, 2023 | Za Poskytovatele | |
| í | | | |
strana 7 z 15

PŘÍLOHA 1: SPECIFIKACE PROSTŘEDÍ A DAT
Objednatel požaduje instalaci a provoz SW výhradně na virtuálním serveru v rámci infrastruktury Objednatele.
Napojení na informační systém Objednatele - Objednatel požaduje integraci na informační systém FONS Akord.
strana 8 z 15

PŘÍLOHA 2: SPECIFIKACE SLUŽBY
Základní vlastnosti softwarové služby
automatická identifikace potenciálních infekcí spojených s poskytováním zdravotní péče (HAI, healthcare-associated infections) pro všechna lůžková a ambulantní oddělení na základě dat získaných z NIS nebo jiných systémů pro vedení zdravotnické a ošetřovatelské dokumentace
identifikace HAI podle definic ECDC i podle přibližných definic HAI (mj. z důvodu možné neúplnosti elektronické zdravotnické dokumentace) identifikace následujících typů infekcí: o infekce močového traktu o infekce v místě chirurgického výkonu o infekce krevního řečiště o infekce související s žilním katetrem o infekce GIT o pneumonie o respirační infekce jiné než pneumonie o ostatní infekce
analyzuje zdravotnickou dokumentaci včetně nestrukturovaných textů se zaměřením na schopnosti:
o kontextového porozumění textu o identifikace historických informací
o identifikace negativních výroků v textu (bez teplot; bolest neguje...) analýza vstupních dat alespoň 1 x denně
analýza textových výstupů mikrobiologických vyšetření se zaměřením na identifikaci citlivosti vůči antibiotikům
automatické hodnocení specifických rizik potenciálně ovlivňujících vznik HAI analýzou historických dat se zaměřením na infekce v místě chirurgického výkonu
Funkčnost klientského prostředí
zobrazení nalezených potenciálních HAI a jejich validace určenými zaměstnanci zadavatele
možnost manuálního zadávání nových HAI
zobrazení seznamu všech HAI se základními atributy jako například datum vzniku, oddělení...
možnost filtrování seznamu HAI podle jednotlivých atributů nebo jejich kombinace možnost uživatelských filtrů, možnost uložení často definovaných filtrů, například podle oddělení, typu HAI...
jasné rozlišení stavu infekce (validovaná, rozpracovaná apod...) možnost prohlédnutí části elektronické dokumentace na základě které bylo definováno podezření na HAI, k léčivým přípravkům jsou k dispozici informace, např. účinné látky a ATC skupina
možnost úpravy parametrů pro hlášené HAI (pouze uživatel s definovaným oprávněním)
zobrazení informací o rizikových faktorech
zobrazení informací o rezistencích mikroorganismů, antibiogram
SW podporuje tvorbu statistik, v nichž jsou zpracovány pouze HAI, které jsou
potvrzeny nebo označeny jako kolonizace
statistiky umožňují:
o zobrazení různých typů přehledů, např. po jednotlivých odděleních, detail oddělení
o filtrování dat podle časového intervalu a případně dalších filtrů vhodných pro příslušné typy reportů
strana 9 z 15

o sledování incidence, relativní četnost, či přepočet na 1000 hospitalizačních dnů o export dat v XLSX napojení na autentizační službu zadavatele
rozlišení rolí uživatelů minimálně provalidaci HAI a pouze nahlížení možnost omezení nahlížení na data minimálně na úroveň oddělení logování aktivity v aplikaci
Požadavky na implementaci a integraci do infomační struktury zadavatele
zadavatel požaduje instalaci a provoz SW výhradně na virtuálním serveru v rámci infrastruktury Zadavatele
napojení na informační systém zadavatele - Zadavatel požaduje integraci na informační systém FONS Akord
zadavatel požaduje zprovoznění software do 1 (jednoho) měsíce od podpisu smlouvy
Požadavky na reference
zadavatel požaduje doložení alespoň 2 (dvou) úspěšných dodávek služeb pro poskytovatele akutní lůžkové péče v České republice v rozsahu odpovídajícím zadávací dokumentaci
alespoň jedna z těchto dodávka musí být realizována nad informačním systémem FONS Akord
k doložení je potřebné předložit např. akceptační protokol a kontaktní osobu pro případné ověření dodávky
PŘÍLOHA 3: ČASOVÝ PLÁN ETAPY A
Objednatel požaduje zprovoznění software (Služby) do 1 (jednoho) měsíce od podpisu smlouvy
strana 10 z 15

PŘÍLOHA 4: PODMÍNKY ÚDRŽBY SLUŽBY
Popis služeb údržby:
•	spolupráce na zajištění provozuschopnosti systému včetně spolupráce při řešení provozních problémů vzniklých při užívání řešení u Objednatele, včetně odstraňování chyb řešení HAIDI nebo jiných závad Služby
•	provádění rutinní kontroly práce řešení HAIDI
•	předávání patchů (úpravy, opravy chyb ve standardní verzi) a spolupráce při jejich nasazování u Objednatele
•	provozování služby Hot-line a HelpDesku pro řešení technických problémů a pro jiné požadavky Objednatele, která přijímá požadavky a sleduje stav jejich řešení.
•	dodávka a instalace aktualizací pro řešení HAIDI
Popis služeb nepatřící do této smlouvy - zajišťuje IT oddělení Objednatele:
•	Údržba serverů
•	Pravidelné zálohy dat
•	Pravidelné kontroly funkčnosti aplikace (monitoring)
Podpora je poskytována v rozsahu 5x8, tj. v pracovních dnech od 8.00 do 16.00.
Komunikačním jazykem objednatele a poskytovatele v rámci poskytování služeb podpory/údržby je čeština.
Poskytovatel bude v rámci Podpory přijímat požadavky objednatele
•	zadané na Service Desk (Help Desk) poskytovatele
•	zaslané na e-mailovou adresu Podpory poskytovatele
•	ve výjimečných případech telefonicky na telefonickém čísle Podpory poskytovatele Maximální reakční doby, stanovené pro jednotlivé úkony Podpory:

Kategorie
požadavku

Způsob reakce/podmínky

Maximální doba řešení

Urgentní | do 24 hodin (v pracovních dnech) | do 48 hodin
Vysoká | do 24 hodin (v pracovních dnech) | do 5 pracovních dnů
Střední | do 5 pracovních dnů | do 15 pracovních dnů
Nízká | do 10 pracovních dnů | dle dohody
Reakční doby začínají běžet okamžikem nahlášení požadavku, za nějž se považuje
•	zadání požadavku na Helpdesk poskytovatele
•	odeslání požadavku na e-mailovou adresu Podpory poskytovatele
•	nahlášení požadavku na telefonickém čísle Podpory poskytovatele
strana 11 z 15

Kategorie pro odstranění závad na SW nebo pro požadavky Podpory se stanovují takto:

Kategorie
požadavku

Definice

Urgentní

-	SW je zcela mimo provoz nebo není možné spustit některou z podporovaných funkcí na koncových pracovištích
-	SW opakovaně kolabuje na zpracování stejné úlohy, není možné použít jiný pracovní postup a hrozí prodlení v předepsaném postupu zpracování příslušných dat

Vysoká

-	některá z klíčových funkcí SW není k dispozici nebo je její funkčnost nespolehlivá (nebo jinak netypická) a použití náhradních postupů buď není možné, nebo je užití náhradních postupů pro uživatele velmi problematické, díky čemuž vzniká nebezpečí z možného prodlení ve zpracování dat
-	hrozí výpadek SW resp. hrozí výskyt závady kategorie Urgentní

Střední

-	některá z méně významných funkcí SW není k dispozici a zbývající části SW jsou správně funkční bez dopadu na standardní zpracování dat, nehrozí nebezpečí z prodlení zpracování dat
-	některá ze standardních funkcí SW nepracuje korektně, ale k příslušné operaci existuje náhradní postup, který je možné v daném čase použít
-	SW má zhoršený výkon nebo komfort obsluhy
-	užívání SW vyžaduje od uživatelů zvýšenou pracovní zátěž (nutnost užití méně efektivních resp. náhradních postupů)
-	kontrolní funkce SW nepracují správně nebo spolehlivě a při obsluze SW tak roste riziko zavlečení chyby do dat nebo postupu zpracování
-	je vyžádána konzultace bezprostředně související s provozem SW

Nízká

-	profylaktické kontroly SW a s tím související úkony
-	standardní úpravy konfigurace a parametrů SW ve vazbě na změny legislativy nebo změny organizačního uspořádání
-	zpracování návrhů na možná řešení složitějších změn resp. doporučených úprav konfigurace SW do budoucna,
-	vyžádaná konzultace bezprostředně nesouvisející s provozem SW nebo vztahující se k otázkám dalšího možného (budoucího) rozvoje SW

Požadavky na servisní, technickou a uživatelskou podporu budou zadávat jen osoby, pověřené k tomu Zadavatelem.
Oprávněnými osobami pro hlášení chyb, zasílám dotazů atp. jsou za Objednatele:
strana 12 z 15

PŘÍLOHA 5: UJEDNÁNÍ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1.	ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1	Toto ujednání o zpracování osobních údajů (dále jen ,,ujednání“) smluvní strany uzavírají v návaznosti na požadavek smluvního zakotvení vztahu mezi správcem a zpracovatelem osobních údajů ve smyslu čl. 28 odst. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „nařízení^11).
1.2	Pojmy v tomto ujednání nedefinované, které jsou definovány v nařízení, mají význam stanovený v nařízení.
2.	SPRÁVCE, ZPRACOVATEL
Smluvní strany se dohodly, že v právním vztahu dle smlouvy bude objednatel v postavení
správce a poskytovatel v postavení zpracovatele osobních údajů.
3.	PŘEDMĚT ZPRACOVÁNÍ, TYP OSOBNÍCH ÚDAJŮ, KATEGORIE SUBJEKTU ÚDAJŮ
3.1	Zpracovatel může při plnění smlouvy zpracovávat osobní údaje, které získá od správce popř. vlastní činností při plnění smlouvy nebo v souvislosti s ním. Jde zejména o osobní údaje týkající se pacientů (například jméno, příjmení, rodné číslo, informace o zdravotním stavu) a zaměstnanců (například jméno, příjmení, osobní číslo.
4.	ÚČEL ZPRACOVÁNÍ, POVAHA ZPRACOVÁNÍ
4.1	Účelem zpracování osobních údajů je plnění povinností zpracovatele dle smlouvy, a to zejména implementace a podpora provozu služby HAIDI.
4.2	Zpracování osobních údajů má zejména povahu uspořádávání, shromažďování, ukládání, prohlížení, kombinování, zaznamenávání. Zpracování nezahrnuje použití těchto údajů pro další marketingové účely, není-li výslovně mezi správcem a zpracovatelem dohodnuto jinak.
5.	DOBA TRVÁNÍ ZPRACOVÁNÍ
Zpracovatel zpracovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou k dosažení výše uvedeného
účelu zpracování, nejdéle však po dobu trvání smlouvy. Po uplynutí této doby zpracování se
zpracovatel zavazuje postupovat dle čl. 6.6 tohoto ujednání.
6.	DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI
6.1	Zpracovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených
pokynů správce, včetně v otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, pokud mu toto zpracování již neukládají příslušné právní předpisy; v takovém případě zpracovatel správce informuje o tomto právním požadavku před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy toto informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu.
strana 13 z 15

6.2	Zpracovatel se zavazuje zajistit, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.
6.3	Zpracovatel se zavazuje přijmout veškerá opatření dle čl. 32 nařízení.
6.4	Zpracovatel smí využít ke zpracování osobních údajů dle tohoto ujednání dalšího zpracovatele pouze po předchozím písemném souhlasu správce. Je-li tento souhlas udělen, zpracovatel se zavazuje dodržet své povinnosti dle čl. 28 odst. 2 a 4 nařízení.
6.5	Při své činnosti se zpracovatel zavazuje zohledňovat povahu zpracování, být správci nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění správcovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů stanovených v kapitole III. nařízení a při zajišťování souladu s povinnostmi podle článků 32 až 36 nařízení, a to při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má zpracovatel k dispozici.
6.6	Zpracovatel se zavazuje v souladu s rozhodnutím správci všechny osobní údaje buď vymazat, neboje vrátit správci po ukončení poskytování služeb spojených se zpracováním, nejpozději po ukončení smlouvy, a vymazat všechny jejich existující kopie, pokud příslušné právní předpisy nepožadují uložení daných osobních údajů.
6.7	Zpracovatel se zavazuje poskytnout správci veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti ohledně ochrany osobních údajů stanovené v tomto ujednání i ve všech příslušných právních předpisech, a umožnit audity, včetně inspekcí, prováděné správcem nebo jiným auditorem, kterého správce pověřil, a k těmto auditům přispět.
6.8	Spolu s povinnostmi z tohoto ujednání se zpracovatel se zavazuje vždy v plném rozsahu dodržovat všechny další povinnosti plynoucí z právních předpisů o ochraně osobních údajů (včetně nařízení) a odpovídá správci za veškerou újmu, pokud kteroukoli z těchto povinností poruší.
strana 14 z 15

PŘÍLOHA 6: CENA
Etapa A - zavedení Služby u Objednatele
Cena za Etapu A je 0 Kč bez DPH (0 Kč vč. DPH)
Cena bude uhrazena na základě faktury vystavené Poskytovatelem ke dni akceptace Etapy A. Splatnost faktury bude třicet (30) dnů.
Etapa B - poskytování Služby Objednateli, včetně udržování parametrů provozuschopnosti Služby
Cena za Etapu B je 23 450 Kč bez DPH měsíčně (28 374,50 Kč vč. DPH měsíčně).
Položka | Cena bez DPH měsíčně | Cena s DPH měsíčně
Služba HAIDI | |
Podpora integračního modulu FONS Akord - HAIDI | |
CELKEM | 23 450,00 Kč | 28 374,50 Kč
Částka bude hrazena měsíčně na základě faktur vystavených Poskytovatelem. Faktura bude vystavena za každý započatý průběžný měsíc po akceptaci Etapy A do ukončení trvání Smlouvy. V případě akceptace k 15. dni měsíce, bude první faktura vystavena k 15. dni následujícího měsíce. Splatnost faktur bude třicet (30) kalendářních dnů od doručení daňového dokladu (faktury). Poskytovatel je povinen odeslat daňový doklad (fakturu) Objednateli nejpozději následující pracovní den po vystavení daňového dokladu (faktury).
Faktury budou zasílány v elektronické podobě (ve formátu PDF) na emailovou adresu: [].
Faktura musí být vystavena a zaslána ve formě stanovené v této Smlouvě a musí obsahovat údaje vyplývající z příslušných právních předpisů a rovněž údaje stanovené v této Smlouvě. Nebude-li faktura vystavena a zaslána ve stanovené formě, nebo nebude-li obsahovat stanovené náležitosti, nebo v ní nebudou správně uvedené údaje dle této Smlouvy, je Objednatel oprávněn fakturu vrátit Poskytovateli ve lhůtě osm (8) dnů od jejího doručení. V takovém případě se přeruší běh lhůty splatnosti a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením opravené (správně vystavené a zaslané) faktury.
strana 15 z 15