Příloha č. 6 – Smlouva o pozáručním servisu

Smlouva o pozáručním servisu

SMLUVNÍ STRANY:

Název:	ČESKÉ VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V PRAZE
Výpočetní a informační centrum	
Se sídlem:	Jugoslávských partyzánů 1580/3, 160 00 Praha 6	
IČ:	68407700	
DIČ:	CZ68407700	
Zastoupen:	Ing. Marek Kalika, Ph.D., ředitel VIC ČVUT	
Osoba oprávněna jednat ve věcech provozně-technických:	xxxxx	
Tel.:	xxxxx	
E-mail:	xxxxx	
Číslo smlouvy objednatele:	8121000015	

dále jako „Objednatel“  

a

Název:	DERS Group s.r.o.	
Se sídlem:	Řehořova 932/27, 130 00 Praha 3 – Žižkov	
Obchodní rejstřík:	vedený Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 205820	
IČ:	27513149	
DIČ:	CZ27513149	
Bankovní spojení:	UniCredit Bank	
Číslo účtu:	xxxxx	
Zastoupen:	Ing. Janem Machem, jednatelem	
Osoba oprávněna jednat ve věcech provozně-technických:	xxxxx	
Tel.:	xxxxx	
Fax:	xxxxx	
E-mail:	xxxxx	
Číslo smlouvy dodavatele:	SOD-002/22	

dále jako „Dodavatel“.

uzavřely dle ust. § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“) tuto servisní smlouvu o poskytování pozáručního servisu následujícího znění:

DEFINICE A POJMY
Software: 	Pro účely této smlouvy se pojmem „software“ rozumí Speciální ekonomicko-provozní aplikace (dále jen „SEPA“) (Výrobce: DERS Group s. r. o.) a jeho technická zhodnocení provedená v rámci integrace do informačního systému ČVUT pro zpracování agend Objednatele na všech jeho součástech. Konkrétně se jedná o moduly a datová rozhraní:

a)	Základní moduly: 
•	Administrace 	(administrace uživatelů správa parametrů a správa sdílených číselníků)
•	Autoprovoz	(evidence vozidel a řidičů)
•	Cestovní příkazy 	(evidence cestovních příkazů tuzemských a zahraničních, podpora vyúčtování a přenos blokací vyúčtování do iFIS)
•	Horizontální prostupnost studia	(plánování horizontálních vazeb v rámci studia a podpora vyúčtování)
•	Likvidační listy 	(proces zpracování likvidace faktury a cestovního příkazu v úzké vazbě na iFIS)
•	MIS-Ekonomika	(manažerská nadstavba v oblasti ekonomika a majetek)
•	MIS-Personalistika	(manažerská nadstavba v oblasti personalistika)
•	MIS-Mzdy 	(manažerská nadstavba v oblasti mzdy)
•	MIS-Ostatní 	(manažerská nadstavba v oblasti studium, výzkum, výkazy MŠMT)
•	Moje služby 	(Přehled dat o uživateli z různých agend – pracovní vztahy, dovolená, žádanky, pracovní cesty, nepřítomnosti, výplata, inventura, zakázky, smlouvy)
•	Nástěnka	(zpřístupnění „portletů“ na úvodní obrazovce SEPA)
•	Parametrizace 	(nastavení parametrů SEPA)
•	Převodky majetku 	(elektronický převod majetku mezi osobami nebo středisky včetně schvalování)
•	Výplatní páska 	(zpřístupnění elektronické výplatní pásky uživatelům)
•	Služby řešitelům 	(poskytnutí dat řešitelům projektů v oblasti ekonomické a mzdové)
•	XLS Sestavy 	(uživatelská tvorba tabulek s výpočty a zdroji dat z externích aplikací, nejvíce využívané pro sledování čerpání příspěvků MŠMT)
•	Žádanky 	(elektronické schvalování žádanek o nákup)
•	Zástupy 	(elektronické schvalování zástupů na různých úlohách
b)	Další moduly: 
•	PGS 	(řízení výplat stipendií)
•	KOPLA	(přijímání plateb bankovními kartami)
•	DARUJ 	(přijímání peněžních darů)
•	Registr Smluv 	(online náhled do iFIS*Registr Smluv)
•	Fullcost 	(sledování a kalkulace úplných nákladů)
•	Rezervace a výpůjčky 	(rezervace majetku a jeho výpůjčky)
c)	Základní integrační rozhraní aplikací SEPA v rámci IS ČVUT
•	rozhraní na soustředěnou správu uživatelů (SSU) – osoby a externí autorizace uživatelů, práva
•	rozhraní na iFIS – kurzovní lístek
•	rozhraní na GPE – platby kartami
•	rozhraní na TZS – platby kartami 
•	rozhraní na mzdový systém Elanor Global JE – MIS/SLR
•	rozhraní na studijní systém KOS – MIS
•	rozhraní na Pasport majetku ASP – lokality, položky
•	rozhraní iFIS pro manažerský nadstavbový systém
•	rozhraní iFIS pro eOběh faktur iFIS-VERSO LL
•	funkce a rozhraní iFIS pro podporu metodiky FullCost

Verze Software:	Další Verzí Software se rozumí nový Software nebo Software významným způsobem změněný v technologii řešení nebo v chování směrem k uživateli.
Vydání Software:	Vydáním Software jsou opravy chybných částí Software nebo rozšíření částí Software nebo dílčí úpravy částí Software.
Den: 	Pracovní den.
Čl/den: 	Jednotka pracovního výkonu jednoho pracovníka Dodavatele při plnění předmětu podle této smlouvy po dobu 8 hodin bez rozdílu místa výkonu.
Den zahájení rutinního užívání: Den následující po dni ukončení zkušebního provozu. Týká se pouze nového Software.
Projektový tým: Odborní pracovníci Objednatele pověření implementací nových funkcí Software a kontrolou dodržování pravidel užívání Software.

Kategorie chyb: 	Pro účely této smlouvy jsou stanoveny následující kategorie chyb:
Kategorie Chyby pro RD	Priorita Incidentu pro DOZ	Popis	
Chyby s vysokou prioritou	Blocker	Blokuje práci (Software nebo modul nejde například vůbec spustit).	
	Critical	Znemožňuje informační podporu hlavních procesů Objednatele.	
Chyby s nízkou prioritou	Major	Znesnadňuje práci, lze však obejít za cenu přiměřených nároků na Objednatele poté, co Dodavatel doporučí nebo aplikuje náhradní řešení. 	
	Minor	Znepříjemňuje práci, lze snadno obejít.	
	Trivial	Ostatní drobné vady kosmetického charakteru, např. přejmenování položek apod.	

1.	Úvodní ustanovení
1.1.	Objednatel je držitelem licencí k provozu nadstavbových Speciálních ekonomicko-provozních aplikací (dále jen „SEPA“ nebo „Software“). 
1.2.	Objednatel je provozovatelem SEPA pro všechny jeho fakulty a součásti, a to v rámci integrovaného informačního systému (dále jen „IS ČVUT“).
1.3.	Objednatel nevlastní zdrojové kódy aplikací SEPA, ani jeho vývojové prostředí. 
1.4.	Objednatel průběžně zkvalitňuje SEPA dodávkami nových funkcionalit a komponent formou integrovaného řešení. Jedná se o rozšíření, nové komponenty nebo jejich výměnu za nové či vyšší verze, výměnu technologického prostředí a systémové infrastruktury a rozšiřování palety poskytovaných funkcí a implementovaných rozhraní stávajících komponent.
1.5.	Smluvní strany uzavřely tuto smlouvu na základě rozhodnutí Objednatele jako zadavatele veřejné zakázky „Udržitelný rozvoj ekonomicko-provozního systému ČVUT v oblasti speciálních ekonomicko-provozních aplikací pro období 2021-2024“ v otevřeném řízení v nadlimitním režimu, za podmínek této smlouvy.

2.	Předmět smlouvy
2.1.	PAUŠÁLNÍ SLUŽBY DODAVATELE 
2.1.1.	Dohodnutým dílčím předmětem plnění Dodavatele podle této smlouvy jsou paušální služby podpory a údržby Software. Tento dílčí předmět plnění je definován následující tabulkou:

Odstavec	Služba / Úkon	Je / Není součástí paušálních služeb a rozsah plnění	
i.	Poskytování služby HelpDesk podle přílohy č. 1 této smlouvy včetně e-mailových a telefonních konzultací k provozu SEPA, zejména k nestandardnímu chování a při mimořádných situacích.	Ano	Podle přílohy č. 1.
Počet konzultací není omezen.	
ii.	Poskytování užívacích práv ke všem budoucím verzím a vydáním SEPA realizovaných na základě Dodavatelem akceptovaných požadavků uživatelů SEPA z prostředí veřejných vysokých škol a Akademie věd ČR a na základě změn vynucených změnami právních norem ČR, které souvisí s podporovaným software. Právo předkládat náměty na změny, rozšíření rozvoj aplikací SEPA.	Ano	Nová verze 1x ročně, 
Nové vydání dle potřeb	
iii.	Dodávky provozní a uživatelské dokumentace k novým verzím SEPA.	Ano	Přístup v elektronické podobě (Wikipedie)	
iv.	Odstraňování chyb v aplikacích SEPA a související opravy dat.	Ano	Pro poslední a předposlední uvolněnou verzi Software	
v.	Zajištění integračních vazeb na jiné softwarové produkty v rozsahu podle skutečné implementace podle přílohy č. 2 této smlouvy, a to i pro budoucí verze SEPA.	Ano	Podle přílohy č. 2	
vi.	Instalace nových Verzí Software	Ano	Nová verze 1x ročně, 
Nové vydání dle potřeb	
vii.	Doškolování Objednatele k novým Verzím a Vydáním Software	Ano	Základní školení pro správce aplikace	

2.1.2.	Součástí služeb, uvedených v článku 2.1.1. této Smlouvy a hrazených v rámci paušálních plateb, jsou dále i všechny výrobky a služby, z nichž se plnění skládá (z nichž sestává) a kterých bude použito k jeho realizaci, jakož i veškeré práce, dodávky, výkony, služby a náklady, kterých je dočasně nebo trvale třeba k řádnému zahájení prací, k provedení, dokončení a předání předmětu plnění.

2.2.	OSTATNÍ SLUŽBY DODAVATELE
2.2.1.	Dohodnutým dílčím předmětem plnění Dodavatele podle této smlouvy jsou dále ostatní služby nezahrnuté v článku 2.1.1. této Smlouvy, které budou prováděny pouze na základě objednávek Objednatele a budou hrazeny podle skutečných výkonů Dodavatele, a to v celkovém rozsahu max. 600 hodin / 4 roky:

Odstavec	Služba / Úkon	Je / Není součástí ostatních služeb a rozsah plnění	
i.	Poskytování konzultačních a poradenských služeb k provozu aplikací SEPA	Ano	V rozsahu přijatých objednávek	
ii.	Poskytování vyžádaných zásahů do dat aplikací SEPA nad rámec paušálních služeb	Ano	V rozsahu přijatých objednávek	
iii.	Doškolování Objednatele nad rámec paušálních služeb	Ano	V rozsahu přijatých objednávek	
iv.	Analytické práce při přípravě změn v provozu IS Objednatele	Ano	V rozsahu přijatých objednávek	
v.	Součinnost při obnově systémů po havárii technických prostředků ze záloh	Ano	V rozsahu přijatých objednávek	
vi.	Zakázková tvorba dokumentace k Software	Ano	V rozsahu přijatých objednávek	
vii.	Konfigurace Software v oblastech, kde byl Objednatel proškolen.	Ano	V rozsahu přijatých objednávek	
2.2.2.	Služby uvedené v článku 2.2.1. této Smlouvy budou poskytovány nad rámec paušálních plateb podle cen sjednaných v této smlouvě na základě objednávek Objednatele v termínech zvlášť sjednaných pro každý případ.
2.3.	PŘEDMĚT PLNĚNÍ OBJEDNATELE
2.3.1.	Objednatel se zavazuje k poskytnutí potřebné součinnosti, převzetí předmětu smlouvy a k zaplacení ceny za podmínek dále v této smlouvě uvedených. Součinností se pro účely této smlouvy rozumí, že Objednatel provádí zejména tyto činnosti:
i.	Správa uživatelů, uživatelských kont a přístupových práv
o	Objednatel přiděluje přístupová práva do systému podle skutečných potřeb uživatelů s ohledem na jejich pracovní náplň a rozsah zaškolení. Objednatel neumožní aktivní přístup do systému neproškolenému uživateli. 
ii.	Údržba uživatelských číselníků
o	Objednatel spravuje a aktualizuje parametry a číselníky, jež nejsou součástí předmětu plnění na straně Dodavatele. 
iii.	Údržba technického vybavení a sítí
o	Objednatel zajišťuje provoz a údržbu veškerého technického vybavení (servery včetně operačních systémů, zálohovací zařízení, koncové stanice) a sítí. 
iv.	Zálohování databáze
o	Objednatel provádí zálohování databáze způsobem a na takovém místě, že i v případě úplného zničení technického vybavení provozních serverů bude možno provést rekonstrukci databáze do poslední provedené zálohy.
v.	Doškolování uživatelů
o	Objednatel provádí doškolování uživatelů samostatně nebo tuto službu objednává s předstihem 4 týdnů u Dodavatele.
vi.	Hlášení chyb
o	Objednatel prostřednictvím správce aplikace nebo jiné pověřené a proškolené osoby předává Dodavateli požadavky na zásah způsobem popsaným v příloze č. 1 této smlouvy.

3.	Termíny plnění
3.1.	DOBA REAKCE (TERMÍNY PLNĚNÍ) 
3.1.1.	Dodavatel se zavazuje k reakční době na přijatá hlášení od Objednatele v termínech podle závažnosti chyby následujícím způsobem:
3.1.1.1.	Opravy chyb aplikačního software a havárií systému
Dodavatel se zavazuje odstranit chyby podle závažnosti v následujících termínech:

 

Název a typ služby	Termíny plnění	
Dostupnost	8 h x 5 dní v týdnu (8:00 – 16:00; Po-Pá)	
Reakční doba	Reakční dobou se rozumí čas, do kterého Dodavatel informuje Objednatele o převzetí incidentu k řešení. Součástí informace je předběžné zhodnocení rozsahu incidentu a předpokládaná časová náročnost nápravy.	
Reakční doba
pro chyby typu
Blocker nebo Critical	Pro chyby s vysokou prioritou, tzn. omezující nebo významně ztěžují práci v systému do 4 hodin dostupnosti od nahlášení chyby.	
Doba odstranění
chyby typu Blocker	Chyba/závada, která způsobuje nefunkčnost systému nebo jeho části. Obnovení funkcionality alespoň náhradním způsobem do 8 hodin dostupnosti od nahlášení chyby, nebude-li domluveno jinak.	
Doba odstranění
chyby typu Critical	Chyba/závada, která způsobuje nefunkčnost systému nebo jeho části, tzn. omezuje nebo významně ztěžuje práci v systému. Obnovení funkcionality alespoň náhradním způsobem do 16 hodin dostupnosti od nahlášení chyby, nebude-li domluveno jinak.	
Reakční doba
pro chyby typu
Major nebo Minor	Do 16 hodin dostupnosti od nahlášení pro chyby zadané v době dostupnosti.
 
Do 32 hodin dostupnosti od nahlášení pro chyby s nižší nebo nízkou prioritou, tzn. významně neomezující práci v systému zadané mimo pracovní dobu.	
Doba odstranění
chyby typu Major	Doba odstranění Chyby/závady – Major 160 hodin dostupnosti.	
Doba odstranění
chyby typu Minor	Doba odstranění Chyby/závady – Minor a Trivial 320 hodin dostupnosti.	
AKTUL	Hotfix aktualizace dle dohody smluvních stran.	
Školení administrátorů	Výjezdní školení pro správce SEPA – 3 dny pro 1 osobu / 1 rok.	

3.1.1.2.	Lhůty shora uvedené 
jsou pro Dodavatele závazné za podmínky, že Dodavatel nebude rušen zásahy třetích osob a že Objednatel umožní přístup pracovníkům Dodavatele vzdálený přístup do informačního systému Objednatele ze servisních pracovišť Dodavatel při zachování všech požadovatelných bezpečnostních pravidel. 
3.1.1.3.	Instalace Vydání SEPA při změně legislativy
Dodavatel se zavazuje poskytnout příslušné Vydání vynucené změnou legislativy ČR včetně instalace Software v termínu nejpozději ke dni účinnosti právní normy. Při zpětné či okamžité účinnosti od data uveřejnění pak Dodavatel provede příslušnou úpravu a její instalaci u Objednatele v nejbližším technicky možném termínu.
4.	Místo plnění
4.1.	Místem plnění je sídlo Objednatele uvedené v záhlaví této smlouvy nebo pracoviště Dodavatele podle povahy poskytované služby.
4.1.1.	Opravy chyb aplikačního Software, instalace Verze nebo Vydání Software
Místem plnění je sídlo Objednatele, práce mohou být provedeny pomocí vzdáleného přístupu k serverům Objednatele z pracovišť Dodavatele nebo poddodavatele.
4.1.2.	Poskytování konzultací k provozu aplikačního Software
Místem plnění pro službu koncovým uživatelům HelpDesk jsou pracoviště Objednatele, připouští se řešení umístění serverové části mimo pracoviště Objednatele. 
Místem plnění pro osobní konzultace je sídlo Objednatele. 

5.	Komunikace
5.1.	Způsob komunikace, adresy a spojení jsou předmětem přílohy č. 1 této smlouvy „Popis služby HelpDesk“.
5.2.	Kontaktní osoby Objednatele uvedené v příloze č. 5 této smlouvy jsou oprávněny jednat za Objednatele při realizaci předmětu smlouvy v jednotlivých oblastech.

6.	Cena 
6.1.	Cena předmětu smlouvy, jehož rozsah je vymezen v článku 2 této smlouvy, se sjednává dohodou smluvních stran následovně:
6.1.1.	Cena služeb paušální podpory podle článku 2.1. této smlouvy se sjednává jako cena pevná a nepřekročitelná a platná po celou dobu účinnosti smlouvy podle následující tabulky:   

Paušální podpora a údržba oblastí SEPA a souvisejících datových rozhraní	Čtvrtletně
Kč bez DPH	Čtvrtletně
Kč vč. DPH	
Manažerský informační systém	19 573 Kč	23 683 Kč	
Datový sklad	17 778 Kč	21 511 Kč	
Finanční controlling a full cost	8 700 Kč	10 527 Kč	
Interní poptávkový a objednávkový systém	39 550 Kč	47 856 Kč	
e-Obchod	24 985 Kč	30 232 Kč	
Tajné hlasování	12 825 Kč	15 518 Kč	
KOPLA	13 150 Kč	15 912 Kč	
Abonent	9 500 Kč	11 495 Kč	
PGS	36 575 Kč	44 256 Kč	
Celkem všechny oblasti SEPA a datová rozhraní 	182 636 Kč	220 990 Kč	

6.1.2.	Cena za ostatní zakázkové služby
6.1.2.1.	Cena za další služby objednané a dodané podle článku 2.2 této smlouvy je stanovena v hodinových sazbách podle kategorie pracovníků Dodavatele podle následující tabulky: 

Pracovník – typ služby	Kč / hod 
bez DPH	Kč / den 
bez DPH	Kč / den 
vč. DPH	
Konzultant, školitel	1 450 Kč	11 600 Kč	14 036 Kč	
Analytik, programátor	1 450 Kč	11 600 Kč	14 036 Kč	
Systémový inženýr LINUX, ORACLE	1 450 Kč	11 600 Kč	14 036 Kč	

6.1.2.2.	Cena se zaokrouhluje na půlhodiny nahoru. Cena zahrnuje náklady na cestovné.
6.1.2.3.	K ceně za speciální školení může být připočtena přirážka ve výši až 60 % na přípravu školící databáze a dokumentace.
6.1.2.4.	Uvedené ceny platí pro služby poskytované v pracovní dobu. Služby prováděné na výslovné vyžádání mimo pracovní dobu budou účtovány s 50% přirážkou.
6.1.2.5.	Celková cena za další služby podle článku 2.2 této smlouvy nepřekročí částku 900.000,– Kč bez DPH.

7.	Platební podmínky
7.1.	Objednatel bude hradit cenu na základě faktur – daňových dokladů takto:
7.1.1.	Cena za paušální služby podle článku 6.1.1. této smlouvy bude hrazena v rovnoměrných pololetních splátkách. Dodavatel fakturuje k 15. dni druhého měsíce pololetí. 
7.1.2.	Cena za další zakázkové služby podle článku 6.1.2. této smlouvy bude uhrazena po odsouhlasení výkazu z evidence těchto výkonů Objednatelem. Dodavatel fakturuje k poslednímu dni kalendářního měsíce nebo čtvrtletí se splatností 14 dní. 
7.2.	Splatnost faktur, které budou současně daňovým dokladem, činí 14 kalendářních dnů, s možností prodloužení splatnosti faktur v ojedinělých, předem dohodnutých případech, na 90 kalendářních dnů ode dne jejich doručení Objednateli do sídla Objednatele uvedeného v záhlaví smlouvy. V pochybnostech se má za to, že faktura byla Objednateli doručena třetího dne po jejím odeslání na adresu Objednatele uvedenou shora, den odeslání v to nepočítaje. Veškeré doklady prokazující oprávněnost fakturace Dodavatele předá Dodavatel Objednateli vždy ve dvou vyhotoveních, která budou sloužit výhradně pro potřeby Objednatele. 	
7.3.	Každý z daňových dokladů (faktur) musí obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu podle § 29 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Cena vč. DPH bude upravena podle aktuálních předpisů.
7.4.	Objednatel může fakturu vrátit do data její splatnosti, jestliže obsahuje nesprávné či neúplné údaje. Vrácením faktury přestává běžet lhůta splatnosti fakturované částky a nová lhůta splatnosti začíná běžet ode dne doručení opravené faktury.
7.5.	Bude-li Objednatel doporučovat změnu fakturované částky, informuje písemně o této změně a důvodech pro ni Dodavatele bez zbytečného prodlení.

8.	Práva a povinnosti Objednatele
8.1.	Zjistí-li Objednatel, že Dodavatel provádí služby v rozporu s touto smlouvou, je Objednatel oprávněn požadovat u Dodavatele odstranění vady vzniklé vadným prováděním a vyžadovat provádění služeb řádným způsobem. Jestliže Dodavatel vadu neodstraní v přiměřené lhůtě stanovené Objednatelem, je Objednatel oprávněn uplatnit sankce podle článku 12 této smlouvy.
8.2.	Objednatel seznámí Dodavatele se všemi okolnostmi, které by podstatným způsobem mohly ovlivnit způsob provádění prací, resp. se skutečnostmi, které by mohly bránit řádnému provádění prací Dodavatelem.
8.3.	Objednatel umožní Dodavateli nepřerušený přístup do informačního systému Objednatele za účelem plnění předmětu této smlouvy formou vzdáleného přístupu komunikačními prostředky.
8.4.	Za situace, kdy je Dodavatel v prodlení se splněním nějaké povinnosti podle této smlouvy déle než 90 dnů a nespočívá-li překážka pro splnění povinnosti v okolnostech vylučujících odpovědnost, nebo kdy byl na Dodavatele prohlášen konkurz, nebo kdy se dodavatel ocitl v likvidaci, vstupuje v účinnost následující ujednání: Dodavatel přenechává Objednateli zdrojové tvary aplikací SEPA s právem toto dílo jakkoli měnit, nebo od něj odvozovat vlastní díla, a to výhradně pro vlastní potřebu.

9.	Práva a povinnosti Dodavatele
9.1.	Dodavatel je povinen provádět důslednou kontrolu nakupovaných věcí potřebných pro plnění předmětu této smlouvy a vyžadovat od výrobců a dodavatelů atesty, prohlášení o shodě, certifikáty, záruční dokumentaci a návody k obsluze podle této smlouvy.
9.2.	Dodavatel se zavazuje, že bude při plnění předmětu smlouvy postupovat s maximální odbornou péčí. Zavazuje se dodržovat obecně závazné předpisy, technické normy a ustanovení této smlouvy. 
9.3.	Dodavatel se zavazuje provést předmět smlouvy vlastním jménem a na vlastní nebezpečí. Dodavatel je oprávněn zajistit provádění částí předmětu smlouvy dle této smlouvy třetími, k tomu odborně způsobilými, osobami, není však oprávněn zadat plnění předmětu díla třetím osobám jako celek.
9.4.	Dodavatel prohlašuje, že zná účel této smlouvy, a je si vědom skutečnosti, že na jejím včasném a řádném plnění je závislý provoz Objednatele a též jeho plnění vůči třetím subjektům. Dodavatel dále prohlašuje, že je mu dostatečně znám důsledek porušení jeho povinností.
9.5.	Dodavatel si je vědom, že odpovídá i za škodu způsobenou okolnostmi, které mají původ v povaze přístroje nebo jiné věci, jichž bylo při plnění jeho závazků použito a že se této povinnosti nemůže zprostit.
9.6.	Dodavatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Objednatele provádět jakékoliv změny na zařízeních či věcech, které jsou ve vlastnictví Objednatele nebo které jsou v jeho držení, správě, nájmu apod.

10.	Odpovědnost za škodu
10.1.	Náhrada škody se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, není-li dále dohodnuto v této smlouvě jinak.
10.2.	V případě spoluzavinění Dodavatele a Objednatele při vzniku škody se podílejí na náhradě škody obě strany poměrně podle míry zavinění. Nedohodnou-li se o výši jednotlivých podílů, platí, že odpovídají rovným dílem.  
10.3.	Dodavatel je povinen chránit majetek Objednatele a je zodpovědný za škody, které vzniknou porušením jeho povinností z této smlouvy při provádění činností v souvislosti s plněním předmětu smlouvy.
10.4.	Možnost poskytnutí náhrady škody cestou pojistného plnění z příslušné pojistky Dodavatele není dotčeno.

11.	Odpovědnost za vady
11.1.	Předmět smlouvy, Software nebo kterákoliv z jeho částí má vady, jestliže Software nemá vlastnosti stanovené technickou dokumentací k Software, dále vlastnosti stanovené právními předpisy, technickými normami a v případě, že vlastnosti nejsou takto stanoveny, pak vlastnosti obvyklé.
11.2.	Záruční doba činí 12 měsíců ode dne předání každého výkonu podle této smlouvy. Záruka se nevztahuje na závady způsobené násilně, zásahy třetích osob a vyšší mocí.
11.3.	Dodavatel odpovídá za vady, které má předmět smlouvy.  
11.4.	Dodavatel neodpovídá za vady způsobené dodržením nevhodných pokynů daných mu Objednatelem, jestliže Dodavatel na nevhodnost těchto pokynů upozornil a Objednatel na jejich dodržování trval nebo jestliže Dodavatel tuto nevhodnost nemohl zjistit.
11.5.	Objednatel je oprávněn reklamovat vady předmětu smlouvy písemně u Dodavatele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. V reklamaci bude popsáno, ve které části systému se vady nacházejí a jak se projevují.
11.6.	Dodavatel je povinen vady předmětu plnění odstranit bezplatně. 
11.7.	Za vadu Software se nepovažuje, jestliže Software neobsahuje funkcionalitu, která není v dokumentaci k Software popsána.
11.8.	Za vadu předmětu plnění se nepovažuje, jestliže k chybě došlo následkem nedodržení provozních podmínek nebo postupů daných výrobcem, dokumentací k Software a obecně platnými právními normami ČR. Odstraňování následků takových pochybení uživatele je předmětem plnění podle článku 2.2. této smlouvy.

12.	Sankce
12.1.	V případě nedodržení reakční doby Dodavatelem u incidentů chyb typu Blocker nebo Critical ve lhůtě uvedené v článku 3.1.1.1. této smlouvy je Objednatel oprávněn účtovat Dodavateli smluvní pokutu ve výši 500,– Kč za každou i započatou hodinu prodlení.
12.2.	V případě prodlení Dodavatele s odstraněním chyby (alespoň náhradním řešením) typu Blocker nebo Critical ve lhůtě uvedené v článku 3.1.1.1. této smlouvy je Objednatel oprávněn účtovat Dodavateli smluvní pokutu ve výši 500,– Kč za každou i započatou hodinu prodlení.
12.3.	V případě nedodržení reakční doby Dodavatelem u incidentů chyb typu Major nebo Minor ve lhůtě uvedené v článku 3.1.1.1. této smlouvy je Objednatel oprávněn účtovat Dodavateli smluvní pokutu ve výši 1.000,– Kč za každý i započatý kalendářní den prodlení.
12.4.	V případě prodlení Dodavatele s odstraněním chyby (alespoň náhradním řešením) typu Major nebo Minor ve lhůtě uvedené v článku 3.1.1.1. této smlouvy je Objednatel oprávněn účtovat Dodavateli smluvní pokutu ve výši 1.000,– Kč za každý i započatý kalendářní den prodlení.
12.5.	Pokud bude Objednatel v prodlení s úhradou faktury proti sjednanému termínu, je Dodavatel oprávněn vyúčtovat k tíži Objednatele úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý i započatý kalendářní den prodlení.
12.6.	Oprávněná smluvní strana je oprávněna požadovat i náhradu škody způsobené porušením povinností smluvní strany povinné, na kterou se vztahuje smluvní pokuta.
12.7.	Úhrnná výše všech smluvních pokut uplatněných Objednatelem na Dodavateli nesmí přesáhnout částku odpovídající dosud vyfakturované ceně služeb paušální podpory.

13.	Ukončení smlouvy
13.1.	Tato smlouva bude ukončena uplynutím sjednané smluvní doby a splněním všech závazků obou smluvních stran nebo písemnou dohodou obou smluvních stran.
13.2.	Smlouvu může také ukončit jednostranně kterákoliv ze smluvních stran výpovědí z dole uvedených důvodů s výpovědní lhůtou 12 měsíců. Lhůta začne běžet první den následujícího měsíce po doručení výpovědi.
13.3.	Kterákoliv smluvní strana může vypovědět smlouvu, jestliže druhá smluvní strana opakovaně poruší závažným způsobem nebo neodstranitelným způsobem své závazky vyplývající z této smlouvy a jestliže v případě odstranitelného porušení nesjedná nápravu do 10 dnů od doručení písemného upozornění druhé smluvní strany, které bude obsahovat popis porušení závazku a požadavek na nápravu.
13.4.	Práva a povinnosti smluvních stran vzniklé do okamžiku účinnosti ukončení smlouvy nejsou dotčena.
13.5.	Doručením výpovědi začne běžet záruční lhůta u provedených částí předmětu smlouvy. Dodavateli zůstává zachována odpovědnost za vady u provedených částí předmětu smlouvy.

14.	Ochrana informací
14.1.	Objednatel má v souladu se zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím ve znění pozdějších předpisů, povinnost poskytnout informaci o rozsahu a příjemci prostředků z rozpočtu Objednatele, to je zejména (nikoliv však pouze) informaci o ceně předmětu smlouvy a název a sídlo Dodavatele. Dodavatel prohlašuje, že je seznámen se skutečností, že poskytnutí těchto informací se dle citovaného zákona nepovažuje za porušení obchodního tajemství a s jejich zveřejněním tímto vyslovuje svůj souhlas.
14.2.	Objednatel a Dodavatel se zavazují, že obchodní a technické informace, které jim byly svěřeny smluvním partnerem, nezpřístupní třetím osobám bez písemného souhlasu druhého smluvního partnera a neužijí těchto informací pro jiné účely než pro plnění předmětu této smlouvy. 
14.3.	Dodavatel se zavazuje, že při plnění předmětu této smlouvy bude dodržovat veškerá ustanovení zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
14.4.	OCHRANA PRÁV K PRŮMYSLOVÉMU A DUŠEVNÍMU VLASTNICTVÍ
Dodavatel je povinen při realizaci této smlouvy náležitě respektovat práva k průmyslovému a duševnímu vlastnictví, která by mohla být v souvislosti s tím dotčena a nese plnou odpovědnost za vypořádání veškerých práv a nároků všech třetích osob, které by mohly být v této souvislosti vůči Objednateli vzneseny. Dodavatel je povinen zajistit příslušnou právní ochranu uvedených práv i v závazkových právních vztazích ke svým poddodavatelům.

15.	Dodržování důstojných pracovních podmínek
15.1.	Dodavatel prohlašuje, že si je vědom skutečnosti, že Objednatel má zájem na realizaci Veřejné zakázky v souladu se zásadami společensky odpovědného zadávání veřejných zakázek. 
15.2.	Dodavatel se zavazuje po celou dobu trvání Smlouvy zajistit dodržování veškerých právních předpisů, zejména pak pracovněprávních (odměňování, pracovní doba, doba odpočinku mezi směnami, placené přesčasy), dále předpisů týkajících se oblasti zaměstnanosti a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, tj. zejména zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů, a Zákoníku práce, a to vůči všem osobám, které se na plnění zakázky podílejí a bez ohledu na to, zda bude dle této smlouvy plněno Dodavatelem či jeho poddodavatelem. 
15.3.	Dodavatel se dále zavazuje po celou dobu trvání smlouvy zajistit u sebe a svých poddodavatelů dodržování zákona č. 198/2009 Sb., o rovném zacházení a o právních prostředcích ochrany před diskriminací a o změně některých zákonů (antidiskriminační zákon).
15.4.	Dodavatel je povinen před zahájením plnění a po jeho ukončení předložit čestné prohlášení, v němž uvede, že všechny osoby podílející se na předmětu smlouvy jsou či byly vedeny v příslušných registrech, zejména živnostenském rejstříku, registru pojištěnců ČSSZ a mají příslušná povolení k pobytu v ČR a k výkonu pracovní činnosti. Dále zde bude uvedeno, že byly proškoleny z problematiky BOZP a že jsou vybaveny osobními ochrannými pracovními prostředky dle účinné legislativy (je-li relevantní). Dodavatel bere na vědomí, že tato prohlášení je Objednatel oprávněn poskytnout příslušným orgánům veřejné moci ČR. Tato povinnost platí bez ohledu na to, zda bude plnění dle této Smlouvy prováděno Dodavatelem či jeho poddodavatelem. 
15.5.	Objednatel je oprávněn průběžně kontrolovat dodržování povinností Dodavatele dle odst. 1 a odst. 2 tohoto článku, a to i přímo u pracovníků vykonávajících předmět plnění, přičemž Dodavatel je povinen tuto kontrolu umožnit, strpět a poskytnout Objednateli veškerou nezbytnou součinnost k jejímu provedení. 

16.	Závěrečná ustanovení
16.1.	Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu 48 měsíců ode dne její účinnosti.  
16.2.	Dodavatel je povinen nejpozději 2 měsíce před ukončením platnosti této smlouvy předložit Objednateli návrh na prodloužení této smlouvy nebo návrh nové servisní smlouvy na další období.
16.3.	Pokud tato smlouva obsahuje povinnosti pro Dodavatele, má se za to, že tyto povinnosti se vztahují i na poddodavatele Dodavatele a ten je povinen jejich plnění u svých poddodavatelů zajistit.
16.4.	Právní vztahy založené touto smlouvou se řídí ustanovením Občanského zákoníku. Pokud se strany odchýlily od některých ustanovení Občanského zákoníku, využily tím vědomě oprávnění dané Občanským zákoníkem. 
16.5.	Pokud pozbude z jakéhokoliv důvodu některé ustanovení této smlouvy platnosti, nečiní tato skutečnost neplatnou celou smlouvu. V takovém případě jsou smluvní strany povinny neplatné ustanovení nahradit novým platným, jenž bude odpovídat smyslu a účelu smlouvy, a to do 15 dnů od takového zjištění.
16.6.	Smluvní strany prohlašují, že předmět veškerých svých závazků určených touto smlouvou považují za dostatečně určený.
16.7.	Pokud není v této smlouvě výslovně uvedeno jinak, předkládá Dodavatel Objednateli veškeré písemné dokumenty vždy ve dvou vyhotoveních, která budou sloužit pro vnitřní potřeby Objednatele.
16.8.	Změnu oprávněných osob nebo změnu rozsahu oprávnění těchto osob je nutno oznámit druhé smluvní straně doporučeným dopisem. Účinnost má takováto změna dnem doručení.
16.9.	Dodavatel není oprávněn převést bez předchozího písemného souhlasu Objednatele svá práva a závazky, vyplývající z této smlouvy na třetí osobu.
16.10.	Tuto smlouvu lze měnit pouze písemnými dodatky, označenými jako dodatek s pořadovým číslem ke smlouvě a potvrzenými oběma smluvními stranami.
16.11.	Smlouva je vyhotovena v elektronické podobě, přičemž obě Smluvní strany obdrží její elektronický originál opatřený elektronickými podpisy.
16.12.	Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oprávněnými zástupci smluvních stran a nabývá účinnosti dnem zveřejnění v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů. Smluvní strany dohodly, že text smlouvy zveřejňuje Objednatel. Před zveřejněním Objednatel odstraní z textu smlouvy všechny osobní a kontaktní údaje, případně další části smlouvy, označené Dodavatelem jako obchodní tajemství.
16.13.	Smluvní strany se dohodly, že jejich smluvní vztahy touto smlouvou neupravené se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.
16.14.	Smluvní strany shodně a výslovně prohlašují, že došlo k dohodě o celém obsahu smlouvy a že je jim obsah smlouvy dobře znám v celém jeho rozsahu s tím, že smlouva je projevem vážné, pravé a svobodné vůle smluvních stran a nebyla uzavřena v tísni či za nápadně nevýhodných podmínek. Na důkaz souhlasu připojují oprávnění zástupci smluvních stran své vlastnoruční podpisy, jak následuje.
16.15.	Nedílnou součástí této smlouvy jsou následující přílohy:
Příloha č. 1 – HelpDesk, popis služby (nezveřejňuje se)
Příloha č. 2 – Seznam aktivních vazeb SEPA na jiné systémy (nezveřejňuje se)
Příloha č. 3 – Nastavení koncového PC pro provoz aplikací SEPA (nezveřejňuje se)
Příloha č. 4 – Certifikát ČSN ISO/IEC 27001 (nezveřejňuje se)
Příloha č. 5 – Seznam kontaktních osob Objednatele (nezveřejňuje se)

El. podepsáno dne 26.8.2021		

_______________________	______________________
	
za Objednatele 
Ing. Marek Kalika, Ph.D.
ředitel VIC ČVUT	za Dodavatele
Ing. Jan Mach
jednatel DERS Group s.r.o.