evidenční číslo NsP:
evidenční číslo MSK:	
ID dle RS MVČR;	
_	_	1 3. 01. 2022
Datum evidence:
SMLOUVA O VZDÁLENÉM MONITORINGU FYZIOLOGICKÝCH FUNKCÍ
uzavřená podle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění
Ústav vývoje a klinických aplikací, z.ú.
se sídlem 17. listopadu 1790/5, Porubá, 708 00 Ostrava-Poruba
zapsaný v rejstříku ústavů, vedeného Krajským soudem v Ostravě oddíl U, vložka 130
IČO: 022 27 126
zastoupený Ing. Radoslavem Baselem, MBA, statutárním ředitelem
(dále také „poskytovatel")

národní
dohledové
centrum
a
Nemocnice Havířov, příspěvková organizace
se sídlem Dělnická 1132/24, 736 01 Havířov
zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou Pr 899, vedená u Krajského soudu v Ostravě
IČO:00844896
zastoupená 
(dále také „příjemce")
Preambule
Ústav vývoje a klinických aplikací, z.ú., je neziskovou organizací, mezi jejíž hlavní činnosti patří provozování centra telemedicínských služeb, nestátního zdravotnického zařízení, na základě oprávnění k poskytování zdravotních služeb dle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování vydaného Krajským úřadem Moravskoslezského kraje, a to pod číslem evidenčním KA/310P/16 (dále také „UVKA"), jehož hlavní náplní je vzdálený monitoring a diagnostika fyziologických funkcí pacienta.
Nemocnice Havířov, příspěvková organizace je zařízení zřízené Moravskoslezským krajem (dále jen "MSK") poskytující kromě jiného lůžkovou péči v oborech vnitřní lékařství, geriatrie, rehabilitační a fyzikální medicína, infekční lékařství, neurologie, dětské lékařství, neonatologie, psychiatrie, chirurgie, gynekologie a porodnictví, urologie, anesteziologie a resuscitace a ambulantní péči v oborech vnitřní lékařství, angiologie, daibetologie, endokrinologie, gastroenterologie, geriatrie, kardiologie, nefrologie, revmatologie, rehabilitační a fyzikální medicína, fyzioterapie, infekční lékařství, tuberkulóza a respirační nemoci, neurologie, dětská neurologie, dětské lékařství, dětská kardiologie, psychiatrie, klinická onkologie, dermatovenerologie, chirurgie, cévní chirurgie, neurochirurgie, úrazová chirurgie (traumatologie), gynekologie a porodnictví, ortopedie, otorinolaryngologie, oftalmologie, urologie, anesteziologie a resuscitace, léčba bolesti, klinická psychologie, psychoterapie, praktické lékařství pro dospělé.
Nemocnice Havířov, příspěvková organizace (dále také „NemHav") jako součást výkonu služeb infekčního lékařství poskytuje lůžkovou i ambulantní péči pacientům pozitivně diagnostikovaným s COVID-19, včetně péče související s důsledky post-COVID syndromu.
Článek I.
Předmět a účel smlouvy
1.1.	Pro účely této smlouvy se pacientem rozumí uživatel zdravotních služeb v NemHav (dále jen "pacient"), který trpí dočasnými či chronickými zdravotními problémy, případně je pacientem v kontextu primární, či sekundární
1

národní
dohledové
centrum
prevence. Pro účely této smlouvy se službami poskytovanými ze strany UVKA rozumí vzdálený monitoring fyziologických funkcí pacienta, spočívající výhradně v následujících úkonech a činnostech uvedených níže taxativním výčtem:
■	přenos, ukládání, zobrazování, diagnostika a hodnocení monitorovaných hodnot a informací o pacientovi;
■	informování lékaře (je-li požadováno) a nelékařského zdravotnického personálu (dále jen NZP) o hodnotách vybraného pacienta;
■	zpřístupnění hodnot lékaři prostřednictvím dálkového přístupu na Portálu dostupném pod internetovou adresou https://portal.ndcentrum.cz, (výše citované úkony a činnosti dále jen jako "služby")
■	Součástí služeb pro NemHav ze strany UVKA je rovněž poskytnutí přístroje nebo přístrojů (specifikovaných v předávacím protokolu tvořícím nedílnou součást této smlouvy) umožňujícího vzdálený monitoring fyziologických funkcí pacienta (dále jen "přístroj").
1.2.	Předmětem této smlouvy je zajištění služeb diagnostických činností a vzdáleného monitoringu fyziologických funkcí pacienta za účelem prevence zdravotních komplikací při průběhu onemocnění COVID-19 včetně jeho následků a zajištění včasného záchytu respiračních a případných kardiovaskulárních onemocnění, a to:
Měření a diagnostika pacientů v jejich domácím prostředí, prostřednictvím 10 individuálních sad dle specifikace v příloze č. 3 smlouvy,
přenos dat prostřednictvím zařízení určeného k přenosu klinických dat s aplikací umožňující výběr pacienta a dalšími funkcionalitami specifikovaných v příloze č. 3 smlouvy,
Možnost zobrazení dat na portálu UVKA s funkcionalitami specifikovaných v příloze č. 3 smlouvy, 24/7 technický dohled nad systémem a automatické a semi-automatické řešení alarmů naměřených hodnot, či nedodržení měření ze strany pacienta,
8/5 hlasová a komunikační podpora telemedicínského řešení,
součástí služby je možnost disponovat přístroji pro diagnostiku a zařízení pro přenos dat dle tabulky specifikované v příloze č. 3 smlouvy,
1.3.	Za provedené zdravotní služby náleží UVKA odměna dle čl. IV této smlouvy.

Článek II.
Práva a povinnosti UVKA, prohlášení UVKA
2.1.	Povinnosti a aktivity UVKA při realizaci služeb vzdáleného monitoringu jsou podrobně specifikovány a popsány v příloze č. 3 „Podpora léčby pacientů s onemocněním COVID-19 pomocí vzdáleného monitoringu v domácím prostředí", který tvoří nedílnou součást této smlouvy.
2.2.	UVKA je povinen služby a jejich součásti jako jsou přístrojová vybavení poskytovat a dodat v souladu s příslušnými právními předpisy a technickými normami.
2.3.	UVKA je povinen zajistit účinnou ochranu osobních dat pacientů v souladu s příslušnými právními předpisy.
2.4.	V případě porušení povinností uvedených v odst. 2.2 a 2.3 tohoto článku je smluvní pokuta stanovena ve výši 50 000,- Kč.
2.5.	Od 3.1.2022 do 2.5.2022 bude UVKA poskytovat služby vzdálené diagnostiky a měření fyziologických funkcí v plném rozsahu předmětu smlouvy. Součástí služby je vyhodnocení a evaluace naměřených hodnot do 30 dnů po skončení doby realizace.
Článek III.
Práva a povinnosti Nemocnice Havířov, příspěvkové organizace
3.1.	NemHav se zavazuje poskytnout UVKA potřebnou součinnost pro úspěšnou realizaci projektu, a to především zajistit spolupráci s lékaři a nelékařskými zdravotnickými pracovníky, případně pracovníky poskytujícími ošetřovatelskou péči (dále jen "kontaktní osoba" nebo jen "lékař").
2

národní
dohledové
centrum
3.2.	Povinnosti a aktivity NemHav při realizaci služeb vzdáleného monitoringu jsou popsány v příloze č. 3 „Podpora léčby pacientů s onemocněním COVID-19 pomocí vzdáleného monitoringu v domácím prostředí ", který tvoří nedílnou součást této smlouvy.
3.3.	NemHav je povinna obstarat si od každého pacienta, jemuž budou poskytovány služby dle této smlouvy, podpis „Souhlasu a poučení pro pacienta", jehož vzor tvoří nedílnou součást této smlouvy (Příloha č. 1) a dále podpis dokumentu „Informace a souhlas se zpracováním osobních údajů", jehož vzor tvoří Přílohu č. 5 Smlouvy.
3.4.	NemHav bere na vědomí, že služby poskytované ze strany UVKA jsou výhradně služby uvedené v čl.l. této smlouvy, jejichž výkonem UVKA nepřebírá odpovědnost za zdravotní stav pacienta nebo jeho léčbu. NemHav bere rovněž na vědomí, že služby nejsou hrazeny z prostředků veřejného zdravotního pojištění. Dále bere NemHav na vědomí, že poskytování služeb ze strany UVKA nenahrazuje zdravotní nebo lékařskou péči a diagnostiku a/nebo možnost volat lékařskou službu první pomoci. UVKA v žádném případě neprovádí, nezajištuje ani nezprostředkovává akutní péči, ani není subjektem či poskytovatelem, či zprostředkovatelem záchranné zdravotní služby a jiných krizových složek.
3.5.	NemHav se zavazuje poskytovat UVKA po dobu trvání této smlouvy součinnost a informovat jej o nových skutečnostech podstatných pro plnění této smlouvy. NemHav se zavazuje zabezpečit, aby byl u pacienta dodržován plán měření, který mu byl stanoven lékařem, či vlastním plánem měření používaném v NemHav a který se stane předmětem plánu měření vzdáleného monitoringu. Současně NemHav bere na vědomí, že UVKA není odpovědno za jednání a úkony lékaře.
3.6.	Přístroje, které jsou součástí služeb poskytovaných UVKA dle této smlouvy, je NemHav oprávněn užívat jen po dobu trvání této smlouvy na základě předávacího protokolu tvořícího přílohu č. 4. NemHav je povinna zajistit, aby se s přístroji zacházelo dle návodu k použití, který obdrží při předání přístrojů. NemHav je povinen provádět běžnou údržbu přístroje a udržovat jej čistý, nabitý a v provozuschopném stavu. V případě, že přístroj vykazuje známky poruchy nebo vady, je NemHav povinen neprodleně o tom informovat UVKA (prostřednictvím zelené linky 800 500 408). Za ztrátu přístroje a škodu způsobenou nesprávným používáním přístrojů po dobu trvání této smlouvy odpovídá NemHav. K tomu účelu se doporučuje sjednat pojištění odpovědnosti za škodu.
3.7.	NemHav bere na vědomí, že zastižení kontaktní osoby na mobilním telefonu nebo jiném zařízení, které si ke komunikaci s UVKA zvolí, je nutným předpokladem pro řádné plnění této smlouvy ze strany UVKA.

Článek IV.
Cenové ujednání
4.1.	Za poskytované zdravotní služby související se vzdáleným monitoringem a diagnostikou fyziologických funkcí pacienta dle této smlouvy náleží UVKA odměna ve výši 66 750,00 Kč (slovy: šedesátšesttisícsedmsetpadesátkorun českých) bez DPH. UVKA není plátcem DPH.
4.2.	Cena za plnění bude fakturována ve čtyřech měsíčních splátkách, a to vždy 1/4 z celkové odměny sjednané v odst.
4.1.	čl. IV., která tím činí částku 16 687,50 Kč.
4.3.	Splatnost faktur je vždy 30 dní. Za uhrazenou se považuje částka, která je připsána na účet UVKA vedený u České spořitelny, číslo účtu 4076876349/0800.
4.4.	Nárok na fakturaci a úhradu za poskytované zdravotní služby vzniká vždy po ukončení kalendářního měsíce za předcházející kalendářní měsíc, na základě předaného měsíčního reportingu monitorovaných pacientů. Za předání je považována i elektronická forma prostřednictvím emailu kontaktní osoby NemHav. Nastane-li účinek smlouvy během aktuálního měsíce, má UVKA nárok na odměnu v poměrné výši.
4.5.	V případě prodlení s platbou má UVKA nárok na úrok z prodlení ve výši 0,03 % z dlužné částky za den. NemHav není v prodlení s úhradou, pokud jsou porušeny smluvní podmínky, či existuje-li prodlení s plněním smluvních povinností.
4.6.	Smluvní cena stanovena v odst. 4.1. čl. IV. zahrnuje veškeré služby a aktivity specifikované smlouvou a v příloze č.3 smlouvy.
3

národní
dohledové
centrum

Článek V.
Závěrečná ujednání
5.1.	Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou. Její účinnost nastává dnem uveřejnění v Registru smluv dle zákona č. 340/2015 Sb. Za den platnosti smlouvy je považován den podpisu smlouvy oběma smluvními stranami.
5.2.	NemHav může smlouvu kdykoliv během její účinnosti vypovědět i bez udání důvodu. Výpovědní lhůta je v takovém případě 1 měsíc a začíná běžet první den následujícího měsíce po vypovězení smlouvy.
5.3.	Je-li UVKA v prodlení s plněním smluvních povinností, činí smluvní pokuta 1000,- Kč za den. Za neplnění povinností vyplývajících z této smlouvy není požadován případ, kdy nebyla vyvinuta dostatečná součinnost a splněny povinnosti dané touto smlouvou ze strany NemHav, či nebyla-li zajištěna součinnost samotného pacienta. Nárokem na smluvní pokutu není dotčen nárok na náhradu škody.
5.4.	UVKA je povinen služby a její součástí jako je přístrojové vybavení poskytovat a dodat v souladu s příslušnými právními předpisy a technickými normami.
5.5.	Tato smlouva se řídí českým právním řádem. Na práva a povinnosti blíže neupravené touto smlouvou se přiměřeně použijí ustanovení občanského zákoníku. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou (2) stejnopisech s platností originálu, z nichž každá strana obdrží po jednom vyhotovení.
5.6.	Smluvní strany prohlašují, že si tuto smlouvu před jejím podpisem přečetly, že byla ujednána podle jejich pravé a svobodné vůle, určitě, vážně a srozumitelně, což potvrzují svým podpisem.
5.7.	Přílohou této smlouvy je vzor Souhlasu a poučení pro pacienta (Příloha č. 1). Všeobecné podmínky vzdáleného monitoringu (Příloha č.2), Popis řešení „Podpora léčby pacientů s onemocněním COVID-19 pomocí vzdáleného monitoringu v domácím prostředí" (Příloha č.3). Předávací protokol přístrojů pro vzdálený monitoring (Příloha č.4) a Informace a souhlas se zpracováním osobních údajů (Příloha č.5).
5.8.	Tuto smlouvu lze měnit, či doplňovat pouze písemnými dodatky podepsanými oprávněnými zástupci smluvních stran.
V
dne
V Ostravě dne
4

Příloha č. 1
ke Smlouvě o vzdáleném monitoringu fyziologických funkcí
SOUHLAS A POUČENÍ PRO PACIENTA
SOUHLAS A POUČENÍ PRO PACIENTY O SLUŽBĚ VZDÁLENÉHO MONITORINGU FYZIOLOGICKÝCH FUNKCÍ
Vážená paní, vážený pane,
NÁRODNÍ DOHLEDOVÉ CENTRUM (dále jen "Dohledové centrum" nebo "NDC") provádí vzdálený monitoring fyziologických funkcí u pacientů, kteří se vzdáleným monitorováním vysloví souhlas (dále jen "monitoring" nebo též "Monitorovací úkony"). Monitoring probíhá formou vzdáleného přenosu dat, kdy pacient pomocí měřící sady sám, případně asistované, provádí měření. Naměřené hodnoty jsou automaticky, prostřednictvím zabezpečené datové sítě, přenášeny do Dohledového centra a tam jsou zobrazovány a vyhodnocovány pro potřeby ošetřujícího lékaře, případně jiných pacientem určených oprávněných osob.
INFORMACE PRO PACIENTA O ZASÍLÁNÍ A ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ
Údaje, které nám pro účely monitoringu poskytnete, případně které získáme v průběhu realizace monitoringu, budou uloženy v zabezpečené databázi, ke které mají přístup pouze (i) pověření zaměstnanci Ústavu vývoje a klinických aplikací z.ú., jako provozovatele Národního dohledového centra a který zajišťuje technickou podporu systému v režimu 24/7, (ií) oprávněná osoba prostřednictvím Národního kontaktního místa pro elektronické zdravotnictví (ill), Vámi určené osoby, kterým udělíte souhlas uvedením v tomto dokumentu (ošetřující lékaři, osoby blízké, zaměstnanci zdravotnických zařízení zabezpečující péči, kontaktní osoby). Údaje nebudou využity k jiným než medicínským, případně výzkumným účelům. Souhlas je zcela dobrovolný a ve vztahu k souhlasu se zpracováním osobních údajů můžete uplatnit veškerá práva vyplývající z Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "Nařízení"), Údaje, které nám pro účely uvedených služeb poskytnete, případně které získáme v průběhu realizace služeb jsou osobní a citlivé údaje definované v Nařízení, především monitorované hodnoty fyziologických funkcí a informace o pacientovi nutné pro účely poskytování výše uvedených služeb. NDC je oprávněno jako správce dle Nařízení o ochraně osobních údajů zpracovávat výše uvedené údaje samo, nebo prostřednictvím smluvního partnera, který pro NDC zajišťuje poskytování určité součásti služeb; smluvní partner je oprávněn zpracovávat osobní údaje pouze v rámci úkolů, které plní v rámci poskytování služeb, a v rozsahu k tomu účelu nezbytném. Souhlas se zpracováním údajů je dán po dobu provádění monitoringu,
POUČENÍ O NAHLÍŽENÍ DO DOKUMENTACE
Pacient/zákonný zástupce má právo sám nahlížet, případně udělit souhlas s nahlížením do zdravotnické dokumentace související se vzdáleným monitoringem a do evidence naměřených hodnot, kterou naše zařízení vede v souvislosti s monitoringem fyziologických funkcí, V této souvislosti si Vás dovolujeme požádat o souhlas s případným nahlížením do Vaší zdravotnické dokumentace pořízené při provádění vzdáleného monitoringu a do evidence naměřených hodnot, a to za účelem kontroly a zpracování údajů a získaných dat. Nahlížení do výše uvedené dokumentace bude umožněno pouze pověřeným zaměstnancům NDC. Pověření zaměstnanci jsou povinni postupovat v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.
Vedle osob uvedených výše, udělují tímto souhlas pro nahlížení do mé zdravotní dokumentace následujícím (mnou zvoleným) osobám (vyplní pacient/zákonný zástupce):
Lékař/zdravotnický personál
Jméno a příjmení pacienta:
Rodné číslo pacienta:
Zdravotní pojišťovna:
Tel. číslo:
Zdrav, zařízení: Nemocnice Havířov, p.o.
SOUHLAS (vyplní pacient/zákonný zástupce)
Já, níže podepsaný/ná pacient/zákonný zástupce
souhlasím a potvrzuji, že:
jsem plnoletý/á a svéprávný/á / jsem zákonným zástupcem, rodičem, či opatrovníkem, oprávněným jednat za nezletilou, či svěřenou osobu.
jsem byl/a řádně poučen/a o způsobu a průběhu monitoringu a jeho účelu.
jsem si vědom/a, že služba vzdáleného monitoringu poskytovaná NDC spočívá pouze v přenosu, ukládání, zobrazování a zpracování monitorovaných hodnot a informací o pacientovi (dále jen “hodnoty"); informování lékaře vykonávajícího odborný dohled nad pacientem (dále jen "lékař”) o jeho hodnotách; zpřístupnění hodnot lékaři prostřednictvím dálkového přístupu.
jelikož samotné měření provádí a zajišťuje pacient nebo personál ústavního zdravotnického, sociálního, či jiného zařízení, bez osobní asistence pracovníků Národního dohledového centra, NDC neodpovídá za odchylky a nepřesnosti naměřených hodnot způsobené špatným použitím přístrojů měřící sady.
jsem si vědom/a, že NDC nenese žádnou odpovědnost za můj zdravotní stav, či jeho změny,
jsem si vědom/a a pochopil/a jsem, že NDC provádí mnou objednaný, případně ošetřujícím lékařem doporučený vzdálený monitoring hodnot fyziologických funkcí, a to za účelem kontinuálního a efektivního vyhodnocování naměřených hodnot pro preventivní, screeningové, případně pro výzkumné účely.

Příloha č. 1
ke Smlouvě o vzdáleném monitoringu fyziologických funkcí
jsem byl/a poučen/a, že NDC není v žádném případě osobou zajištující akutní péči, ani osobou zajištující zprostředkování akutní péče a nenese žádnou odpovědnost za případné zhoršení mého zdravotního stavu nebo zdravotního stavu pacienta, jsem byl/a řádně poučen/a o svých právech na ochranu osobních údajů ve smyslu Nařízení o ochraně osobních údajů, zejména o zpracovávání, nakládání a uchovávání dat, jakož i v jakém rozsahu a pro jaký účel budu data zpracovávána, a dále jsem byl/a seznámen/a se skutečností, že tento souhlas mohu kdykoliv odvolat.
souhlasím, aby data týkající se mé osoby v souvislosti s provozem a monitorováním byla zpracovávána NDC, a to pouze k medicínským a výzkumným účelům a souhlasím s nahlížením do mé zdravotnické dokumentace související se vzdáleným monitoringem pro účely kontroly a zpracování údajů a získaných dat.
mí bylo, doporučujícím lékařem/kou, nebo zdravotnickými pracovníky ústavního zařízení, kde se vzdálený monitoring provádi, či zaměstnancem NDC, poskytnuto poučení ve věci zpracovávání mých osobních údajů, osobně mně vysvětlil/a/i vše, co je obsahem této informace pro pacienta, a měl(a) jsem možnost klást otázky, na které bylo řádně odpovězeno. Prohlašuji, že jsem všemu plně porozuměl(a) a výslovně souhlasím se zpracováním mých osobních údajů v rámci činnosti NDC, tj. zejména se shromažďováním, zpracováváním, používáním, uchováváním dat dle výše uvedené informace a dle platných právních předpisů. Potvrzuji, že NDC je oprávněno zpracovávat mé osobní údaje samo, nebo prostřednictvím smluvního partnera, který pro NDC zajišťuje poskytování určité součásti služeb (např. Zprostředkovatel, poskytovatel IT služeb); smluvní partner je oprávněn zpracovávat mé osobní údaje pouze v rámci úkolů, které plní v rámci poskytování služeb, a v rozsahu k tomu účelu nezbytném.
tento souhlas s provozem a provedením vzdáleného monitoringu na mé osobě udělují dobrovolně, bez jakéhokoli nátlaku na dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelu monitoringu.
jsem byl/a ošetřujícím lékařem srozumitelně a v dostatečném rozsahu informován/a o svém zdravotním stavu. Údaje a poučení mi byly ošetřujícím lékařem, či zdravotnickými pracovníky ústavního zařízení, kde se vzdálený monitoring provádi, sděleny a vysvětleny, porozuměl/a jsem jim a měl/a jsem možnost klást doplňující otázky, které mi byly srozumitelně zodpovězeny. Na základě poskytnutých informací a po vlastním zvážení souhlasím s provedením monitorování, které bude sloužit k zajištění větší efektivity léčby, k vlastnímu kontinuálnímu sledování naměřených hodnot za účelem optimalizace životosprávy, či jiným účelům, ke kterým mohu udělit souhlas, pro účely provedení monitoringu se budu řídit instrukcemi zdravotnických pracovníků ústavního zařízení, kde se vzdálený monitoring provádi, případně asistentů NDC,
údaje, které jsem v tomto dokumentu uvedl/a jsou pravdivé. Beru na vědomí pokyny k výkonu provozu uvedené na přední straně tohoto dokumentu. Dále prohlašuji, že je mi tento dokument srozumitelný, že jsem mu porozuměl/a a že jej na základě vlastní svobodné vůle a bez nátlaku podepisuji.
jsem ošetřujícímu lékaři, či zdravotnickým pracovníkům ústavního zařízení, kde se vzdálený monitoring provádi, sdělil/a všechny mně známé důvody, které by mohly zkomplikovat průběh vzdáleného monitorování fyziologických funkcí (zejména užívané léky, alergie a všechna ostatní onemocnění).
V Havířově dne	
podpis pacienta/zákonného zástupce [Příjmení]
Prohlášení lékaře/zdravotnického pracovníka:
Pacient/zákonný zástupce byl seznámen s navrženým způsobem vzdáleného monitoringu. Pacienta/zákonného zástupce jsem informoval/a o roli NDC a účelu monitoringu, stejně tak i o skutečnosti, že NDC nenese žádnou odpovědnost za zdravotní stav pacienta, či jeho změny.
V Havířově dne	
podpis lékaře/zdravotnického pracovníka
Seznam kontaktních osob v případě nezastižení pacienta (vyplní pacient/zékonný zástupce):
Kontaktní osoba č. 1	Kontaktní osoba č. 2
Jméno a příjmení:	 Jméno a příjmení:	
Telefonní kontakt:
Telefonní kontakt:

národní
dohledové
centrum
Příloha č. 2
ke Smlouvě o vzdáleném monitoringu fyziologických funkcí
VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY VZDÁLENÉHO MONITORINGU FYZIOLOGICKÝCH FUNKCÍ A SRDEČNÍCH AKCÍ
I.	ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1.	Tyto všeobecné podmínky (dále jen "VP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb vzdáleného monitoringu fyziologických funkcí a srdečních akcí fyzických osob. Vzdálený monitoring probíhá na základě vlastní žádosti, případně na doporučení ošetřujícího lékaře, avšak to pouze v případě, že Konečný příjemce s monitorováním vysloví souhlas. Vzdálený monitoring probíhá formou bezdrátového přenosu naměřených hodnot, kdy měření zajišťuje Konečný příjemce sám nebo asistované ve vlastním sociálním prostředí. Naměřené hodnoty jsou snímány a prostřednictvím zabezpečené sítě přenášeny do Národního dohledového centra. Národní dohledové centrum je centrum telemedicínských služeb (dále jen "NDC"). K měření používá měřící sadu, kterou si pořídí na doporučení NDC nebo ji za tímto účelem obdrží v rámci poskytování služby. Samotné měření probíhá pomocí zdravotnických přístrojů uzpůsobených pro bezdrátový přenos naměřených hodnot. Měření je velmi snadné a intuitivní. V NDC jsou přenesené údaje zpracovávány a vyhodnocovány. Hodnoty jsou zobrazovány v reálném čase prostřednictvím vzdáleného zabezpečeného přístupu a Autorizovaná osoba, příp. osoba, kterou Konečný příjemce uvede jako oprávněnou, má k výsledkům měření zabezpečený vzdálený přístup. Provoz NDC je nepřetržitý a jeho obsluhu zajišťují zkušení asistenti se zdravotnickým vzděláním (dále jen "Monitoring").
1.2.	Poskytovatelem a provozovatelem "Národního dohledového centra" je Ústav vývoje a klinických aplikací, z.ú., IČO: 022 27 126, se sídlem Technologická 372/2, 708 00 Ostrava, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě oddíl U, vložka 130, jako nestátní zdravotnické zařízení, jemuž bylo Krajským úřadem Moravskoslezského kraje, obor zdravotnictví, uděleno oprávnění k poskytování zdravotních služeb dle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování (zákon o zdravotních službách), ve znění pozdějších předpisů, a to pod číslem evidenčním KA/310P/16 (dále jen "Poskytovatel").
1,3 Pro účely těchto VP mají níže uvedené pojmy následující význam: a) Autorizovanou osobou se rozumí osoba, která provádí odborný dohled nad Konečným příjemcem, který jí k tomu udělí odpovídající oprávnění a písemný souhlas, zejména souhlas nahlížet do zdravotní dokumentace Konečného příjemce vedené NDC. Autorizovaná osoba spolu s Konečným příjemcem definuje, případně v průběhu monitoringu mění, základní parametry vzdálené monitorace, tj. určuje druh měřícího přístroje, stanovuje a mění Plán měření, úroveň hlídaných hodnot a sledovaných trendů, způsob způsoby komunikace a rozsah dalších poskytovaných služeb. Autorizovaná osoba je ze strany NDC neprodleně informována o změnách stavu pacienta, v případě, že takovýto rozsah služeb bude požadován uvedením v Plánu měření a na základě požadavku bude nastaven způsob komunikace. Autorizovaná osoba je povinna zacházet s přístupovými údaji tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití; při ztrátě či odcizení přístupových údajů budou tyto údaje neprodleně po oznámení osoby oprávněné k přístupu do portálu zneplatněny a této osobě budou současně zaslány mailem nové přístupové údaje - oznámení lze učinit písemně prostřednictvím emailu, Poskytovatel
neodpovídá za jednání ani opomenutí Autorizované osoby. Autorizovanou osobu může být sám Konečný příjemce, pokud o to požádá.
b)	Oprávněnou osobou se rozumí osoba, které Konečný příjemce udělil odpovídající oprávnění a písemný souhlas nahlížet do zdravotní dokumentace Konečného příjemce vedené NDC;
c)	Příjemce je právnická osoba nebo jiný subjekt, zejména půjde o zdravotnické zařízení případně zařízení sociálních služeb, jemuž Poskytovatel na základě Smlouvy poskytuje Služby monitoringu, aby je Příjemce prostřednictvím svým nebo svých zaměstnanců a za účasti Autorizované osoby zprostředkoval Konečnému příjemci;
d)	Konečným příjemcem se rozumi fyzická osoba, která je na základě samostatné a přímé Smlouvy s Poskytovatelem, případně prostřednictvím Smlouvy mezi Poskytovatelem a Příjemcem přímým je konečným objektem Monitoringu;
e)	Službami Poskytovatele se rozumí vzdálený Monitoring fyziologických funkcí a srdečních akcí Konečného uživatele spočívající výhradně v následujících úkonech a činnostech uvedených níže taxativním výčtem:
■	přenos, ukládání, zobrazování a zpracování monitorovaných hodnot a informací o pacientovi (dále jen "Hodnoty"):
■	zajištění komunikace mezi Autorizovanou osobou, případně Oprávněné osoby, Konečným příjemcem a NDC;
■	zpřístupnění hodnot Autorizované, Konečnému příjemci, případně Oprávněné osobě prostřednictvím zabezpečeného dálkového přístupu na Portálu NDC (dále jen "Portál");
f)	Informovaným souhlasem se rozumí právní jednání Konečného příjemce, kterým uděluje Poskytovateli souhlas k tomu, aby mu byly Služby poskytnuty, jakož i souhlas k přístupu Poskytovatele k osobním a zdravotním údajům Konečného příjemce s tím, že Konečný příjemce je oprávněn zde určit rovněž jiné osoby oprávněné jeho údaje související s poskytováním Služeb obdržet a být o nich informováni;
g)	Plánem měření se rozumí dokument obsahující: (i) dobu Monitoringu, (ii) rozsah a způsob Monitoringu Konečného příjemce, (iii) kontaktní údaje pro komunikaci s Konečným příjemcem a způsoby této komunikace; (iv) rozsah poskytovaných služeb;
h)	Cenovým ujednáním se rozumí závazný dokument stanovující cenu Služeb, a to v závislosti na specifikaci uvedené v Plánu měření s tím, že cenové ujednání tvoří nedílnou přílohu Smlouvy o poskytování služby vzdáleného monitoringu fyziologických funkcí a srdečních akcí;
i)	Předávacím protokolem se rozumí dokument sloužící k zaznamenání specifikace přístrojů, evidenčních čísel, počtů, stavů a jiných údajů; dále obsahuje informace o spotřebním materiálu a informace o předání přístroje (způsob, místo a datum). Předávací protokol zároveň deklaruje předání a vrácení přístroje a jeho stav v příslušném okamžiku;
j)	Autorizačním protokolem se rozumí dokument, na jehož základě Autorizovaná nebo Oprávněná osoba, případně Konečný příjemce získá přístupové údaje k Portálu.
1

národní
dohledové
centrum
<?
1.4.	Ustanovení těchto VP jsou nedílnou součástí uzavřené s Příjemcem nebo Konečným příjemcem. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VP. V případě, že tyto všeobecné podmínky tvoří přílohu Smlouvy o vzdáleném monitoringu fyziologických funkcí a srdečních akcí vyslovuje Příjemce nebo Konečný příjemce svým podpisem smlouvy souhlas is těmito všeobecnými podmínkami. Všeobecné podmínky se pak považují za samostatné smluvní ujednání mezi Poskytovatelem a Konečným příjemcem. Pro právní vztahy výslovně mezi Poskytovatelem a Konečným příjemcem neupravené se použijí přednostně ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, tyto všeobecné obchodní podmínky a dále 3.4. příslušná ustanovení občanského zákoníku, případně jiných právních předpisů České republiky.
1.5.	Tyto VP se použijí přiměřeně také na prodej zboží Poskytovatelem, dochází-li k němu v rámci poskytování Služeb.
II.	SMLUVNÍ VZTAH
2.1.	Smluvní vztah mezi Konečným příjemcem a Poskytovatelem vzniká podpisem Smlouvy o poskytování služby vzdáleného monitoringu fyziologických funkcí a srdečních akcí (dále jen "Smlouva"). Dodatky, výhrady, omezení či jiné změny provedené ve Smlouvě jsou odmítnutím návrhu na uzavření Smlouvy a považují se za nový návrh, Smlouva je platná pouze, je-li uzavřena v kompletním provedení, včetně veškerých přiloh. Předpokladem poskytnutí Služeb je svobodný a Informovaný souhlas Konečného příjemce, který je součástí smluvního vztahu ohledně poskytnutí Služeb, Odmítne-li Konečný příjemce souhlas udělit nebo udělí-li ho s výhradou, smluvní vztah ohledně poskytnutí Služeb nevznikne. Souhlas s poskytnutím Služeb může být kdykoli odvolán; v tom případě platí ustanovení těchto VP o ukončení poskytování Služeb.
2.2.	Služby poskytované Poskytovatelem jsou výhradně služby uvedené v článku I. těchto VP, jejichž výkonem Poskytovatel nepřebírá odpovědnost za zdravotní stav Konečného příjemce nebo jeho léčbu. Poskytování Služeb nenahrazuje zdravotní nebo lékařskou péči a možnost Konečného příjemce volat lékařskou službu první pomoci. Poskytovatel ani NDC v žádném případě neprovádí, nezajištuje ani nezprostředkovává akutní péčí, ani není subjektem, či poskytovatel záchranné zdravotní služby a jiných krizových složek.
2.3.	Před podpisem Smlouvy je Příjemce nebo Konečný příjemce povinen nechat si od pověřeného pracovníka Poskytovatele vysvětlit, v čem Služba spočívá, co zahrnuje a jaká je její cena. Pokud má Příjemce nebo Konečný příjemce jakékoli nejasnosti ohledně Služeb, Poskytovatel je povinen mu je sdělit.
2.4.	Poskytovatel není povinen uzavřít s Příjemcem nebo Konečným příjemcem Smlouvu pokud: (i) Příjemce nebo Konečný příjemce v minulosti neplnil své povinnosti při poskytování Služeb (např. neuhradil cenu Služeb), (ii) Poskytovatel má zjednání Příjemce nebo Konečného příjemce pochybnosti, zda rozumí, co je předmětem Služeb a za jakých podmínek mají být Služby poskytovány, nebo (iii) má pochybnosti, zda má Příjemce nebo Konečný příjemce vážný zájem o čerpání Služeb k účelu, ke kterému jsou určeny.
III.	PRŮBĚH POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
3.1.	Poskytovatel je povinen poskytovat Služby odborně a pečlivě. Pracovníci Poskytovatele jsou povinni vůči Příjemci nebo Konečnému příjemci postupovat v souladu se základními hodnotami a profesionálními standardy.
3.2.	Příjemce, nebo Konečný příjemce, který má vážný zájem o Službu, svůj záměr sdělí Poskytovateli a ten v rámci bezplatné konzultace doporučí postup nezbytný k úspěšnému zahájení čerpání služeb.
3.3.	Příjemce a Konečný příjemce je povinen v potřebném rozsahu
spolupůsobit při poskytování Služeb, zejména pravdivě
zodpovědět dotazy Poskytovatele a v případě Služeb, jejichž
poskytování vyžaduje dodržování postupů a určitého režimu (Plánu
měření), tento postup a režim dodržovat a řídit se doporučeními
Poskytovatele nebo Autorizované osoby. Nebude-li Příjemce nebo
Konečný příjemce poskytovat požadovanou součinnost,
neodpovídá Poskytovatel Služeb za jejich výsledek. Poskytovatel
neodpovídá za výsledek poskytovaných Služeb ani v případě, že
Příjemce nebo Konečný příjemce umožní neoprávněné osobě,
resp. osobě jiné než Konečnému příjemci, aby využila (resp.
zneužila) Služeb Poskytovatele.
K řádnému čerpání Služeb jsou nezbytné přístroje umožňující
vzdálený Monitoring, který Poskytovatel v rámci Služeb poskytne
Příjemci nebo Konečnému příjemci, ledaže si jej Příjemce nebo
Konečný příjemce zakoupí (včetně konfigurace) od Poskytovatele
nebo jeho obchodního partnera. Po podpisu Smlouvy a všech
ostatních náležitostí je Poskytovatel povinen zařídit Příjemci nebo
Konečnému příjemci dodání přístrojů v rozsahu dle Plánu měření.
Poskytovatel dodává přístroje do užívání Příjemce nebo
Konečného příjemce na (předem sjednanou) dobu určitou.
Poskytnuté přístroje je Příjemce nebo Konečný příjemce oprávněn
užívat jen po dobu trvání Smlouvy. Přístroje je možné používat
pouze k naměření nebo snímání vlastích fyziologických hodnot
Konečného příjemce, a to pouze v souladu s návody k použití,
které jsou nedílnou součástí dokumentace při předávaní přístrojů.
Hodnoty, které budou chybně naměřeny v důsledku nesprávného
postupu nebo jednání Příjemce nebo Konečného příjemce, které
bude v rozporu s těmito VP nebo jejich účelem, nese odpovědnost
výhradně sám Příjemce nebo Konečný příjemce. Pouze osoba
zabezpečující měření, tj. Příjemce nebo Konečný příjemce je plně
odpovědný za správnost naměřených dat na přístrojích. Přístroje
určené k měření fyziologických hodnot předané Konečnému
příjemci jsou výhradně určeny pro jeho osobní použití, není-li
Smlouvou ujednáno jinak. Konečný příjemce není oprávněn
půjčovat přístroj jiné osobě. Konečný příjemce je povinen zakoupit
si spotřební materiál nutný k poskytování Služeb, a to zejména
pokud jde o elektrody, baterie, nabíječky, proužky do glukometru
apod. Konečný příjemce je povinen zacházet s přístrojem dle
návodu k použití, který od Poskytovatele obdrží. Konečný příjemce
je povinen provádět běžnou údržbu přístroje a udržovat jej nabitý,
čistý a v provozu. V případě, že přístroj vykazuje známky poruchy
nebo vady nebo není z jiného důvodu plně funkční, jakož i
v případech jakýchkoli jiných problémů či závad s čerpáním
Služeb, je Příjemce nebo Konečný příjemce povinen neprodleně o
tom informovat NDC (zejména prostřednictvím bezplatné linky
NDC). Konečný příjemce, případně Příjemce pokud
zprostředkovává měření Konečného příjemce, je povinen
neprodleně kontaktovat NDC (zejména prostřednictvím bezplatné
linky NDC) v případě, že: (i) plánuje přerušit měření, (ii) přístroje se
zmocní jiná osoba odlišná od Konečného příjemce a v důsledku
toho hrozí zkreslení naměřených hodnot, (iii) Konečný příjemce
změní adresu, pojišťovnu nebo ošetřujícího lékaře po dobu čerpání
Služeb a/nebo pokud (iv) Příjemce nebo Konečný příjemce nemá
dost prostředků na úhradu ceny Služeb nebo tento stav minimálně
hrozí (insolvence, exekuce, apod.). Za ztrátu přístroje a škodu
způsobenou na přístroji po dobu trvání Smlouvy odpovídá výlučně
Příjemce nebo Konečný příjemce. Za škody na přístroji způsobené
jeho přepravou, Poskytovatel neodpovídá, ledaže tuto přepravu
zařídí dobrovolně sám.
3.5.	Dodání přístrojů se provádí na náklady Konečného příjemce dle
předem dohodnutých podmínek.
3.6.	Příjemce nebo Konečný příjemce je povinen nejpozději tři (3) dny
před ukončením čerpání Služeb kontaktovat Poskytovatele a
domluvit se na podmínkách navrácení přístrojů. Uživatel je povinen
vrátit přístroje v neporušeném stavu s přihlédnutím k běžnému
2

<r>l
opotřebení. Náklady spojené s navrácením přístrojů nese Konečný příjemce.
3.7.	K řádnému čerpání Služeb je nezbytný přístup Autorizované osoby, Oprávněné osoby, k Portálu. Portál slouží pro prohlížen naměřených Hodnot Konečného příjemce, generování reportů a pro komunikaci. Přístupové údaje jsou Autorizované osobě vygenerovány prostřednictvím Autorizačního protokolu. Unikátní přístupové údaje pro jednorázový vstup k uživatelskému účtu na Portálu budou Autorizované nebo Oprávněné osobě Poskytovatelem zaslány prostřednictvím SMS zprávy. Tyto přístupové údaje je Autorizovaná osoba nebo Oprávněná osoba povinna udržovat v tajnosti; Poskytovatel nenese odpovědnost za jejich případné zneužití a neodpovídá ani za jednání či opomenutí Autorizované osoby v tomto ohledu. Za účelem uvedeným v tomto odstavci je Autorizovaná nebo Oprávněná osoba povinna po celou dobu čerpání Služeb disponovat platnou adresou elektronické pošty a mobilním telefonem v aktivním stavu. Pokud vzniknou problémy s poskytování Služeb způsobené technickými problémy poskytovatele mobilní telekomunikační nebo datové sítě nebo výpadkem elektřiny či živelnou událostí (povodeň, požár, vichřice, apod.), Poskytovatel za tento stav neodpovídá.
3.8.	Na základě Plánu měření vyplněného Autorizovanou osobou a za součinnosti Konečného příjemce, jsou Poskytovatelem nastaveny parametry požadovaných služeb, a následně jsou v tomto rozsahu služby ze strany Poskytovatele po celou dobu trvání monitoringu plněny. Poskytovatel neodpovídá za údaje zanesené v Plánu měření.
3.9.	Komunikace mezi Poskytovatelem, Příjemcem a Konečným příjemcem probíhá telefonicky, sms zprávou či emailem. Příjemce a Konečný příjemce bere na vědomí, že veškerá komunikace mezi ním a NDC může být nahrávána a uložena pro potřeby NDC. Příjemce nebo Konečný příjemce dále bere na vědomí, že zastižení Příjemce nebo Konečného příjemce na mobilním telefonu nebo jiném zařízení, které si s NDC ke komunikaci zvolí, je nutným předpokladem pro řádné plnění Služeb ze strany Poskytovatele; Příjemce nebo Konečný příjemce se zavazuje udržovat tato zařízení aktivní a v provozu nebo v opačném případě neprodleně informovat Poskytovatele o osobě, kterou může Poskytovatel kontaktovat namísto něj.
3.10.	Nebude-li Příjemce nebo Konečný příjemce řádně poskytovat součinnost nebo bude-li jinak porušovat své povinnosti při čerpání Služeb, je Poskytovatel oprávněn přerušit Poskytování Služeb nebo od Smlouvy odstoupit. Poskytováním součinnosti se pro účely tohoto ustanovení rozumí také úhrada ceny Služeb.
3.11.	Příjemce nebo Konečný příjemce je oprávněn kdykoli požádat Poskytovatele o ukončení poskytování Služeb s tím, že je v takovém případě povinen uhradit cenu již poskytnutých Služeb a náklady, které Poskytovatel vynaloží v souvislosti s ukončením Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že Příjemce nebo Konečný příjemce porušuje své povinnosti ze Smlouvy nebo těchto VP. Odstoupení od Smlouvy musí být provedeno písemně a musí být doručeno bez odkladu druhé smluvní straně, Nelze-li ani opakovaně doručit Příjemci nebo Konečnému příjemci odstoupení od Smlouvy, je odstoupení Poskytovatele od Smlouvy účinné v okamžiku odeslání e-mailu s předmětem Odstoupení od Smlouvy Příjemci případně Konečnému příjemci,
IV.	CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1.	Příjemce nebo Konečný příjemce je povinen zaplatit Poskytovateli za Služby cenu uvedenou v cenovém ujednání, které tvoří nedílnou přílohu Smlouvy. Poskytovatel účtuje Příjemci nebo Konečnému příjemci pouze ty Služby, které jím byly prokazatelně čerpány.
4.2.	Poskytovatel je oprávněn požadovat na Příjemci nebo Konečném příjemci platbu zálohy nebo složení jistiny až ve výši 100% z ceny Služeb. V případě, že sjednaná záloha nebude poukázána na účet
národní
dohledové
centrum
Poskytovatele ve sjednaný termín, nejpozději však v den zahájení čerpání Služeb, může být Smlouva zrušena bez náhrady.
4.3.	Poskytovatel účtuje služby poskytnuté Příjemci nebo Konečnému příjemci formou faktury - daňového dokladu. Poskytovatel odesílá Příjemci nebo Konečnému příjemci faktury e mailem nebo poštou na kontakakt nebo adresu uvedenou ve Smlouvě, případně jiným způsobem specifikovaným ve Smlouvě, Příjemce nebo Konečný příjemce se zavazuje zaplatit smluvenou cenu bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele uvedený na faktuře.
4.4.	Příjemce nebo Konečný příjemce se zavazuje uhradit přijaté faktury ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře. Při prodlení ze zaplacení dlužné částky si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat do dne zaplacení smluvní pokutu ve výši 0,1% dlužné částky za každý den prodlení. Dnem zaplacení se rozumí den, ve kterém byla příslušná platba připsána na účet Poskytovatele.
4.5.	Dojde-li v souladu s dohodou stran Smlouvy, zákonem nebo těmito VOP k předčasnému ukončení poskytování Služeb, uděluje Příjemce nebo Konečný příjemce Poskytovateli souhlas k vystavení opravného daňového dokladu podle § 45 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, je-li vystavení opravného daňového dokladu nezbytné za účelem řádného vypořádání předčasného ukončení poskytování Služeb nebo v případě náhrady škody za poskytnuté přístroje.
V.	REKLAMACE A STÍŽNOSTI
5.1.	Příjemce nebo Konečný příjemce je oprávněn vůči Poskytovateli
uplatňovat práva z vadného plnění v souvislosti s poskytováním Služeb (dále jen "Reklamace"), a to kontaktováním bezplatné linky NDC. Reklamace se mohou týkat obsahu Služeb, způsobu jejich poskytováni i postupu konkrétního pracovníka Poskytovatele. Kromě toho lze Reklamaci zaslat písemně na adresu sídla Poskytovatele anebo elektronicky na emailovou adresu Poskytovatele.
5.2.	Poskytovatel sepíše o každé Reklamaci, která je u něj uplatněna
osobně, reklamační protokol. Příjemce nebo Konečný příjemce má právo obdržet stejnopis reklamačního protokolu.
5.3.	Poskytovatel nebo jím pověřený pracovník rozhodne o Reklamací
ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů, Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu Služby potřebná k odbornému posouzení vady, Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se s Poskytovatelem nedohodne Příjmce nebo Konečný příjemce na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smluvního vztahu ohledně poskytování Služeb.
5.4.	Pokud Poskytovatel vyhodnotí Reklamaci jako oprávněnou, provede
na svůj vrub úkony, kterými odstraní závadný stav a poskytne náhradu. Náhradou se rozumí zejména nové poskytnutí původně vadných Služeb nebo sleva z poskytovaných Služeb.
5.5.	Pokud Poskytovatel vyhodnotí Reklamaci jako neoprávněnou, bez
odkladu o tom informuje Příjemce nebo Konečného příjemce s příslušným odůvodněním.
VI.	ROZSAH PRÁV Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1.	Vystupuje-li Konečný příjemce vůči Poskytovateli jako spotřebitel,
platí pro rozsah jeho práv z případného vadného plnění Poskytovatele následující ustanovení čl. VI. těchto VP (a to nad práva, která uvádí článek V. těchto VOP) a dále ustanovení článku IX. těchto VP o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
6.2.	Poskytovatel odpovídá Příjemci nebo Konečnému příjemci za to, že
Služby nemají při poskytnutí vady. Pro řešení nároků Příjemce nebo Konečného příjemce z vad se přiměřeně použijí ta zákonná ustanovení, která jsou nejbližší charakteru Služby poskytnuté Poskytovatelem Příjemci nebo Konečnému příjemci.
3

národní
dohledové
centrum

VII.	OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A MLČENLIVOST
7.1.	Podpisem Informovaného souhlasu nebo jiným objednáním Služeb
uděluje Konečný příjemce Poskytovateli souhlas se zpracováváním svých osobních údajů v souvislosti s poskytováním Služeb. Za účelem vedení evidence klientů je Poskytovatel oprávněn zpracovávat jméno a příjmení, datum narození, adresu bydliště, telefonní číslo a další kontaktní údaje. Za účelem Monitoringu je Poskytovatel dále oprávněn zpracovávat údaje o zdravotním stavu a fyziologii, které Poskytovateli nebo jím pověřené osobě sdělí Konečný příjemce nebo které Autorizovaná osoba zjistí vyšetřením.
7.2.	Osobní údaje je Poskytovatel oprávněn zpracovávat po celou dobu,
kdy poskytuje Služby, a dále po dobu 5 (pěti) let poté, co naposledy poskytl Služby, a to pouze za účelem uvedeným vodst, 7.1. Poskytovatel je oprávněn využít osobní údaje v anonymizované podobě pro statistické, vědecké a vzdělávací účely, Konečný příjemce bere na vědomí, že poskytování veškerých osobních údajů je dobrovolné, je však podmínkou řádného poskytování Služeb. Poskytovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje sám, nebo prostřednictvím smluvního partnera Poskytovatele, který pro Poskytovatele zajišťuje poskytování určité součásti Služeb (např. Zprostředkovatel, poskytovatel IT služeb); smluvní partner je oprávněn zpracovávat osobní údaje pouze v rámci úkolů, které plní v rámci poskytováni Služeb, a v rozsahu k tomu účelu nezbytném.
7.3.	Poskytovatel a další osoby zpracovávající osobní údaje jsou povinni
důsledně zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a nesdělit tyto údaje třetí osobě. Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje, pokud Poskytovatel využije osobní údaje ke splnění zákonné povinnosti (např. podání svědecké výpovědi) nebo za účelem prosazení svých práv, které vůči Konečnému příjemci má, postupem stanoveným zákonem. Poskytovatel je oprávněn sdělit osobní údaje v nezbytném rozsahu svým zaměstnancům, právním, daňovým a obdobným poradcům, kontrolorům Krajských úřadů, SÚKL, Ministerstva zdravotnictví apod., kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti nejméně v rozsahu stanoveném těmito VP.
7.4.	Požádá-li Konečný příjemce o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Poskytovatel povinen tuto informaci bez zbytečného odkladu předat. Obsahem informace je vždy sdělení o (í) účelu zpracování osobních údajů, (ii) osobních údajích, případně kategoriích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování, včetně veškerých dostupných informací o jejich zdroji, (iii) povaze automatizovaného zpracováni v souvislosti s jeho využitím pro rozhodování, jestliže jsou na základě tohoto zpracování činěny úkony nebo rozhodnutí, jejichž obsahem je zásah do práv a oprávněných zájmů, a (iv) příjemci, případně kategoriích příjemců. Poskytovatel má právo za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace. Povinnosti uvedené výše může za Poskytovatele plnit zpracovatel osobních údajů.
7.5.	Jestliže Konečný příjemce zjistí nebo se domnívá, že Poskytovatel
nebo jeho zpracovatel provádí zpracování osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné, s ohledem na účel jejich zpracování, může (i) požádat Poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení, a (ii) požadovat, aby Poskytovatel nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidací osobních údajů. Bude-li taková žádost shledána oprávněnou, odstraní Poskytovatel nebo zpracovatel neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li Poskytovatel nebo zpracovatel žádosti, má Konečný příjemce právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Pokud vznikla v důsledku zpracování osobních údajů jiná než majetková újma, postupuje se při uplatňování jejího nároku podle Občanského zákoníku. Došlo-li při zpracování osobních údajů k porušení povinností uložených zákonem u Poskytovatele nebo zpracovatele, odpovídají za ně společně a nerozdílně.
7.6,	Podpisem dokumentů vyslovuje Konečný příjemce souhlas se zasíláním informačních e-mailů a tiskovin v souvislosti s předmětem Služeb (novinky, zvýhodněné nabídky, pozvánky atd.) na elektronickou, případně poštovní adresu, kterou správci poskytl Konečný příjemce, a to po dobu uchovávání osobních údajů Konečného příjemce. Informační e-maily a tiskoviny je oprávněna zasílat kterákoli osoba, která je na základě těchto VOP oprávněna zpracovávat osobní údaje. Konečný příjemce je oprávněn souhlas se zasíláním informačních e-mailů a tiskovin kdykoli odvolat písemným sdělením Poskytovateli nebo jiným způsobem stanoveným zákonem.
Vlil. ZABEZPEČENÍ A OCHRANA DAT A INFORMACÍ
8.1.	Příjemce, Konečný příjemce a Poskytovatel uznávají, že pro zajištění
bezpečnosti Služeb je třeba úsilí a odpovídající rovnováhy odpovědností obou stran. Příjemce nebo Konečný příjemce a Poskytovatel se zavazují zajistit své závazky ze Smlouvy, týkající se bezpečnosti, v souladu s platnými právními předpisy, Přenos dat je zajištěn přes privátní APN. Autorizovaná osoba získá přístup do Portálu na základě dvoufaktorové autentizace, při které je využíváno v SSL šifrování. SW řešení má udělen certifikát bezpečnosti ISO 27001 provedený dle požadavků normy EN ISO 27001:2014.
8.2.	Poskytovatel je povinen zajistit v rámci poskytování Služeb odpovídající bezpečnost elektronické komunikace s přihlédnutím k rizikům obvykle předvídaným v čase poskytování příslušné Služby a s vynaložením komerčně přiměřených nákladů. Přes veškeré úsilí Poskytovatele k zajištění bezpečnosti Služeb nemůže Poskytovatel zaručit, že přijatá opatření pokrývají veškerá bezpečnostní rizika.
8.3.	Pokud se Poskytovatel dozví o specifickém bezpečnostním riziku,
souvisejícím s poskytováním Služeb, bude o tom neprodleně informovat Příjemce nebo Konečného příjemce.
8.4.	V případě výskytu specifických bezpečnostních rizik je Poskytovatel
oprávněn přijmout i bez souhlasu Příjemce nebo Konečného příjemce opatření vedoucí k minimalizaci potenciální škody.
8.5.	V odůvodněných případech je Poskytovatel oprávněn přerušit poskytování Služeb. V rámci zabezpečení Služeb si Poskytovatel vyhrazuje právo jednostranně měnit požadavky na softwarové či hardwarové platformy Příjemce nebo Konečného příjemce či vyžadovat instalaci jiné verze dodaných produktů nebo jiného produktu u Příjemce nebo Konečného příjemce, a to v rozsahu nutném k takovému zabezpečení. Poskytovatel se zavazuje informovat Příjemce nebo Konečného příjemce o takových vyžadovaných změnách s dostatečným předstihem. Příjemce a Konečný příjemce se zavazují v rámci zajištění svých bezpečnostních povinností při odebírání Služeb dodržovat veškerá ustanovení těchto VOP a Smlouvy, jakož i dalších dokumentů ujednaných mezi stranami. Příjemce a Konečný příjemce výslovně uznává, že jakékoliv nedodržení ujednaných pravidel může způsobit škodu dalším Konečným příjemcům nebo třetím osobám, Příjemce a Konečný příjemce je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o všech zjištěných problémech anebo mimořádných stavech a možných souvislostech e-mailem, ve výjimečných případech rovněž telefonicky. Pokud není výslovně uvedeno jinak ve Smlouvě, Příjemce ani Konečný příjemce není oprávněn jakkoliv technicky zasahovat do jakýchkoliv Služeb poskytovaných Poskytovatelem na základě Smlouvy, Příjemce a Konečný příjemce se dále zavazuje, že: a) neumožní využívání Služeb či jejích součástí třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele; b) neumožní zneužití Služeb neoprávněným spojením se systémem pro poskytování Služeb, zásahem do systému pro poskytování Služeb, manipulací, podvodným jednáním nebo jinými nezákonnými způsoby a prostředky, c) nedojde jednáním Příjemce nebo Konečného
4

<?\
příjemce ke zneužití získáváním nebo pokusem o získání, falšování nebo ničení datových zpráv, postupů nebo informací jiných osob, d) nedojde jednáním Příjemce nebo Konečného příjemce ke zneužití Služeb používáním poskytovaných Služeb k účelům nebo způsobem porušujícím přímo nebo nepřímo platné právní normy.
8.6.	Pokud Příjemce nebo Konečný příjemce zjistí v souvislosti s poskytováním Služeb jakoukoliv nesrovnalost, neúplnost nebo chybu, neprodleně informuje Poskytovatele. Příjemce a Konečný příjemce plně odpovídá za bezpečnost své softwarové a hardwarové platformy. Příjemce a Konečný příjemce odpovídá Poskytovateli za pravdivost mu poskytnutých informací.
IX. INFORMACE O MIMOSOUDNÍM ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH
SPORŮ
9.1.	Konečný příjemce jako spotřebitel, má nárok využít postupu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v souladu s § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Spotřebitelskými spory se rozumí spory mezi Konečným příjemcem a Poskytovatelem v souvislosti s poskytováním Služeb.
9.2.	Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podle těchto VOP je
příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Praha 2, Štěpánská 15, PSČ 120 00, www.coi.cz nebo adr.coi.cz).
X. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
národní
dohledové
centrum
10.1.	Oznámení a sdělení vůči Poskytovateli je Příjemce nebo Konečný příjemce povinen činit písemně, Nejde-li o změnu nebo skončení Smlouvy anebo oznámení podle odst. 10.2, lze komunikovat i elektronickou poštou bez zaručeného elektronického podpisu; totéž platí v případě komunikace Poskytovatele vůči Příjemci nebo Konečnému příjemci. Je-li oznámení nebo sdělení zasíláno poštou, považuje se za doručené též, odmítne-li je adresát převzít, nevyzvedne-li si je adresát do 5 (pěti) dnů od jeho uložení v poštovní provozovně poté, co nebyl zastižen na doručovací adrese, anebo marným pokusem o doručení, neexistuje-li doručovací adresa nebo nezdržuje-li se adresát na doručovací adrese.
10.2.	Oznámení a sdělení se zasílají na doručovací adresy stran, kterými jsou adresy uvedené ve Smlouvě, případně v Autorizačním protokolu. Poskytovatel i Příjemce nebo Konečný příjemce jsou oprávněni změnit doručovací adresu písemným oznámením druhé straně.
10.3.	Tyto VP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Práva a povinnosti vyplývající z těchto VP jsou součástí smluvního vztahu s Poskytovatelem.
10.4.	Tyto VP se uplatní pouze pro poskytování Služeb v České republice. Tato smlouva se řídí českým právním řádem. K řešení sporů z těchto VP nebo ze Smlouvy je příslušný obecný soud Poskytovatele, což Konečný příjemce bere na vědomí.
10.5.	Tyto VP je může Poskytovatel kdykoli změnit. Změny, respektive nové znění VP, jsou závazné pouze pro ujednání o poskytování Služeb, které byly učiněny po zveřejnění změn, respektive nového znění VP.
10.6.	Tyto VP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9. 2016
V Praze dne 1.9.2016
Za Ústav vývoje a klinických aplikací, z.ú.:
5

Příloha č. 3
ke Smlouvě o vzdáleném monitoringu fyziologických funkcí
Podpora léčby pacientů s onemocněním
COVID-19 pomocí vzdáleného monitoringu v
domácím prostředí
národní
dohledové
centrum

národní
dohledové
centrum
1	Popis projektu
1.1	Základní popis projektu
Řešení umožňuje intenzivní vzdálený monitoring COVID pozitivních pacientů, kteří byli zaléčeni tzv. monoklonárními protilátkami, a kteří se v ranném stádiu pozitivity dostavili na infuzní terapii v nemocnici. Terapie monoklonálními protilátkami je velmi efektivní, nicméně není stoprocentní, a proto budou tito pacienti indikováni ke vzdálenému monitoringu v délce trvání 7-10 dní. Současně až 10 pacientů bude mít k dispozici telemedicínskou sadu, obsahující bezkontaktní teploměr, oxymetr a mobilní HUB zajišťující přenos hodnot. Naměřené hodnoty jsou předvyhodnocovány a v případě potencionálně zhoršeného zdravotního stavu bude ošetřující lékař neprodleně informován. Mimo jiné může ošetřující lékař kdykoliv online nahlížet do karty pacienta na telemedicínském webovém portále, kde jsou naměřené hodnoty numericky i graficky zaznamenány. Veškeré historie měření a záznamů lze generovat do přehledných reportů a elektronicky ukládat do zdravotní dokumentace pacienta.
1.2	Měřené fyziologické funkce
Pacienti si budou pomocí telemedicínské sady vzdáleně monitorovat hodnoty saturace krve kyslíkem, tepové frekvence a tělesné teploty. Naměřená data pacienta jsou přenášena a vyhodnocována v reálném čase s časovým zpožděním dle rychlosti dostupných mobilních dat v místě provádění monitoringu.

1.2.1 Celkový rozsah poskytovaných diagnostických zařízení a služeb:
Zařízení/služba	Počet	Doba (v měsících)	
Kompletní sada přístrojů + služby	10	4	
Teploměr bezkontaktní, oxymetr, mobilní HUB		
Konfigurace a nastavení přístrojů		
Zavedení pacienta do systému a plán měření		
Pacientské statistiky a reporting		
Řešení technických alarmů 24/7		
Uživatelsko-pacientská telefonická podpora 8/5		

národní
dohledové
centrum
2	Technická specifikace vzdáleného monitoringu
2.1	Zobrazování dat
Naměřené hodnoty budou zobrazovány během vlastního měření v aplikaci mobilního HUBu potřebného pro přenos hodnot do databáze portálu tak, že je možno zkontrolovat právě naměřenou hodnotu jak na diagnostickém přístroji, tak na mobilním HUBu.
2.2	Funkcionality mobilního HUBu
Přenosové zařízení, resp. aplikace v mobilním HUBu splňuje tyto funkcionality:
•	Automatické přenesení naměřených hodnot do portálového systému;
•	Zobrazení naměřených hodnot;
•	Indikátor úspěšně přenesených hodnot;
•	Intuitivní ovládání aplikace pro přenos dat;
•	Zabezpečené přenosové zařízení;
•	Komunikace s technickou podporou.
2.3	Portálový systém
Personál nemocnice a oprávnění lékaři budou mít přístup a možnost naměřené hodnoty zobrazovat v kartě pacienta na telemedicínském webovém portále, do kterého budou výše uvedené a oprávněné osoby mít zabezpečený přístup prostřednictvím minimálně přihlašovacího jména a hesla a v souladu se zabezpečením osobních dat dle platné legislativy.
2.4	Funkcionality portálového systému
Portálový systém splňuje minimálně následující funkcionality a řešení:
•	Zabezpečený přístup do portálového systému;
•	Zobrazení naměřených hodnot v numerické i grafické podobě;
•	Umožnění přístupu do karty pacienta až pro 2 různé lékaře;
•	Nastavení parametrů fyziologických funkcí individuálně pro každého pacienta, při jejichž překročení bude odesláno upozornění určené osobě;
•	Nastavení alarmů s možností nastavení četnosti opakování, rozdělení alarmů dle závažnosti;
•	Nastavení individuálního plánu měření pacienta pro jednotlivá měřící zařízení s možností opakování denně/týdně/měsíčně, nebo v určité dny v týdnu dle požadavku lékaře;
•	Kontrola dodržování tohoto plánu měření s odbornou asistencí;
•	Zajištění komunikace mezi lékařem, pacientem a technickou podporou;
•	Zápis dekurzu lékařem, který takto může pružně reagovat na stav pacienta např. úpravou medikace, změnou parametrů, změnou četnosti měření apod.;
•	Možnost zobrazení diagnózy pacienta včetně užívané medikace;
•	Možnost zasílání pravidelných reportů určeným osobám.

národní
dohledové
centrum
3	Služby dohledového centra
Součástí řešení je zajištění tzv. dohledu nad řešením, součinnost s personálem nemocnice a zejména:
a)	24-hodinová technická podpora, pro upozornění a vyvolávání alarmů při překročení mezních hodnot zadaných v plánu měření,
b)	Hlasová komunikační podpora pro řešení problémů s měřením, interpretací dat a zajišťování komunikace mezi ošetřujícím lékařem a pacientem.
c)	Hlasová komunikační podpora je poskytována v pracovní dny od 8 -16 hodin, mimo tuto dobu je v provozu hlasová schránka pro zaznamenání vzkazů volajících.

V Ostravě dne:

Příloha č. 5
ke Smlouvě o vzdáleném monitoringu fyziologických funkcí
Jméno a příjmení pacienta:
Rodné číslo pacienta:
Zdravotní pojišťovna:
Tel. číslo:
Zdrav, zařízení: Nemocnice Havířov, p.o.
INFORMACE A SOUHLAS
SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH
ÚDAJŮ
Já, níže podepsaný/ná
1.	Beru na vědomí zpracování osobních údajů pacienta v souvislosti se vzdáleným monitoringem fyziologických funkcí správcem údajů, kterým je Ústav vývoje a klinických aplikací, z.ú., se sídlem 17. listopadu 1790/5, 708 00 Ostrava - Porubá, IČ: 02227126, provozovatel Národního dohledového centra.
2.	Účelem shromažďování osobních údajů je využití měření fyziologických funkcí pomocí telemonitoringu u pacientů Nemocnice Havířov, příspěvkové organizace a jeho podstatou je distanční monitoring pacientů pozitivně testovaných na onemocnění COVID- 19, zaiéčených tzv. monoklonálními protilátkami.
3.	Uděluji souhlas se zpracováním osobních údajů pacienta a potvrzuji, že souhlas je zcela dobrovolný a ve vztahu k souhlasu se zpracováním osobních údajů můžu uplatnit veškerá práva vyplývající z Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen “Nařízení"). Údaje, které pro účely uvedených služeb pacient poskytne, případně které Ústav vývoje a klinických aplikací, z.ú. získá v průběhu realizace služeb jsou osobní a citlivé údaje definované v Nařízení, především monitorované hodnoty fyziologických funkcí a informace o pacientovi nutné pro účely poskytování výše uvedených služeb.
4.	Beru na vědomí, že Ústav vývoje a klinických aplikací, z.ú. jako provozovatel Národního dohledového centra (dále jen „NDC") je oprávněn jako správce dle Nařízení o ochraně osobních údajů zpracovávat výše uvedené údaje samo, nebo prostřednictvím smluvního partnera, který pro NDC zajišťuje poskytování určité součásti služeb; smluvní partner je oprávněn zpracovávat osobní údaje pouze v rámci úkolů, které plní v rámci poskytování služeb, a v rozsahu k tomu účelu nezbytném Souhlas se zpracováním údajů je dán po dobu provádění monitoringu.
5.	Souhlasím a potvrzuji, že mí bylo, doporučujícím lékařem/kou, nebo zdravotnickými pracovníky ústavního zařízeni, kde se vzdálený monitoring provádí, či zaměstnancem NDC, poskytnuto poučení ve věci zpracovávání osobních údajů pacienta, osobně mně vysvětlil/a/i vše, co je obsahem této informace pro pacienta, a měl(a) jsem možnost klást otázky, na které bylo řádně odpovězeno, Prohlašují, že jsem všemu plně porozuměl(a) a výslovně souhlasím se zpracováním osobních údajů pacienta v rámci činnosti NDC, tj. zejména se shromažďováním, zpracováváním, používáním, uchováváním dat dle výše uvedené informace a dle platných právních předpisů.
6.	Souhlasím a potvrzuji, že jsem byl/a řádně poučen/a o právech pacienta na ochranu osobních údajů ve smyslu Nařízení o ochraně osobních údajů, zejména o právu na přístup, opravu či výmaz, o právu na omezení zpracování, právu na přenositelnost a právu vznést námitku proti zpracováni, jakož i v jakém rozsahu a pro jaký účel budu data zpracovávána, a dále jsem byl/a seznámen/a se skutečností, že tento souhlas mohu kdykoliv odvolat, a to písemně na výše uvedenou adresu správce.
7.	Jsem byl/a informován/a o tom, že podrobnější informace o zpracování osobních údajů naleznu na internetové adrese www.ndcentrum.cz nebo mí budou poskytnuty NDC na vyžádání v textové podobě.
V	dne	
podpis pacienta/zákonného zástupce