SO001848

	-Rámcová smlouva o poskytování servisních služeb vozidel
	Uzavřena ve smyslu zák. Č. 513/1993 Sb. v platném znění
Číslo sml.:
Smluvní strany:
Název: Olfin Car s.r.o.
Zápis v OR: C 6359 vedená u Krajského soudu v Hradci Králové
Statutární zástupce: Ing. Viktor Kuhn, jednatel
Sídlo: Královedvorská 517, 54101 Trutnov
It: 60913312	DlČ: CZ60913312
Bankovní spojení: 43-7246410247/0100
(dále jen „dodavatel")
a
Název: Tepelné hospodářství Hradec Králové, a.s.
Zápis v OR: Zápis v OR vedeného Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl B, vložka 1765
Statutární zástupce: Ing. Jiří Seidler, Ph.D. - předseda představenstva
Jednající ve věci smlouvy: Ing. Petr Juránek — místopředseda představenstva
Sídlo: Na Brně 362, 50006 Hradec Králové

It: 25282174 Bankovní spojení:
(dale jen „zákazník")	DlČ: CZ 25282174
č.ú: 5307511/0100	
Uzavírají dnešního dne, měsíce a roku
ve vzájemné shodě tuto
Rámcovou smlouvu o poskytování servisních služeb vozidel
Úvodní ustanovení
1.	Dodavatel je obchodní společností založenou a existující dle platného právního řádu ČR a je autorizovaným prodejcem a opravcem vozů Škoda, Volkswagen - osobní a užitkové vozy.
2.	Předmětem této rámcové smlouvy (dále jen Smlouva) jsou podmínky pro poskytování servisních služeb dodavatele zákazníkovi (v textu take jako servisní úkony, servisní práce nebo opravy). Smlouva upravuje práva a povinností smluvních stran, včetně podmínek cenových, dodacích a platebních, které budou smluvní strany při poskytováni servisních služeb dodavatele na vozidlech značek Škoda a Volkswagen zákazníka respektovat a dodržovat.
3.	Servisní služby budou ze strany dodavatele pro zákazníka prováděny na základě jednotlivých dílčích smluv uzavřených mezi smluvními stranami. Jednotlivá dílčí smlouva bude uzavřena na základě osobní, telefonické nebo písemné objednávky zákazníka (fax, email, web) za podmínek dale uvedených v této smlouvě.
1

1.	
	Servisní služby	

Servisní služby mohou být prováděny dodavatelem v záruční i pozáruční době.
2.	Místem provádění servisních služeb jsou provozovny dodavatele (viz, příloha Č. 1)
3.	Dodavatel přiděluje zákazníkovi osobního servisního zástupce:
Jméno:	Lukáš Telecký
E-mail:	lukas.telecky@olfincar.cz
Mobil:	+ 420 774 160 172	Telefon: 495 000 559
Osobní zástupce bude:
- znalý detailů této smlouvy a kompetentní tak k řešení požadavků zákazníka plynoucí
z této smlouvy
- uživatelům vozů zákazníka k dispozici pro řešení dotazů, žádostí, objednávání a
odborného poradenství
- zajišťovat příjem a výdej vozidel zákazníka do a ze servisu
- odpovědny za uskladněné sezónních pneumatik
- hlídání termínů STK a ME
- hlídání termínů servisních prohlídek (termínové intervaly)
- a další osobní přístup.
Pro další konzultace a závažnější opravy pro vedení společnosti jsou k dispozici:
Vedoucí servisu - Harald Köhler
E-mail: harald.kohler@olfincarcz
Mobil: +420 777 337 281
Technický ředitel — Lukáš Máslo
E-mail: lukas.maslo@olfincar.cz
Mobil: +420 702 205 772
4.	Ujednává se forma objednání servisní služby zákazníkem telefonicky nebo písemně e-mailem.
5.	Ujednávají se následující způsoby předání vozidla:
- zákazník přistaví vozidlo v dohodnutém termínu na dohodnuté místo, nebo
- využije služby dodavatele „Pick-Up" (odvezení a přivezení), za cenu	bez DPH,
nebo
- využije předání manažerského vozidla člena vedení společnosti zákazníka zástupci
dodavatele, na adrese zákazníka za cenu	! bez DPH.
6.	Dodavatel se zavazuje dodržovat následující lhůty pro objednán( vozidla zákazníka:
- pro manažerská vozidla členů vedeni společnosti zákazníka (vozidla škoda Superb) nebudou uplatněny čekací lhůty a vozidlo bude přijato okamžitě při provedení objednávky během běžné pracovní doby dodavatele, a to vč. poskytnutí náhradního vozidla v souladu s příslušnými ustanoveními této smlouvy;
- ostatní vozidla zákazníka budou přijata nejdéle ve lhůtě do 2 pracovních dnů, ve kterém bude provedena objednávka, nebo dle dohody a to vč. poskytnutí náhradního vozidla v souladu s příslušnými ustanoveními této smlouvy.
2

7.	Dodavatel je povinen započít objednanou servisní službu bez prodlení.
8.	Oprávněný zástupce zákazníka je oprávněn překontrolovat vykázané výkony, včetně rozpisky dodaného materiálu a v případě nenalezení rozporu se skutečnosti toto potvrdit svým podpisem. Vyměněné díly budou nabídnuty zákazníkovi, který je může odmítnout a nechat z recyklovat dodavatelem.
9.	Dodavatel se zavazuje, že pro servisní služby bude používat pouze originální náhradní díly, originální výměnné díly a originální náhradní díly „Economy", neodsouhlasí-li zákazník písemně použití jiných.
10.Dodavatel provede servisní službu ve lhůtě sjednané při převzetí vozidla, jinak bez zbytečných průtahů, v odpovídající kvalitě a v co možná nejkratší době. Sjednanou lhůtu je dodavatel oprávněn přiměřeně jednostranně prodloužit, s přihlédnutím k rozsahu a náročnosti servisního zásahu, dostupnosti náhradních dílů a dalších skutečností, jejichž působení není schopen ovlivnit nebo nemohl předvídat. V takové případě je však dodavatel povinen se zákazníkem domluvit termín nový, který je konečný a není možné jej více prodlužovat.
V případě prodlení dodavatele s provedením servisní služby oproti sjednanému termínu je zákazník oprávněn vyúčtovat dodavateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny díla za každý den prodlení.
11.Pověřený servisní zástupce dodavatele uvede, po zjištění rozsahu, do zakázkového listu předběžnou cenu za servisní služby. Ujednává se, že bez vyrozumění zákazníka je možné tuto cenu bez DPH navýšit max. o 10%. V ostatních případech je navýšeni ceny možné pouze s odůvodněním na další zjištěné potřeby servisní služby' na vozidle zákazníka, které při převzetí vozidla nebylo možné předvídat a až výkon sjednaných servisních služeb umožnil tyto odhalit. Toto navýšení je dodavatel povinen dohodnout se zákazníkem a po souhlasu zákazníka doplnit do zakázkového listu.
V ostatních případech je dodavatel povinen sjednanou servisní službu realizovat pouze do sjednané výše ceny uvedené v zakázkovém listě. Nutnou servisní službu, umožňující bezpečný provoz vozidla a přesahující tuto sjednanou cenu v zakázkovém listě se zavazuje dodavatel zajistit na své náklady.
12.Smluvní strany se dohodly, že v případě poruchy vozidla způsobené ze strany dodavatele chybným vykonáním servisní služby, se dodavatel zavazuje příčinu poruchy a z této poruchy zaviněné další závady na vozidle zákazníka, odstranit na své náklady, a to neprodleně bez objednací lhůty.
13.Dodavatel se zavazuje poskytnout servisní služby za podmínek této smlouvy všem zaměstnancům zákazníka i pro jejich soukromé vozy. Tato služba se ujednává bez možnosti platby na fakturu.
Předmět servisní služby:
1.	Pracovní úkony do 0,5 Nh náročnosti se zavazuje dodavatel zajistit bez objednání na počkání.
2.	Na požádání zákazníka se dodavatel zavazuje vozidlo, za účasti zákazníka, zvednout a provést kontrolu podvozkové části vozu.
3.	Dodavatel se zavazuje k automatickému provedení výrobcem předepsaných dílenských akcí během opravy.
.4. Dodavatel zajistí na vyžádání zákazníka zpoplatněné prodloužení záruky mobility při servisní prohlídce.
3

5. Na vyžádání zákaznika poskytne dodavatel službu uskladnění sezónních pneumatik vozidel, včetně umytí a naskladnění v regálovém systému se speciálním označením, a to zdarma.
7.	Na každém vozidle zákazníka bude součástí servisní služby:
- provedení preventivní kontroly servisní diagnostikou
- umytí karoserie a zajištění ochrany karosérie nanesením horkého vosku pro její
ochranu; ujednává se, že bez servisní služby nebo při servisní službě v ceně nižší než
1000 Kč, zajistí dodavatel tuto službu za cenu	:č bez DPH.
- na vyžádání zákazníkem tepování interiéru se slevou  %
8.	Zajištění STK a ME bude provedeno zdarma.
Cena za provedení STK a ME bude účtována dle ceníku příslušné stanice STK.
9.	Jarní, zimní a letní servisní AKCE budou provedeny za cenu	Kč bez DPH.
10.Sleva na náhradní díly a příslušenství:
- na originální náhradní díly bude poskytnuta sleva ve výši	%.
- pro vozidla starší 4 let budou nabídnuty originál Economy náhradní díly se slevou	%.
- na příslušenství bude poskytnuta sleva ve výši	%.
- na motorový olej doporučený výrobcem bude poskytnuta sleva	%.
- na letní pneumatiky výrobce Barum, Matador, Continental, Goodride, Semperit bude
poskytnuta sleva	%
- na zimní pneumatiky výrobce Barum, Matador, Continental, Goodride, Semperit bude
poskytnuta sleva	%
IV.
Zapůjčení náhradního vozidla
1.	Po dobu servisní služby je dodavatel vždy povinen zákazníkovi poskytnout náhradní vozidlo dle podmínek této smlouvy.
2.	Dodavatel poskytne zákazníkovi během jeho nedostupného vozidla náhradní vozidlo. Zapůjčení náhradního vozidla bude realizováno na základě individuální dohody mezi dodavatelem a zákazníkem. Zákazníkovi může být odmítnuto zapůjčení náhradního vozidla v případě, kdy je zákazník v prodlení s hrazením jakýchkoliv předchozích závazků vůči dodavateli.
3.	Dodavatel se zavazuje k dodržení maximální čekací doby na volné náhradní vozidlo v souladu s příslušnými ujednáními této smlouvy týkající se objednacích lhůt.
Náhradní vozidlo pro manažerské vozy bude zapůjčeno se slevou	% po dobu opravy ve stejné nebo vyšší kategorii.
Náhradní vozidlo pro ostatní vozidla bude zapůjčeno se slevou	%. Vůz bude ve stejné, nebo nižší kategorii.
V zapůjčeném vozidle bude při převzetí zákazníkem plná nádrž pohonných hmot a zákazník se zavazuje zapůjčené náhradní vozidlo vrátit opět s plnou nádrží pohonných hmot.
V.
Záruční podmínky
1.	Záruční doba na náhradní díly je stanovena na 24 měsíců a řídí se předpisy výrobce

4

2.	Záruka se nevztahuje na ty závady a poruchy, které vznikly neodborným zacházením, prokazatelně neodbornou obsluhou nebo prokazatelným zanedbáním předepsané údržby.
3.	Opravy v době záruky se řídí dále záručními podmínkami vozidla a použitých dílů. Záruka na práci
je stanovena 24 měsíců.
Vl.
Cena a platební podmínky
1.	Cenu za provedení pozáruční opravy a dodávky náhradních dílů uhradí zákazník na základě faktury — daňového dokladu, která bude vystavena a zároveň podepsána oprávněnou osobou zákazníka. Doba splatnosti faktury — daňového dokladu se sjednává na 35 dní ode dne jejího vystavení.
2.	V případě servisní služby na voze po havárii, může dodavatel na vyžádání zákazníka zdarma zajistit likvidaci pojistné události a vypořádat finanční plnění s pojišťovnou na účet dodavatele. Kromě případné spoluúčasti, kterou uhradí zákazník přímo dodavateli.
3.	V případě prodlení zákazníka s úhradou za servisní služby poskytnuté dodavatelem dle této smlouvy má dodavatel právo požadovat zaplacení úroku z prodlení ve výši 0,05% denně
z aktuálně dlužné částky.
,
3. Cena za servisní služby bude vypočtena jako součin sazby ceníku hodinových sazeb za servisní službu dodavatele a normy pracnosti konkrétní servisní služby. Dodavatel je povinen informovat /6kaznika o změnách norem pracnosti. Zákazník má právo verifikovat normy pracnosti u konkurenčních certifikovaných poskytovatelů servisních služeb Škoda a VW.
Ujednávají se hodinové sazby za servisní služby:	i
1
Škoda Roomster	Kč bez DPH / 1Nh	1
Škoda Fabia	Kč bez DPH / 1Nh
Škoda Superb	Kč bez DPH / 1Nh
VW Caddy	Kč bez DPH / 1Nh
VW Transporter	Kč bez DPH / 1Nh
VI!.
Nepojízdné vozidlo, havárie
1.	V případě NEPOJÍZDNÉHO či HAVAROVANÉHO vozidla se dodavatel zavazuje poskytnout asistenční non-stop službu, na telefonu: 774 735 273
Ceník asistenčních služeb (bez DPH):
Služba servis - mobil: práce — každých 30 min.	 Kč
Naložení, složení pojízdného vozu	 Kč
Naložení, složení nepojízdného vozu (nehoda)	Kč
Na území města Hradec Králové jednotně	Kč
Mimo město Hradec Králové bude služba zpoplatněna v ceně	Kč bez DPH/1 km

VIII.
Registr smluv.
1.	Smluvní strany se dohodly, že zákazník bezodkladně po uzavření této smlouvy odešle smlouvu k řádnému uveřejnění do registru smluv vedeného Ministerstvem vnitra ČR. O uveřejnění smlouvy zákazník bezodkladně informuje druhou smluvní stranu, nebyl-li kontaktní údaj této smluvní strany uveden přímo do registru smluv jako kontakt pro notifikaci o uveřejněni.
2.	Smluvní strany berou na vědomí, že nebude-li smlouva zveřejněna ani devadesátý den od jejího uzavřeni, je následujícím dnem zrušena od počátku s účinky případného bezdůvodného obohacení.
3.	Smluvní strany prohlašuji, že žádná část smlouvy nenaplňuje znaky obchodního tajemství (§ 504 z. Č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
4.	Smluvní strany se dohodly, že smlouva bude uveřejněna se všemi kontaktními údaji. Dále se smluvní strany dohodly, že smlouva bude uveřejněna bez podpisů. Smluvní strany tímto uděluji svůj souhlas se zpracováním všech údajů ve smlouvě a s jejich zveřejněním v registru smluv ve smyslu zákona Č. 340/2015 Sb. Souhlas se uděluje na dobu neurčitou a je poskytnut dobrovolně.
IX.
Závěrečná ustanovení.
Tato smlouva o poskytování servisních služeb vozidel se uzavírá na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou 1 měsíc. Výpovědní lhůta začíná běžet první den v měsíci následujícím po doručení písemné výpovědi. Smlouvu lze vypovědět bez udání důvodů a může tak učinit kterákoliv ze smluvních stran. Tato smlouva nabývá platnosti od 1.1.2023 a účinnosti od uveřejnění v centrálním registru smluv. Je závazná i pro právní nástupce smluvních stran. 0 právním nástupnictví, příp. změně adres se musí smluvní strany bezodkladně písemně informovat.
2.	Pokud přesáhne přírůstek průměrného ročního indexu spotřebitelských cen oproti roku předcházejícímu, vyhlašovaný ČSÚ za předchozí kalendářní rok, výši 5%, zavazují se smluvní strany jednat nad úpravou cen.
3.	Veškeré změny této smlouvy musejí mít písemnou formu a musejí být podepsány oběma smluvními stranami. Toto platí i pro cenová ujednání, které Jsou platná ve smluvené výši. Jakoukoliv změnu smluvních cen, pracnosti vybraných úkonů a dalších ujednání může dodavatel uplatňovat až na základě oboustranně uzavřeného dodatku ke smlouvě.
4.	Smlouva je vyhotovena ve dvou stejně znějících výtiscích, z nichž každý má platnost originálu a každá ze smluvních stran obdrží jeden podepsaný stejnopis.
5.	S veškerými údaji zákazníka v rámci smluvní činnosti bude nakládáno v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů Č. 101/2000 Sb.
6.	Pokud dojde mezi Smluvními stranami k jakémukoliv sporu, Smluvní strany se pokusí rozhodnout tento spor smírnou cestou. Pokud se případný spor mezi Smluvními stranami i přes úsilí
6

vynaložené oběma Smluvními stranami o dohodu nepodaří vyřešit smírnou cestou, bude nadále řešen v rozhodčím řízení, a to Rozhodčím soudem při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky se sídlem v Praze podle je Řádu a pravidel, třemi rozhodci. Každá ze Smluvních stran sporu určí jednoho rozhodce a tito rozhodci zvolí předsedajícího rozhodce. Jestliže Smluvní strana, která má jmenovat rozhodce, tak neučiní do 14 dnů od doručení výzvy druhé Smluvní strany, nebo nemohou-li se jmenovaní rozhodci ve stejné lhůtě shodnout na osobě předsedajícího rozhodce, jmenuje rozhodce nebo předsedajícího rozhodce na žádost kterékoliv ze Smluvních stran sporu předseda Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře české republiky. Místem konání rozhodčího řízení je Hradec Králové. Smluvní strany souhlasí s tím, že rozhodčí řízení, včetně ústního jednání, písemných důkazů a korespondence bude vedeno v českém jazyce. Rozhodnutí rozhodčího soudu je konečné, pro obě Smluvní strany závazné a bude obsahovat výrok o nákladech řízení.
7.	Obě smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu přečetly a na souhlas s ní připojují oprávnění zástupci své podpisy.
Přílohy:
Příloha č. 1:	Provozovny dodavatele
Příloha 6.2:	Vozový park zákazníka
V Hradci Králové dne 21.12.2022
					
Ing. Jiří Seidler, Ph.D.	Ing. Viktor Kuhn
předseda představenstva	jednatel		

7