shapeType75fBehindDocument1pWrapPolygonVertices8;4;(21487,0);(0,0);(0,21425);(21487,21425)posrelh0posrelv0pib
shapeType75fBehindDocument1pWrapPolygonVertices8;4;(21495,0);(0,0);(0,21491);(21495,21491)posrelh0posrelv0pib
Smlouva správy počítačové sítě 
1. Smluvní strany 
Poskytovatel:
Obchodní jméno: OK-50FT s.r.o. 
Zastoupená: Ondřejem Kopeckým 
Adresa: Augustinova 2061/20 
14800 Praha 4 
Telefon: +420 603 831 259 
E-mail: info@ok-soft.cz
Web: www.ok-soft.cz
IČO: 29040949 
DIČ: CZ29040949 
dále jen "poskytovatel" 
Objednatel:
Obchodní jméno: Domov seniorů, příspěvková organizace 
Zastoupená: Marií Doležalovou 
Adresa: Za Poštou 1660 
263 01 Dobříš 
Telefon: +420 318 520955 
E-mail: info@dsdobris.cz
Web: www.dsdobris.cz
IČO: 42727201 
dále jen "objednatel" 
Smluvní strany se tímto dohodly na provádění záručního a pozáručního servisu výpočetní techniky a 
softwarového vybavení, údržbu počítačové sítě. 
Tato smlouva stanoví předmět a podmínky zajištění výše uvedeného servisu. 
2. Předmět smlouvy 
Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje provádět objednateli záruční a pozáruční servis dodaného 
zařízení (HW i SW), a též již užívaného HW dodaného jinými dodavateli za dále uvedených podmínek. 
Objednatel se touto smlouvou zavazuje poskytované služby za dále uvedených podmínek přebírat a 
platit sjednanou cenu. 

shapeType75fBehindDocument1pWrapPolygonVertices8;4;(21477,0);(0,0);(0,21485);(21477,21485)posrelh0posrelv0pib
3. Cena 
Smluvní měsíční paušální sazba je stanovena na 6000,- Kč bez DPH. Rozsah služeb zahrnutých 
v paušální je uveden v odstavci 4. této smlouvy. Poskytované servisní služby nad rámec 8 hodin 
měsíčně u zákazníka včetně vzdáleně upravovatelných zařízení budou účtovány sníženou sazbou 
490,- Kč bez DPH za každou započatou hodinu (V případě výjezdu k zákazníkovi se počítá čas strávený 
na servisu od výjezdu z firmy). Poskytovatel bude účtovat náhradní díly, na které se nevztahuje 
záruka a práci s tímto spojenou, pokud přesahuje rozsah této smlouvy. 
4. Fakturace a platební podmínky 
Fakturace bude prováděna vždy na konci měsíce za celý měsíc fakturou - daňovým dokladem. Platby 
budou uhrazeny do 14 dnů od data vystavení příslušné faktury. 
V případě prodlení odběratele s platbou faktury o více než 7 dní je poskytovatel oprávněn přerušit 
poskytování služeb dle této smlouvy až do dne, kdy bude dlužná částka připsána na účet 
poskytovatele. 
5. Způsob provádění servisu 
5.1 Servisní podmínky 
a) Služby poskytované v rámci měsíčního paušálu: 
•	Dálková správa zařízení a dálková diagnostika závad (jedná se o dálkový přístup do sítě 
odběratele prostřednictvím zabezpečeného připojení prostřednictvím internetové sítě, 
případně jiného přenosového média a příslušných komunikačních zařízení - modemů, 
který slouží ke správě a diagnostice závad, příp. k jejich odstranění). 
•	Dálková údržba sítě (jedná se o dálkový přístup do sítě odběratele za účelem provedení 
update systémového SW, optimalizace chodu systému, uvolnění prostoru na discích 
apod.). 
•	Definovaná reakční doba na ohlášenou závadu dle bodu c) (jedná se o časový limit, do 
kterého je povinen poskytovatel zahájit kroky k odstranění nahlášené závady). 
•	Telefonická poradenská služba v běžné pracovní době (dostupnost pracovníků 
poskytovatele na mobilních telefonech pro řešení provozních problémů a hlášení závad). 
•	Proaktivní kontinuální kontrola důležitých aktivních prvků sítě (servery, switche, UPS 
atd.). 
•	Volný kredit ve výši 8 hodin na běžné servisní zásahy (služby dle odst. 5.1 b) této • 
smlouvy); při vyčerpání kreditu budou práce nad jeho rámec účtovány běžnou 
hodinovou sazbou (viz. odst. 3.). 
b) Služby poskytované nad rámec měsíčního paušálu: 
•	Služby, které bude třeba provést z důvodu nehody, nesprávným použitím, chybou nebo 
zanedbáním ze strany odběratele nebo třetí osoby. 

shapeType75fBehindDocument1pWrapPolygonVertices8;4;(21486,0);(0,0);(0,21489);(21486,21489)posrelh0posrelv0pib
•	Služby, které bude třeba provést v důsledku příčin, které nejsou vlastní zařízením (např. 
přerušení nebo pokles dodávky elektrické energie), nenadálé zhoršení provozních 
podmínek (např. prudký nárůst provozní teploty okolí nad hodnotu určenou pro provoz 
zařízení), nehoda, chybná manipulace, vandalismus, neoprávněný zásah třetí osoby nebo 
příčiny jiné než běžné použití. 
•	Rekonfigurace sítě na základě požadavku uživatelů (doinstalace nových SW, popř. 
reinstalace SW; úprava uživatelských účtů (např. při příchodu nového pracovníka)). 
•	Ostatní služby vyžádané objednatelem a stojící mimo rámec služeb poskytovaných 
v měsíčním paušálu. 
•	Dodávka a instalace spotřebních prvků a součástí (např. dodávka a instalace 
akumulátorů do UPS apod.). 
c) Servisní zásahy budou probíhat následujícím způsobem: 
•	Běžné servisní zásahy, které nevyžadují okamžitý příjezd techniků, budou realizovány 
v termínech, které pro každý jednotlivý případ dohodnou odpovědné osoby obou stran. 
Jedná se zejména o závady, které svým charakterem nebrání bezprostředně v provozu 
zařízení (např. porucha tiskárny v místě, kde lze tisk řešit náhradním způsobem apod.), 
tj. poruchy HW, který není pro chod systému životně důležitý, nebo drobná závada 
v chodu SW, která nemá vliv na celkovou správnou funkci zařízení ani na kvalitu 
ukládaných dat. 
•	Urgentní servisní zásahy, tj. problémy, které je nutno řešit urychleně, se pokusí v prvním 
kroku poskytovatel odstranit pomocí telefonické konzultace a vzdáleným přístupem do 
sítě objednatele. Doba reakce pro vzdálený přístup je dohodnuta na 1 hodinu v běžné 
pracovní době (tj. pracovní dny mezi 9:00 a 16:30). Pokud nedojde k vyřešení problému 
pomocí dálkové správy zařízení, bude ze strany poskytovatele zajištěn příjezd pracovníka 
nejpozději do 48 hodin od nahlášení závady, popř. přizpůsobena dle pracovní doby. 
V případě, že zásah v sídle objednatele bude nutné provést ve večerních či nočních 
hodinách, případně ve dnech pracovního volna nebo pracovního klidu, zajistí objednatel 
přístup k zařízení. 
5.2 Podmínky plnění 
Závady ohlašují oprávněné osoby objednatele telefonicky na servisní mobilní telefony poskytovatele. 
V případě méně závažných závad (u kterých není vyžadována urgentní reakce) je možno k hlášení 
použít i e-mailovou adresu. 

servisní telefonní čísla: 
e-mail: 

+420603 831 259 
+420739 307 415 
info@ok-soft.cz

Pro provádění servisního zákroku je objednatel povinen zajistit následující podmínky: 
•	Přítomnost oprávněné osoby alespoň při započetí a ukončení činnosti servisního 
technika poskytovatele, a to i v případě, že bude servisní zásah prováděn mimo běžnou 
pracovní dobu. 

•	Uvolnit zařízení, u kterého je hlášena závada (případně zařízení návazná) z provozu na 
dobu nezbytně nutnou pro provedení opravy. 
•	Poskytne dodavateli veškeré informace o provozu a všech jeho nepravidelnostech před 
závadou tak, aby o povaze a možné příčině závady mohlo být rozhodnuto co nejdříve a 
nejpřesněji. 
•	Zajistit přístup k veškeré dokumentaci týkající se spravovaných prostředků výpočetní 
techniky a nainstalovaného programového vybavení a způsobu jejich užívání. 
•	Poskytnout potřebné energetické příkony pro činnost pracovníků dodavatele a 
bezplatně poskytnout ko~unikační prostředky (telefon, fax) nezbytné pro výkon servisní 
činnosti. 
·6. Ostatní ujednání 
6.1 Sankce 
Smluvní strany se dohodly v případech uvedených v následujících bodech na sankcích tak, jak je 
definováno dále. 
Zhotovitel se zavazuje zaplatit v případě, dojde -Ii jeho vinou k: 
•	Nedodržení termínu smluvního servisu dle bodu 4. této smlouvy, smluvní pokutu ve výši 
500,- Kč za každou hodinu prodlení, nejvýše však 10.000,- Kč. Smluvní pokutu nelze 
účtovat při prodlení způsobeném objednatelem a tzv. vyšší mocí, což jsou okolnosti 
nepředvídatelné a neodvratitelné ani jednou ze smluvních stran. 
Objednatel se zavazuje zaplatit v případě, dojde-Ii jeho vinou k: 
•	Nedodržení termínu splatnosti faktury smluvní pokutu ve výši 0,5% z fakturované částky 
za každý den zpoždění platby. 
•	Za neopodstatněně vyžádaný zásah poskytovatele smluvní pokutu ve výši 1.800,- Kč na 
pracovníka a den a veškeré náklady spojené s případným výjezdem pracovnlka/ů 
poskytovatele - tj. dopravné a čas strávený na cestě. 
6.2 Všeobecná ustanovení 
Smluvní strany se zavazují označit veškeré informace, které splňují náležitosti jejich obchodního 
tajemství a nedovolit, aby tyto informace byly součástí elektronického obrazu textového obsahu 
smlouvy. 
Smluvní strany se zavazují dále nerozšiřovat a uchovávat v tajnosti veškeré skutečnosti, které by 
mohly ohrozit obchodní zájmy druhé smluvní strany nebo poškodit její jméno na veřejnosti, zejména 
dále nerozšiřovat technickou dokumentaci nebo údaje týkající se dodaného a sepisovaného zařízení, 
které je duševním nebo hmotným majetkem druhé smluvní strany, příp. jsou druhé smluvní straně 
poskytnuty na základě získané licence. 
7. Účinnost smlouvy 

Smluvní strany prohlašují, že tuto smlouvu uzavřely dobrovolně, svobodně a vážně a jsou si vědomy 
právních následků z toho vyplývajících a na důkaz toho připojují své podpisy. 
Tuto smlouvu je možno změnit a doplňovat pouze písemnými dodatky, na nichž se obě smluvní 
strany dohodnou. Právní vztahy, vyplývající z této smlouvy, se řídí příslušnými ustanoveními 
obchodního a občanského zákoníku. 
Smlouva je vyhotovena ve dvou exemplářích. Každá smluvní strana obdrží jeden exemplář této 
smlouvy. Veškeré podmínky a ujednání uvedené ve smlouvě lze měnit formou písemného dodatku, 
který musí být odsouhlasen oběma smluvními stranami. 
8. Platnost smlouvy 
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou a nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu. 
V Dobříši dne 1.7.2019 

Domov sertioi'ů Dobříš, 
	příspěvková organizace 	._ 
se sídlem Za Poštou 1660, 263 01 Dobns 
IČ: 42727201, Tel.: 318 520 955 
-1-