SMLOUVA  O  ÚDRŽBĚ  A  SERVISU

č. 240/2021

I.  Smluvní strany

I.1 	Domov pro seniory Holásecká p. o., Holásecká 864/33, 620 00 Brno 
(dále jen objednatel)

	V zastoupení  : 	Mgr. Miroslava Mužíková, MBA, ředitelka organizace
	IČO :			75145189
	DIČ :  			-
	bankovní spojení:	XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
a

I.2	Eriserv ,spol. s r.o.,Vavřinecká1201/36,624 00 Brno (dále jen poskytovatel)

V zastoupení :		Ing. Miloš Dolníček, jednatel společnosti
	IČO :			26309581 
	DIČ :			CZ26309581
	bankovní spojení :   	XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

uzavírají dle ustanovení § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů tuto servisní smlouvu:

II.  Předmět smlouvy

II.1 	Předmětem smlouvy je zajištění provozu a provádění údržby a servisu neveřejného telekomunikačního zařízení objednatele.

II.2 	Telekomunikačním zařízení objednatele ve smyslu této smlouvy je pobočková telefonní ústředna Consono MD110 (mimo akumulátorových baterii,digitálních a analogových koncovych přístrojů na adrese: Holásecká 864/33, Brno, 620 00.

III.  Rozsah plnění servisních služeb

III.1.   Preventivní údržba –1x za 6 měsíců a nebo po každém provedení změn kontrola funkčnosti zařízení, tarifikace, kontrola chybových hlášení systému, vyhodnocování stavu systému, nabídka nových možností jak po stránce hardware, tak i software, dostupnost potřebných náhradních dílů a zajištění reakčních časů dle bodu III.7.

III.2.  Rekonstrukce uživatelské databáze – v případě poškození programového vybavení pobočkové ústředny (např. následkem závady na zařízení) bude provedena rekonstrukce databáze uživatelských dat za použití předchozí zálohy.

III.3.  Poradenská služba – řešení různých problémů při uživatelské obsluze zařízení, vč. nesprávné manipulace s telefonními přístroji nebo službami ústředny, s pověřeným pracovníkem objednatele.

III.4.  Lokalizace vadných dílů – v případě závady na zařízení, nebo i podezření na závadu v některé z částí zařízení bude provedena lokalizace vadného dílu pro následnou výměnu.

III.5.   Oprava nebo výměna vadných dílů – oprava všech vadných dílů nebo jejich výměna za           bezchybné ekvivalentní díly nebo díly které zajistí nepřetržitou funkci zařízení bez snížení kapacity.
 
 III.6.    Doby poskytování služby je v pracovní době od 7:30h do 16:00h

 III.7.  V případě nahlášení závady dle bodu V této smlouvy je zhotovitel povinen zahájit práce vedoucí k odstranění závady v následujících časech:

a) Celková nefunkčnost zařízení (řídící jednotky
a obvody napájení)  ……….……………………..…………………………..do 2 hodin

b) Úplná nefunkčnost bloků (jednotlivých účastnických 
karet) zařízení  …………………………………..….…………………….. …. do 8 hodin

c) Částečná nefunkčnost bloků (pozice na účastnických
kartách) zařízení a ostatní závady  …………………..………………… do 48 hodin

III.8.     Bez souhlasu poskytovatele nemůže do předmětného telefonního systému zasahovat 
             třetí strana pokud ji poskytovatel tímto zásahem nepověří.

III.9.    Součástí měsíčního paušálu není bezplatné poskytování nových služeb, jako je např.
            rozšiřování systému o další uživatele, programování telefonů atd. 

III.10.  Součástí měsíčního paušálu nejsou náklady na dopravu, práci a materiál. Případné tyto 
            náklady budou účtovány zvlášť.

III.11  Cena práce na systému Consono činí 1 200kč/h bez DPH. Hodinová sazba na práce na 
            vedení a rozvaděči činí 800kč/h bez DPH. Dopravné činí 300 Kč/ výjezd bez DPH.

IV.   Cena 

IV.1       Cena služby dle bodu III. činí 900 kč/měsíc bez DPH,tj. 1 089 kč vč. DPH.

V.  Práva a povinnosti objednatele

V.1 	Objednatel je povinen telefonicky a následně mailem nahlásit zhotoviteli případné závady na zařízení neprodleně poté co je zjistil na telefonní čísla:

 Tel.                  xxxxxxxxxxxxxxxxxxx                         
 Záložní telefonxxxxxxxxxxxxxxxxxx                         
          	 e-mail:		 xxxxxxxxxxxxxxxxx
	
V.2 	Při nahlášení závady telefonicky nebo mailem je objednatel povinen zhotoviteli sdělit od kdy se závada vyskytuje a jaké jsou její průvodní jevy.

             Oprávněnými osobami pro nahlášení požadavků jsou: 
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

V.3 	Objednatel zajistí nepřetržitý volný přístup k zařízení pracovníkům poskytovatele.

V.4  	Objednatel je povinen spolupůsobit po dobu údržby, servisu a montážích tak, aby poskytovatel mohl nepřetržitě poskytovat služby dle této smlouvy sjednané a aby řádný průběh prací zhotovitele nebyl narušován zásahy třetích osob.

V.5 	Objednatel je povinen hradit řádně a včas faktury předané či doručené mu zhotovitelem.

VI.  Práva a povinnosti zhotovitele

VI.1 	Zhotovitel je povinen provádět pravidelnou údržbu a opravy systému v rozsahu dle bodu III. 

VI.2    V případě, že zhotovitel zjistí, že došlo k poškození telekomunikačního zařízení neodborným zásahem neoprávněné osoby, bude závada odstraněna a oprava fakturována podle platného ceníku zhotovitele, jako oprava bez servisní smlouvy.

VII.3   Zhotovitel má právo za tyto servisní služby účtovat měsíční paušál dle bodu IV.

VII.  Platební podmínky a smluvní sankce

VII.1 	Faktura na částku dle bodu IV bude objednateli zasílána měsíčně elektronicky nejpozději do 15 dne příslušného měsíce, na e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Tento den je i dnem zdanitelného plnění. Splatnost faktury je do posledního dne příslušného měsíce.

VII.2. V případě prodlení objednatele s úhradou faktur je zhotovitel oprávněn požadovat úroky z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

VII.3.  V případě,že bude zhotovitel v prodlení s plněním lhůt stanovených bodem III.8,má 
objednatel právo uplatnit smluvní pokutu ve výši 0,05% z měsíčního paušálu za každou                započatou hodinu nad stanovený časový limit.                      

VIII.  Platnost smlouvy

VIII.1 	Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

VIII.2 	Výpověď této smlouvy musí být učiněna výhradně písemnou formou s 2 měsíční výpovědní lhůtou, která začíná běžet od prvního dne následujícího měsíce. 	.

IX.  Všeobecné smluvní podmínky

IX.1	Objednatel se zavazuje, že zajistí odpovídající úklid místnosti, v níž je zařízení umístěno, a bude dodržovat technicko-provozní podmínky dle instrukcí zhotovitele.

IX.2	Objednatel zajistí přístup k zařízení a přístupovou cestu pro použití montážního auta nebo mechanizace.

IX.3	Zhotovitel si vyhrazuje výhradní právo na údržbu a servis tohoto zařízení v době platnosti této smlouvy.

X.  Ostatní ujednání

X.1	Tato smlouva a právní vztahy z ní vzniklé se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

X.2 	Smlouva nabývá účinnosti od ………………

X.3	Jakákoliv změna smlouvy je možná pouze písemně, za vzájemného souhlasu obou stran.

X.4	Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá má platnost originálu. Po jednom stejnopise obdrží každá ze smluvních stran.

                                                     
Ve Brně  dne 19.2.2021                                                       V Brně dne 19.2.2021

     .....................................................		        ..................................................
	      za objednatele  				   	za zhotovitele