14.9.2020 8777/20201NPrl lIIIJJHllflllllllfllílllflllll)IHJIll EVROPSKÁ UNIE A M | NISTERSTVO Evropskýfond pro regionální mzvoj .) PRO MÍSTNÍ lmegmvsný regionální operační program ROZVOJ ČR Dodatek č.2 ke Smlouvě o dílo uzavřené dne 13. 9. 2018 dle 5 2586 a 5 2623 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník Multifunkční informační a komunikační systém Nemocnice Prachatice a.s. Spisová služba, EIDAS a document management systém |. Smluvní strany Nemocnice Prachatice, a.s. společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích pod sp. zn. B 1461 se sídlem: Nebahovská 1015, Prachatice ||, 383 01 Prachatice IČO: 260 95 165 DIČ: CZ 260 95 165 jednající: lng. Michal Čarvaš, MBA, předsedou představenstva a MUDr. Františkem Stráským, členem představenstva na straně jedné (dále jen „Objednate|“) EXON s.r.o. společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 257152 se sídlem: Vrážská 73/10, 153 00, Praha IČO: 26376326 DIČ: c226376326 jednající: Ing. Radek Chramosta, jednatel číslo účtu: 35-1651580277/0100 banka: Komerční banka, a. s. na straně druhé (dále jen „Zhotovite|") Objednatel a Zhotovitel dále také jako „smluvní strany" nebo jednotlivě jako „smluvní strana“ se dohodly na uzavření tohoto Dodatku č. 2, kterým se mění vzájemná práva a povinnosti takto: Odůvodnění uzavření Dodatku č. 2 ke Smlouvě o dílo uzavřené dne 13. 9. 2018 Důvodem k uzavření tohoto Dodatku je změna adresy HeIp—Desku zhotovitele, na které Zhotovitel přijímá oznámení od objednatele. 1. Smluvní strany mění s účinností ode dne 15.9.2020 dosavadní adresu HeIp-desku uvedenou v čl. XIII., odst. 5. na novou adresu: „ www.exon.cz/helpdesk “ IV. 1. Ostatní ustanovení smlouvy o dílo uzavřené dne 13. 9. 2018 zůstávají beze změn. 2. Shora uvedení zástupci obou smluvních stran prohlašují, že jsou oprávněni tento Dodatek č. 2 ke Smlouvě o dílo uzavřené dne 13. 9. 2018 podepsat a kplatnosti tohoto dodatku není potřeba podpisu jiných osob. 3. Smluvní strany shodně prohlašují, že se řádně seznámili s obsahem tohoto Dodatku č. 2, který odpovídá jejích pravé a svobodné vůli, učiněné nikoliv v tísni či za nápadně nevýhodných podmínek a na důkaz toho připojují své podpisy. 4. Tento dodatek nabývá platnosti dnem podpisu a účinnosti nejdříve dnem jeho uveřejněnív Registru smluv. O této skutečnosti Objednatel zhotovitele uvědomí. Příloha č.1 — Manuál Help-Desk . , _ c ' „ _ ,) K? V Prachatlach dne. 4% ] oL ic V Praze dne. (L (i 9 CAL; za obiednate — Nemocnice Prachatice a.s. za zhotovitele — EXON s.r.o. Ing. Michal Čarvaš, MBA Ing. Radek Chramosta předseda představenstva jednatel MUDr. František Stráský [ člen představenstva OTISK RAZÍTKA OTISK RAZÍTKA “mm. + "EM „:e—„195 B“.- 3 lvrážská “mno, 353 00 Praha L_:p: 26376326 DIC: C226376326 ll . . .“.— EXON s_no., Vrážská 73/10, PSČ 153 00 Praha Al—l ' Tel.: +420 241 410 660 Intelligent Document Management e-mail' exon©ex0n£_, www.exon.cz EXON Helpdesk Bankovní spojení: KB, a.s. IČ: 26376326 REGISTRACE: 35 — 1651580277/0100 DIČ: 0226376326 MS Praha Obch.!ejstžík C/ 257152 Uživatelská příručka EXON s.r.o. EXON Helpdesk OBSAH 1 Základní obrazovka systému ................... 2 Vytvoření nového požadavku ......................................................................................... 4 3 Přehled požadavků ........................................................................................................ 5 3.1 Otevření přehledu ................................................................................................... 5 3.2 Přehled požadavků ................................................................................................. 5 3,3 Požadavek ............................................................................................................... 6 4 Stavy požadavků ............................................................................................................ 7 5 Emailové notiňkace .................. 8 6 Změna typu požadavku .................................................................................................. 8 Stránka 2 z 8 Uživatelská příručka EXON 51,0. EXON Help desk 1 ZÁKLADNÍ OBRAZOVKA SYSTÉMU EXON Helpd v „,. yrnw"'U-lzzranyrtiv „, Nedávno použité tomuhle Po přihlášení do systému Helpdesk se zobrazí základní rozhraní systému. Vněm je možné: 1. Zadávat nové požadavky, viz kapitola Vložení nového Qožadavku 2. Vyhledávat nápovědu — vprostředí HelpDesku udržujeme znalostní bázi () jednotlivých klientech systému ELO & dalších funkcionalitách systému ELO, které jsou Vám k dispozici. Held >< © mu :; w— Stránka 3 z 8 Uživatelská příručka EXON s.lno. EXON Helpdesk 2 VYTVOŘENÍ NOVÉHO POŽADAVKU Pro vytvoření nového požadavku zvolte z hlavního menu jeden z typů požadavku, který chcete zadat Zobrazí se dialogové okno, které Vás provede zadáním nového požadavku. unwmw , „mx Helpdesk “».sz „». mam; ['5:dM„—"1řiřy\t 'ap—wž'l. „xm mf „„W.- 't , lumuvtťww „ I am. i\va—lťth'r'v „u »n ,r.._,- » v Souhrn požadavku je názvem požadavku — zobrazuje se v přehledech a dalších výstupech z Helpdesku. K požadavku je rovněž možné již při jeho zakládání nahrát přílohy — například doplňující obrázky či chybný dokument. Výběr „Sdílet s“ slouží kvybrání Vaší organizace, se kterou bude následně požadavek sdílen — všichni členové organizace jej uvidí vpřehledu požadavků. Organizace je zde vybrána automaticky, není tedy nutné jí měnit. Po odeslání požadavku, pokud byly vyplněny všechny povinné údaje, dojde k jeho uložení na EXON Helpdesk. Do emailu Vám zároveň přijde notifikace o jeho založení Stránka 4 z 8 Uživatelská příručka EXON s.r.o. EXON Helpdesk 3 PŘEHLED POŽADAVKÚ 3.1 OTEVŘENÍPŘEHLEDU . _. nm,. uran ,...n, fourulm D0 přehledu požadavků se dostanete kliknutím na menu „Požadavky“ v pravém horním panelu. Zde můžete vybrat buď všechny Vámi vytvořené požadavky, nebo požadavky sdílené s Vaší organizací. 3.2 PŘEHLED POŽADAVKÚ Dostanete se do přehledu požadavků, který je možné dále filtrovat (dle typu žádosti, žadatele, ...) a je možné vněm vyhledávat. Vpřehledu požadavků Vidíte u každého požadavku jeho Typ, Číslo, Souhrn, Stav & Žadatele. Požadavky Stránka 5 z 8 Uživatelská příručka D(ON s.r.o. EXON Helpdesk 3.3 POŽADAVEK Po otevření konkrétního požadavku se zobrazí jeho kompletní náhled. Vidíte zde celou historii požadavku (sekce Aktivita), můžete přidávat komentáře kpožadavku a měnit jeho stav. Stavy, do kterých je možné požadavek přesunout, vidíte V pravé části obrazovky — možnosti se vždy odvíjí od toho, v jakém stavu se požadavek aktuálně nachází, viz také kapitola Stag požadavků. Je zde rovněž možné zapnout či vypnout emailové notifikace — tlačítkem „Oznámení zapnuto / Oznámení vypnuto“ „, . Mm . „m „. u AZKDVÝ POŽADAVEK +9! ...s uuu. gf Pro přidání přílohy k Vašemu komentáři, & tedy i k požadavku, slouží tlačítko Soubory a obrázky, viz screenshot níže. UlAZKOVÝ FOŽADAVEK „:wq—.in... „... „„ . O ,- :zus: * Stránka 6 z 8 Uživatelská příručka EXON s.r.o. EXON Helpdesk 4 STAVY POŽADAVKÚ Stavy požadavků jsou pro rychlejší orientaci rozděleny do tří barev 1. Šedou barvou jsou označeny ty stavy, na které je třeba reagovat ze strany Zákazníka. 2. Modrou barvou jsou označeny stavy u těch požadavků, které jsou na straně EXON 3. Zelenou barvou jsou označeny stavy vyřešených požadavků. \ 'znam stavu Požadavek byl založen zákazníkem Požadavek byl přijat konzultantem Požadavek zákazníka byl předán k vývoji PŘEDÁNO Požadavek byl předán zákazníkovi k vyzkoušení funkcionality wízt'seuo Zákazník potvrdil funkčnost UZAVŘENO Požadavek byl po potvrzení funkčností uzavřen VRÁCENO ZÁKAZNÍKEM Zákazník nepotvrdil funkčnost, vrátil zpět k vývoji PŘEDÁNO ZÁKAZNÍKOVI . DOPLNĚNÍ Konzultant si vyžádal doplnění informací od zákazníka DOPLNĚNO oo ZÁKAZNÍKA Zákazník doplnil vyžádané informace REKLAMOVÁNO Zákazník reklamoval Vyřešený požadavek ODLOŽENO Zákazník odložil požadavek Stránka 7 z 8 Uživatelská příručka EXON s.r.o. EXON HeÍptíesk 5 EMAILOVÉ NOTIFIKACE Helpdesl ' ' ;;<.,-„-m„„—„m„„m HELPDESK-ZATB UKÁZKOVÝ POŽADAVEK Uzlvatel Dominik Zemko zmenil s1av na Doplněno od zakaznfka. UZIValeI Dominik Zemko Zmenll suv DEI FIIjaL Zobcazitžadosi-memumámeníohélužádosll „Ie smlan S Dommzk Zelrko \'ynži.n zrnka: Jm 3: Mac Drak Ke každému požadavku, který sledujete (sledování se automaticky zapíná u požadavků, které vytvoříte), Vám budou v průběhu času chodit emailové notifikace. Na ně je možné odpovídat — odpověď bude zaznamenána jako komentář k požadavku Pozor! Odpověď na automaticky odesílaný email nemění stav požadavku. ó ZMĚNA TYPU POŽADAVKU Změnit typ požadavku může vždy pouze konzultant — požadavek na změnu typu požadavku je třeba odůvodnit v komentáři požadavku. Stránka 8 z 8