Strana: 1	Tel. : +420 596115625	it@moraviacomp.cz
SIT201701	www.moraviacomp.cz

	Moravia components Spol s r.o. Teslova 873/2, 702 00 Ostrava-Přívoz IČ: 25828428	4V-2	

Smlouva o poskytování poradenských a servisních služeb
Č.: SIT 201701
Uzavřena podle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku mezi těmito smluvními stranami:
Obchodní jméno:	Fontána, příspěvková organizace
Sídlo:	Celní 409/3, 748 01 Hlučín
zastoupení:	Ing. Blanka Nevřelová
zast. ve věcech technických:	Ing. Blanka Nevřelová
IČ:	71197044
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, spis: Pr 971.
(dále jen objednatel)
a
Obchodní jméno:	Moravia components spol. s r.o.
Sídlo:	Teslova 873/2, Ostrava - Přívoz, 702 00
zastoupení:	Roman Vlček
zast ve věcech technických:	Roman Vlček
IČ:	25828428
DIČ:	C225828428
bankovní spojení:	FIO Banka, č. účtu: 2600399309 / 2010
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, spis: C 19553.
(dále jen poskytovatel)
I. Předmět smlouvy
Předmětem této smlouvy je dohoda smluvních stran o podmínkách provádění servisní činnosti, týkající se stávající výpočetní techniky a softwarového vybavení objednatele v rozsahu, který je specifikován
v bodě XI této smlouvy a to:
I./ 1. Prevence a údržba a servis - v rozsahu 8 hodin měsíčně
kontrola systému, která se provádí pravidelně v intervalech , 2x měsíčně, dny určí dohoda mezi stranami údržba hardware, software
kontrola nastavení PC, Serveru
antivirová kontrola a údržba antivirového SW
údržba jednotlivých PC připojených do sítě popřípadě i samostatných stanic
péče a servis o počítačovou síť objednatele a úkony s tím spojené
servis techniky dle požadavku uživatelů objednatele
1./ 2. Vzdálená správa - v rozsahu 2 hodin měsíčně
Monitoring,kontrola a jiné servisní činnosti prováděné pomocí vzdáleného přístupu do systému objednatele. Kontroly zálohování potřebných dat na zálohové jednotky objednatele,
kontrola souboru záznamů činnosti (logy): antivir, zálohování (backup), automaticky spouštěné procesy, jádro a další systémová hlášení
	kontrola nastavení a aktualizací serverů
I./ 3. Podpora
	Hot-line poradenství v pracovní dny v době od 8:00 do 16:00 hodin.
	Konzultace poradenství a návrh vhodných technických a programových prostředků pro informační systém objednatele.
I./ 4. Obchodní výhody
	Bezplatný dovoz zboží.
	Sleva na práce spojené s nasazením nové techniky a software 10%.

Strana: 2	Tel. : +420 596115625	it@moraviacomp.cz
SIT201701	www.moraviacomp.cz

	Moravia components spol s r.o.
Teslova 873/2, 702 OO Ostrava-Přívoz ľC: 25828428	

	II.	Povinnosti poskytovatele
	Poskytovatel je povinen provádět ve prospěch objednatele servisní činnost, a to na základě objednávek, případně na základě jednotlivých obchodních případů (dílčích smluv) založených vždy samostatnou dílčí objednávkou objednatele, akceptovanou poskytovatelem v rámci níže sjednaných podmínek a sjednané komunikace.
	Poskytovatel je povinen při provádění sjednané činnosti postupovat podle této smlouvy, jakož i v souladu s obecně závaznými právními předpisy, předcházejícími normami i obecnými požadavky na výkon servisní činnosti.
	Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o nichž se dozví při provádění díla, případně v souvislosti s tímto prováděním. Tato povinnost trvá i po ukončení platnosti této smlouvy.
	Servisní činnost bude realizována dle potřeb a požadavků objednatele. Na základě objednávek, příp. dílčích smluv s tím, že objednávky objednatele budou učiněné písemnou formou, e- mallem nebo telefonicky. Dílčí smlouva pak vznikne potvrzením objednávky objednatele poskytovatelem, nebo poskytnutím pinění požadovaného v takovéto objednávce.
	Poskytovatel se zavazuje příslušný servisní úkon zahájit do 24 hodin od doručení reklamace, či objednávky.
	Poskytovatel si vyhrazuje právo techniku, která vyžaduje při opravě zásah autorizovaného servisního střediska předat tuto opravovanou techniku tomuto středisku a po opravě a vrácení techniky objednateli vyúčtovat objednateli příslušnou částku za provedenou opravu. Zejména se to týká monitorů, tiskáren, notebooků a záložních zdrojů.
	Místem pinění je sídlo objednatele, příp. sídlo jím označené provozovny. V případě potřeby je však poskytovatel oprávněn dopravit zařízení, kterého se servisní úkon týká, do servisní dílny; i v takovém případě je však místem pinění, tedy místem předání a převzetí díla, sídlo objednatele, příp. sídlo jím označené provozovny.
	III.	Povinnosti objednatele
	Objednatel se zavazuje převzít od poskytovatele objednané a dokončené servisní činnosti.
	Objednatel je povinen umožnit poskytovateli v nutném rozsahu přístup do objektů, v nichž se technika nebo počítačové zařízení, kterých se servisní činnost týká, nacházejí. Na žádost poskytovatele, popř. jeho servisního pracovníka, je též objednatel povinen popsat přiměřeným způsobem projevy vzniklé závady.
	Objednatel je povinen zaplatit poskytovateli za provedené činnosti podle bodů I. sjednanou cenu,
	Objednatel je povinen dokončené dílo převzít a zkontrolovat zda nemá zjevné vady. Tyto je objednatel povinen reklamovat ihned při přejímce díla, jinak odpovědnost poskytovatele za vady zaniká.
	Jiné vady díla je objednatel povinen reklamovat bez zbytečného odkladu poté, kdy je zjistil, nebo měl zjistit při vynaložení odborné péče nejpozději však do skončení záruční doby. Reklamace se považuje za řádnou pouze tehdy, pokud je reklamováno písemně
	IV.	IV.Záruky a ostatní závazky poskytovatele
	Poskytovatel poskytuje objednateli na servisní práce záruku v délce 6 měsíců. Na dodávané náhradní díly záruku v délce dané výrobcem, minimálně však 6 měsíců. Tato záruka se nevztahuje podle výslovné dohody smluvních stran na spotřební materiál.
	Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou vadami technického vybavení, bylo-li toto zapříčiněno objednatelem, třetími osobami, vyšší mocí a okolnostmi dále uvedenými.
Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou zejména
a)	změnami systémového prostředí provedenými objednatelem nebo třetí osobou;
b)	v důsledku poškození programového vybavení způsobeného neodborným zacházením, vymykajícím se obvyklému,
d)	v důsledku poškození programového vybavení způsobeného dodávkou el. proudu nesplňujícího specifikaci pro dané zařízení včetně blesku a momentálních napěťových špiček,
e)	v důsledku poškození programového vybavení způsobeného živelnými pohromami,
f)	zavirováním počítačovými viry neodbornou a nedbalou manipulací uživatelů objednatele,
g)	v důsledku poškození způsobeného nesprávným používáním programového vybavení, neodborným zásahem do programového vybavení nebo do systémového programového vybavení a prostředí, včetně zásahu do konfigurace systému,
h)	poškozením způsobeným nesprávnou funkcí technického vybavení, operačního systému nebo sítě,
i)	v důsledku poškození způsobeného nesprávnou funkcí programů jiných výrobců
	Poskytovatel Se Zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se objednatéle, se kterými při pinění své části smlouvy přijde do styku,
	Poskytovatel garantuje dostupnost alespoň jednoho přiměřeně kvalifikovaného pracovníka pro telefonické podávání informací v pracovní dny od 8 - 16 hod.

Strana: 3 SIT201701

Tel. +420 59115625	it@moraviacomp.cz

www.moraviacomp.cz

	Moravia components spol s r.o. Teslova 873/2, 702 00 Ostrava-Přívoz IČ: 25828428	

	V.	Používání software
Poskytovatel je povinen upozornit odběratele na případy protiprávního užívání software. Pokračuje-li objednatel v nelegálním užívání i po upozornění poskytovatelem, nenese poskytovatel žádnou odpovědnost za případné právní násled ky.
VI. Nákupy hardware a software
Tato smlouva neupravuje případné nákupy hardware, software nebo spotřebního materiálu odběratelem.
	VII.	Součinnost objednatele
Objednatel je povinen umožnit poskytovateli přístup do prostor, kde má poskytovatel práce vykonávat. K tomu účelu bude stanoven časový plán, podle kterého bude poskytovatel postupovat, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Omezení nebo neposkytnutí součinnosti, neovlivní kvalitu pinění předmětu této smlouvy, může se však projevit v prodloužení termínu pinění. Na takovou okolnost je poskytovatel povinen písemně a neprodleně upozornit objednatele, současně s návrhem nového termínu pinění.
Objednatel zpřístupní poskytovateli potřebná přístupová hesla do svých systémů.
Objednatel sdělí bez zbytečného odkladu poskytovateli veškeré informace, jež mohou být významné pro pinění jeho závazků.
Objednatel poskytne veškerou ostatní součinnost potřebnou k pinění činností vymezených v této smlouvě.
	VIII.	Cena služeb
1.	Cena za standardní rozsah služeb ve smyslu článku I. této smlouvy je stanovena měsíční paušální částkou ve výši 5000,- Kč (slovy Pěttisicpětset Kč), bez DPH.
2.	Smluvní strany se dohodly, že ceny za ostatní mimo záruční servisní činnosti dle čl. I a dále práce spojené s dodávkou a instalací nové techniky budou účtovány dle platného ceníku a data objednávky.
3.	Smluvní strany se dohodly, že při změně velikosti a rozsahu informačního systému objednatele, se dohodnou na odpovídající změně ceny za poskytované služby.
	IX.	Fakturace a platební podmínky
Fakturaci podle této smlouvy bude poskytovatel provádět vždy nejpozději do 10. dne následujícího měsíce, kdy byla realizována servisní činnost. Splatnost faktur je 14 dní.
Pro případ prodlení objednatele se splatnosti faktur se sjednává úrok z prodlení ve výši 0,05 °/,3 z dlužné částky za každý den prodlení.
X. Společné ustanovení
Smlouva nabývá platnosti dne 1.4.2017
Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s měsíční výpovědní lhůtou.
Výpovědní lhůta začíná běžet prvním dnem měsíce následujícím po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé straně.
Tato smlouva může být dopiněna nebo změněna pouze písemným dodatkem, podepsaným oběma stranami.
Tato smlouva vyjadřuje svobodnou vůli obou stran a byla sepsána ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno převzal poskytovatel a druhé objednatel,
XL TECHNIKA
Počet ks / Operační systém
	PC:	50 / W10,W8,W7 Server: 1/W2008; Prvky LAN:	; Tiskárny:
3 1 13- 2017
V Ostravě dne	
		Fontho, příspěvicovn organizace
Celní 409/3, 748 01 1-MČÍN
Ič 71197044	Moravia watponents, spol. 5 no.
702 GO Gstrava-Plivoz, Teslovd 2
"Fut.. '.'96 115 625	Ci)
r( O: 25828428 • Díl: CZ25828428
ř". 	
					
zást pce dbjednatele	zástupce poskytovatele