Servisní smlouva Servisní smlouva číslo ........... * ....... 1. Smluvní strany Zhotovitel: MSTEL, s.r.o. zastoupená jednatelem se sídlem Pardubická 1502, 535 O1 Přelouč httQ'I/wwmstelcz |Č01274 68 151 DIČ: 027468151 Společnostje zapsána v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 20788 A Ob'ednatel: Krajská nemocnice Liberec a.s. zastoupená místo předsedou představenstva se sídlem Husova 357/10. Liberec 1 - Staré Město, 460 01 Liberec, doručovací čislo 460 63 Tel.: Fax: httQ://www.nemlib.cz |Č01272 83 933 DIČ: CZZ7283933 Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeným Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl B, vložka 1651 uzavírají tuto servisní smlouvu. Strana 1 z 8 Servisní smlouva Účel a předmět smlouvy 2.1 Účelem te'to servisní smlouvy je stanoven! podmínek provádění servisní činnosti zhotovitelem pro objednatele. 22 Tato smlouva stanovuje závazek zhotovitele provádět servisní činnost na zařízeních objednatele uvedených v příloze č, 1 této smlouvy, Podmínky a cenu těchto činností stanoví tato servisní smlouva, 243 Rozsah servisní činnosti zhotovitele je v příloze č, 2 této smlouvy, 3. Způsob provádění servisní činnosti 3.1 Servisni činnost uvedenou v příloze č, 2 této smlouvy provád! zhotovitel vždy na výzvu objedna— tele, kterou může objednatel uplatnit u zhotovitele telefonicky na telefonním čísle 3.2 Objednatel je povinen při nahlášen! poruchy nebo požadavku na servisní činnost uvést potřebné informace o servisním zásahu, kontaktní údaje na zodpovědnou osobu za objednavatele či oprávněného zástupce. 4. Definice pojmů 4.1 Reakční doba — doba, do které je zhotovitel povinen zahájit činnosti na odstranění závady či poruchy 4.2 Porucha — priorita 1 — kompletní výpadek provozu systému. 4.2 Porucha - priorita 2 — závažná chyba, která způsobí nečinnost některých částí. 4.3 Porucha - priorita 3 — chyba, která přímo neovlivňuje základní funkce systému, například výpa— dek Zdroje, 5 Servisní činnost 5.1 Zhotovitel určuje a plné zodpovídá za stanoveni způsobu odstranění poruchy, za stanovení po- sloupnosti jednotlivých činností a za stanovení doby, kdy tyto činnosti budou prováděny. K tomu je objednatel povinen poskytnout potřebnou součinnost, V případě, kdy objednatel nezabezpečl zhotovitelem požadovanou součinnost (zpřístupnění servisovaných zařízení, poskytnutí potřeb- ných informacl, provozních dat, konfigurací apod.) je povinen uhradit zhotoviteli zvýšené náklady spojené s odstraněním poruchy. Zvýšené náklady budou hrazeny dle hodinové sazby. 5.2 V těch případech, kdy zhotovitel zajistí pouze náhradnl provoz servisovaného zařízení, zavazuje se provést jeho opravu v nejkratší možné lhůtě, nejdéle však do 30 (třiceti) dnů od převzetí vad- ného dílu servisovaného zařízení zhotovitelem. V případě, kdy zhotovitel provede opravu serviso- vaného zařízení výměnným způsobem (výměna vadného servisovaného zařízenl, jeho části nebo jednotlivého dílu za nové bezvadné servisované zařizení, jeho část nebo jednotlivý díl), je opráv— něn si vadné servisované zařízení, jeho část či jednotlivý dil ponechat a jakkoliv disponovat. 5.3 Zhotovitel si vyhrazuje právo použít k plnění předmětu smlouvy třetích subjektů, za jejich činnost odpovídá jako by plnil sám. 5.4 Veškeré výkony servisní činnosti v rámci plnění předmětu této smlouvy, popř, jiné (např. rozšiřo- vací) práce na servisovaném zařízení nechá objednatel provádět jen prostřednictvím zhotovitele nebo prostřednictvím subjektů, které od zhotovitele k takovým pracím mají písemný souhlas. Programy poskytnuté zhotovitelem v rámci provádění servisní činnosti není objednatel oprávněn měnit, rozmnožovat ani poskytovat třetím osobám. Strana 2 z 8 5.5 6.2 6.3 64 6.5 6.6 6.7 6.8 Servisní smlouva Po odstranění poruchy bude pověřeným zástupcem objednatele a zhotovitele sepsán „Protokol o provedení servisní činnosti“ dle přílohy č. 3 této smlouvy. Datum a hodina podpisu tohoto protokolu znamená termín splnění smluvního závazku ze strany zhotovitele, pokud smlouva definuje lhůtu odstranění poruchy. Objednatel nemá právo odmítnout podpis protokolu bez závažných důvodů. Cena a platební podmínky Celková měsíční cena za provádění servisní činnosti die této smlouvy činí částku 11 000— Kč (slovy: jedenáct tisíc Kč). K ceně určené podle této smlouvy bude dopočtena DPH podle platné právní úpravy. Komezení nebo rozšíření rozsahu zařízení, na němž se provádí servisní činnost dle této smlouvy, může dojít pouze dohodou smluvních stran. Dohoda musí být písemná a bude mít formu dodatku k této smlouvě. Pokud dojde k vadě servisovaného zařlzenl v důsledku prokázaného úmyslného nebo nedba- lostnlho porušení nebo nedodržení provoznich či záručních podmínek ze strany objednatele, je- ho zaměstnanců nebo třetlch osob (zaviněné porucha) nebo v důsledku vnějších událostí. které nezpůsobil zhotovitel (např. vandalství, terorismus, válka, občanské nepokoje, požáry, povodne a jiné živelné události, výbuchy. úniky chemických a radioaktivních materiálů a podobně) je povi- nen uhradit zhotoviteli vedle paušální částky dle čl, 6.1 i náklady na práci servisního technika. cenu spotřebovaného materiálu a náhradních dílů, jakož i všechny ostatní účelně vynaložené náklady spojené s provedením servisní činnosti, a to podle aktuálního cenlku zhotoviteie Vedle služeb čerpaných podle této smlouvy & placených paušálně může zhotovitel účtovat ob- jednateli čerpání služeb. které se podle této smlouvy plat! dle skutečného čerpání individuálně. Ceny budou účtovány podle přílohy č. 2. Stejným způsobem budou účtovány služby čerpané mimo rámec této smlouvy. Objednatel se zavazuje hradit zhotoviteli cenu za provádění servisní činnosti do 10. dne v následujícím kalendářním měsíci, Úhrada za jednotlivé servisnl výkony, nezahrnuté do paušálně placených služeb (například zavi- něné poruchy a poruchy v důsledku vnějších událostí). bude zhotovitelem fakturována objedna- teli podle příslušných servisních protokolů fakturou vždy po provedení servisního zásahu, Doba splatnosti faktury i dobropisu je 30 kalendářních dnů od jejího vystavení. K cenám bude dopočtena DPH podle platných právních předpisů. Pokud je objednatel vprodlenl s plněním svých splatných peněžitých závazků, zhotovitel je oprávněn odepřít plnění svých závazků z této smlouvy. 6.9. Pro případ. že zhotovitet je nebo se od data uzavření smlouvy (vystavení objednávky) do dne uskutečnění zdanitelného plnění stane na základě rozhodnutí správce daně „nespolehlivým plátcem“ ve smyslu ustanovení 5 106a zákona č. 235/2004 Sb., o DPH, ve znění pozdějších předpisů, souhlasí zhotovitel stím, že mu Krajská nemocnice Liberec, a.s. uhradí cenu plnění bez DPH a DPH v příslušné výši odvede za nespolehlivého plátce přímo příslušnému správci dane V souvislosti s timto ujednáním nebude zhotovitel vymáhat od Krajské nemocnice Liberec. a.s. část z ceny plnění rovnající se výši odvedeneho DPH a souhlasí s tím, že tímto bude uhra- zena část jeho pohledávky, kterou má vůči Krajské nemocnici Liberec, a.s. a to ve výši rovnající se výši odvedené DPH. Zhotovitel rovněž souhlasí s tím. že v případě, že bude požadovat úhradu (zcela nebo zčásti) bezhotovostním převodem na jiný účet, než je účet. který je zveřejněn správcem dané způsobem umožňujícím dálkový přístup (5 109 zákona č. 235/2004 Sb., o DPH, ve znění pozdějších před- pisů), uhradí mu Krajská nemocnice Liberec, as, cenu plnění bez DPH a DPH v příslušné výši odvede přimo příslušnému správci daně. V souvislosti s tímto ujednáním nebude zhotovitel vy— máhat od Krajske nemocnice Liberec, a.s. část z ceny plnění rovnajlcf se výši odvedeného DPH a souhlasí s tím, že tímto bude uhrazena část jeho pohledávky. kterou má vůči Krajske nemocni- ci Liberec, a.s., a to ve výši rovnající se výši odvedené DPH. Strana 3 z 8 Servisní smlouva 7. Povinnosti smluvních stran k zajištění součinnosti 7.1 Objednatel je povinen zejména: a) poskytnout zhotoviteli nezbytnou součinnost a veškeré potřebné informace, které mohou pomoci při odstraňování poruch, kteréjsou objednateli známy a o které zhotovitel požádá; b) dle pokynů zhotovitele provést opatření, která pomohou upřesnit diagnózu a urychlit provedení servisní činnosti. zejména bude—Ii nutne, umožnit vzdálený přístup do servisovaných zařízení; c) zajistit bezodkladný a dostatečný přístup k zařízením vyžadujfclm opravu; d) informovat včas zhotovitele o neobvyklé funkčnosti servisovaneho zařízení a o příznacích poruch, které by signalizovaly budoucí poruchu; e) nesmí nechat třetí osoby jakkoliv zasahovat do servisovaného zařízení bez předchozího pí— semného souhlasu zhotovitele, f) dle pokynu zhotovitele seznámit se s provozními a záručními podmínkami všech servisova— ných zařízení a dodržovat je; 9) umožnit zhotoviteli zajištění dálkového dohledu pokud je toto předmětem smlouvy 7.2 Zhotovitel je povinen zejména: a) provádět servisní činnost podle této smlouvy ve stanoveném rozsahu a v příslušných časových limitech; b) zajistit řádnou obsluhu spojení pro vyžadování servisních zásahů v rozsahu této smlouvy. c) Provádět servis zařízení podle platných zákonů a zaškoleným personálem 7.3 Zhotovitel neručí za neplnění nebo zpožděné plnění svých povinností, dojde—Ii k nim působením vyšší moci. Působením vyšší moci se rozumí okolnosti vylučující odpovědnost podle paragrafu 374 Obchodního zákoníku, zejména pak takové nepředvídatelné události (živelní pohroma, průmyslová katastrofa ap.). jejichž výskyt a vliv podstatně působí na plnění smlouvy, aniž by tomuto vlivu objednatel nebo zhotovitel mohli spoužitím veškerých jim právně dostupných a rozumné požadovatelných prostředků účinně zabránit 7.4 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které nabyly v souvislosti s touto smlouvou do doby, než tyto informace ztratí význam nebo důvěrný charakter. nebo vejdou vobecnou známost jinak, než prozrazením jednou ze smluvních stran. Smluvní strany jsou tímto ustanovením vázány i v případě, že tato smlouva pozbude platnosti. Bez ohledu na ustanovení tohoto čiánku smlouvy. strany mohou zpřístupnit důvěrné informace, pokud to bude požadováno platnými právními předpisy či závaznými rozhodnutími soudů či jiných státních orgánů s tím, že (pokud to bude možné) si poskytnou předchozí plsemné upozornění na takovýto požadavek. Stejně tak mohou zpřístupnit důvěrné informace pro potřeby soudního, rozhodčlho, správního či obdobného řízení. 7.5 Zhotovitel si je vědom veřejnoprávního charakteru odběratele a povinností z toho plynoucích. 8. Odstoupení od smlouvy 8.1 Zhotovitel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že objednatel nezaplatí cenu dle čl. 6 ani ve lhůtě dalších 30-ti (třiceti) dnů po splatnosti faktury nebo pokud zhotovitel prokáže ob— jednateli podstatné porušení smluvních podmínek této smlouvy. V takovém případě se obě stra- ny zavazují vyrovnat vzájemné závazky do 60 (šedesáti) dnů od prokazatelného doručení objed- nateli zprávy o odstoupení, která musí být písemná a podepsána odpovědným zástupcem zho- tovitele dle čl. 1 smlouvy. 8.2 Objednatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nedodržení stanovených časových limitů k odstranění poruchy zhotovitelem bez vážných důvodů. v takovém případě se obě strany zavazuji vyrovnat vzájemné závazky do 60 (šedesáti) dnů prokazatelného doručení zprávy zho— toviteli o odstoupení, která musí být písemná a podepsána odpovědným zástupcem objednatele dle čl. 1 smlouvy. 8.3 V případě odstoupení od smlouvy se tato ruší dnem prokazatelného doručení zprávy o odstou- pení, avšak smluvní strany nebudou povinni vracet vzájemně poskytnuté plnění. Strana 4 z 8 92 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8. 9.9. Servisní smlouva Závěrečná ustanovení Tato smlouva se uzavírá na 24 měsíců. Po jejím uplynutí přechází na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou tři měsíce, výpověď musí být písemná, není třeba ji odůvodňovat, výpovědní lhůta začíná běžet od prvého dne měsíce následujícího po doručení výpovědi. Tato smlouva nabývá platnosti od 1. 9. 2020 a účinnosti dnem vložení do registru smluv. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech a každá smluvní strana obdrží po jednom. Tato smlouva může být měněna dohodou smluvních stran dodatky podepsanými oprávněnými osobami. Práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy. neni zhotovitel oprávněn postoupit třetí osobě. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory vyplývající z této smlouvy smírnou cestou, a to přímým jednáním na úrovni vedoucích pracovníků, a to na první žádost kterékoliv ze smluvních stran do 10 dnů poté co byla písemná žádost na zahájení jednání doručena druhé straně Nedílnou součástí této smlouvy jsou její přílohy. Seznam příloh ke smlouvě ke dni, kdy tato smlouva vstupuje v platnost a účinnost: 1) Seznam servisovaných zařízení a místo instalace 2) Seznam servisní činnosti Pracovníci zhotovitele budou dodržovat bezpečnostní předpisy a předpisy požární ochrany, Zhotovitel odpovídá za pohyb svých zaměstnanců nebo osob, které použije k plnění předmětu dle této smlouvy. Dále odpovídá za bezpečnost a ochranu zdraví všech osob zúčastněných na plnění předmětu této smlouvy a dodržování předpisů o požární ochraně. 9.10.2hotovitel je povinen vyšetřit pracovní úrazy svých zaměstnanců, které vznikly při provádění 9.11 předmětu dle této smlouvy, sepsat o nich záznamy a zaslat je příslušným orgánům. Zhotovitel na sebe přejímá zodpovědnost za škody způsobené všemi osobami a subjekty podíle— jícími se na provádění předmětu plnění dle této smlouvy, a to po celou dobu trvání této smlouvy. 9.12. Právní vztahy smluvních stran neupravené touto smlouvou se řídí ustanoveními občanského zákoníku. jakož i ustanoveními dalšich obecně závazných právnlch předpisů, Objednatel Zhotovitel V Liberci: V Pardubicích: Dne ?! ÍÍZ/ * Lo Dne Strana 5 z 8 Příloha 1 — seznam zařízení, která podléhají této servisní smlouvě: Pobočkové telefonní ústředna Siemens OpenScape 4000 V8 ve stávající konfigura- Cl: Analogová deska Q2225-X Analogová deska Q2246—X Analogový přenašeč Q2025—X300 Digitální deska Q2169—X100 Digitální přenašeč Q2196—X Digitální přenašeč QZ163-X IP deska Q2324-X500 Digitální deska Q2168—X SLMAE 42ks SLMA24 7ks TMBD 3ks SLMOP 1ks DIU—NZ 2ks STMDZ 1ks STM|4 1ks SLM024 2ks 1 008 portů 168 portů 12 portů 24 portů 120 portů 8 portů 60 ponů 48 portů Strana 6 z 8 Příloha 2 — seznam servisních činností Pracovní doba pro servisní zásahy Anolne Pondělí až pátek 55:00-17:00 Ano Pondělí až pátek 0:00—24200 Ne Sobota, neděle. svátek 8:00—16:00 Ne Sobota, neděle, svátek 0100-24100 Ne Reakční doba Hod. Priorita1 12 hodin Prioritaz 24 hodin Priorite3 48 hodin Změny konfigurace Max. 48 hodin Náhradní díly Anolne Dodání náhradnlch dílů v paušální částce Ne Dodání náhradních dílů (pouze zdroje) v paušální částce Ne Dodání náhradních dílů na objednávku (hrazeno mimo smlouvu) Ano Rozsah práce na zařízení HodJměsíčněl ano/ne Rozsah standardních servisních prací servisního technika 5 měsíčně Preventivní údržba (kontrola a údržba zařízenl)na místě. 1 x měsíčně Zálohování dat celého systému na místě. 1 )( měsíčně Vzdálený dohled (pravidelná kontrola zařízení přes modem, Max. 2 konfigurace a servis přes modem) hod.!měslc Telefonická podpora pondělí - pátek v době 13:00—17:00 (mimo svátky) Hodinová sazba KčlHod Cena za hodinu servisních činností nad rámec smlouvy 850,- KČ/hod. Strana 7 z 8